Консультациялық ұсыныс - бұл консультант болашақ клиентке орындалатын жұмысты сипаттау үшін және консультанттың жұмысты орындай алуы үшін орындалуы қажет шарттар туралы жіберетін құжат. Консультациялық ұсыныстар әдетте кеңесші мен болашақ клиент жұмысты егжей -тегжейлі талқылағаннан кейін дайындалады. Ұсыныс жасау дағдысы әрбір тәуелсіз кеңесшіге қажет, өйткені егер сіз жақсы ұсыныс бере алсаңыз, жаңа клиенттерді ала аласыз.
Қадам
3 -тің 1 -бөлігі: Ұсыныс жасаудың негіздерін білу
Қадам 1. Сіз жасайтын жұмысты егжей -тегжейлі зерттеңіз
Консультациялық ұсыныстар биодеректерден өзгеше. Сіз жұмысқа қабылданғыңыз келетіндіктен, қалағаныңызша ұсыныс бере алмайсыз. Әрбір ұсыныс сіздің қызметтеріңізді пайдаланғысы келетін клиенттің қажеттіліктеріне сәйкес арнайы дайындалуы керек. Сіз клиент туралы не білетін болсаңыз, сіздің ұсынысыңыз соғұрлым жақсы болады. Сондықтан келесі әрекеттерді орындау арқылы жақсы ұсыныс жасауды үйреніңіз:
- Алдымен, клиентті жұмыс жоспарын талқылау үшін кездесуге шақырыңыз. Талқылау нәтижелерін мұқият жазып алуға тырысыңыз және не істеу керектігін дұрыс түсіну үшін сұрақтар қойыңыз.
- Осыдан кейін сіз әлі де нақтылауды немесе сұрауды қажет ететін нәрселер болса, қоңырау шала аласыз немесе электрондық поштаны жібере аласыз.
- Ұсыныс жасаған кезде (келесі бөлімде түсіндіріледі) ақпарат іздеп, кішкене зерттеу жүргізуге тырысыңыз. Мысалы, сіз ұсынатын қызметтердің клиенттерге сәттілік әкелетінін дәлелдеу үшін, сіздің ұсынысты қолдайтын бизнес -сауалнама нәтижелерін іздеңіз.
Қадам 2. Сіздің тапсырма бойынша келісілген шарттарды жазыңыз
Консультант ретінде еңбек келісім -шартын жасамаңыз, бірақ соңында сіз келіспеген тапсырманы қабылдауға мәжбүр боласыз. Клиент сізден не күтетінін нақты білетіндігіңізге көз жеткізіңіз. Осылайша, сіз екі жақ келіскен шектеулі міндеттерді тізімдеу арқылы ұсыныс жасай аласыз. Ұсыныс жасамас бұрын бірнеше нәрсеге көз жеткізу керек, мысалы:
- Сіздің міндетіңіз және клиент қалайтын нәтижелер
- жұмыс кестесі
- Белгілі бір күнге дейін қол жеткізуге болатын нақты мақсаттар
- Кейде бірнеше адаммен сөйлесуге тура келеді. Мысалы, егер сіз басшылық пен қызметкерлер арасындағы дауларды шешу үшін консультациялық қызметтерді ұсынғыңыз келсе, сіз екі жақтың өкілдерімен және сіздің қызметіңізге мұқтаж клиенттермен сөйлесуіңіз керек.
Қадам 3. Клиенттің төлем бойынша міндеттеме алғанына көз жеткізіңіз
Төлем туралы ақпарат - бұл ұсыныстың ең маңызды бөлігі. Егер клиент сіздің қызметтеріңізге дұрыс төлей алмаса, сізге ұсыныс жасаудың қажеті жоқ. Ұсыныс жасамас бұрын клиентпен сіз алатын төлем мөлшері мен шарттары туралы келісім жасаңыз. Осылайша, сіз клиент қол қоюы және келісуі керек ұсыныс жасау үшін келісімге жүгіне аласыз.
- Консультациялық төлемдердің мөлшерінен басқа, сіз жұмыс кезінде клиентпен операциялық шығындар туралы келісім жасасуыңыз керек, мысалы: бензин, кеңсе тауарлары, жол шығындары және т.б. Клиент барлық шығындарды өз мүддесі үшін жабады.
- Егер клиент сізге қанша және қашан төленетінін растай алмаса, кеңес беру туралы ұсыныс жасамаңыз.
4 -қадам. Мүмкін болса, ұсыныс жіберместен жұмысқа орналасыңыз
Әдетте кеңесшілер: «Консалтингтік қызметке ұсыныс жасаудан гөрі растауды дайындау оңай» деген кеңес береді. Есіңізде болсын, кеңес беру ұсынысы - бұл жұмысқа орналасуға кепілдік бермейтін ұсыныс. Клиенттер бірнеше кеңесшілерден ұсыныс сұрай алады және ұсыныс жасамас бұрын мүмкіндігінше клиентпен келісім жасасуы мүмкін. Осылайша, клиент сіздің ұсыныстың қабылданғанын немесе қабылданбағанын қарастырудың орнына, сіз жұмысқа кірісуге дайын екеніңізді растауы керек.
3 -тің 2 -бөлігі: Ұсыныс жазу
Қадам 1. Әлеуетті клиенттермен амандасудан бастаңыз
Ұсынысыңызды хат жазудан бастаңыз, қысқа абзацта клиентпен жұмыс жасағыңыз келетінін және сіз белгілі бір жұмысқа ең жақсы үміткер екеніңізді түсіндіре бастаңыз (бұл туралы кейінірек білетін боласыз). Бұл бөлім үшін сіз оны «жылы» және жеке сәлемдесу арқылы ашуға болады, бірақ бәрібір кәсіби дыбыс шығаруға тура келеді.
- Клиенттің атын жазыңыз, аты -жөнін немесе «Әке» / «Ана» сәлемін қолдана алады. Бұл ұсыныс оны қабылдаған клиент үшін арнайы дайындалғанын көрсетеді.
- Бастапқы абзацты қалай жазу керектігін білу үшін Интернеттен ұсыныстардың үлгісін іздеңіз.
Қадам 2. Бірінші абзацта жасағыңыз келетін жұмысты тізімдеңіз
Бірнеше сөйлеммен не істеу керектігін түсіну үшін келісілген жұмысты сипаттаңыз, шешу керек мәселе, орындалуы тиіс міндеттер мен жұмыстың көлемі (қысқа жоба, ұзақ мерзімді және т.).
Бұл бөлімде арнайы жасайтын жұмысты сипаттаңыз, бірақ басқа тармақтарды егжей -тегжейлі қоспаңыз, мысалы: шығындар, жұмыс сағаттары және т.б., себебі олар қажет емес
Қадам 3. Екінші абзацта өз біліктілігіңізді сипаттаңыз
Өзіңізді осы жұмысқа ең қолайлы адам ретінде ұсынуға тырысыңыз. Клиенттердің назарын аудару үшін оң пікірлер алған біліміңіз бен біліктілігіңізді, жұмыс тәжірибеңізді қосыңыз. Сонымен қатар, сіз өзіңіздің нанымдарыңыздың ерекшеліктері мен құндылықтарын түсіндіре аласыз, бірақ олар нақты дәлелдермен расталуы керек.
Басқа кеңесшілермен бәсекелестік мүмкіндігін қарастырыңыз. Клиентке қаржылық немесе уақыттық аспектілер арқылы қалай өлшенетін пайда беру керектігін елестетіп көріңіз. Осылайша сіз біліктілігі тең немесе жақсы, бірақ клиенттерге қосымша құн ұсына алмайтын бәсекелестерден бәсекелестік артықшылығыңызды көрсете аласыз
Қадам 4. Келесі абзацта сіз ұсынатын жұмысты сипаттаңыз
Клиенттің мәселесін шешу үшін не істейтініңізді егжей -тегжейлі сипаттау үшін нақты және нақты терминдерді қолданыңыз. Клиент сізбен кеңескеннен кейін міндетті түрде қандай нәтиже алатынын көрсетіңіз. Сіздің жұмыс әдістеріңіз бен кестеңіздің нақты сипаттамасын беріңіз.
Мәселелердің туындауын болдырмау үшін, сіз өзіңіздің клиентіңізбен жұмыс кезінде не істегіңіз келетінін сипаттауыңыз керек, мысалы, сізбен жұмыс істейтін қызметкерлердің аты -жөнін тізімдеу арқылы, жұмысқа рұқсат, жұмыс техникасы. Сіз жұмыс істеуге рұқсат етілген кеңсенің аудандарына кіріңіз және т.б
Қадам 5. Консультация кезінде не істемейтіндігіңізді түсіндіріңіз
Кеңесші ретінде сіз проблемалардың туындауына жол бермеуіңіз керек, себебі сіздің жауапкершілігіңіз ұлғаяды, бірақ сіз қосымша өтемақы алмайсыз. Сіз шешетін мәселені анықтаңыз және басқа қатысты мәселелер ұсынысқа кірмейтінін түсіндіріңіз.
Мұны жеткізудің дұрыс тәсілі - бұл клиентке толық ақпарат беру үшін оны нүктеден көрсету
Қадам 6. Сіз ұсынатын консультация үшін баға ұсынысын жіберіңіз
Бұл ұсыныс сіздің жұмысыңыздың көлеміне және сіздің клиенттеріңіздің санына байланысты. Есіңізде болсын, сізге басқа консультанттармен бәсекелесу қажет болуы мүмкін, сондықтан өзіңіздің бизнесіңіздің шарттары мен қажеттіліктеріне сәйкес бәсекеге қабілетті баға қойыңыз.
Сондай -ақ, қосымша шығындарды, мысалы, тамақтану, қонақүй бөлмелері, көлік және т.б. болашақ клиентке жүктелуі тиіс. Мақаланы ертерек алуға тырысыңыз, мысалы, әр айдың соңында түбіртек жіберетіндігіңізді растау. Бұл әдіс клиентке «төлемді төлеуге ешқашан келісім бермеді» деген сылтаумен сіздің шотыңыздан бас тартуға жол бермейді
Қадам 7. Ұсынысты қорытынды жасау арқылы аяқтаңыз
Академиялық эссе жазудағыдай, қорытынды параграфының мақсаты - бүкіл ұсыныстың мазмұнын қысқаша мазмұнда ұсыну. Өзіңіздің жұмыс қабілеттілігіңізді, кеңес беруге дайын екеніңізді және клиенттер күтетін нәтижені беретініне сеніңіз. Алғашқы абзацтағыдай, сіз жақынырақ сезіну үшін клиенттің атын енгізу арқылы ұсынысты аяқтай аласыз.
Аяқтағаннан кейін ұсынысқа қол қойыңыз, күнді жазыңыз және клиенттің қол қоюына бос орын қалдырыңыз
3 -тің 3 -бөлігі: Неғұрлым тиімді ұсыныс жасау
Қадам 1. Қысқа және қызықты ұсыныс жасаңыз
Ұсынысыңызды мүмкіндігінше қысқа ұстаңыз, бірақ өзіңіздің кім екеніңізді және жасалатын жұмысты дәл сипаттаңыз. Санға емес, сапаға басымдық беріңіз. Клиентке сіздің ұсыныстан бас тартуға және басқа кеңесшінің ұсынысын таңдауға себеп іздемеуге тырысыңыз, сондықтан оны оқуға болатын етіп жасаңыз.
Жалпы, ұсыныс екі бетте жасалса жеткілікті. Егер сіз көп деректерді бергіңіз келсе, оны ұсынысыңыз тым ұзақ болмайтындай етіп тіркеме түрінде көрсетіңіз
Қадам 2. Клиентке назар аударыңыз
Сіз өзіңіздің біліктілігіңізді тізімдеу үшін кейбір бос орындарды қолданғыңыз келуі мүмкін, бірақ клиент ұсыныста сіз емес, ең маңызды адам. Өзіңіз туралы толығырақ айтқыңыз келсе де, өзіңіздің ең үлкен емес, ең білікті адам екеніңізді көрсетіңіз.
Жұмыс тәжірибесі туралы көп сөйлемеңіз (немесе сіз тәуелсіз кеңесші болмасаңыз, қайда жұмыс істедіңіз)
Қадам 3. Клишелерді қолданбаңыз
Көптеген клиенттер, әсіресе компаниялар маңызды болғысы келетін адамдардан мағынасыз клишелерді естуге дағдыланған. Сізге жалықтыратын нәрсе ұсынуға мүмкіндік бермеңіз. Нақты қысқа сөйлемдермен ұсыныс жазыңыз. Сәнді жаргонды қолдана отырып, жағымды естілетін уәделер бермеңіз. Сіз тек жағымды нәтижеге уәде беруіңіз керек.
Клишелердің мысалдары: «ең жақсы өнімділік», «синергия», «тиімділік», «оңтайлы» және т. және әр кәсіптің өз шарттары бар. Бұл сөздер мағынасын жоғалтты, себебі олар тым жиі қолданылады және енді тиімді болмайды
Қадам 4. Сөздердің емлесі мен грамматикасына назар аударыңыз
Бұл қиын болып көрінгенімен, ұсыныс жасауда бұл екі нәрсе өте маңызды. Егер сіз жазуға кеңес бермесеңіз де, қатесіз және кәсіби қарым-қатынас сізге ең жақсысын шығару үшін уақыт пен күш жұмсағаныңызды көрсетеді. Қателер сіздің жұмысқа жарамсыз екеніңізді білдірмейді, бірақ олар сіздің ұсынысыңызды толығымен дұрыс жасау үшін бар күшіңізді салмағандығыңызды көрсетеді. Екі бәсекелестің арасындағы тартысты бәсекеде бұл шешуші фактор болады.
Ұсынысыңыз аяқталғаннан кейін грамматика мен сөйлем құрылымын жақсарту үшін оны қайтадан оқып шығыңыз. Егер сізде уақыт болса, досыңыздан немесе отбасы мүшесінен оқып, кері байланыс орнатуын сұраңыз. Олар сіз білмейтін қателерді байқауға оңай, себебі олар жазу процесіне тікелей қатыспайды
Кеңестер
- Проспектке қарағанда растау хат ретінде қызмет ететін ұсынысты дайындаңыз. Басқаша айтқанда, сіз және клиент бір -біріңізді білесіз, жұмысты егжей -тегжейлі талқылағансыз және шығындар туралы келісімге келдіңіз.
- Консультациялық ұсыныс жасамаңыз, бұл сіздің жұмысыңызды түсінбестен. Сонымен қатар, сіз үлкен проблемаларға тап боласыз, себебі сізге үлкен шығындар қажет және сіз түсінбеген жұмысты орындау үшін клиенттермен дауласуға тура келеді.
