Шаруашылық субъектісі немесе ұйым, оның көлеміне, миссиясы мен мақсаттарына қарамастан, корпоративтік сәйкестендіруге ие болуы қажет. Сіздің корпоративті сәйкестігіңіз сіздің кім екеніңізді және сіздің клиенттеріңізге, бизнес серіктестеріңізге және айналаңыздағы көпшілікке не істей алатындығыңызды анықтайды. Сондай -ақ қарсыластарыңыздан ажырату оңай болады. Тиімді корпоративтік сәйкестікті білдіретін дизайн, әрекет пен байланыс сізді бәсекелестіктен оңай ажыратады.
Қадам
5 бөлімнің 1 бөлігі: Сіздің корпоративтік сәйкестігіңізді анықтау стратегиясын әзірлеу
Қадам 1. Сіздің компанияңыздың тарихын, көзқарасы мен миссиясын қарастырыңыз
Корпоративті сәйкестендіруді бастамас бұрын, сіз өзіңіздің компанияңыздың нысаны мен мақсатымен келісуіңіз керек. Сіздің компанияңыздың өмір сүру мақсатын анықтайтын және сіздің компанияңызды басқалардан ерекшелейтін бизнес -жоспарларды, көзқарастар мен миссия туралы мәлімдемелерді, стратегиялық жоспарларды және басқа да корпоративтік құжаттарды оқыңыз.
- Сіздің миссияңыздың мәлімдемесінде сіз не істеп жатқаныңыз, қалай жасағаныңыз, кім үшін жасағаныңыз және нарыққа қандай құндылық әкелетініңіз нақты көрсетілуі керек.
- Әрбір миссия мәлімдемесі әр түрлі болады, бірақ сіз әлі де мүмкіндігінше түсініктілік пен қарапайымдылыққа ұмтылуыңыз керек. Бұлыңғыр миссия туралы мәлімдеме икемді болуы мүмкін, бірақ сіздің клиенттер мен инвесторлар сіз не істеп жатқаныңызды түсіну қиын болады. Сіздің компанияңыз өз клиенттері үшін не істейтініне назар аударыңыз, ал қызметкерлердің назарын сіз қойған мақсаттарға аударыңыз.
Қадам 2. Басқа адамдар сіздің компания туралы не ойлайтынын біліңіз
Сіздің компания туралы мүдделі тараптардың пікірін зерттеудің бірнеше әдісі бар, соның ішінде сауалнамалар, тікелей сұрақтар, сұхбаттар және жалпы талқылаулар. Содан кейін, бұл түсінікті өзгерткіңіз келетінін шешіңіз. Егер сіздің компанияңыз жаман сигнал жіберіп жатыр деп ойласаңыз (мысалы, сіздің клиенттеріңіз сіздің жарнамаңыз белгілі бір адамдарға қатысты кемсітушілік деп ойлайды немесе сіздің инвесторлар сізді адал емес деп ойлайды), сіз бұл сигналды корпоративтік сәйкестендіру арқылы өзгерте аласыз.
Мысалы, Apple сияқты компания өз пайдаланушыларынан үнемі кері байланыс алады. Олар тұтынушылардың нені ұнататынын және одан аулақ болатынын түсінеді. Сонымен қатар, олар жаңа өнімдерді жасау және ескі өнімдерді жақсарту үшін ақпаратты пайдаланады. Кері байланыс алу және кері байланыс бойынша әрекет ету - екі түрлі нәрсе
3 -қадам. Сіздікіне ұқсас басқа кәсіпорындар мен ұйымдарды зерттеңіз
Олардың интернет -сайттарын қараңыз, тұтынушылардың әңгімелерін оқыңыз, олардың әлеуметтік желілердегі парақшаларына кіріңіз. Сізге ұнайтын және ұнамайтын нәрсені шешіңіз. Сондай -ақ, олардың корпоративтік сәйкестігін қаншалықты оңай (немесе қиын) табуға болатынын ойлаңыз.
Табысты және табысы төмен компанияларды зерттеуге уақыт бөліңіз. Бизнес құрылымында, қарым -қатынаста немесе дизайнда болуы мүмкін екеуінің арасындағы айырмашылықтарды іздеңіз. Бір компания табысқа жетуі мүмкін, ал екінші компания сәтсіздікке ұшырайтыны туралы ойланыңыз
4 -қадам. Болашаққа деген көзқарасты қалыптастырыңыз
Сіз өзіңіздің корпоративтік сәйкестігіңізді келесі 5-10 жылға бейімдеуіңіз керек, сонымен қатар қазіргі жағдайға бейімделуіңіз керек. Сіздің көзқарасыңызға қызметкерлерді, көшбасшыларды және іскерлік серіктестерді қосыңыз. Сіз жалдаған бірінші адамдардан сіздің компанияңыздың өсуінен не күтетінін сұраңыз; қызметкерлер мен мүдделі тұлғалардың пікірін көрсете алатын сіздің компанияңыздағы адамдармен сөйлесу.
Сіздің компанияңыз келесі бес жылда құндылықты қалай қалыптастыратынын сипаттайтын жоспар құрыңыз. Содан кейін, сіздің компанияңыздың мүмкіндіктерін ескере отырып, табысқа жетудің ең ықтимал жолдарын анықтаңыз. Ақырында, сіз өзіңіздің ресурстарыңызды өзіңіз анықтаған салаларға бағыттаңыз. Мақсат - сіз жасай алатын құндылықты табу және тұтынушыларды табу
5 бөлімнің 2 бөлігі: Корпоративтік дизайнды құру
Қадам 1. Логотипті жобалау
Егер сізде жоқ болса, дизайнерлер мен жазушылар тобын табыңыз немесе сізге кеңесші жалдаңыз. Содан кейін компания логотипін жасау үшін кездесу өткізіңіз. Бұл логотип адамдар оны бірден тани алатындай етіп жасалуы керек. Логотип сіздің корпоративтік дизайныңыздың бір ғана аспектісі болғандықтан, егер ол сіздің дизайныңыздың басқа аспектілерімен біріктірілмесе, оның мәні болмауы мүмкін.
- Мысалы, McDonald's алтын садақтары қызыл және сары түс схемасынсыз ештеңе емес; әріп формасы (қаріп); және ол ұсынатын өнімдер. Енді сол екі алтын садаққа қараған кезде бірден McDonald's пен оның өнімдері ойға түседі.
- Тағы бір мысал: Apple логотипі. Алманың өзі мағынасыз, бірақ ол бренд логотипі ретінде жасалғандықтан, сіз оларды көргенде бірден Mac компьютерлері мен iPhone туралы ойлайсыз.
Қадам 2. Тартымды қаріпті таңдаңыз
Веб -сайтты, жарнаманы немесе өнімнің қаптамасын жасаған кезде, сіз бірден танылатын және көрерменге белгілі бір сезімді беретін қаріп дизайнын жасауыңыз қажет. Сәйкес, анық оқылатын және бірегей қаріпті таңдаңыз.
- Сіз қолданатын қаріп сіздің компанияңыздың имиджі мен сенімін көрсетуі керек. Егер сіздің компания консервативті болуға бейім болса, Times New Roman сияқты қаріпті қолданыңыз.
- Қолданылатын қаріп әр түрлі тасымалдағыштарда қалай көрінетінін қарастырыңыз. Мысалы, сіздің логотипіңіздің қарпі билбордта керемет болып көрінуі мүмкін, бірақ ол веб -сайтқа орналастырылған кезде түсінікті болмайды. Атап айтқанда, веб -сайтты құруда әр түрлі браузерлерде қаріптің қалай көрінетіні туралы ойлану керек. Әр түрлі веб -браузерлер, әсіресе әр түрлі компьютерлік брендтерде (Mac немесе ДК) сіздің сайтыңызды басқаша көрсетуі мүмкін.
Қадам 3. Түрлі түсті комбинацияларды қарастырыңыз
Сіз таңдаған түстер сіздің ұйымыңыз туралы және оны қалай басқарғаныңыз туралы көп нәрсені айтады. Түстер сіздің корпоративтік философия мен стратегияға сәйкес келетініне көз жеткізіңіз.
- Мысалы, егер сіз экологиялық таза өнім қаптамасын шығаратын компанияны басқарсаңыз, жасыл түстерді дизайнның негізгі түстерінің бірі ретінде қолданыңыз. Жасыл түс экологиялық қозғалыстың синонимі болып табылады. Сонымен қатар, жасыл түс сыртқы ортамен де байланысты.
- Тағы бір мысал: Егер сіз басқаратын ұйым өзен мен теңіз суының сапасын жақсартуға көмектесетін қайырымдылық болса, көк түстерді дизайнның негізгі түстерінің бірі ретінде қолданыңыз. Көгілдір түсті көргенде, адамдар сіздің компанияңыз туралы айтпастан бұрын бірден теңіз мен су туралы ойлайды.
Қадам 4. Дизайндарыңызда сапаны өмірге әкеліңіз
Сіздің дизайныңыздың сапасы адамдардың сіздің өнімнің сапасын қалай елестететініне байланысты болуы мүмкін. Сапалы өнімдер мен қызметтерді ұсынатын компанияның қайталанатын тұтынушылар алу мүмкіндігі жоғары. Бұл қасиеттер сіздің корпоративтік сәйкестігіңізде көрінуі керек және дизайн да ерекшелік емес. Адамдар сіздің сайтқа немесе өнімнің қаптамасына қалай қарайтыны туралы ойланыңыз.
Егер сіз Apple сайтына қарасаңыз, оны ұқыпты, жылдам және қолдануға оңай болатынын көресіз. Бұл сайт олардың өнімдерінің сапасын тікелей көрсетеді (жақсы жасалған, жылдам, қолдануға оңай). Шындығында, күміс түс схемасы сізді болат немесе металл туралы ойлануға мәжбүр етеді, олар адамдар күш пен сапамен байланыстырады
Қадам 5. Қауымдастық құру
Сіздің конструкцияңыз қоғамдастық құра алатындай болуы керек. Егер сіз өзіңіздің қызметіңізді немесе өніміңізді пайдаланушылар қауымдастығын құра алсаңыз, олар сіздің компанияға адал болады. Мысалы, Apple өз өнімін пайдаланушылар қауымдастығын құру үшін келесі әрекеттерді жасайды:
- Біріншіден, Apple нақты нарықтарға бағытталған сапалы өнімдер шығарады.
- Екіншіден, Apple өз тұтынушыларын бір -бірімен кездесуге және бөлісуге шақырады.
- Үшіншіден, Apple өзінің дизайн стратегиясын бір негізгі элементке шоғырландырды: жақсы пайдаланушы тәжірибесі.
5 -тің 3 -бөлігі: Сіздің компанияңыздың кәсіби мінез -құлқын жақсарту
Қадам 1. Этикалық болыңыз
Сіздің компанияңыздың корпоративтік мінез -құлқы, жалпы алғанда, корпоративтік сәйкестіктің маңызды аспектілерінің бірі болып табылады. Сіздің компанияның әрекеттері сіздің клиенттер мен мүдделі тараптарға жақсы сигнал беруі керек. Корпоративтік мінез -құлықты жақсартудың ең қарапайым және тиімді әдістерінің бірі - этикалық тәртіп, ол заң шеңберінде әрекет ету және бизнесті моральдық түрде жүргізу.
- Этикалық мінез -құлықтың бір әдісі - сіздің компанияңыздың ашықтығы мен есептілігін қамтамасыз ететін жүйе құру. Сіз бұл жүйені компания ережелерінде немесе қызметкерлерге арналған нұсқаулықтарда сипаттай аласыз.
- Сіз жұмыс істейтін адамдардың этикалық мінез -құлқын қамтамасыз етудің тағы бір жолы - парақорлыққа, сыбайлас жемқорлыққа және «инсайдерлік» мінез -құлыққа мүлдем төзбеушілік. Сіз осындай іс -шараларға қатысатын адамдар жұмыстан дереу шығарылатынын білдіретін саясат жасай аласыз.
Қадам 2. Клиенттеріңізді қорғаңыз
Сіздің корпоративті құрылымыңыз тұтынушыларды қорғауды бірінші орынға қоюы керек. Мұны әр түрлі жолмен жасауға болады. Бұл кепілдіктер сіздің дүкенге, сайтқа және кеңсеге кіретін тұтынушылардың қауіпсіз және қауіпсіз болуын қамтамасыз ету үшін қолданылуы керек.
- Егер сіз интернетте сауда -саттық форумын жүргізсеңіз, клиенттің жеке ақпаратын басқалар ұрлап алмауы үшін онлайн қауіпсіздігіне басымдық беруіңіз қажет.
- Егер сізде жеке дүкен болса, сіздің дүкен сіздің клиенттеріңіз сатып алу кезінде өздерін жайлы сезінуі үшін олардың қауіпсіздігіне сенімді болуыңыз керек.
- Егер клиенттер сіздің кеңсеңізге барса, сіздің орналасқан жеріңізде жұмыс істеуге рұқсат бермес бұрын олардың тексерілгеніне көз жеткізіңіз.
3 -қадам. Клиенттердің қанағаттануына ұмтылыңыз
Сіз немесе сіздің компания шешім қабылдағанда, әрқашан өз клиенттеріңізді ойлаңыз.
- Клиенттердің мәселелерін әділ және адал шешіңіз.
- Жоғары сапалы өнімдер жасаңыз.
- Сіздің өніміңіз қауіпсіздік стандарттарына сәйкес келетініне көз жеткізіңіз.
- Бар өнімді жақсарту үшін уақытыңыз бен ақшаңызды салыңыз.
Қадам 4. Салауатты жұмыс кеңістігін жасаңыз
Кәсіп ашқанда, кеңсе немесе дүкен ашқанда және қызметкерлерді жалдай бастағанда, сіздің компанияңыздың саясаты сіздің қызметкерлеріңіздің денсаулығы мен қауіпсіздігіне көмектесетініне көз жеткізіңіз.
- Еңбек қауіпсіздігі және еңбекті қорғау стандартты заңдарын сақтаңыз. Қызметкерлеріңізге қажет кезде демалыс беріңіз. Қызметкерлер үшін таза ванна/дәретхана мен демалыс бөлмесін қамтамасыз етіңіз.
- Егер кемсітушілік, зорлық -зомбылық немесе қудалау туралы хабарларды естісеңіз, тез әрекет етіңіз.
- Қызметкерлердің кәсіби және жеке өмірін жақсы үйлестіретін жұмыс кеңістігін жасаңыз.
5 -қадам. Қызметкерлер арасындағы әртүрлілікті және ынтымақтастықты сақтаңыз
Егер сізде бір -бірімен жақсы жұмыс істейтін қызметкерлер болса, сіздің компания тиімді болады. Қызметкерді жалдау кезінде нәсіліне, жынысына немесе басқа маңызды емес факторларға емес, адамның біліктілігіне ғана назар аударыңыз. Сіз сонымен қатар үнемі ойлай бермейтін адамдарды іріктеу арқылы әртүрлілікті жасай аласыз. Әр түрлі көзқарастағы адамдарды жинауға тырысыңыз.
- Әркімге өз пікірін білдіруге және еркін үлес қосуға мүмкіндік беретін корпоративтік мәдениетті қалыптастырыңыз.
- Бұл қызметкерлердің өз жұмысымен мақтанатын және табыстары үшін марапатталатын жолдарды табыңыз.
- Қызметкерлер біліктіліктерін шыңдауы үшін білім алу мүмкіндіктерін беру.
Қадам 6. Адал диалог ашыңыз
Компанияңыздың акционерлерімен және мүдделі тараптармен ашық және ашық сөйлесіңіз. Бұл сіздің компанияңыздың акциялары мен өнімдерін сатып алатын адамдар. Егер сіз олармен байланыста болсаңыз, олар сіздің қорларыңыз бен өнімдеріңізді сатып алуды жалғастырады. Бұл адамдармен сіздің бизнесіңіздің жағдайы туралы шынайы диалог жүргізіңіз. Сіз сондай -ақ бұл адамдарды тыңдай аласыз және олардың келесі қадамдарыңыз туралы пікірін сұрай аласыз.
Мысалы, егер сіздің сатылымыңыз белгілі бір тоқсанда төмендеген болса, сіз өзіңіздің есептеріңіздің төмендеуіне адал болуыңыз керек. Сонымен қатар, олардан трендті жоғалтудың және дұрыс жолға түсудің ең жақсы әдісі туралы сұраңыз
5 -тен 4 -ші бөлім: Сіздің қарым -қатынас стиліңізді қалыптастыру
Қадам 1. Байланыс саласындағы білікті маманды жалдаңыз
Сіздің клиенттермен қарым -қатынас стиліңіз сіздің компанияңыздың сәттілігі мен сәтсіздігін анықтай алады. Тауарыңыз нарықтағы ең жақсы өнім болса да, бұл туралы ешкім білмесе, сіз әлі де сәтсіздікке ұшырайсыз. Бүгінде көптеген компаниялар тиімді коммуникация стратегиясын құру үшін арнайы жалақы алатын қызметкерлерді, тіпті басшыларды да жалдайды. Бұл адамдар сіздің компанияның өнімдері мен процестерін терең түсінуі керек. Сіз жақсы мектептерде корпоративті байланыс мамандығын таңдауға болады. Сіз сонымен қатар MBA дәрежесі бар адамдарды тарта аласыз.
Мысалы, Индонезия университеті мен Паджаджаран университетінде студенттерге корпоративті қарым -қатынас туралы үйрететін коммуникация курстары бар. Бұл зерттеу саласында бұл адамдар жоғары білікті және сендіруші жоспарлаушы, мәселені шешуші және сендіруші болуға үйретіледі. Оқу бағдарламасының түлектері дұрыс хабарды қалай аудиторияға, керекті уақытта жеткізуді біледі
Қадам 2. Байланыс бөліміне сеніңіз
Сіздің стратегияңыз туралы не айтатынын тыңдаңыз. Байланыс проблемаларын сандық бағалау кейде қиын болуы мүмкін, ал нашар стратегия сіздің компанияңызды бұзады. Егер сіз байланыс бөлімін тыңдамасаңыз, сізде қарым -қатынаста көптеген қиындықтар болады.
Қадам 3. Сіздің байланыс тобыңыз басқа кафедраларға сабақ берсін
Байланыс тобына басқа қызметкерлермен өз жоспарлары мен идеяларын ұсынуға мүмкіндік беру үшін жылына бірнеше рет кездесулер өткізіңіз. Сіздің технологиялық команда болуыңыздың себептері анық және бірден ақталады (сізге өнімді сату қажет), бірақ байланыс тобында әрқашан нақты мақсат пен пайда болмайды.
Сіз сондай -ақ жан -жақты және үйлесімді байланыс жоспарын құру үшін барлығын біріктіруіңіз керек. Мысалы, сіздің байланыс тобыңыз әлеуметтік желілерде белгілі бір жарнаманы көрсеткісі келетін шығар, бірақ сіздің қаржылық тобыңыз қаражат жеткіліксіз дейді, ал сіздің сайтыңызды жасаушылар тобы бұл мүмкін емес дейді. Мұндай нәрселерді жиі кездестіресіз, және корпоративті сәйкестендіру үшін қызметкерлер арасында идеялармен алмасуды және сауалнаманы бірінші орынға қою керек
Қадам 4. Басқа қызметкерлердің қарым -қатынаста рөл атқаруына рұқсат етіңіз
Сіздің қызметкерлеріңізге өнімді сатуға және жеткізуге рұқсат етіңіз. Олардың сіздің компания немесе өнімдер туралы ақпаратпен бөлісуіне кедергі жасамаңыз. Басқа қызметкерлер сіздің көзқарасыңыз бен мақсаттарыңызды білуі үшін және оларға осы көзқарастар мен мақсаттармен бөлісуге мүмкіндік беру үшін кездесу өткізіңіз.
Мысалы, сіздің қызметкерлерге сіздің өнімдеріңіз туралы көпшілікпен сөйлесу үшін әлеуметтік желілердегі аккаунттарын пайдалануға рұқсат етіңіз. Джони фейсбукке сіздің соңғы футболкаңыздың суретін салуға рұқсат етіңіз
5/5 бөлімі: Сіздің корпоративтік сәйкестігіңізді тексеру
Қадам 1. Корпоративтік сәйкестікті тексеріңіз
Сіз тиімді корпоративтік сәйкестендіру деп санайтын нәрсені жасағаннан кейін оны нарықта сынап көріңіз. Клиенттеріңізбен сөйлесіңіз; фокус -топтық талқылауды қолданыңыз. Олардан сіздің логотип пен түс схемасы туралы не ойлайтынын сұраңыз. Олар сіздің өнімді сатып алғысы келеді ме? Нақты кері байланыс сұраңыз және қызметкерлерге кері байланысты дереу қайтарыңыз, сонда сіз өзгерту қажет деп санайтын нәрсені бірден өзгерте аласыз. Өзіңіздің корпоративті сәйкестігіңізді анықтағаннан кейін мұны жасаңыз. Бұл пікірді нарыққа шықпас бұрын корпоративті сәйкестендіру үшін пайдаланыңыз.
Сіз бұл пікірге байыпты қарауыңыз керек және дереу әрекет етуіңіз керек. Егер сіз теріс реакцияларды көп еститін болсаңыз, сіз осы теріс реакция беретін адамдармен дереу талқылап, одан әрі түсіндіруді сұрауыңыз қажет. Содан кейін, сессия соңында адамдарға уақыт бөлгендері үшін алғыс айтып, олардың көмегін қаншалықты бағалайтындарыңызды айтыңыз
Қадам 2. Сіздің бизнесіңіздің ішкі құрылымына назар аударыңыз
Сіздің қызметкерлеріңіз бен бизнесіңіздің үздіксіз жұмыс істейтініне көз жеткізіңіз. Кәсіби мінез -құлық туралы өз идеяларыңызды қайта оқып, оларды қызметкерлеріңізбен талқылаңыз. Жақсы жұмыс кеңістігін құру үшін олардың пікірлерін қолданыңыз. Сіз, мысалы, жаңа қызметкерлерді жалдай аласыз, қызметкерлерге жаңа нұсқаулықтар жасай аласыз немесе кеңсе кеңістігін жаңарта аласыз.
Мысалы, сіз қызметкерлеріңізден компания туралы еркін пікір сұрау үшін тоқсан сайын немесе жыл сайын жиналыс өткізе аласыз. Сіз сондай -ақ қызметкерлеріңізден оң пікір сұрай аласыз. Сондай -ақ оларға жасырын түрде өз пікірін айтуға мүмкіндік беріңіз
Қадам 3. Қажет болса жаңартыңыз
Уақыт өте келе және сіздің клиенттеріңіз өзгерген сайын корпоративтік сәйкестендірудің кейбір аспектілерін жаңарту қажет болуы мүмкін. Әрқашан клиенттер мен акционерлердің қажеттіліктеріне сәйкес жеке басын өзгертіңіз. Егер сіз өзгеруі қажет нәрсені көрсеңіз, оны өзгертіңіз. Корпоративтік сәйкестік статикалық емес; Сіз оны қалыптастыра алмайсыз, содан кейін оны елемейсіз. Сіздің компанияңыз өскен сайын сіздің корпоративтік сәйкестігіңіз өзгереді.
- Жалпы алғанда, сіздің корпоративті дизайндағы өзгерістерге жол бермеңіз. Сіздің корпоративті дизайн - сіздің клиенттеріңіз сіздің компанияңызды қалай таниды. Егер сіз логотипіңіздің қарпі мен түсін үнемі өзгертіп отырсаңыз, сіздің компанияңызды байқау қиын болады. Ұзақ уақытқа созылатын корпоративті дизайн жақсы, себебі сіздің дизайн көбірек танылады. Дегенмен, сіздің дизайнды жаңартуды қажет ететін кездер болады. Мысалы, егер сіздің логотипіңіз бір саладағы басқа логотиптермен салыстырғанда ескірген болса, оны өзгерту қажет болуы мүмкін. Егер сіз қазір адамдар жаңа сапаларды бұрын қолданылмаған түстермен байланыстырып жатқанын байқасаңыз, дизайнды сол қасиеттерге сәйкес жаңартуға көмектескіңіз келуі мүмкін.
- Корпоративтік дизайннан айырмашылығы, сіздің корпоративтік мінез -құлқыңыз бен қарым -қатынасыңыз үнемі өзгеруі мүмкін. Мысалы, сіздің жарнамалық науқан уақыт өте келе өзгеріп отырады. Егер сіз баспа және теледидарлық жарнаманы қолдансаңыз, шығындарды азайту және қол жетімділік үшін цифрлық және әлеуметтік медиаға көшуді қарастыруыңыз мүмкін.
