Телефонмен сұхбат, егер өтініш беруші компаниядан алыс болса немесе түсетін өтініштердің көптігіне байланысты болса, жиі өткізіледі. Келесі кезеңге өту үшін осы мүмкіндікті барынша пайдаланыңыз, яғни бетпе-бет жұмыс сұхбаты. Жақсы әсер қалдыру үшін сұхбат алушымен жеке сөйлесіп жатқандай телефон қоңырауларына жауап беріңіз. Әңгіме барысында әдепті ұстаңыз және кәсіби түрде сөйлеңіз.
Қадам
4 -ші әдіс: телефон қоңырауларына жақсы жауап беру
Қадам 1. Қоңырау шалушыларды кәсіби түрде қарсы алыңыз
Телефонмен сұхбаттасудың маңызды аспектілерінің бірі - телефон шырылдаған кезде қалай байланысуға болатыны. Жұмыс қоңырауларын күтетін адам ретінде, егер сіз жеке байланыс нөмірі арқылы хабарлассаңыз да, жұмыстағы телефон қоңырауларына жауап беретін сияқты кіріс қоңырауларға жауап беріңіз.
Телефон шырылдаған кезде оны үшінші қоңырауға дейін бірден алыңыз. Сәлемдеңіз және өз атыңызды айтыңыз, мысалы: «Қайырлы таң, Йени Басуки осында»
Қадам 2. Сіз жұмысқа шақыруды күтіп отырғаныңызды айтыңыз
Сәлемдескеннен кейін, қоңырау шалушы сіздің сәлемдесуіңізге жауап береді және сізге жеке басын айтады. Ұмытпау үшін қоңырау шалушының атын жазыңыз, содан кейін сіз олардан жауап күтетіндігіңізді білдіріңіз.
Мысалы, «Деси ханым, бүгін таңертең хабарласқаныңыз үшін рахмет. Мен сіздің компанияда жұмысқа орналасу мүмкіндігін талқылағым келеді»
3 -қадам. Қоңырау шалушыға сыпайы түрде жауап беріңіз
Жұмыс киімін киіп, жұмыс үстелінде отырыңыз, жұмыс сұхбаттасатындығыңызға сенімді болу үшін. Егер сіз телефонмен сұхбаттассаңыз да, жай дауыспен сөйлемеу үшін абай болыңыз.
- Сұхбат берушінің атын айтқыңыз келсе, оны құрметтеу үшін өзін таныстыру кезінде «Әке», «Ана» деген сәлемдесуді немесе ол айтқан атауды қолданыңыз.
- Сұхбат берушіге егер ол оны өзі сұраса, атымен хабарласыңыз.
- Егер сұхбат алушы сізді мақтаса немесе оң пікір айтса, «рахмет» деп айтыңыз.
2 -ші әдіс 4: қанағаттанарлық нәтижелермен сұхбаттасу
Қадам 1. Сіздің назарыңызды аудару үшін айтылатын нәрселерді жазыңыз
Телефон арқылы сұхбат алудың артықшылықтарының бірі - әңгімелесуші сөйлегенде немесе сұраған кезде жазып алу мүмкіндігі, себебі сіз айтқыңыз келетін сөйлемдерді жазып, сұрақтарға дұрыс жауап бере аласыз.
Егер сұхбат алушы көп қырлы сұрақ қойса, өзіңізді еске түсіру үшін бірнеше маңызды сөз жазып, контурды жазыңыз. Сұхбат беруші жағымды әсерге ие болады, себебі сіз сұралған аспектілерге сәйкес жауап беру немесе түсініктеме беру арқылы жүйелі жауап бере аласыз
Қадам 2. Оның айтқандарын мұқият тыңдап, жауап бермес бұрын кідіртіңіз
Кейде дыбыстарды визуалды енгізусіз ғана ести алатын кезде зейін қою қиынға соғады. Сондықтан, сұхбат алушының айтқандарына назар аударыңыз және не айтқыңыз келетіні туралы ойланбаңыз.
- Сөйлеуден бұрын бір сәтке тоқтаңыз. Сұхбат алушының сөйлеуді аяқтағанына көз жеткізуден басқа, сіз бір минут үнсіздік кезінде сөйлесер алдында өз ойыңызды тыныштандыра аласыз
- Жауап бермес бұрын, сұрақты толық естімеген болсаңыз немесе не қойылғанын түсінбеген болсаңыз, түсініктеме сұраңыз.
3 -қадам. Артикуляциямен сөйлеңіз
Телефон байланысы мен дауыс сапасынан басқа, жеке сөйлесуден гөрі, біреудің телефон арқылы сөйлегенін түсіну қиын. Мұны жеңу үшін әр сөзді анық айтып, баяу сөйлеңіз.
- Егер сіз артикуляция немесе күңкілдеу мағынасында сөйлеуге дағдыланған болсаңыз, телефонмен сұхбаттасу арқылы оны жақсартуға тырысыңыз.
- Телефонмен сөйлескенде, қолыңызды бетіңізден алшақ ұстаңыз және жатып немесе артқа отырмай, тік қалыпта отырғаныңызға көз жеткізіңіз. Телефонды бетіңізге ұстамау үшін гарнитураны киюді немесе дауыс зорайтқышты қолдануды ұсынамыз.
Қадам 4. Қызығушылықты білдіру үшін кері байланыс ретінде сұрақтар қойыңыз
Керемет сұхбат екі жақты әңгіме ретінде өтуі керек. Тұтастай алғанда, сұхбат алушы сізге сұхбат соңында сұрақтар қоюға мүмкіндік береді, бірақ мүмкіндік пайда болғаннан кейін сіз сұрақ қоюға бастамашылық етуіңіз керек.
Мысалы, сұхбат алушы сізден қандай жұмыс мақсаттарына қол жеткізгіңіз келетінін сұрағанда, жауап бергеннен кейін, «Компанияның мақсаттарына қол жеткізуді қамтамасыз ету үшін PDCA жүйесін дәйекті түрде енгізу өте тиімді. Менеджмент бұл жүйені енгізді және тұрақты түрде жүргізді ме?» бағалау? »
5 -қадам. Сұхбат алушыға алғыс хат жіберіңіз
Сұхбаттан кейін алғыс хат жазып, оны сұхбат алушыға жіберуге уақыт бөліңіз. 2-3 сөйлеммен берілген уақыт пен мүмкіндік үшін рахмет айтыңыз. Сондай -ақ, сіз қосымша жаңалықтарды күтіп отырғаныңызды хабарлаңыз.
- Ерекшеліктерді қосу арқылы ризашылығыңызды білдіріңіз. Егер ол өте пайдалы ақпаратты жеткізсе, хатқа жазыңыз.
- Егер ол сізге сізге хабарланған кезде айтса, оны хатқа енгізіңіз.
3 -ші әдіс 4: Кәсіби және сенімді әсер беріңіз
Қадам 1. Үстелге тіке отырыңыз
Телефонмен сұхбат төсекте жатып немесе диванда демалуға болмайды. Отырған кезде сөйлеу дыбысқа әсер етеді. Әңгімелесуші әдетте телефонмен сөйлескенде байқайды. Бұл жұмыс сұхбатына байсалды қарамайтындығыңызды көрсетеді.
- Егер сіз жатып сөйлесеңіз, дыбыс сапасы төмендейді. Сонымен қатар, сіз позицияны ауыстырған кезде шу мен шу болады.
- Тікелей отыру харизманы және өзіне деген сенімділікті шығаруға мүмкіндік береді. Бұл сіздің сөйлеу стиліңіз бен дауысыңыз арқылы анықталады.
Қадам 2. Телефон арқылы сұхбаттан сіз бетпе -бет сұхбат алғандай өтіңіз
Қоңырау шалушы сізді көрмесе де, ол сіздің киіміңіз бен келбетіңіздің қандай болатынын болжай алады, себебі бұл сіздің көзқарасыңыз бен сөйлеуіңізге әсер етеді.
- Сіз сұхбат алушымен жеке кездескіңіз келетіндей киіну арқылы дайындалудың қажеті жоқ, бірақ, ең болмағанда, ұқыпты және кәсіби түрде киініңіз.
- Дайындық үшін, егер сіз жұмысқа қабылдансаңыз, жұмысқа бару үшін киініп жатырсыз деп елестетіңіз.
Қадам 3. Тамақ ішіп немесе ішкен кезде қоңырау шалмаңыз
Сіз дауыс зорайтқышпен сөйлескен болсаңыз да, ол сіздің сұхбат ішіп -жеп жатқаныңызды ести алады. Егер сіз біреудің телефонмен тамақтанғанын немесе ішкенін естіген болсаңыз, бұл қаншалықты алаңдаушылық тудыратынын түсінесіз.
- Телефонмен сұхбатты бетпе-бет сөйлесу сияқты сезіну үшін, сұхбат алушымен бетпе-бет кездесуде жасамайтын нәрселерді жасамаңыз, мысалы, тамақ ішіңіз, сағыз шайнаңыз.
- Мойын құрғақ болған жағдайда бір стақан су дайындаңыз. Егер сіз ішкіңіз келсе, телефонды аузыңыздан алыс ұстаңыз. Мұз текшелерін стаканға салмаңыз, себебі ол телефон арқылы естілуі мүмкін.
4 -қадам. Сіз сөйлеген кезде күлімсіреңіз
Күлімсіреу сіздің бетіңізді босаңсытады және дауысыңызды мейірімді және жағымды етеді. Сұхбат беруші сізді көрмесе де, сіздің дауысыңыздан позитив пен ынта шығады.
4 -ші әдіс 4: Сұхбат алдында дайындал
Қадам 1. Сұхбат алдында компания туралы ақпарат алыңыз
Егер сіз жұмысқа орналасудан бұрын компания туралы көптеген зерттеулер жүргізген болсаңыз да, телефонмен сұхбат алғаннан кейін біліміңізді кеңейткеніңізге көз жеткізіңіз. Компанияның қызметі және жалпы оның қызметі туралы толық ақпарат жинаңыз.
- Газеттер мен компания веб -сайттары арқылы соңғы жаңалықтарды оқыңыз, журналистер не туралы хабарлап жатқанын және жаңа өнім немесе қызметті іске қосуды жоспарлап отырғанын біліңіз. Әңгімелесушіден сұрағыңыз келетін нәрселерді жазыңыз.
- Негізгі бәсекелестердің қызметі туралы ақпарат жинау. Нарықтың күшін білу үшін компанияның бизнесіне сәйкес саланың жағдайын түсіндіретін жаңалықтарды немесе мақалаларды оқыңыз.
Қадам 2. Жұмыс сұхбаты кезінде жиі қойылатын сұрақтарға жауаптар жобасын дайындаңыз
Сұхбат беруші сізді телефонмен көрмейтіндіктен, қиын жағдайға байланысты сұрақтарға жауап беру қажет болса, жазбаны құрал ретінде дайындаңыз.
Мысалы, сізден күшті және әлсіз жақтарыңызды сипаттау сұралуы мүмкін. Жеке өмірге емес, жұмысқа байланысты қысқа, жүйелі жауаптар беріңіз
3 -қадам. Телефонмен сөйлеуге жаттығыңыз
Телефонмен жұмыс сұхбаты достарыңызбен немесе отбасыңызбен сөйлесуге ұқсамайды. Әңгімелесуге бірнеше күн қалғанда мүмкіндігінше жиі телефонмен сөйлесуді әдетке айналдырыңыз, әсіресе егер сіз телефонды кәсіби қызмет үшін пайдаланбаған болсаңыз.
- Қоңырау шалған кезде, қоңырау шалушының сөйлеуді аяқтағанын немесе жауап беруге қолайлы уақытты анықтайтын визуалды анықтама жоқ. Телефонмен сөйлеуді жаттықтыру арқылы сіз әңгіменің еркін өтуін реттей аласыз.
- Егер қоңырау шалудың маңызды себебі болмаса, досыңыздан немесе отбасы мүшесінен жұмыс сұхбатының үлгісі бойынша өзара келісілген уақытта қоңырау шалу арқылы жаттығуға көмектесуін сұраңыз.
Қадам 4. Қоңырау шалатын тыныш жерді табыңыз
Қоңырауларды қабылдау үшін ең қолайлы орынды анықтаңыз, мысалы үйдегі тыныш бөлмеде, өйткені сіз айналаңыздағы дыбыстарды немесе әрекеттерді басқара аласыз. Ұялы телефонмен қоңырау шалғыңыз келсе, сіздің орналасқан жеріңізде күшті сигнал бар екеніне көз жеткізіңіз.
Егер үйде балалар болса немесе бөлмедегілер бөлмеге кіріп -шығатын болса, басқа тыныш жерді табыңыз, мысалы, кітапханаға жиналыс бөлмелері немесе жабық оқу бөлмелері бар, оларды брондау арқылы пайдалануға болады. Сіз көрсеткен жерде телефон желісі немесе сигнал бар екеніне көз жеткізіңіз
5 -қадам. Хабарландыру сақиналары мен пайдаланылмаған электрондық құрылғыларды өшіріңіз
Егер сұхбат алушы сұхбат кезінде құрылғының шырылдауын немесе шырылдауын естиді, сіз телефонмен басқа нәрсе істеп жатқан сияқты көрінуіңіз мүмкін. Оның кеңсесінде сұхбат алғандай оған назар аударыңыз.
Басқа құрылғылар сигналға кедергі келтіруі мүмкін және ұялы телефонды пайдалансаңыз, қабылданған дыбыстың сапасына әсер етуі мүмкін. Сұхбат кезінде қоңырауларды қабылдағыңыз келетін немесе басқа бөлмеге ауысқыңыз келетін Wi-Fi сигналын өшіріңіз
Қадам 6. Барлық қажетті файлдарды дайындаңыз
Қоңырау шалмас бұрын, телефон арқылы сұхбат алған кезде жазбаларыңызды, компания туралы ақпаратты, сіздің өмірбаяныңызды және басқа файлдарды оңай алуға дайын болыңыз.
Файлдарды көп жылжытпай немесе жылжытпай -ақ алуға оңай болатындай етіп реттеңіз. Телефон арқылы естілген шу сізді ұқыптылықты сақтай алмайтындай етеді
7 -қадам. Жоспарланған сұхбат алдында терең тыныс алу жаттығуларына уақыт бөліңіз
Мүмкін сіз телефонның шырылдауын күтіп, жүйкені сезінетін шығарсыз. Терең тыныс алу жаттығулары сізге демалуға көмектеседі және тыныш сөйлеуге мүмкіндік береді.
