Табысты қызметкерлер - шектеулі клиенттері бар шағын тәуекелді кәсіп иелері сияқты. Қызметкер ретінде сіз негізгі тұтынушылардың (компания басшыларының) талаптарын түсініп, тапсырманы мүмкіндігінше жақсы орындауға тырысуыңыз керек. Жақсы қызметкер болу үшін осы мақаланы оқыңыз.
Қадам
Қадам 1. Кәсіби шеберлікті көрсетіңіз
Есіңізде болсын, сіз ауруханада, химиялық компанияда, мемлекеттік мекемеде немесе супермаркетте компанияда жұмыс алаңында емес, егер сіз сол жерде бақылаушы болып жұмыс жасамасаңыз. Өзара қарым -қатынас кезінде әріптестер жұмыс істеуге қуанышты қызметкерлер мен бос емес сияқты көрінетін қызметкерлер арасындағы айырмашылықты айта алады. Жағымды әріптестер әдепті, әзілқой және күлімсірейді. Бос емес сияқты көріну - бұл жұмыста жалғыз қалудан гөрі жұмыс уақытын ысырап ету, уақытты өткізіп алу және әріптес үстелінің жанында тұру.
2 -қадам. Сынды үлкен жүрекпен қабылдауға үйреніңіз
Басқалардың сізден нені қалайтынын, сіздің әлсіз жақтарыңызды және бірінші кезекте не істеу керектігін білу үшін басқа адамдардың сынын пайдаланыңыз. Егер бастықтың немесе әріптестің сыны сізді ренжітсе немесе ашуландырса, тынышталғанша күтіңіз. Осыдан кейін, сізден өзіңіздің сезіміңіз туралы сөйлесуін сұраңыз, сонымен қатар сіз оған кез келген кемшіліктерді түзеткіңіз келетінін және оның өзгертілуі қажет нәрселерге өз пікірін қосқыңыз келетінін айтыңыз.
3 -қадам. Өз міндеттеріңізді түсініп, оларды жақсы орындаңыз
Сіздің жұмысыңыз шаршататын, жалықтыратын немесе үлкен өтемақы алу қиын болса да, жұмыстың қаншалықты қиын екеніне қарамастан, оны қалай егжей -тегжейлі жасауға болатынын білуге тырысыңыз. Көтермелер әдетте жұмысқа қабілеттілікке, компанияға адалдыққа, құзыреттілікке және білім деңгейіне байланысты беріледі. Егер сіз белгілі бір тапсырманы қалай орындауды білмесеңіз, оны бірден үйреніңіз. Неліктен мұны жасамағанын түсіндіруге сылтау айтпаңыз.
Қадам 4. Ұйымдағы адамдармен жақсы қарым -қатынаста болыңыз
Әркімнің өз мамандығына сәйкес мамандығы бар. Сіздің беделіңізді сақтау үшін әріптестеріңізге сыпайы, мейірімді және құрметпен қараңыз, себебі олар сіздің мансапқа үлкен әсер етуі мүмкін. Қызметкерлермен қарым-қатынас жасамаңыз, олар әріптестерін құрметтемейді және басқаларды кемсітуді ұнатады.
5 -қадам. Егер жаңа дағдыларды игеруге мүмкіндік болса, тренингке қатысыңыз
Компания иесі қаржыландыратын курстарға жазылыңыз. Сіз ақылды қызметкер екеніңізді көрсетіңіз және біліміңізді жалғастырғыңыз келетінін көрсетіңіз, себебі сізде мол білім бар, жаңа дағдыларды меңгеріп, әрі қарай оқуды жалғастырасыз. Егер компанияның шарттары қиын болса және сіз қызметкерлерді қысқартуға мәжбүр болсаңыз, онда сіз белгілі бір дағдыларды меңгерген басқа қызметкерлерге қарағанда сақталуыңыз ықтимал.
Қадам 6. Жақсы жұмыс жағдайын сақтау
Қанағаттанарлық жұмыс өнімділігін көрсетіңіз, уақытында келіңіз және жақсы қатысуды сақтаңыз. Әдетте жұмыстан босатылған қызметкерлердің жұмысы қанағаттанарлықсыз, мысалы, жиі болмайды, белгіленген мерзімдерге сәйкес келмейді, кәсіби емес мінез -құлқы үшін сөгіс алады немесе тапсырыс берушілер тарапынан көп шағымданады. Сіздің ұстанымыңыз қауіпсіз, егер ол әрқашан жақсы жұмыс істесе.
7 -қадам. Уақытында келіңіз
Жұмысқа ертерек кірісіңіз, сонда сіз жұмысқа 15 минут қаласыз. Егер көлік кептеліп қалса немесе жаяу жүруге тура келсе, сіз кешіктірмейсіз, себебі сіз автотұрақ таба аласыз. Егер клиент бірінші орынға шықса, сіз оны көруге дайынсыз, сондықтан ол уақытында келсеңіз де, күте алмайды.
Қадам 8. Басшыңыздан сіз қол жеткізуге тиіс жұмыс мақсаттарын сұраңыз
Сіз берген міндеттеме мен мақсаттарға жетудегі табысқа жету сізді басқа қызметкерлерден жоғары етіп көрсетеді.
Қадам 9. Шешімдерді қамтамасыз етіңіз
Шағым беру әдетінен бас тартып, жағдайды жақсарту үшін ұсыныстар беріңіз! Бақылаушылар әрқашан позитивті болатын қызметкерлерді бағалайды. Егер сіз бастығыңызбен проблеманы талқылағыңыз келсе, кем дегенде бір шешімді ұсыныңыз. Сіздің бастығыңыз ұсынысты қабылдамаса да, сіз әлі де шағым беруші емес, шешім жеткізуші сияқтысыз. Босс ретінде ол жеке және жұмыс істерін бөлек ұстауы керек. Сізге де солай. Алайда, жұмысқа кедергі келтіретін эмоционалды жүктеме сізді жұмыс пен жеке өмірді теңестіре алмайтындай етеді. Егер жұмыс беруші белгілі бір жобаны аяқтау үшін топ мүшесі ретінде шешімдерді ұсына алатын қызметкерді таңдағысы келсе, сіз мүмкіндікті жоғалтасыз.
Қадам 10. Аяғыңызды сүйреп бара жатқанда баспаңыз
Бұл хабарламаның тура мағынасы бар. Жұмыс кезінде түзу қадам жасап, тік денемен жүріңіз. Мерзімі аяқталғанша жұмысты кейінге қалдырмаңыз немесе кейінге қалдырмаңыз, содан кейін оны соңғы минутта аяқтауға асығыңыз, себебі бұл сіздің бастығыңызды ашуландырады. Ең еңбекқор қызметкер ретінде беделге ие болыңыз.
Қадам 11. Жұмыста тыныштық сақтаңыз
Компанияның иесі сізге өсек айтуға ақша бермейді. Сондықтан өсек айтпаңыз және мұқият жұмыс жасаңыз. Жақсы қарым -қатынасты сақтау үшін әріптесіңізбен қысқа әңгімелесу қажет. Алайда, кеше түнде жеке тәжірибеңізбен жарты сағатқа дейін бөлісу сіздің бастығыңыздың адалдығыңызға күмән келтіреді. Көп сөйлейтін бір адам екі адамның өнімді еместігін білдіреді. Егер сіздің бастығыңыз сіз өтіп бара жатқанда сіздің сөйлесіп жатқаныңызды көрсе, бұл жақсы, бірақ әңгімелесуді дереу тоқтатыңыз, ол бұрынғы жолды көрмеуі үшін. Сол сияқты топтармен. Егер сіз бастығыңыз өтіп бара жатқанда кейбір әріптестеріңізбен сөйлесіп жатсаңыз, бірнеше секундтан кейін жұмысқа қайта оралу үшін қоштасу керек. Егер ол сенің өсек айтып жүргеніңді білсе немесе онымен кездесу үшін жасырын кездесуді жоспарлап отырса, сені арандатушы немесе арандатушы ретінде көреді.
Қадам 12. Өнімді жұмыс жасаңыз
Құжаттардың үстелге бірнеше күн бойы жиналуына жол бермеңіз. Тапсырманы жақсы орындап, бірден келесі жұмысқа өтіңіз.
Қадам 13. Жұмысқа сәйкес киім киіңіз
14-қадам. Отыруды немесе тік тұруды әдетке айналдырыңыз және өзіне деген сенімділікті дамытыңыз
Тыныш және сенімді көңіл -күйі бар тік дене сізге қисық күйден гөрі құрметке ие болады.
15 -қадам Әріптестерге көмектесіңіз немесе белгілі бір жобаларға қатысуға ерікті түрде қолдау көрсетіңіз
Бағалар туралы уайымдамаңыз, себебі сіздің бастық сіздің жұмыс тобына қосқан үлесіңізді көре алады. Сонымен қатар, сіз ерікті болу арқылы өзіңіз қалаған тапсырмаларды таңдай аласыз. Әйтпесе, сізден белгілі бір тапсырманы немесе бірнеше жұмысты орындау сұралады. Сондықтан, мүмкіндік туындаған кезде жауапкершілікті мойындау үшін бастама көтеріңіз.
Қадам 16. Телефонмен жеке мәселелерді талқылауға уақыт жоғалтпаңыз
Сіз жұмыс уақытында жұмыс істеуіңіз керек. Телефонды шкафта немесе үстел тартпасында сақтаңыз және төтенше жағдайда жеке сөйлесуді шектеңіз.
Қадам 17. Соңғы 15-20 минутты тиімді пайдаланыңыз
Әріптестер жұмыс уақыты аяқталғанға дейін жұмыс үстелін тастап кеткен қызметкерлерді көреді, оны келесі күнге дайындық кезінде үстелді жинауға болады. Шашылған құжаттарды жинаңыз, шашылған қоқыстарды жинаңыз, үстелдерді тазалаңыз және қажетті жұмыс құралдарын реттеңіз.
Қадам 18. Жаңа қызметкерлерге басшылық пен қолдау көрсету
Тәлімгер болу арқылы көмек пен оқытуды ұсыныңыз. Жаңа қызметкер болу қандай болатынын есіңізде сақтаңыз. Егер сіз жаңа серіктестің тапсырманы түсінбейтінін байқасаңыз, одан көмек сұрағыңыз келетінін сұраңыз. Барлығын шешудің орнына, оны қалай жасау керектігін үйрету керек. Жаңа қызметкерге не айтқаныңызға назар аударыңыз. Өкінішті айтпағанда, қайғы -қасіретті, көңілсіздікті немесе адамдар арасындағы қақтығысты білдірмеңіз.
Қадам 19. Жағдайды қабылдауға үйреніңіз
Жиі дауласпаңыз, өйткені басшылар компанияның саясатын сақтауы керек. Егер сіз процедуралық қатені байқасаңыз, бастықтың көзқарасын түсінуге тырысыңыз, бірақ дауласпаңыз. Мәселенің мәнін ақылмен түсінуге тырысыңыз. Сіз нақты себеп не екенін түсінесіз және болжаудың қажеті жоқ. Саясат жалпы игілік үшін құрылады және жүзеге асады.
20 -қадам. Басқаларды құрметтеу
Сізге көмектескен бастығыңызға немесе әріптесіңізге рахмет айтыңыз. Ол бәріне жиі жақсылық жасауға ынталандырады.
Кеңестер
- Егер сіз жақсы қызметкер болғыңыз келсе, жақсы жұмыс істейтін қызметкерлерден сұраңыз және ақпаратты қолданыңыз. Осыдан кейін, сіздің бастығыңыздан оның күтуіне сәйкес қалай жақсы қызметкер болу керектігін сұраңыз.
- Не істеу керектігін мұқият тыңдаңыз, себебі тыңдау - табысқа жетудің маңызды аспектілерінің бірі.
- Сізге қажет емес нәрселерді білмеңіз.
