Маңызды телефон соғуға тура келетін кездер болады, мүмкін біреуден бірдеңені кездестіруді немесе сатуды сұрау. Егер сіз телефонмен сөйлесуге дағдыланбаған болсаңыз, әңгіме бастау қиын болуы мүмкін. Табысты телефонмен сөйлесудің кілті - жеңіл талқылау үшін екі жақтың да жайлы екеніне көз жеткізу.
Қадам
3 бөлімнің 1 бөлігі: Жоспар құру
Қадам 1. Сіздің мақсатыңыз не екенін анықтаңыз
Қабылдағышты алмас бұрын, оның не үшін қажет екенін білу керек. Мысалы, егер сіз өзіңізге ұнайтын адамға қоңырау шалсаңыз, мақсат сізбен кездесуге сұрау болуы мүмкін. Іскерлік телефонияда мақсат - тауарларды немесе қызметтерді сату. Әңгімелесуден не күтетіні туралы ойланыңыз.
- Мақсаттарыңызды нақты сақтауға тырысыңыз. Бұл сізге дайындықты күшейтеді.
- Кейбір жағдайларда телефон арқылы сөйлесудің мақсаты жалпыға ортақ болуы мүмкін. Мысалы, сіз шынымен сізді не қызықтыратынын білмей, олардың қызметтері туралы сұрау үшін компанияға қоңырау шалыңыз. Кейінірек алынған ақпарат сізге не қажет екенін анықтауға көмектеседі.
Қадам 2. Кіммен сөйлесетіндігіңізді біліңіз
Сіз білмейтін адамға қоңырау шалғанда, алдымен оның шығу тегін білуге тырысыңыз. Осылайша сіз әңгімеден не күту керектігін білесіз. Мысалы, егер сіз компанияның бас директорымен сөйлескіңіз келсе, ол бос емес болуы мүмкін және оған көп уақыт жоқ. Егер сіз ұялшақ адамға қоңырау шалып жатсаңыз, сізге көбірек сөйлесу қажет болуы мүмкін.
- Іскерлік телефон үшін сіз қоңырау шалғыңыз келетін адам жұмыс істейтін компанияның веб -сайтына кіріңіз. Сіз тақырыпты және мүмкін өмірбаянын таба аласыз, ол сізге кішкене түсінік береді.
- Жеке қоңыраулар үшін, ол туралы ақпаратты оны білетін досынан сұраңыз.
3 -қадам. Сөйлесудің кейбір нүктелерін жазыңыз
Сіз не қалайтыныңызды және кімге қоңырау шалғыңыз келетінін білген соң, кейбір жазбаларды жазған дұрыс. Сіз өзіңіздің сұрағыңыздың расталатынына сенімді нүктелерді жаза аласыз. Тізіммен сіз маңызды нәрсені ешқашан ұмытпайсыз.
- Сондай -ақ, әңгімеге қысқаша сипаттама беру қажет болуы мүмкін. Схеманы басқа адамның жауабына бейімдеу қажет болуы мүмкін, бірақ егер сіз жүйке болсаңыз, бұл негізінен нұсқаулық.
- Сіз қанша сөйлесетіндігіңізді ойлаңыз. Уақыт ұзақ емес деп ойлаған дұрыс. Сонымен, сіз сөйлескіңіз келетін маңызды тақырыпқа назар аударыңыз.
3 -тің 2 -бөлігі: Әңгімені бастау
Қадам 1. Сәлемдеңіз және өзіңізді таныстырыңыз
Алдымен «сәлем» немесе «сәлем» сияқты сәлемдесу керек. Бүгінде көптеген адамдар автоматты қабылдағыштарды пайдаланады, бірақ егер сіз екінші жағынан сізді атымен қарсы алмаса, сіз әлі де өзіңізді таныстыруыңыз керек. Егер сіз жақсы білетін адамға қоңырау шалсаңыз, оның атын айту жеткілікті. Басқа жағдайларда, басқа адам сізді анықтай алатындай қосымша ақпарат беріңіз.
- Сәлемдесу үшін сіз «Қайырлы таң», «Қайырлы күн» немесе «Қайырлы кеш» қолдануға болады.
- Іскерлік телефонда компанияның атауын көрсетіңіз. Мысалы, «Қайырлы таң, мен Махкота жарнамасынан Аниса Девимін».
- Сүйіспеншілігіңізге жеке қоңырау шалу үшін сіз онымен қай жерде кездескеніңізді айтуыңыз қажет болуы мүмкін. Мысалы, «Сәлеметсіз бе, бұл Махеса. Біз өткен аптада жаттығу залында кездестік ».
- Егер сіз досыңыздың досына қоңырау шалсаңыз, сол досыңыздың атын айтыңыз. Мысалы, «Сәлеметсіз бе, бұл Лиза. Мен Эриктің досымын. Менің ойымша, ол маған қоңырау шалатынын айтты ».
- Егер сіз бос орын туралы сұрау үшін қоңырау шалсаңыз, ақпаратты қайдан алғаныңызды көрсетіңіз. Мысалы, «Сәлеметсіз бе, менің атым Нұрани Рахман. Мен кешегі газетте жарияланған жұмыс туралы сұрағым келеді ».
- Егер сіз жай ғана бизнестен жалпы ақпарат сұрағыңыз келсе, есімдерді атаудың қажеті жоқ. Сіз жай ғана: «Сәлеметсіз бе, мен сіз ұсынатын сақтау қызметіне қызығамын» деп айтуға болады.
Қадам 2. Қазір сөйлесуге қолайлы уақыт екенін сұраңыз
Егер сіз телефонмен сөйлесудің сәтті болғанын қаласаңыз, басқа адамның сіз сияқты назар аударатынына көз жеткізіңіз. Сондықтан сіз әңгімені бастамас бұрын оның уақыты бар ма деп сұрауыңыз керек. Егер жауап иә болса, сөйлесуді бастаңыз. Егер жауап бос болмаса немесе кетпек болса, басқа уақыт табыңыз.
- Егер ол қоңырау шалған кезде сөйлесуге дайын болмаса, телефонды қоюға дейін басқа уақытты белгілеңіз. Сіз айта аласыз: «Бүгін түстен кейін қайтадан қоңырау шалуға бола ма? Сағат 3, мүмкін? »
- Егер ол қайта қоңырау шалғысы келсе, мүмкін болатын күн мен уақытты көрсетіңіз. Айтыңыз: «Мен ертең таңертең сөйлесе аламын. Мүмкін 10 шамасында? »
Қадам 3. Қуаныштан бастаңыз
Егер сіз бірдеңе сұрауға немесе сатуға қоңырау шалып жатсаңыз, бірден нүктеге жетпеңіз. Басқа адам жақын арада қызығушылығын жоғалтуы мүмкін. Оның орнына ауа райы туралы шағын әңгіме сияқты кіріспеден бастауға тырысыңыз.
- Дегенмен, сөздерді ұзақ айтпаңыз. Басқа адам шыдамсыз болуы мүмкін.
- Егер сіз сөйлесіп отырған адамды білсеңіз, оны қызықтыратын тақырып бойынша жеке нәрсе айтыңыз. Мысалы, егер ол футбол жанкүйері болса: «Кеше түнде Персебая матчы болды, солай емес пе?»
- Егер сіз онымен жақын таныс болмасаңыз, жалпы көңіл көтеруді таңдаңыз. Мысалы, «Соңғы кездері өте ыстық болды. Өткен жылы құрғақ мезгіл мұндай ыстық болмаған сияқты ».
4 -қадам. Әңгімелесу нүктелерін талқылаңыз
Сіз және басқа адам жайлы және босаңсыған соң, әңгіменің мәнін ашыңыз. Қысқаша және қысқа сөйлеңіз, өйткені егер сіз ойнап жатсаңыз, сенімсіз боласыз.
- Сенімділік сезімін тудыра отырып, басқа адамнан бірдеңе сұрағанда сыпайы екеніңізге көз жеткізіңіз.
- Егер сіз тоқтамай ұзақ сөйлесеңіз, басқа адам назар аударуды тоқтатуы мүмкін. Сондықтан үзіліс жасап, егер сізге бірдеңе айту керек болса, кері байланыс сұраңыз.
- Сөйлесу кезінде тамақ жеуге немесе сағыз шайнауға болмайды. Ол шығаратын дыбыс сіз байсалды емес сияқты әсер береді.
3/3 бөлігі: параметрлерді орнату
Қадам 1. Тыныш орын табыңыз
Әрине, сіз қоңыраудың жақсы аяқталғанын қалайсыз. Сонымен, тыныш жерде сөйлесуге қолайлы орта жасаңыз. Басқа адамнан оның айтқанын қайталауын сұраудың қажеті болмас үшін фондық шуды азайтыңыз.
- Қоңырау шалудың ең жақсы орны - есігі жабық бос бөлме. Сізге тыныш сөйлеуге кепілдік беріледі.
- Егер сіз ашық кеңсеге қоңырау шалуыңыз керек болса және әріптестеріңіздің дауысын ести алсаңыз, кеңсе сәл тыныш болған кезде қоңырау шалып көріңіз. Мысалы, түскі үзілісте немесе күннің соңында басқалары үйлеріне кеткен кезде.
- Мүмкіндігінше мейрамханалар немесе дүкендер сияқты қоғамдық орындарда маңызды телефон қоңырауларынан аулақ болыңыз. Қоғамдық орындар әдетте алаңдаушылыққа толы және адамдар көп болады. Егер сіз сыртта болған кезде қоңырау шалуыңыз керек болса, мейрамхананың жуынатын бөлмесіндегі аллея немесе дүкендегі бос кіреберіс сияқты тыныш жерді табыңыз.
Қадам 2. Сигналды тексеріңіз
Бүгінде көптеген адамдар ұялы телефонды негізгі телефон ретінде пайдаланады. Егер солай болса, дыбыс сапасы жақсы болатынына сенімді болу үшін ұялы телефон сигналының күшті екеніне көз жеткізіңіз. Күшті сигнал беретін орынды іздеңіз. Егер сигнал болмаса, стационарлық телефонды пайдалану қажет болуы мүмкін.
- Стационарлық телефондардың дыбыс сапасы әдетте ұялы телефондарға қарағанда жақсы. Егер бұл өте қажет болса, мүмкіндігінше стационарлық телефонды қолданыңыз, әсіресе есту қабілеті нашар ата-ананы шақырғыңыз келсе.
- Егер ұялы телефонды қолдансаңыз, кіріктірілген микрофон дауысыңызды еш қиындықсыз қабылдайтындай етіп ұстаңыз. Маңызды қоңырауларда дауыс зорайтқышты қолдануға болмайды.
Қадам 3. Сізге ыңғайлы екеніне көз жеткізіңіз
Қоңырау шалуды бастамас бұрын, әңгімеге толық көңіл бөлуге дайын екеніңізге көз жеткізіңіз. Мысалы, ваннаға бармауға және сусын берудің қажеті болмайтындай, өзіңізді дайындаңыз, егер сіз шөлдеп қалсаңыз, тұрып кетпеуіңіз керек. Телефонда түшкіру қажет болған жағдайда, қолыңызда мата болғаны жақсы.
Сізге отыруға немесе тұруға ыңғайлы болатынын шешіңіз. Егер сіз жүйке болсаңыз, кішкене серуендеу арқылы тынышталуға болады
Кеңестер
- Егер сіз жүйке болсаңыз, сізге біраз жаттығулар қажет болуы мүмкін. Сіз қоңырау шалатын адамның рөлін досыңыз немесе отбасы мүшесі жасаңыз.
- Егер сіз адамдарға жеке немесе әлеуметтік тұрғыда қоңырау шалып жатсаңыз, сіз «телефонмен сөйлесуге бір минут уақыт бөле аласыз ба?» Деген хабарлама жіберуден бастағыңыз келуі мүмкін. Егер ол сіздің қоңырау шалатындығыңызды білсе, ол жақсы қабылдай алады.
- Позитивті көзқарас қалыптастыруға тырысыңыз. Сіз сөйлесіп отырған адам көре алмаса да, сөйлескен кезде күлімсіреу сіздің дауысыңызды жігерлі және жағымды етеді.
- Сөздерді дұрыс айт. Басқа адамға сіздің айтқаныңызды еш қиындықсыз түсінуге тырысыңыз.
- Сөйлеу жылдамдығына назар аударыңыз. Тез айтылатын сөздерді кейде түсіну қиын.
