Кәсіби шеберлік - жұмыста сәттілікке жетудің маңызды аспектілерінің бірі. Кәсіби шеберлік басқа мансаптық мүмкіндіктерге, көтеруге, тіпті бонустарға есік ашуы мүмкін. Сіздің бастыққа, әріптестерге және клиенттерге деген қарым-қатынасыңыз сіздің мінез-құлқыңыздан және жұмыста басқалармен қалай қарым-қатынас жасайтыныңызға дейін әрқашан сыпайы және кәсіби болуы керек.
Қадам
3 -тің 1 -бөлігі: Өзіңізді кәсіби түрде ұстау
Қадам 1. Сәнді көрініп, сәйкес киініңіз
Кәсіби әсер қалдыру үшін күн сайын жұмысқа таза және ұқыпты түрде шығатындығыңызды тексеріңіз. Сіз офис ережелеріне сәйкес кәсіби түрде киінуіңіз керек. Тым тар немесе ашық киімдерден аулақ болыңыз және жұмысқа жарамсыз деп санайтын киімді киюге болмайды.
- Басқа қызметкерлерге қарап, қандай киім кию керектігін бағалаңыз. Егер кеңседегілердің бәрі костюмдермен, жейделермен және юбкалармен консервативті түрде киінсе, киіміңізді реттеңіз. Көптеген компанияларда қарапайым киім үлгісі бар, мысалы, кең шалбар немесе джинсы, егер ол кәсіби болып көрінсе.
- Мүмкін болса, татуировканы жабыңыз және сәйкес емес пирсингтердегі сырғаларды алыңыз, егер сіздің бастығыңыз татуировканы немесе пирсингті көрсетуге қарсы болмаса.
Қадам 2. Жұмыс кезінде мәдениетті ұстаныңыз
Сіздің кеңсеңіздегі мәдениетті сезіну үшін әріптестердің қалай әрекет ететініне назар аударыңыз. Олардың қалай киінетінін, біреу телефонмен сөйлескенде қалай дауыс көтеретінін немесе кездейсоқ талқылау үшін қызметкерлер бөлмесіне кіретінін бақылаңыз. Кездесулер кезінде сіз олардың клиенттермен қалай қарым -қатынас жасайтынын байқай аласыз және олар әрқашан уақытында немесе тіпті бірнеше минут бұрын келеді. Сіздің жұмыс орныңызда кәсіби болып саналатын нәрсені білу үшін басқа қызметкерлердің көзқарасын бақылаңыз.
3 -қадам. Кездесулер мен талқылауларға уақытында қатысыңыз
Жұмыс орындарының көпшілігі қызметкерлердің жоспарланған кездесулер мен талқылауларға уақытында келуін және белгілі бір сағаттарға дейін кеңседе болуын күтеді. Егер сіз нақты жұмыс уақытын білмесеңіз, бастығыңыздан сұраңыз. Көптеген кеңселер қызметкерлердің таңертеңнен бастап клиенттердің кез келген қоңырауларына жауап беруін және кеңсенің тұрақты жұмыс уақытында жұмыс істеуін қамтамасыз етуін күтеді.
Мүмкін болса, жиналыс залына бес минут бұрын кіруге тырысыңыз, сонда сіз салқындауға және жағдайды реттеуге мүмкіндік аласыз. 10 минут бұрын келмеңіз, себебі басқа қызметкерлердің жұмыс кестесі бұзылады және оларға ыңғайсыздық туғызады
Қадам 4. Позитивті көзқарасты сақтаңыз
Әдетте кәсіби көзқарас - бұл позитивті және уәжді көзқарас. Табысқа жету үшін сізде өз міндеттеріңізді орындау үшін дағдыларыңыз бен білімдеріңіз бар екенін көрсетіңіз. Алайда, біліктілік пен ақылдылықтан басқа, басшылар мінез бен адалдықты көрсететін кәсіби көзқарасты бағалайды.
Адал, сенімді, еңбекқор және позитивті қызметкер болуға күнделікті ерекше назар аударыңыз. Жұмыс сіз үшін маңызды болуы керек және табысты кішкентай болса да бағалаңыз
3 -тің 2 -бөлігі: тиімді байланыс
Қадам 1. Кездесулер мен талқылауларға күн тәртібін немесе дәптерді әкеліңіз
Тапсырмалар мен кездесулерді әрқашан істер тізімінде сақтай отырып, есте сақтаңыз. Сіз цифрлық күн тәртібін немесе физикалық күн тәртібін пайдалана аласыз. Әрқашан ұйымдасқан екеніңізге және ештеңені ұмытпайтындығыңызға сенімді болу үшін нені ескеру керектігін жазып, кәсіби шеберлікті көрсетіңіз.
2 -қадам. Қажет кезде анық сөйлеңіз
Кәсіби қарым -қатынас жасау үшін сіз сенімді және анық жаза білуіңіз керек. Кездесулер мен пікірталастар кезінде белсенді тыңдаушы болыңыз және өз пікіріңізді айтпас бұрын басқа адамның сөйлеуді аяқтауын күтіңіз. Барлығы сіздің ойыңызды түсініп, назар аударуы үшін баяу және қысқа сөйлеңіз.
Егер сіз белгілі бір жобада немесе клиентте проблема көрсеңіз, әріптестеріңізбен және бастығыңызбен сөйлесіңіз. Мұндай қақтығыстарды елемеңіз немесе болдырмаңыз. Оның орнына басқаларды ескерту және мәселені шешу үшін бірлесіп әрекет ету арқылы шешіңіз
Қадам 3. Талқылау бетпе-бет келмесе, электрондық поштаны немесе телефонды пайдаланыңыз
Көптеген компаниялар қызметкерлерді ұсақ мәселелерді немесе шешімдерді талқылау үшін электрондық поштаны немесе телефонды пайдалану арқылы уақытты тиімді басқаруға шақырады. Электрондық пошта алмасу немесе телефон қоңыраулары арқылы бес минут ішінде аяқталатын тақырыпты талқылау үшін кездесуді ұсынудың қажеті жоқ. Басқа адамдардың уақытын қажетсіз кездесулерге жұмсау кәсіби емес болып саналады.
Кейде үлкен мәселені шешу үшін бетпе-бет талқылау қажет. Егер солай болса, әріптестерге және/немесе клиенттерге кездесуге шақыруды электрондық пошта арқылы жіберіңіз. Басқа қызметкерлердің күнтізбелерін тексеріп, олардың қатыса алатынына көз жеткізіңіз
4 -қадам. Кері байланысты қабылдауға үйреніңіз, содан кейін әрекет етіңіз
Кәсіби шеберлікті көрсетудің тағы бір әдісі - кері байланыстан үйренуге дайын болу. Есіңізде болсын, жақсы кері байланыс жеке нәрсе емес, жұмыс пен нәтиже туралы болуы керек. Кері байланысқа ашуланумен немесе қорғаныспен жауап беру кәсіби емес көрініс береді. Оның орнына, сол жерден сабақ алыңыз және өнімділікті жақсарту үшін кері байланысты қолданыңыз.
3 бөлімнің 3 бөлігі: Кәсіби қарым -қатынас
Қадам 1. Кеңсе саясаты мен өсектен аулақ болыңыз
Кейде кеңседегі өсектен аулақ болу қиын, әсіресе егер сіз жаңадан болсаңыз және басқа әріптестермен танысқыңыз келсе. Алайда, кеңсе саясаты мен өсектен аулақ болу сіздің кәсіби қызметкер ретіндегі беделіңізді сақтап қалуы мүмкін және қауесеттерге немесе есту сөздеріне араласудан аулақ болады.
Әріптестердің артынан сөйлемеу немесе өсек айтпау арқылы сіз оларды бағалайсыз және оларды адал және ашық деп санауға болады
2 -қадам. Әріптестерге құрметпен және жағымды қарым -қатынаста болыңыз
Сіз бәріне жақсы қарым -қатынас жасауыңыз керек, оның ішінде сізбен келіспейтін немесе келіспейтін әріптестер. Егер сіз жұмыс жасай алмайтын әріптестеріңіз болса, мүмкіндігінше олармен жұмыс жасаудан аулақ болыңыз. Егер бір немесе бірнеше әріптестердің қарым -қатынасы мен жұмысында тұрақты проблемалар болса, бастығыңызбен сөйлесуді қарастырыңыз. Артыңыздан өсек айтудан немесе әріптеске дөрекілік көрсетуден аулақ болыңыз, себебі бұл кәсіби әдіс емес.
3 -қадам. Басшыңызға тәлімгер ретінде қарау
Егер сіздің бастығыңыз сізден әлеуетті көрсе, ол сізге тәлімгер болғысы келеді. Сонымен, кәсіби және кішіпейілділікпен бастығыңызбен салауатты қарым -қатынасты сақтаңыз. Өзіңіз білетіндей әрекет етпеңіз, жаңа дағды үйренгіңіз келмейді немесе оның кеңестерінен бас тартпаңыз. Тәлімгер ретінде де жұмыс істейтін бастық мансаптық мүмкіндіктер мен сіздің дағдыларыңызды дамытуға үлкен мүмкіндіктер ашады.
