Достармен әңгіме кейде эмоционалды болуы мүмкін. Егер сіздің ниетіңіз жақсы болса да, сіз басқа адамдардың көңіліне зиян келтіре аласыз. Басқа адамдардың сезіміне сезімтал болудың ең жақсы әдісі - олардың айтқанын мұқият тыңдау және жақсы сөйлеу. Өз сезіміңізге қалай қарау керектігін үйрену де маңызды.
Қадам
4 -тің 1 -ші бөлімі: Эмоциялардың айналасындағы әлеуметтік белгілерді тану
Қадам 1. Адамның бетіне қараңыз
Бет - бұл эмоцияны көрсететін дененің бөлігі. Егер сіз біреудің қайғылы, ренжігенін, жалғыздықты немесе ауыратынын сезгіңіз келсе, адамның бет әлпетіне назар аударудан бастаңыз.
- Кейбір әлеуметтік белгілерден айырмашылығы, барлық мәдениеттерде әмбебап өрнектер деп айтуға болатын жеті негізгі мимика бар. Бұл өрнектер - қуаныш, таңдану, жек көру, ашу, жиіркену, қайғы мен қорқыныш.
- Мимика тез өзгереді және бір уақытта бірнеше эмоцияны көрсете алады. Мысалы, адам таңқаларлық нәрсе болған кезде оның жүзінен қуаныш пен қорқыныш байқалады.
2 -қадам. Мұңдылықтың ерекшеліктерін біліңіз
Біреу мұңайса, оның жүзінен көруге болады. Бет әлпеті көтерілген мультфильмге ұқсамайды, бірақ адамның ернінің бұрыштары сәл төмен тартылады, ал жақ көтеріледі.
- Адамның қастарының ішкі бұрыштары ішке қарай тартылып, маңдайға бағытталған болады.
- Ішкі бұрыштары жоғары қараған үшбұрышты болып көрінетін біреудің қасы астындағы теріні іздеңіз.
3 -қадам. Қорқыныш белгілеріне назар аударыңыз
Біреу қорқатын кезде сезімтал болу сіздің мінез -құлқыңызды өзгертуге көмектеседі. Адам қорыққанда, ерін сәл созылып, артқа тартылғанда ауыз ашылады. Қастар әдетте көтеріліп, тураланған.
- Маңдайға қараңыз және әжімдерді маңдайдың бойынан емес, қастың ортасынан іздеңіз.
- Егер адам қорқатын болса, жоғарғы қабақ астыңғы қабаты көтерілген күйде көтеріледі. Көз алмасының жоғарғы жағы ақ болады, ал асты жоқ.
Қадам 4. Қозғалыс пен қалыпты қарастырыңыз
Адамның шаршауына иықтары немесе аяқ -қолдары шалқайуы жатады. Егер адам қорғанысты сезінсе, ол қолын айқастырады немесе басын шайқайды. Егер сіз осы қасиеттерге назар аударсаңыз, сіз басқалардың сезімін жақсы білетін боласыз.
- Егер сіз біреудің дене тілін дұрыс оқитыныңызға сенімді болмасаңыз, әдетте ол адамнан ауызша сұраған дұрыс.
- Алайда, егер ол өзі көрсетіп жатқан сезімдерді білмесе, ол бәрі жақсы деп жауап беруі мүмкін, бірақ олай емес.
5 -қадам. Естуге жағымды дауыс ырғағы туралы ойланыңыз
Адамдардың көпшілігі бөлменің көлеміне сәйкес келетін дауыс ырғағын реттейді және т.б. Егер сіз үлкен бөлмеде болсаңыз және адам қатты сөйлесе, ол, бәлкім, естуге тырысады. Алайда, кішкене кеңістіктегі дауыс ырғағы ренішті, ашуды немесе қорқынышты білдіруі мүмкін.
- Егер адам сөйлеуге қиналса, ол мұңайып немесе жылауға жақындауы мүмкін.
- Егер ол асыра сөйлесе, ол мысқылдап сөйлеуі мүмкін. Сарказм мазақ етудің бір түрі болғандықтан, бұл оның ашуланғанын, бірақ өзін жақсы сезінетінін көрсетуі мүмкін.
4 -тің 2 -бөлігі: Эмпатикалық тыңдау
Қадам 1. Басқа адамның айтқандарын түсінетіндігіңізді түсіндіріңіз
Адамның айтқандарын қысқаша тұжырымдау немесе түсіндіру сізге адамның не айтып жатқанын түсінуге мүмкіндік береді және оны жақсы түсінетіндігіңізді білдіруге мүмкіндік береді. Егер сіз оның айтқандарын түсінбесеңіз, бұл қадам түсініспеушілікті болдырмауға көмектеседі.
- Бұл қадам әңгімені баяулатуы мүмкін. Бұл дұрыс емес, өйткені бұл жолмен түсінбеушілік салдарынан сезімдерді зақымдамауға болады. Сонымен қатар, сіз біреудің айтқанын қайталауын сұрай аласыз. «Кешіріңіз?» немесе «Қайталауға бола ма?» түсініктеме сұраудың сыпайы әдісі.
- Есіңізде болсын, бұл сезімтал тақырыптарға қатысты ең маңызды нәрсе.
Қадам 2. Сөйлейтін адамға толық назар аударыңыз
Сіздің назарыңыз басқа адамдардың сезіміне сезімталдығыңызды арттырады. Егер сіз бөлменің айналасына қарасаңыз немесе басқа әрекеттерге назар аударсаңыз, сіз басқа адамдардың сезімдерін түсінбейсіз.
- Егер сіз тыңдайтын болсаңыз және адамның проблемасын бір уақытта шешуге тырыссаңыз, сіз оның не айтқанын ести алмайсыз. Көмек көрсетуге тырысу сынға түсуі мүмкін. Жақсы нәтиже алу үшін алдымен тыңдаңыз.
- Кейбір адамдар өз қолдарымен бірдеңе жасаған кезде мұқият тыңдай алады, ал басқаларына сіз назар аудармайтын сияқтысыз. Егер қолдарыңыз бос емес кезде тыңдау сізге оңай болса, бұл туралы достарыңызға айтыңыз.
3 -қадам. Шешімсіз тыңдаңыз
Сіздің көзқарасыңызбен жауап бермей, сөйлеген кезде адамның көзқарасын қолдануға тырысыңыз. Бұл адамның айтқандарымен келісу керек дегенді білдірмейді. Сіз адам сөйлеп тұрған кезде ғана ойыңызды ашуыңыз керек.
- Ол сөйлеп болғанша біреудің сөзін зерттеуге тырыспаңыз.
- Кім сөйлеп тұрғанын ойланыңыз. Егер сіз біреу сөйлеп жатқан кезде мұқият назар аударсаңыз, онда сіз не үшін ол сізге не айтып отырғанын да қарастыра аласыз. Мысалы, егер адам қиналған жасөспірімнің анасы болса, онда ол мазасызданып, моральдық мінез -құлық туралы теріс пікірлерге толы болуы мүмкін.
4 -қадам. Жақсы көзқарасты қолданыңыз
Басқаларға сыпайы және сыпайы болу - оларды құрметтеудің жақсы әдісі. Біздің көпшілігіміз кішкентай балаларға сыпайылық көрсетудің әдісі ретінде басқаларға «өтінемін» және «рахмет» айтуды үйретеміз. Осы негізгі этикетті есте ұстау сізді басқа адамдардың сезімін байқаусызда ренжітуден сақтайды.
- Жақсы әдепке сонымен қатар мұқият тыңдау және басқалардың сезіміне сезімталдық жатады. Мысалы, сөйлескен кезде басқалардың сөзін бөлмеу немесе келісу мен түсіну үшін басын изеу - басқаларға құрмет көрсетудің сыпайы әдісі.
- Кішкентай балаларға үйрететін нәрселердің бірі - «жақсы сөйлей алмасаң, үндемеген жақсы» деген мақал. Бұл әрқашан жақсы кеңес бола бермесе де, мақал -мәтелді дұрыстап қайталау «егер жақсы сөйлей алмасаң, өз пікіріңді кейін басқа біреуге беру үшін сақта» деген сияқты болуы мүмкін.
Қадам 5. Адамның айтқандарын құрметтеңіз
Сіз мұны бірнеше жолмен жасай аласыз. Мысалы, сіз адамның сөзін қайталай аласыз, тыңдайтындығыңызды білдіру үшін басыңызды июіңіз немесе «иә» немесе «түсінемін» деп қолдау көрсете аласыз. Мұның бәрі сөйлеушіге сіздің әңгімеге назар аударып отырғаныңызға және оның сезімдері сіз үшін маңызды екеніне сендіреді.
- Адамның айтқандарын бағалау оның барлық сөздерімен келісу керек дегенді білдірмейді. Сіз мүлдем келіспесеңіз де, басқа адамның көзқарасын құрметтей аласыз.
- Сезімтал тақырыптарда ақырын сөйлесу маңызды.
Қадам 6. Тез жауап бермеңіз
Егер сіз эмоционалды әңгімеге қатыссаңыз, сезімдеріңізден бас тарту өте оңай. Бұл басқа адамдардың сезімін бұзатын нәрселерді айтуға бейімділікті арттырады. Өкінетін нәрсені айту ықтималдығы өте жоғары.
- Екінші жағынан, егер сіз ыстық сезінсеңіз, жауап бермес бұрын терең дем алыңыз. Үнсіз беске дейін санаңыз.
- Зерттеулер көрсеткендей, егер сіздің жүрегіңіз минутына 100 соққыдан асса, сіз қате сөз таңдау жасай аласыз.
- Егер сіз тыныштала алмайтындығыңызды білсеңіз, әңгімеден үзіліс алуға болады.
3 -ші бөлім 4: Жақсы қарым -қатынас жасау
Қадам 1. Сұрақ қойыңыз
Сұрақтар қою - басқа адамның көзқарасы туралы көбірек білудің жақсы әдісі. Сұрақтар адамға өз ойлары мен сезімдерін бағалайтыныңызды түсінуге мүмкіндік береді. Адамның айтқанына ашық болу - бұл сүйіспеншілікпен қарым -қатынастың белгісі.
- Сіздің сұрағыңыз басқа адамға қалай жауап беру керектігін таңдауға мүмкіндік беретін ашық сұрақ екеніне көз жеткізіңіз. Басқаларды сіздің көзқарасыңызбен келісуге көндіруге бағытталған сұрақтар немесе сұрақтар басқа адамның сезімін құрметтемейді.
- Егер сіз «иә» немесе «жоқ» деп жауап беруге болатын сұрақ қойсаңыз, адамға ол қаласа, қосымша мәлімдемелер туралы ойлануға уақыт беріңіз.
2 -қадам. Өз сезімдеріңізді білдірудің ең жақсы әдісін таңдаңыз
Өз эмоцияңызды білдіру тәсілі болуы маңызды, бірақ басқа адамдардың сезіміне сезімтал болу үшін сіз мұны қалай жасайтыныңызға назар аударуыңыз керек. «Мен» деп басталатын мәлімдемелерді таңдау, басқа адамды кінәламай, өз сезімдеріңізді білдіруге көмектеседі.
- Мысалы: «Мен сенің жаңа айтқандарыңа өкінемін. Бұл менің орта мектепте болған тәжірибемді еске салады …”дегені“қателесесің, өйткені мен жоғары мектепте оқып жүргенде мен де осыны бастан кештім”.
- Егер сіз әңгімелесу кезінде басқа адамға эмпатия көрсетсеңіз, ол сіздің сезіміңізге эмпатиямен жауап бере алады.
3 -қадам. Сын айтуда позитивті болуға шақырыңыз
Ұсыныстар жасаған кезде, адамның жасаған жақсылығы туралы өз пікіріңізді нығайту арқылы кез келген теріс сыннан құтылуды ұмытпаңыз. Сіз бағалай алатын және жұмсақ бола алатын, бірақ сынды асыра алмайтын жерлерді іздеңіз.
- Өзгелердің сезіміне сезімтал болу - өзгеге еліктеуді білдірмейді. Дегенмен, басқа біреудің тәжірибесі туралы пікір немесе түсінік бермес бұрын, әрқашан сіздің адал пікіріңізді қалайтынына көз жеткізіңіз.
- Ұсыныстарыңызды жеке адамға емес, адамның іс -әрекетіне аудару оның сезімін ренжітпеуіңізге көмектеседі.
Қадам 4. Бос сөздер мен кликтен аулақ болыңыз
Егер біреу қиындыққа тап болса, «бәрі себеппен болады» немесе «мен сенің сезіміңді білемін» деген сөздерді айтпауға тырысыңыз. Сіздің ниеттеріңіз жақсы болуы мүмкін, бірақ біреуге бұл жаман тәжірибе «жасырын сыйлық» болуы мүмкін екенін айту сіздің досыңыздың сезіміне өте сезімсіз.
- Оның орнына адамның сезімін құрметтеңіз. «Өте кешірім сұраймын» деген кейбір нұсқалар, «Сіз көп қиыншылыққа тап болдыңыз» деген мәлімдеме сияқты бағаланады.
- Сіз оған қандай болу керектігін білмейтіндігіңізді білдіру дұрыс. Егер сіз осындай жағдайды бастан өткерген болсаңыз, оның бастан кешіргені сіздікінен өзгеше болуы мүмкін екенін бағалаңыз.
Қадам 5. Сыйластықты білдіру үшін дене тілін қолданыңыз
Вербальды емес қарым -қатынас сөздерге қарағанда түсіндіруге маңызды болуы мүмкін. Белгілі бір дене тілі мәдениетіне қарай өзгерсе де, құрметтеудің келесі әдістері ұсынылады:
- Сөйлеу кезінде көзге жиі тиіп тұрыңыз. Бұл басқа адамға шынайы қарым -қатынас орнатуға тырысқаныңызды түсінуге мүмкіндік береді. Дегенмен, көзбен байланыс тым ұзақ болмауы керек, себебі оны агрессивті деп түсінуге болады.
- Сөйлеу кезінде денеңізді басқа адамға бұрыңыз.
- Адамның сыртқы қолына анда -санда жұмсақ тию достық пен қолдауды көрсетеді. Ұзағырақ екпін бағаланбауы мүмкін немесе агрессивті немесе флирт сезінеді. Біреуге ақырын тигізе аласыз ба деп сұрау жақсы идея болуы мүмкін. Содан кейін, адамның жауабын бағалаңыз.
- Қолдарыңызды бос және бос ұстаңыз.
- Бет бұлшық еттеріңіздің босаңсып тұрғанына көз жеткізіңіз, егер сізге оңай болса күліңіз.
4 -ші бөлімнің 4 -ші бөлігі: Сезімдеріңізді жалғыз ұстау
Қадам 1. Өз сезімдеріңізді біліңіз
Егер сіз басқа адамдардың сезіміне сезімтал болғыңыз келсе, онда ең жақсы әдіс - өз сезіміңізді сезіну. Егер сіз ыстық және сезімтал әңгіме кезінде өзіңізді қалай сезінетіндігіңізді білмесеңіз, сіз басқа адамға сезімтал жауап бере алмайсыз.
- Қорқыныш, ашулану, алаңдаушылық және қайғы белгілерін өз бойыңызда қалай тануға болатынын білу сізге басқа адамдардың сезімдерін жеңіл түсінуге көмектеседі.
- Сезімдеріңіздің айқын белгілеріне назар аударыңыз. Мысалы, алақандарыңыз терлей бастайды ма, әлде дірілдей бастайсыздар ма, байқаңыз. Мазасыздық күшейгенде асқазаныңыз ауырады ма? Сіздің тыныс алуыңыз қысқара ма?
2 -қадам. Мәселені шешу дағдыларын үйреніңіз
Күшті эмоцияның ерекшеліктері туралы білген кезде, олар сізді басып кетпеуі үшін өз сезімдеріңізді қалай реттеу керектігін білуіңіз керек. Терең дем алу, терапевтпен немесе сенімді досыңызбен сөйлесу немесе әдістердің комбинациясы арқылы өз сезімдеріңізді басқара аласыз ба, ең бастысы - өз сезімдеріңізді жақсы білуге мүмкіндік беру.
- Мықты сезімдердің қате немесе жаман емес екенін еске түсіру сізге көмектесе алады. Егер сіз күшті сезімге кінәлі болсаңыз, бұл сіздің күйзелісті күшейтеді.
- Тұрақты жаттығулар режимі сізге күшті эмоциялармен күресуге көмектеседі.
3 -қадам. Өзіңізді қорғаңыз
Егер сіз өзіңізді шамадан тыс сезінсеңіз, үзіліс жасау жақсы. Егер сіз өз сезіміңізге қамқорлық жасай алмасаңыз, басқа адамдардың сезіміне сезімтал болу қабілетіңіз жоғалады.
- Егер біреу немесе басқа тақырып сөзсіз болса, сауығу үшін біраз уақыт қажет екеніне көз жеткізіңіз.
- Кейде кейбір тақырыптар қиын болатынын түсіну, оларға назар аудару қажет болғандықтан, өз сезімдеріңізді басқа жақтан көруге болады.
- Тыныш серуендеңіз, итпен ойнауға уақыт бөліңіз немесе отыруға және терең тыныс алуға уақыт бөліңіз.
