Егер бүкіл қала бойынша электр қуаты үзілмесе, телефон желісінің ақаулығы туралы телефон компаниясына хабарлау клиенттің міндеті болып табылады. Алдымен жүйені бірнеше әдістермен тексеріңіз, содан кейін телефон компаниясына қоңырау шалып, мәселені хабарлауға болады.
Қадам
2 бөлімнің 1 бөлігі: телефон желісін тексеру
Қадам 1. Телефонды алыңыз
Егер сіз стационарлық телефонды пайдалансаңыз, сандық пернелерді басу арқылы теру үнін тыңдаңыз. Келесі қадамға өтпес бұрын телефон корпусындағы кабель қосылғанын және телефон батареясы толық зарядталғанын тексеріңіз.
Егер сіз ұялы телефонды пайдалансаңыз, контактілер тізіміндегі нөмірлердің біріне қоңырау шалып көріңіз, себебі теру дыбысы естілмейді
Қадам 2. Телефон сымына басқа телефонды қосып көріңіз
Егер сіз жаңа телефон сатып алуға мәжбүр болсаңыз, ескі телефоныңыз зақымдалмаған болса, оны қайтару үшін түбіртекті сақтауды ұсынамыз.
Қадам 3. Тестілеудің екінші кезеңі үшін басқа телефонды пайдаланыңыз
Сондай -ақ, компьютерді Skype сияқты интернетке қоңырау шалу жүйелері үшін пайдалануға болады.
Қадам 4. Сіз бұзылған деп күдіктенген телефон желісіне қоңырау шалыңыз
Егер қоңырау үніне қарамастан қоңырау шалылмаса, телефон желісінде ақау болуы мүмкін.
2 -ден 2 -ші бөлім: бұзылған телефон желісін хабарлау
Қадам 1. Соңғы телефон шотын табыңыз
Тұтынушыларға қызмет көрсету үшін веб -беттерді іздеңіз. Сіз сондай -ақ іздеу жүйесін тікелей қолдана аласыз және «апат туралы хабарлаңыз» және телефон компаниясының атауын жаза аласыз.
Қадам 2. Егер бар болса, автоматтандырылған жүйенің көмегімен телефон желісін тексеріңіз
Телефон нөміріңізді берілген жерге жазыңыз, сонда телефон жүйесі телефон желісінде ақау бар -жоғын тексереді.
Қадам 3. Егер телефон нөмірі тексерілген болса және зақымдалған болса, веб -беттегі нұсқауларды орындаңыз
Сіз форманы жіберуіңіз керек, содан кейін сізге қызмет көрсету бөлімінен телефон соғылады.
Қадам 4. Интернет арқылы немесе басқа біреудің телефоны арқылы қоңырау шалу қызметін пайдаланып, телефон шотында көрсетілген тұтынушыларға қызмет көрсету нөміріне қоңырау шалыңыз
Телефон желісінің үзілгені туралы хабарлаңыз. Шұғыл жауап беру үшін қызмет сұрау формасын сұраңыз.
Қадам 5. Тұтынушыларға қызмет көрсетуге хабарласқаннан кейін телефонды тексеріңіз
Егер телефон желісінде әлі де проблемалар болса, тұтынушыларға қызмет көрсету қызметіне қайта қоңырау шалыңыз.
