Әр түрлі салалар кейс -стадиді тиісті түрде қолданады, бірақ кейс -стади әдетте академиялық және іскерлік контекстте қолданылады. Академиялық кейстер бірнеше айлық зерттеулерге негізделген егжей -тегжейлі, бірақ сирек кездесетін есептерді шығаратын жеке адамдарға немесе адамдар тобына бағытталған. Іскерлік әлемде маркетингтік жағдайлық зерттеулер компанияларды өсіру үшін табысты оқиғаларды көрсетеді.
Қадам
3 -ші әдіс 1: Академиялық жағдайлық зерттеуді жоспарлау
Қадам 1. Зерттеу пәндерін анықтаңыз
Кейс -зерттеулер жеке адамға, адамдардың шағын тобына немесе кейде бір оқиғаға бағытталған. Сіз тақырыпқа қалай әсер ететіні туралы нақты деректер мен сипаттамаларды іздеу үшін сапалы зерттеулер жүргізесіз.
- Мысалы, медициналық жағдайды зерттеу науқастың жарақаттан қалай зардап шегетінін зерттеуі мүмкін. Психологиядағы кейс -стади терапия эксперименті түрінде адамдар тобын зерттеуі мүмкін.
- Кейс -зерттеулер үлкен зерттеу топтарына немесе статистикалық талдауға арналмаған.
Қадам 2. Перспективалы немесе ретроспективті зерттеулер жүргізу керектігін шешіңіз
Болашақ кейстер жеке зерттеулерді немесе жеке топтарды қамтитын жаңа зерттеулерді жүргізеді. Ретроспективті кейс -зерттеу бұрын зерттелетін мәселеге қатысты бірқатар жағдайларды қарастырады және бұл мәселелердің мәселелеріне жаңа қатысуды қажет етпейді.
Кейс -зерттеулерге екі зерттеу түрін де қосуға болады
3 -қадам. Зерттеу мақсаттарыңызды тарылтыңыз
Мұны сізге бұрынғы мұғаліміңіз немесе жетекшіңіз берген болуы мүмкін немесе сіз оны өзіңіз жасаған боларсыз. Мақсат бойынша кейс -стадидің негізгі түрлері:
- Иллюстрациялық мысалдар адамдарға түсінуге көмектесу үшін бейтаныс жағдайларды сипаттайды. Мысалы, депрессиядан зардап шегетін адамдарға арналған кейс -стадия депрессияның субъективті тәжірибесін емдеуші дәрігерлерге жеткізуге көмектесуге арналған.
- Explorer кейстерлік зерттеулер - бұл болашақ жобаларды кең ауқымда басқаруға көмектесетін дайындық жобалары. Кейс -зерттеу зерттеу сұрақтары мен мүмкін болатын зерттеу тәсілдерін анықтауға арналған. Мысалы, мектепте оқытудың үш бағдарламасының жағдайлық зерттеуі әр әдістің оң және теріс жақтарын сипаттайды және жаңа оқыту бағдарламасын қалай ұйымдастыруға болатыны туралы болжамды ұсыныстар береді.
- Критикалық жағдайды зерттеу жалпы мақсатсыз бірегей жағдайға бағытталған. Мысалдар сирек кездесетін ауруы бар науқастың сипаттамалық зерттеуі немесе «әмбебап» кеңінен қолданылатын теорияның барлық жағдайда қолдануға болатынын немесе болмайтынын анықтау үшін нақты жағдайды зерттеу болып табылады.
Қадам 4. Этикалық мақұлдауға өтініш
Барлық дерлік кейстер, заң бойынша, басталмас бұрын этикалық келісімді алуы керек. Сіздің мекемеге немесе бөлімге хабарласыңыз және этикалық қателіктерге жауапты адамдарға сіздің жағдайлық зерттеуіңізді жіберіңіз. Сізден кейс -стадидің қатысушыларға ешқандай зияны жоқ екенін дәлелдеуді сұрауға болады.
Егер сіз ретроспективті кейс -зерттеу жүргізсеңіз де, осы қадамды орындаңыз. Кейбір жағдайларда жаңа түсіндірмелерді жариялау бастапқы зерттеуге қатысушыларға зиян келтіруі мүмкін
Қадам 5. Ұзақ мерзімді зерттеуді жоспарлаңыз
Оқу жағдайларының көпшілігі кем дегенде 3-6 айға созылады, ал көпшілігі жылдар бойы жалғасады. Сіз ғылыми зерттеулерді қаржыландырумен немесе дипломдық бағдарламаның ұзақтығымен шектелуіңіз мүмкін, бірақ сіз оқуға кем дегенде бірнеше апта қалуыңыз керек.
Қадам 6. Толық зерттеу стратегиясын жасаңыз
Деректерді қалай жинауды және зерттеу сұрақтарына жауап беруді сипаттайтын сипаттама жасаңыз. Нақты тәсіл сізге байланысты, бірақ келесі ұсыныстар сізге көмектесе алады:
- Мүмкін болса, зерттеу кезінде жауап беретін төрт немесе бес ұпай жасаңыз. Сұраққа қалай жауап беру керектігін және негізгі нүктелерді қарастырыңыз.
- Осы деректер көздерінен кем дегенде екеуін, ал жақсысын көбірек таңдаңыз: есептер жинағы, интернет -зерттеулер, кітапханалық зерттеулер, зерттеу пәндерінен сұхбат алу, сарапшылардан сұхбат алу, жұмыстың басқа салалары, тұжырымдамалық карта немесе типология.
- Зерттеу мақсаттарына байланысты терең жауаптар мен тұрақты әңгімелерді ынталандыратын сұхбат сұрақтары.
Қадам 7. Қажет болса, қатысушыларды тартыңыз
Сіз қазірдің өзінде біреу туралы ойлануыңыз мүмкін, немесе сіздің зерттеу критерийлеріңізге сәйкес келетін кеңірек топтан адамдарды тарту қажет болуы мүмкін. Потенциалды қатысушыларға зерттеудің әдісі мен мерзімін нақты түсіндіріңіз. Түсініксіз қарым -қатынас этикалық бұзушылыққа әкелуі мүмкін немесе қатысушылардың зерттеудің ортасында кетуіне әкелуі мүмкін, осылайша көп уақытты босқа өткізеді.
Статистикалық талдау жасамайтындықтан, сізге әр түрлі адамдарды жинаудың қажеті жоқ. Сіз кішігірім үлгідегі кез келген бұрмалаушылықтар туралы біліп тұруыңыз керек және сіздің есеп беруіңізде осы кемшіліктерді түсіндіре аласыз, бірақ олар сіздің зерттеуіңізді жоққа шығармауы керек
3 -тің 2 әдісі: Академиялық жағдайлық зерттеулерді жүргізу
Қадам 1. Фондық зерттеулер жүргізіңіз
Адамдарды зерттегенде, олардың медициналық тарихын, отбасы тарихын немесе ұйымның тарихын қоса, маңызды болуы мүмкін өткен ақпаратты зерттеңіз. Зерттеу тақырыптары мен осыған ұқсас мысалдар туралы жақсы білім сіздің зерттеулеріңізді жүргізуге көмектеседі, әсіресе, егер сіз қызықты мысал жазсаңыз.
Кез келген жағдайды зерттеу, бірақ әсіресе ретроспективті компонентті қамтитын кейстерлік зерттеулер негізгі академиялық зерттеу стратегиясынан пайда көреді
Қадам 2. Обтрузивті бақылау жасауды үйреніңіз
Адам қатысушыларының қатысуымен жүргізілетін кейстерлік зерттеулерде этикалық нұсқаулықтар қатысушыларға «шпиондық» жасауға мүмкіндік бермейді. Сіз қатысушылар сіздің қатысыңыз туралы білмейтін обтрузивті бақылауды жүзеге асыруыңыз керек. Сандық зерттеуден айырмашылығы, сіз қатысушылармен сөйлесіп, оларды жайлы сезінуге және әр түрлі іс -әрекеттерге қатысуға болады. Кейбір зерттеушілер талан -таражға түспеуге тырысады, бірақ сіздің қатысыңыз олармен қарым -қатынасыңызға қарамастан қатысушылардың мінез -құлқына әсер ететінін біліңіз.
- Қатысушылармен сенімділікті орнату мінез -құлықты төмендетеді. Адамдарды үйінде, жұмыс орнында немесе «табиғи» ортада бақылау оларды зертханаға немесе кеңсеге апарудан гөрі тиімдірек болуы мүмкін.
- Субъектілерден сауалнама толтыруды сұрау - бұл обтрузивті зерттеулердің кең тараған мысалы. Субъектілер олардың зерттеліп жатқанын біледі, сондықтан олардың мінез -құлқы өзгереді, бірақ бұл тез жүреді және кейде белгілі бір ақпаратты алудың жалғыз әдісі болып табылады.
Қадам 3. Жазбаларды алыңыз
Бақылау кезінде кеңейтілген жазбалар сіздің соңғы есепті құрастыру кезінде маңызды болады. Кейбір жағдайларда, қатысушылардан өз тәжірибелерін күнделікке жазуды сұрау орынды болар.
4 -қадам. Сұхбат жүргізіңіз
Сіздің жеке зерттеудің жалпы ұзақтығына байланысты сіз апта сайын, айына немесе екі айына бір рет немесе жылына бір немесе екі рет сұхбаттасуыңыз мүмкін. Жоспарлау кезеңінде дайындаған сұхбат сұрақтарынан бастаңыз, содан кейін әңгіме тақырыбына тереңірек ену үшін сұрақтарды қайталаңыз:
- Тәжірибені сипаттаңыз - қатысушылардан оқып жатқан тәжірибеңізбен өмір сүру немесе оқитын жүйенің бөлігі болу қандай болғанын сұраңыз.
- Мағынаны сипаттаңыз - қатысушылардан тәжірибенің олар үшін не мағына беретінін немесе тәжірибеден қандай «өмір сабақтары» алғанын сұраңыз. Сіздің тақырыппен қандай психикалық және эмоционалды байланысы бар екенін сұраңыз, бұл медициналық жағдай, оқиға немесе басқа тақырып.
- Фокус - келесі сұхбат кезінде сіздің біліміңіздегі олқылықтарды толтыратын немесе зерттеу барысында зерттеу сұрақтары мен теорияларды дамытуға қатысты сұрақтар дайындаңыз.
5 -қадам. Сақ болыңыз
Кейс-зерттеулер медициналық немесе ғылыми эксперименттерге қарағанда «деректерге негізделген» болып көрінуі мүмкін, бірақ сіздің қатаң және жарамды әдіснамаға назар аудару өте маңызды. Егер сіз ең осал позициядағы қатысушыларды зерттеуге назар аударатын болсаңыз, неғұрлым «типтік» қатысушыларды байқауға уақыт бөліңіз. Ескертулерді қарау кезінде өзіңіздің логикалық жолыңызға күмән келтіріңіз және егжей -тегжейлі бақылаулармен бірге жүрмейтін қорытындыларды тастаңыз. Сіз келтірген кез келген ақпарат көздерінің сенімділігі мұқият тексерілуі керек.
6 -қадам. Барлық деректерді жинап, содан кейін оны талдаңыз
Қадам 7. Сіздің жағдайды зерттеу бойынша соңғы есебіңізді жазыңыз
Сіз құрастырған зерттеу сұрақтарына және жүргізілетін кейс -стади түріне сүйене отырып, есеп сипаттамалық есеп, нақты жағдайға негізделген аналитикалық дәлел немесе одан әрі зерттеулер мен жобалар үшін ұсынылған нұсқаулық болуы мүмкін. Кейс -зерттеулерге ең маңызды бақылаулар мен сұхбаттарды қосыңыз және оқырмандар оларға сілтеме жасау үшін қосымша деректерді (мысалы, толық сұхбат) тіркеу мүмкіндігін қарастырыңыз.
Егер сіз академиялық емес аудиторияға кейс-зерттеу жазсаңыз, кейс-стади барысында болған оқиғаларды хронологиялық түрде сипаттайтын баяндау формасын қолдануды қарастырыңыз. Жаргонды қолдануды азайтыңыз
3 -ші әдіс 3: Маркетингтік жағдайлық зерттеуді жазу
Қадам 1. Клиенттен рұқсат сұраңыз
Маркетингтегі кейс -стади компаниялар мен клиенттер арасындағы «сәттілік тарихын» көрсетеді. Ең дұрысы, клиент сіздің компаниямен жақында қарым -қатынаста болды және ол оң хабар жіберу арқылы өз үлесін қосуға дайын. Мүмкіндігінше аудиторияңызға жақын клиенттерді таңдаңыз.
Максималды нәтижеге қол жеткізу үшін клиенттің толық қатысуын сұраңыз. Клиент сіз жіберген зерттеу материалын қарап шығуды қаласа да, кейс -зерттеуге қатысатын адам ұйымда маңызды орын алатынына және компания мен клиент арасындағы қарым -қатынас туралы өте жақсы білетініне көз жеткізіңіз
Қадам 2. Әңгімені айтып беріңіз
Стандартты маркетингтік мысал клиенттің мәселесі мен жағдайын сипаттаудан басталады. Содан кейін әңгіме тез арада сіздің компанияңыздың бұл мәселелерге қалай стратегиялық тұрғыдан қарағанын және оларды толық шеше алатынын бейнелеуге айналады. Ұқсас шешімді өнеркәсіпте қалай қолдануға болатынын көрсету арқылы аяқтаңыз. Бүкіл кейсті үштен беске дейін бөлу керек.
- Бұл жерде клиенттермен ынтымақтастық өте пайдалы, сондықтан ең күшті және әсерлі әсер ететін мәселелерді қосуды ұмытпаңыз.
- Егер сіздің аудитория клиенттің мәселесін бірден танымаса, өз салаңыздағы проблеманың түрін сипаттайтын жалпы кіріспеден бастаңыз.
3 -қадам. Пікіріңізді анық және сенімді сақтаңыз
Кейсті зерттеуді оқуға оңай бөлімдерге бөлу үшін қалың мәтін мен тақырыптарды қолданыңыз. Әр бөлімді қысқа сөйлемдер мен күшті етістіктерден бастаңыз.
4 -қадам. Нақты сандарды қосыңыз
Сіздің шешімдеріңіз қаншалықты тиімді екенін көрсететін сандар мысалдарын қолданыңыз. Мұны мүмкіндігінше нақты түсіндіріңіз, пайыздарды қолданудың орнына (немесе аяқтаудың) орнына нақты сандарды қолданыңыз. Мысалы, кадрлар бөлімі процестің өзгеруінен кейін әсерлі ұстау сандарын көрсете алады, ал маркетинг тобы компанияның сервистік бизнесінен бұрынғы сатылымдардың өсуін көрсете алады.
Диаграммалар мен графиктер тамаша көрнекі құралдар бола алады, бірақ деректерді оқуға дағдыланбаған адамдарға оң мағынаны түсінікті етіп жеткізу үшін үлкен әріптермен диаграммалар мен графиктерді құрыңыз
Қадам 5. Дәйексөз сұраңыз немесе өзіңіз жазыңыз
Әрине, сіз клиенттерден оң пікір алғыңыз келеді. Алайда, көбінесе тырнақшаларды жазатын адамның маркетингтік білімі болмайды. Клиенттен олар үшін мәлімдеме жаза алатындығыңызды сұраңыз, дегенмен клиент кейс -зерттеу нәтижелері жарияланғанға дейін мәлімдемелерге келісімін береді.
Әдетте бұл тырнақшалар қысқа, бір -екі сөйлем ғана, олар сіздің «қызметіңізді» оң жағынан сипаттайды
Қадам 6. Суретті қосыңыз
Кейс -стадты қызықты ету үшін фотосуреттерді немесе басқа суреттерді қосыңыз. Тактиканың бірі - клиенттен фотосуреттерді сұрау. Клиенттердің күлімсіреген тобын көрсететін әуесқой цифрлық фотосуреттер түпнұсқалықты қосады.
Қадам 7. Кейс -зерттеу нәтижелерін мүмкіндігінше көп адамдармен бөлісіңіз
Маркетинг саласындағы кейстерлік зерттеулердің нәтижелерін кез келген жерде қол жетімді етіңіз. Amazon Web Services, Microsoft Business Hub немесе Drupal қолданып көріңіз. Кейс -зерттеу нәтижелерінің көшірмесін сіз қатысатын клиенттерге алғыс хатпен қоса жіберіңіз.
Ұсыныстар
- Есіңізде болсын, кейс -зерттеулер зерттеу сұрақтарына түпкілікті жауап беруге бағытталмайды. Кейс -стадидің мақсаты - жауап туралы бір немесе бірнеше гипотезаны әзірлеу.
- Басқа салаларда «кейс -стади» термині қысқа, аз қарқынды үдерісті білдіреді. Нақтырақ айтқанда, құқық және бағдарламалау салаларында кейс -стади термині нақты немесе гипотетикалық жағдай ретінде анықталады (заңды жағдай немесе бағдарламалау мәселесі), ол ауызша немесе жазбаша талқылаумен бірге жүреді, ол қорытындыға немесе мүмкін болатын шешімге әкеледі.
