Нарықты зерттеу - бұл белгілі бір нарықтағы тұтынушылардың сезімдері мен қалауын өлшейтін нарықты зерттеудің маңызды бөлігі. Әр түрлі өлшемдермен, дизайнмен және мақсаттармен нарықты зерттеу компаниялар мен ұйымдар қандай өнімдер мен қызметтерді ұсыну керектігін және оларды қалай сату керектігін анықтау үшін пайдаланатын негізгі деректердің бірі болып табылады. Бұл қадамдар сізге маркетингтік сауалнама жасаудың негізін үйретеді және сіздің нәтижелеріңізді жоғарылату бойынша кеңестер береді.
Қадам
3 бөлімнің 1 бөлігі: Дұрыс нарыққа жету
Қадам 1. Нарықты зерттеудің мақсатын түсіндіріңіз
Кез келген жоспарды бастамас бұрын, нарықты зерттеу мақсаттарына көз жеткізіңіз. Сіз не білгіңіз келеді? Сіздің нарық сіздің жаңа өнімді қаншалықты жақсы қабылдайтынын бағалауға тырысқыңыз келе ме? Мүмкін сіз өзіңіздің маркетингіңіз мақсатты сатып алушыларға қаншалықты тиімді екенін білгіңіз келеді. Қандай мақсат болмасын, алдыңызға нақты мақсат қойғаныңызға көз жеткізіңіз.
Мысалы, сізде компьютерлік техниканы сататын және жөндейтін компания бар деп елестетіңіз. Маркетингтік сауалнаманы қолдануда сіздің мақсатыңыз - жергілікті университеттің қанша студенті сіздің бизнесіңізді білетінін және сіздің компьютерді сатып алу немесе жөндеу үшін сіздің өніміңізді немесе қызметіңізді сатып алу ықтималдығын білу
Қадам 2. Нарықтық базаны, қол жеткізуді және мөлшерді анықтаңыз және анықтаңыз
Белгілі бір нарықта сауалнама жүргізбес бұрын, сіз мақсатты нарықты білуіңіз керек. Географиялық және демографиялық параметрлерді таңдаңыз, тұтынушыларды өнім түрі бойынша анықтаңыз және нарықтағы адамдардың санын біліңіз.
- Сатып алу әдеттері немесе орташа табыс сияқты қажетті деректердің қысқа тізіміне дейін нарықтық зерттеулеріңізді тарылтыңыз.
- Жоғарыда айтылған компьютерлік жөндеу жағдайлары үшін бұл өте оңай. Сіз студенттерді іздейсіз. Дегенмен, сіз табысы жоғары студенттерге немесе сізден бірдеңе сатып алуға мүмкіндігі бар, технологияны жақсы білетін студенттерге назар аударуға тырысуға болады.
Қадам 3. Нарықтың қандай аспектілерін зерттегіңіз келетінін шешіңіз
Бұл сіздің маркетингтік мақсаттарыңызға байланысты және көптеген нұсқалар бар. Егер сізде жаңа өнім болса, сіз оның белгілі бір нарықта қаншалықты танымал немесе қажет екенін білгіңіз келуі мүмкін. Мүмкін сіз өз нарығыңыздың сатып алу әдеттерін білгіңіз келеді, мысалы, олар қашан, қайда және қанша сатып алады. Сіз білгіңіз келетін нәрсе туралы нақты түсінікке ие екеніңізге көз жеткізіңіз.
- Сондай -ақ, қажет ақпарат түрін нақтылаңыз. Сіз сандармен тікелей өлшеуге болмайтын ақпарат туралы сапалы сұрақтар қоя аласыз, мысалы, тұтынушының өнімді немесе қызметті жақсарту бойынша ұсыныстары бар ма. Немесе сіз сандық түрде кіріс деректерін беретін немесе өлшеуге болатын сандық сұрақтар қоюға болады, мысалы, өнімнің тиімділігіне қатысты 1 -ден 10 -ға дейінгі рейтингті сұрау.
- Сіз сондай -ақ бұрынғы тұтынушыларды сіздің өнімді сатып алуға не итермелегенін нақты білгіңіз келуі мүмкін. Бұл жағдайда, соңғы сатып алушыларға сатып алу тәжірибесі мен сіздің өнім туралы қалай білгені туралы нақты сұрақтар қоюды ұмытпаңыз (соңғы бір ай ішінде). Сіз клиенттер табысты деп санайтын нәрсені жақсарта аласыз және олар туындаған мәселелерді шеше аласыз.
- Компьютерді жөндеуге мысал ретінде сіз өз клиенттеріңіздің сіздің қызметіңізге қаншалықты жиі оралатынына немесе бәсекелестермен салыстырғанда жаңа клиенттер сіздің қызметіңізді қаншалықты жиі пайдаланатынына назар аудара аласыз.
Қадам 4. Сіздің нарықта тұтынушыларға қайда және қашан жетуге болатынын біліңіз
Сіз сауалнаманы сауда орталығында немесе көшеде, телефон арқылы, онлайн немесе электрондық пошта арқылы жүргізе аласыз. Сіздің нәтижелеріңіз күн мен жылға байланысты өзгеруі мүмкін. Сіздің зерттеуіңізге сәйкес келетін әдіс пен уақытты таңдаңыз.
- Клиенттерге жеткенде, сіздің мақсатты аудиторияңыз туралы ойланыңыз. Мақсат демографиялық мақсат немесе сіздің бұрынғы клиенттеріңіздің кейбіреулері болуы мүмкін.
- Сіздің мақсатыңыз туралы, әсіресе онлайн сауалнамалар жүргізгенде, міндетті түрде ойланыңыз. Сіздің мақсатты нарық, әсіресе, егер олар біраз жасы үлкен болса, онлайн -арналарға кіре алмауы мүмкін.
- Мысалы, компьютер жөндейтін кәсіпорын студенттермен кампустағы орталық жерде немесе жиі кіретін веб -сайт арқылы интервью алуды шешуі мүмкін.
Қадам 5. Сауалнаманың қай түрін қолдану керектігін шешіңіз
Сауалнамаларды екі түрлі жалпы категорияға бөлуге болады: сауалнама және сұхбат. Екі сауалнаманың айырмашылығы - респонденттің ақпаратын тіркейтін адам. Сауалнамада респонденттер берілген сұрақтарға өз жауаптарын жазды. Бұл арада сұхбат беруші респонденттің айтқандарын жазып алды. Сонымен қатар, онлайн режимінде де, жеке түрде де сауалнама жүргізудің басқа нұсқалары бар. Сауалнамалар жеке немесе топтық түрде жүргізілуі мүмкін.
- Сауалнамалар жеке, онлайн немесе онлайн режимінде жүргізілуі мүмкін. Сұхбат жеке немесе телефон арқылы жүргізілуі мүмкін.
- Сауалнамалар нарықты зерттеу және жабық сұрақтарға жауап алу үшін тиімді. Алайда, сауалнаманы басып шығару құны жоғары болуы мүмкін және сауалнама респонденттердің өз ойларын білдіру мүмкіндігін шектеуі мүмкін.
- Сұхбат сұхбат алушыға респонденттің ойын түсіну үшін қосымша сұрақтар қоюға мүмкіндік береді. Алайда, бұл әдіс сұхбат алушы үшін көп уақытты қажет етеді.
- Топтық сауалнамалар нәтиже алудың тиімді әдісі болуы мүмкін, себебі респонденттер сіздің сұрақтарыңызға ақпараттандырылған жауап беру үшін бірлесіп жұмыс жасай алады.
Қадам 6. Интернеттегі сауалнама платформасын қарастырыңыз
Интернеттегі сауалнама платформалары сауалнамалар мен сауалнама нәтижелерін қолжетімді бағамен ұйымдастыру әдісін ұсынады. Тек осы онлайн -платформаларды іздеңіз және өзіңіздің сауалнамаңызға сәйкес құралдарды қайсысы ұсынатынын бағалау үшін тапқандарыңызды салыстырыңыз. Сіз таңдаған платформа беделді сауалнама алаңы екеніне көз жеткізіңіз. Сондай -ақ, сіздің мақсатты нарығыңыз онлайн сауалнаманың тиімді болуы үшін компьютерлік технологияны жақсы меңгергенін ескеру қажет.
Кейбір беделді және танымал платформалар-SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo және PollDaddy
3 бөліктің 2 бөлігі: Ең жақсы нәтижеге жету
Қадам 1. Үлгінің өлшемін таңдаңыз
Сенімді нәтиже беру үшін сіздің үлгі өлшеміңіз статистикалық түрде жарамды болуы керек. Сіз мысал келтіре аласыз-мысалы, «еркек», «18-24 жас» және т.б. - адамдардың жекелеген түрлеріне әкелетін нәтиже қаупін азайту.
- Үлгі өлшеміне қойылатын талаптар нәтижелердің қаншалықты дәл болуын қалайтыныңызға байланысты. Сауалнама көлемі неғұрлым үлкен болса, нәтиже соғұрлым сенімді болады. Мысалы, 10 қатысушыдан тұратын сауалнама көлемі өте үлкен қателікке ие (шамамен 32 пайыз). Бұл сіздің деректеріңізге сенуге болмайтынын білдіреді. Дегенмен, 500 үлгісінің қателік деңгейі 5 пайызға төмен.
-
Мүмкін болса, қатысушылардан сауалнаманың демографиялық ақпаратын хабарлауды сұраңыз. Бұл ақпарат сіздің қалауыңызға байланысты жалпы немесе арнайы болуы мүмкін. Бұл сұрақтарды сауалнаманың басында беріңіз.
Дегенмен, көптеген адамдар жеке ақпаратты сұрайтын сауалнамадан аулақ болатынын ескертіңіз
- Мысалы, жоғарыда айтылған компьютер жөндеумен айналысатын кәсіп иесі ретінде сіз мамандыққа, жасына немесе жынысына қарай бөліп, статистикалық тұрғыдан маңызды студенттермен сұхбаттасқыңыз келуі мүмкін.
2 -қадам. Нарықты зерттеу үшін қажет деректерді беретін жауаптары бар сұрақтар тізімін дайындаңыз
Сіздің сұрағыңыз нақты және нақты болуы керек. Әр сұрақты қысқа сөздермен түсінікті етуге тырысыңыз.
- Егер сіздің мақсатыңыз клиенттердің шынайы ойларымен танысу болса, рейтинг сұраудан немесе бірнеше таңдауды ұсынудан гөрі, тұтынушылар өз ойларымен жауап бере алатын ашық сұрақтар құруға назар аударыңыз.
- Алайда, егер сіз сандық нәтиже алғыңыз келсе, сіздің жауабыңыз оны көрсететініне көз жеткізіңіз. Мысалы, сіз қатысушылардан өнімді немесе қызметті 1 -ден 10 -ға дейін бағалауды сұрай аласыз.
Қадам 3. Алған жауаптарды өлшеу әдісін жасаңыз
Егер сіз қалауды сұрасаңыз, респонденттерден өз сезімдерін сандық немесе кілт сөздерді пайдаланып бағалауды сұрауыңыз мүмкін. Егер сіз ақша туралы сұрасаңыз, құндылықтар ауқымын қолданыңыз. Егер сіздің жауаптарыңыз сипаттама болса, сауалнама аяқталғаннан кейін бұл жауаптарды топтарға бөлу үшін оларды қалай топтау керектігін анықтаңыз.
Мысалы, сіз студенттерден сіздің компьютерлік дүкенге 1 -ден 10 -ға дейінгі деңгейге қаншалықты жиі келетінін немесе сізге қажет ақпарат түріне байланысты компьютерлік аксессуарлардың қай түрін көбірек алғысы келетінін сұрай аласыз
Қадам 4. Нәтижелеріңізге әсер етуі мүмкін айнымалыларды анықтаңыз
Әдетте бұл айнымалыға сауалнамаға жауап беретін адамдардың сипаты кіреді. Бейтарап нәтижеге қол жеткізу үшін сіз бұл адамдардың әсерін қалай азайту керектігін білуіңіз керек.
Мысалы, компьютерлік бизнес иесі ретінде сіз мұны сауалнамаға дейін қатысушыларды скрининг арқылы жасай аласыз. Егер сіздің клиенттеріңіздің көпшілігі инженерлік студенттер деп ойласаңыз, тарих пен ағылшын студенттері сауалнамаға көбірек жауап бере алатын болса да, тек инженерлік студенттердің сауалнамасының нәтижелерін қабыл алыңыз
Қадам 5. Сіздің сауалнамаңызды біреуге көрсетіңіз
Егер сіз сауалнамаңызды практикалық жағдайда бермесеңіз, сауалнамаға қатыспаңыз, мүмкін сіздің досыңызға немесе әріптесіңізге сұрақтарыңыз мағыналы болуы үшін, сіз алатын жауаптарды оңай өлшеуге болады және сауалнамаларды толтыру оңай. Атап айтқанда, достарыңызбен немесе әріптестеріңізбен тәжірибелік жағдайларда тексеріңіз:
- Сауалнамалар тым ұзақ немесе күрделі емес.
- Сауалнама мақсатты нарық туралы негізсіз болжамдар жасамайды.
- Сауалнамалар сұрақтар қояды.
3 бөлімнің 3 бөлігі: сауалнаманы жүргізу
Қадам 1. Сауалнаманың уақыты мен орнын анықтаңыз
Ең үлкен үлгіні шығаратын уақыт пен орын комбинациясын таңдауды ұмытпаңыз. Сонымен қатар, егер сіздің сауалнамаңыз желіде жүргізілсе, оны ең көп оқырмандар алады деп ойлайтын жерге жариялауды ұмытпаңыз немесе сауалнаманы толтыруы ықтимал электрондық пошта алушыларға жіберіңіз.
- Интернеттегі сауалнамалар үшін сауалнаманы толтыру уақыты қажет (респонденттер сауалнаманы қанша уақыт толтыруы керек).
- Мысалы, сіздің компьютерлік бизнесіңіз үшін елестетіп көріңіз, сіздің инженерлік студенттердің мақсатты нарығы күні бойы зертханалық жұмыстармен айналысады. Сондықтан сауалнаманы осы жұмыс мерзіміне дейін немесе кейін жоспарлау керек.
2-қадам. Егер сіз сауалнаманы қолдансаңыз, сауалнама нысанын екі рет тексеріңіз
Сіздің формаңызды бірнеше рет тексеріп, басқадан дәл осылай істеуін сұраңыз. Есіңізде болсын, сауалнамалар бес минуттан аспауы керек және оларға жауап беру үшін өте оңай сұрақтар болуы керек.
Қадам 3. Үлгі көлемі мен жауаптардың дәлдігін жоғарылату үшін сауалнама жүргізіңіз
Есте сақтаңыз, нәтижені алу үшін сауалнаманы бірнеше рет немесе бірнеше жерде өткізу қажет болуы мүмкін. Сіздің сауалнамаңыз әр сауалнамада басқа уақытта және жерде өзгеріссіз қалатынына көз жеткізіңіз. Әйтпесе, сауалнаманың нәтижелері әр түрлі болуы мүмкін.
Мысалы, компьютерлік бизнестің иесі ретінде сіз әр түрлі кестемен студенттерді зерттеу үшін бірнеше орын мен күнді таңдай аласыз
Қадам 4. Нәтижелеріңізді талдаңыз
Орташа мәнді есептеп, жоғары немесе төмен жауаптарды талдай отырып, сандық жауаптарды кестеге жазыңыз және реттеңіз. Қатысушылардың жауаптары мен олардың ойлары туралы түсінік алу үшін ашық сұрақтарға жауаптарды мұқият оқып, талдаңыз. Есеп тек жеке пайдалануға арналған болса да, сіздің нәтижелеріңізді жинақтайтын есепте ақпаратыңызды реттеңіз.
Клиенттердің жақсы баға ұсыныстары үшін жауаптармен танысыңыз. Кез келген әсерлі, креативті немесе позитивті пікірлер болашақ корпоративтік жарнама үшін қайта қолданылуы мүмкін
Кеңестер
- Негізінде сауалнамалар икемді емес. Нәтижелерді стандарттау үшін сауалнама барлық респонденттерге бірдей жүргізілуі керек. Бұл күтпеген айнымалының маңызды екенін анықтасаңыз да, бүкіл процесте сауалнаманың фокусын реттей алмайтыныңызды білдіреді. Бұл сауалнаманың күшті және әлсіз жақтары және сауалнаманы құрастыру кезінде ескерілуі тиіс.
- Бір сауалнамада тақырыптардың кең спектрін қамтуға тырысқаннан гөрі, нақты және нақты сауалнама жасау жақсы. Сіз жұмыс істеуге тырысатын тақырыптар неғұрлым аз болса, соғұрлым егжей -тегжейлі және пайдалы ақпарат аласыз.
- Нақты нәтижелер беріңіз. Үлгіні көбейту үшін «жалған» немесе «жасанды» нәтижелерді қосудан гөрі, кішігірім үлгіден дәл нәтиже берген дұрыс.
