Кейде біз «рақметке» қалай жауап беруді білмейміз. Көбінесе адамдар «қош келдіңіз» немесе «бәрі жақсы» деп жауап береді. Дегенмен, әр түрлі жағдайларда бұған қалай жауап беру керектігін ойластыру пайдалы болуы мүмкін. Жағдайға байланысты әр түрлі жауаптар алуға болады. Мысалы, сіз іскерлік кездесуде болсаңыз, бұл сәлемдесуге басқаша жауап бергіңіз келуі мүмкін. Жауапты басқа адаммен қарым -қатынас сипатына бейімдеу қажет болуы мүмкін. Мысалы, адамдар жақын досымен сөйлессе, басқаша жауап беруі мүмкін. Тиісті жауап сіз сөйлескен адамға жағымды әсер береді.
Қадам
3 -тің 1 әдісі: Жұмыстағы рақмет жауап
Қадам 1. Іскерлік жағдайда шынайы жауап беріңіз
Іскерлік кездесулер мен қарым -қатынаста кездейсоқ жауаптардан аулақ болу керек және «рахмет» деп жауап бергенде шынайылықты көрсету керек.
- Іскерлік жағдайларда кездейсоқ жауаптарды пайдаланудан аулақ болыңыз. Мысалы, сіз «проблема жоқ», мүмкіндігінше, клиентке немесе тұтынушыға жауап бергенде «бәрі жақсы» сияқты тіркестерден аулақ болуыңыз керек.
- «Рақмет» деп жауап бергенде жылы және шынайы үн қолданыңыз.
- Кездесуден кейін сіз өзіңіздің іскерлік қарым -қатынасыңыз үшін ризашылығыңызды білдіретін электрондық поштаны немесе жазбаны жібере аласыз. Бұл басқаларға сіздің қаншалықты пайдалы екеніңізді еске түсіреді!
Қадам 2. Басқа адамды ерекше сезінуге мәжбүр етіңіз
«Рақметке» жауап бергенде, сіз оларға сіздің қарым -қатынасыңыз ерекше және ерекше екенін сезіндіретін жауап беруіңіз керек.
- Мысалы, сіз: «Бұл менімен бизнес жүргізу кезінде алуға болатын қызметке толық берілгендіктің бір бөлігі», - деп айта аласыз.
- Айтып көріңіз: «Үлкен іскерлік серіктестер басқа адамдар үшін осылай жасайды. Бізбен бизнес жасағаныңыз үшін рахмет ».
- Егер сіз клиент туралы білсеңіз, хабарламаны реттей аласыз. Мысалы, сіз: «Сізбен жұмыс істеу әрқашан қуаныш. Сіздің үлкен презентацияңыз келесі аптада жақсы болады деп сенемін ».
3 -қадам «Тағы да рахмет» деп айтыңыз
Бұл классикалық жауап және бәрін жеңілдетеді.
Мысалы, серіктес: «Келісімшарт жазғаныңыз үшін рахмет», - десе, сіз «тағы да рахмет» деп жауап беруіңіз мүмкін
Қадам 4. Клиенттерге немесе клиенттерге жылы жауап беріңіз
Клиенттермен немесе клиенттермен жұмыс жасағанда, сіз олардың бизнесіне ризашылығыңызды білдіргіңіз келеді.
- Клиентке немесе клиентке: «Біз сіздің бизнесіңізді бағалаймыз» деп айтыңыз. Шынайы және жылы тонды қолданыңыз. Бұл сәлемдесу клиенттерге олардың бизнесіне ризашылығыңызды көрсетеді.
- «Мен көмектесе алатыныма қуаныштымын» деп жауап беріңіз. Бұл сәлемдесу клиентке сіздің жұмысыңыз ұнайтынын және оған көмектескіңіз келетінін білдіреді. Егер сіз бөлшек сауда дүкенінде тұтынушыға қызмет көрсетсеңіз және олар сізге белгілі бір тауардың әр түрлі нұсқаларын көрсеткені үшін «рахмет» десе, сіз: «Мен көмектесе алатыныма қуаныштымын» деуге болады.
3 -тің 2 әдісі: электрондық пошта немесе мәтіндік хабарлама арқылы рахметке жауап беру
Қадам 1. Сізге жеке хаттарыңыз бен аудиторияңызға сәйкес келетін алғыс хаттарға жауап беріңіз
Электрондық поштада «рахмет» деп жауап беруге сілтеме жоқ. Сіздің жауабыңыз аудитория мен сіздің жеке қасиеттеріңізге сәйкес болуы керек.
- Электрондық поштаны жеке қасиеттеріңізге сәйкес пайдаланыңыз. Егер сіз әңгімелесуші және мейірімді адам болсаңыз, «рахмет» электрондық поштасына немесе мәтіндік хабарға жауап ретінде «тағы да рахмет» немесе «қуанышпен» деп айтуға болады.
- Электрондық поштаға немесе мәтіндік хабарламаға жауап беру кезінде аудиторияңыз туралы ойланыңыз. Жас аудитория «рахмет» электрондық поштасына немесе мәтіндік хабарламаға жауап күтпейді. Қарт адамдар әдетте этикетті күтеді және «қош келдіңіз» сияқты жауапты шынымен бағалайды.
- Біреудің электрондық поштасына жауап беру кезінде эмодзилерден, смайликтерден және басқа суреттерден аулақ болу керек. Бұл жағдайға тым бейресми болуы мүмкін.
Қадам 2. «Рахмет» электрондық поштасына жауап беру тегін нәрсе болып саналады
Сіздің жеке қасиеттеріңіз бен аудиторияңыз туралы ойланыңыз. Егер сіз бетпе-бет сөйлескенді ұнататын адам болсаңыз, «рахмет» электрондық поштасына жауап берген дұрыс. Алайда, егер сіз өте мейірімді болмасаңыз, сіз жауапсыз кете аласыз.
Қадам 3. Сөйлесуді жалғастырғыңыз келсе, «рахмет» электрондық поштасына жауап беріңіз
Сіз «тағы да рахмет» деп жаза аласыз, содан кейін келесі әңгіме тақырыбына ауыса аласыз.
- Егер сізде электрондық поштада жауап қажет болатын сұрағыңыз болса, «рахмет» электрондық поштасына жауап беруіңіз керек. Бұл жағдайда сіз «тағы да рахмет» деп айта аласыз, содан кейін олардың сұрағына жауап бере аласыз.
- Егер сізде жауап бергіңіз келетін нақты түсініктеме болса, сіз «рахмет» электрондық поштасына жауап беруіңіз керек. Бұл жағдайда сіз «тағы да рахмет» деп айта аласыз, содан кейін сөйлескіңіз келетін түсініктемені өңдей аласыз.
3 -ші әдіс 3: Бейресми жағдайларда алғыс жауап
Қадам 1. «Сізге рахмет» деп жауап беріңіз
Бұл «рахмет» сәлемдесуге ең айқын және кеңінен қолданылатын жауап. Бұл сәлемдесу адамның ризашылығын қабылдайтындығыңызды білдіреді.
Күлкілі үнмен «тағы да рахмет» айтудан аулақ болыңыз. Егер сіз біреуге жұмыс істеуді ұнатпасаңыз немесе оны бағаламасаңыз, мысқылдан аулақ болған жөн
Қадам 2. «Рахмет
Бұл сәлемдесу сіздің сол адамға қосқан үлесі үшін ризашылығыңызды білдіреді. «Рақмет» деп жауап беру ризашылығын білдіреді. Дегенмен, оны бір әңгімеде қайта -қайта қайталамаңыз. Әңгімедегі барлығына бір рет алғыс айтудың еш жаман жері жоқ.
3 -қадам. «Қуанышпен» деп айтыңыз
Бұл сөз басқа біреу үшін бірдеңе істегендегі қуаныш сезімін білдіреді. Бұл сәлемдесуді бес жұлдызды қонақүйде қолдануға болады, бірақ оны кеңінен қолдануға болады.
Мысалы, егер досыңыз: «Бұл дәмді тағамды дайындағаныңызға рахмет!» - десе. Сіз «қуанышпен» деп жауап бере аласыз. Бұл басқа адамдарға тамақ дайындауды жақсы көретіндігіңізді білдіреді
Қадам 4. Айт: «Сен де мен үшін солай істейтінін білдім
«Бұл сіздің бір -біріңізге жақсы ниетпен көмектесетін өзара қарым -қатынасыңыз бар екенін білдіреді. Бұл сәлемдесу басқалардың ізгі ниетіне көмектесу және қайтару қабілетіңізге деген сенімділікті білдіреді.
Мысалы, егер сіздің досыңыз: «Осы аптада жаңа пәтерге көшуге көмектескеніңіз үшін рахмет. Мен сенсіз не істерімді білмеймін! « Сіз: «Мен үшін де солай жасайтыныңызды білдім», - деп жауап бере аласыз. Бұл құттықтау сіздің достығыңыз өзара қарым -қатынасқа негізделгенін түсінуді білдіреді
Қадам 5. «Мәселе жоқ» деп айтыңыз
Бұл қарапайым жауап, бірақ жиі қолдануға болмайды, әсіресе іскерлік жағдайларда. Бұл сөз сіздің әрекетіңіз қалыпты екенін білдіреді. Бұл белгілі бір жағдайларда жақсы, бірақ сіздің достығыңызды төмендетуі мүмкін.
- Егер проблема болмаса, «проблема жоқ» деп айтыңыз. Егер бір нәрсе күш пен уақытты қажет етсе, басқалардың ризашылығын қабылдаудан қорықпаңыз.
- Мысалы, егер сіздің досыңыз көліктің жүк салғышынан бірдеңе алу сияқты кішігірім әрекет үшін «рахмет» десе, сіз «проблема жоқ» деп айта аласыз.
- «Ештеңе етпейді» деп ренжіген үнмен айтудан аулақ болыңыз. Бұл ескертулер сіз өзіңізге алғыс алғаныңызға шынымен де энергияңызды жұмсамайтыныңызды білдіреді. Сіздің достарыңыз бен іскерлік серіктестеріңіз сіздің қарым -қатынасыңыз маңызды емес деп ойлайды.
Қадам 6. Кездейсоқ жауапты таңдаңыз
Егер сіз оған жайбарақат жағдайда немесе қарым -қатынаста алғыс айтсаңыз, таңдау үшін көптеген фразалар бар. Егер сіз кішкене нәрсе үшін рахметке жауап берсеңіз және сізге тез жауап қажет болса, бұл фразалар жұмыс істеуі мүмкін.
- «Бәрі жақсы» деп айтыңыз. Бұл сөйлемді шамадан тыс қолдануға болмайды. Бұл сөйлемді «рахмет» өте ұсақ немесе ұсақ нәрсе үшін берілген жағдайларда қолдануға болады. «Маңызды емес» сияқты, бұл фразаны мысқылмен немесе кемсітумен айтуға болмайды.
- «Қолыңыздан келгенше!» Деп айтыңыз. Бұл басқа адамға бұл жағдайда әрқашан көмек көрсетілетініне сендіру үшін қолдануға болатын тағы бір сөз. Бұл сәлемдесу сізден көмек сұрауға және тапсырмаларды орындауға әрқашан дайын екеніңізді білдіреді.
- «Мен көмектесе алатыныма қуаныштымын» деп айтыңыз. Бұл сөз сізге жұмысқа немесе достарыңыз бен таныстарыңызға көмектесуді ұнататындығыңызды білдіреді. Мысалы, егер сіздің досыңыз «маған жаңа сөре орнатуға көмектескеніңіз үшін рахмет» десе. Сіз: «Мен көмектесе алатыныма қуаныштымын!» - деп айта аласыз.
7 -қадам. Өз дене тіліңізді сақтаңыз
Өрнектер мен дене тілі сізге шынайы, тартымды және қарапайым болып көрінуге көмектеседі. Алғыс хат алған кезде, жымиуды ұмытпаңыз. Сіз сөйлеп жатқанда, басқа адаммен байланыс жасаңыз және оның айтқанына басын изеңіз. Құшақтамаңыз немесе басқа жаққа қарамаңыз.
