Егер сіз Etsy -де проблемаға тап болсаңыз, оны тезірек шешкіңіз келеді, иә? Etsy -ге хабарласу үшін сізге байланыс парағын табу қажет. Сізде бар проблеманы сипаттаңыз, сонда Etsy сізге хабарласып, электрондық пошта немесе телефон арқылы шешімді ұсынады. Etsy -ге хабарласу үшін электрондық поштаны да жіберуге болады. Есіңізде болсын, Etsy сізге қоңырау шалуға болатын тікелей байланыс нөмірін бермейді.
Қадам
2 әдісі 1: Веб -сайттың байланыс бетін пайдалану
Қадам 1. Etsy веб -сайтындағы байланыс бетіне кіріңіз
Сіз Etsy байланыс беті арқылы шағым түсіре немесе жібере аласыз. Пішінді толтыру үшін https://www.etsy.com/help/contact сайтына кіріңіз және Etsy қолдау қызметіне хабарласыңыз. Шағым формасын пайдалану үшін сіз өзіңіздің есептік жазбаңызға кіруіңіз керек.
2 -қадам Тақырыпты анықтаңыз
Сұрақтарға/шағымдарға көмектесу үшін сіздің мәселеңізге сәйкес келетін санатты таңдаңыз. Мысалы, сіз «Менің есептік жазбам», «Менің дүкенім» немесе «Тапсырыспен байланысты мәселелерді» таңдай аласыз. Осыдан кейін таңдалған санаттан сәйкес тақырыпты таңдаңыз.
Бұл тақырыптар ашылмалы мәзірде, беттің ортасында пайда болады
Қадам 3. Көрсетілетін сұрақтарды белгілеңіз
Кейде қойылған сұрақтарға қоғамдастық мүшелері жауап береді. Etsy жауаптар сізге көмектескенін білу үшін автоматты түрде кейбір сұрақтар мен жауаптарды алады. Қол жетімді жауаптар сіздің мәселеңізді шеше алатынын білу үшін сұрақ -жауап нұсқаларын мұқият оқып шығыңыз.
4 -қадам. Егер сіздің сұрағыңызға жауап берілмесе, «Бізге электрондық пошта арқылы хабарласыңыз» түймесін басыңыз
Бұл түйме сіз толтыра алатын толық пішінді көрсетеді. Таңдалған тақырыпқа қатысты пайда болатын сұрақтың астындағы түймені көруге болады.
Қадам 5. Ашылмалы мәзірді пайдаланыңыз
Тағы да, сіз тақырыпты қысқарту үшін ашылмалы мәзірді көре аласыз. Мысалы, егер сіздің сұрағыңыз тапсырысқа қатысты болса, ашылмалы мәзірде сіз таңдауға болатын тапсырыс туралы соңғы тақырыптар көрсетіледі.
Қадам 6. Хабардың тақырыбы мен мәтінін қосыңыз
Бұл тақырып Etsy -ге сіздің қажеттіліктеріңізді білуге көмектеседі. Осыдан кейін сіз төмендегі мәтін өрісінде туындаған мәселелерге қатысты талқылауды кеңейте аласыз. Қолдау қызметі сіздің мәселеңізді тез шешуі үшін шағым жазыңыз немесе мәселені арнайы сипаттаңыз.
Қадам 7. Etsy сізге қайта оралсын
Кейбір жағдайларда беттің төменгі жағындағы «Телефон қоңырауын сұрау» опциясын басуға болады. Etsy сізге қоңырау шалып, мәселені шешу үшін телефон нөміріңізді енгізіңіз. Жалпы алғанда, бұл опция Etsy -де бизнес жүргізу кезінде туындаған мәселелерге қатысты маңызды мәселелер үшін қол жетімді.
- Телефон қызметі дүйсенбіден жұмаға дейін таңғы 8 -ден кешкі 20 -ға дейін, сенбі мен жексенбіде 10 -нан 18 -ге дейін (Америка Құрама Штаттарының уақыт белдеуі) қол жетімді. Etsy сізге 15 минуттан кейін келеді.
- Телефон қоңыраулары ағылшын және неміс тілдерінде қол жетімді. Дегенмен, Etsy сізге және оның пайдаланушыларына бүкіл әлем бойынша хабарласа алады.
2 әдісі 2: Etsy арқылы электрондық пошта арқылы хабарласу
Қадам 1. Электрондық хат жазыңыз
Мәселені талқылау үшін жеке электрондық пошта тіркелгісі арқылы электрондық пошта жасаңыз. Мәселені мүмкіндігінше нақты сипаттаңыз. Осылайша, Etsy сіздің мәселеңізді тез шеше алады. Сонымен қатар, сізде кездесетін проблеманың нақты санатын шешіңіз (мысалы, дүкен немесе есептік жазба).
Қадам 2. Тақырып қосыңыз
Тақырып жолы Etsy -ге шағымыңызды тиісті қызметкерлерге жіберуге көмектеседі. Сондықтан, тақырып бойынша мүмкіндігінше нақты және түсінікті болыңыз (мысалы, шот бойынша сұрау үшін «Есеп туралы сұрау» немесе дүкен сұраулары үшін «Дүкенге сұрақ»).
Қадам 3. Etsy электрондық пошта мекенжайын енгізіңіз
Etsy қолдау қызметтерінің электрондық поштасы [email protected]. Электрондық пошта формасындағы алушы өрісіне мекенжайды енгізіңіз және оны дұрыс жазғаныңызға көз жеткізіңіз, содан кейін жасалған электрондық поштаны жіберіңіз.
Қадам 4. Байланысты болыңыз
Егер Etsy 1-2 күн ішінде сіздің хабарламаңызға жауап бермесе, Etsy-ге оралыңыз. Сіз жаңа электрондық поштаны жібере аласыз немесе телефон қоңырауын сұрай аласыз. Әдетте Etsy сұраныс жіберілгеннен кейін 30 минут ішінде желі/телефон қызметі ашық болған кезде сізге хабарласады.
