Ғылымнан басқа, өнер персоналды басқаруда өте маңызды рөл атқарады, себебі сілтеме ретінде қолдануға болатын формула немесе стандартты ереже жоқ. Басқа көркемдік дағдылар сияқты, егер сізде жақсы мінез бен жоғары жауапкершілік болса, сіз өзіңізді дамыта аласыз.
Қадам
Қадам 1. Өзіңізді «менеджер» емес, «көшбасшы» ретінде көрсетіңіз
Көшбасшыларға атақтар мен атақтар қажет емес. Көшбасшы - кез келген жағдайда команданың барлық мүшелеріне шабыт пен мотивация бере алатын адам.
Қадам 2. Әзілқой болыңыз
Өзіңізді бағалайтын адам болмаңыз, сондықтан сіз объективті және сүйкімді бола аласыз. Есіңізде болсын, әркім қателесуі мүмкін, оның ішінде сіз де.
3 -қадам. Сіз адамдар тобын басқаруға жауапты екеніңізді ұмытпаңыз
Оларды ресурс немесе актив ретінде қарастырудың орнына, олардың отбасылары, сезімдері, проблемалары бар екенін ұмытпаңыз. Жұмысты үйдегі өмірден бөліп қарауға болмайды. Әркімнің жеке өмірі бар екенін түсініп, оларға жанашырлық танытыңыз. Атағы мен лауазымына қарамастан, барлығына құрмет көрсетіңіз. Күлімсіреген адам болыңыз және әрқашан позитивті болыңыз.
4 -қадам. Өзіңіздің күшті және әлсіз жақтарыңызды анықтаңыз
Өзіңіздің және командаңыздың күшті жақтарын анықтаумен қатар, жетілдіруді қажет ететін әлсіз жақтарды анықтаңыз.
Қадам 5. Жұмыс жоспарын жасаңыз
«Жоспарлай алмау сәтсіздікке ұшырайды» деген хабарды есте сақтаңыз. Сондықтан қысқа мерзімді және ұзақ мерзімді жұмыс жоспарын дайындаңыз.
Қадам 6. Шешім қабылдаңыз
Пікір айтуды сұрағанда, айтқыңыз келетін ойды мұқият ойластырыңыз, содан кейін оны дәлелді түрде түсіндіріңіз. Ұзақ сөйлемеңіз немесе үндемеңіз. Егер маңызды шешім қабылдауға тура келсе, уақытты белгілеп, содан кейін берілген уақытқа сәйкес шешіңіз. Егер біреу сізге ойыңызды өзгерту керек деген уәж айтса, идеяны қабыл алыңыз, содан кейін оған мүмкіндігінше әрекет етіңіз.
Қадам 7. Өзіңіздің үміттеріңізді айтыңыз
Мүмкіндігінше күтуді жазбаша түрде жеткізіңіз. Барлық топ мүшелерінен кері байланыс сұраңыз. Олардың сізден не күтетінін біліңіз. Ұжымда келіспеушіліктер немесе келіспеушіліктер болса, ортақ тіл табуға тырысыңыз.
Қадам 8. Нені өзгертуге болатынын және нені өзгертуге болмайтынын анықтаңыз
Өзгерту мүмкін емес жағдайды қабылдаңыз және онымен күресуге энергияны жұмсамаңыз. Нені өзгертуге болатынына назар аударыңыз. Ұжымдағы кадрға бағытталған әрекеттер әрқашан пайдалы және табысқа әкеледі.
9 -қадам. Есіңізде болсын, команданың әр мүшесі әр түрлі нәрсеге ынталануы мүмкін, ал кейбіреулері ынталандырылған жағдайда ынталы болады
Сіздің жұмыс мақсаттарыңызға немесе мақсаттарыңызға жетуге көмектесетін ең жақсы ынталандыру бағдарламасы туралы ойланыңыз. Мысалы, егер сіз ең көп өнім шығаруға қабілетті топ мүшесіне бонус берсеңіз, өнім сапасының төмендеуіне дайын болыңыз, себебі сатушы сатудың ең үлкен көлемін іздеуге тырысады.
10 -қадам. Басқа адамдардың сізге деген сенімін құрметтеңіз
Менеджерлер әдетте басқа қызметкерлерге қарағанда көбірек ақпарат біледі. Дегенмен, ешқашан компанияның, басшылардың, әріптестердің немесе бағыныштылардың сеніміне опасыздық жасамаңыз. Олар сізге әрқашан сенетініне көз жеткізіңіз.
11 -қадам. Тұрақты болыңыз
Сіз үнемі әрекет ететініңізге және реакция жасағаныңызға көз жеткізіңіз. Басқаларды шатастыратын адам болмаңыз, себебі сіздің көзқарасыңыз бен көңіл -күйіңіз оңай өзгереді.
12 -қадам. Икемді болу - өте маңызды аспект және дәйектілікке қайшы келмейді
Сіздің бизнесіңізді бәсекеге қабілетті ету үшін шешімдерді, ережелерді және ресурстарды бөлуді өзгерту қажет болған жағдайда икемді болыңыз.
Қадам 13. Проблемаға емес, шешіміне ғана назар аударыңыз
Шешімге бағдарланған адамдарға басымдық беріледі.
Қадам 14. Қызметкерлерді жалдау мен жұмыстан босатуды ақылмен жасаңыз
Бірнеше кандидаттармен сұхбаттасуға және мұқият тексеруге жеткілікті уақыт беру арқылы сапалы қызметкерлерді жалдағаныңызға көз жеткізіңіз. Алайда, теріс мінезі бар немесе жұмыс мақсаттарына қол жеткізе алмайтын қызметкерлер болса, жұмыстан дереу босату.
Кеңестер
- Сәтсіздікке ұшырамаңыз. Егер сіз немесе әріптесіңіз сәтсіздікке ұшырасаңыз, бұл сіз пайдалы емес нәрсені үйрендіңіз дегенді білдіреді, сондықтан сіз пайдалы жұмыс әдісін таңдай аласыз.
- Мақсат қоюға арналған нұсқаулықты есте сақтаңыз, ол «S. M. A. R. T. E. R.», яғни «ақылды» дегенді білдіреді. Бұл сөз нақты (нақты), өлшенетін (өлшенетін), қол жетімді (қол жеткізуге болатын), шынайы (реалистік), уақытылы (жоспарланған), этикалық (этикалық) және сәйкес келетін (қатысты) деген сөздердің қысқартылуы.
- Нақты әрекеттермен мәселелерді шешіңіз. Саясат жасаумен айналысатын менеджер болмаңыз. Мысалы, сіздің қызметкерлеріңіздің бірі компьютерді жұмысқа қарағанда жеке электрондық поштаны жіберу үшін көбірек пайдаланатындықтан, сіз жеке электрондық поштаны жіберу үшін компьютерді пайдалануға тыйым салатын ведомстволық ереже жасайсыз. Бір адам кінәлі, барлығы жазаланады. Оның орнына, қате жіберген адаммен мәселе туралы сөйлесіңіз. Олар ереже бұзғанын білсін, егер оларды дереу тоқтатпаса, олар жазаланады.
- Біреумен бетпе -бет келгенде, оның әрекетіне назар аударыңыз. Қарсы тұрған адам әдетте оған шабуыл ретінде жауап береді. Егер сіз дұрыс емес әрекеттерге назар аударсаңыз, кәсіби әңгіме жүргізуге болады.
- Ешқашан біреуге бірдеңе жасау мүмкін емес деп айтпа. Уақыт пен ресурстар қажет болса, бәрін жасауға болады. «Мұны бірнеше күн/жыл ішінде жасауға болады» деп топ мүшелерін ынталандыру.
Ескерту
- Қателерді мойындаудан қорықпаңыз. Әркім қателесуі мүмкін, оның ішінде сен де. Егер сіз қателік жасасаңыз, оны мойындаңыз және одан сабақ алыңыз. Қателік жасау табиғи нәрсе, бірақ қате қайталанса, ол табиғи емес болады.
- Есіңізде болсын, сіз ешқашан басқа адамдарды немесе болатын нәрселерді басқара алмайсыз. Сіз басқара алатын жалғыз нәрсе - сіздің әрекеттеріңіз. Нағыз әрекет арқылы басқаларды ынталандыратын және шабыттандыратын адам болыңыз. Басқа адамдарды бақылау үшін уақытты жоғалтпаңыз, себебі бұл жолмен өзін-өзі жеңеді.
- Әркімнің жеке өмірі бар екенін түсініп, оған араласудың қажеті жоқ. Әр топ мүшесінің жеке өмірін құрметтей отырып, сіз әрқашан қолыңыздан келгеннің бәрін жасауға тырысатындығыңызды көрсете отырып, жақсы жұмыс қарым -қатынасын құруға назар аударыңыз. Жеке өмір мен қарым -қатынасқа қатысты кеңес бермеңіз.
