Екі жақ келіскенше, сатып алушы мен сатушы eBay -дегі тапсырыстан бас тарта алады. Сатып алушылар тауарды сатушы жібермесе, мәміледен кейін бір сағат ішінде (ең көп дегенде) жоюды сұрай алады. Сонымен қатар, сатушылар 30 күн ішінде транзакциялардан бас тарта алады, бірақ тым ұзақ уақытқа алып тастау салдарынан теріс кері байланыс алу қаупі бар. Белгілі бір жағдайларда аукционшылар өздерінің өтінімдерін қайтарып ала алады.
Қадам
5 -ші әдіс 1: Транзакциядан кейін бір сағат ішінде сатып алушы ретіндегі тапсырысты жою
Қадам 1. Веб -браузер арқылы https://www.ebay.com сайтына өтіп, тіркелгіңізге кіріңіз
Егер сізге тапсырыстан бас тарту қажет болса, оны тапсырыс берілгеннен кейін бір сағат ішінде жасаған дұрыс. Осы сағат ішінде сатушы бас тарту туралы барлық өтініштерді қабылдауы керек.
- Сіз бірінші сағаттан кейін бас тартуды сұрай аласыз. Алайда, бірінші сағат ішінде тапсырысты жою процесі оңайырақ.
- Егер сіз есептік жазбаңызға автоматты түрде кірмесеңіз, «түймесін басыңыз. Кіру »Беттің жоғарғы оң жақ бұрышында орналасқан және электрондық пошта мекенжайы мен құпия сөзді пайдаланып кіріңіз. Сіз өзіңіздің eBay есептік жазбаңызға Facebook немесе Google есептік жазбаңызды пайдаланып кіре аласыз.
Қадам 2. My eBay түймесін басыңыз
Ол веб-сайттың жоғарғы оң жақ бұрышында орналасқан. Ашылмалы мәзір көрсетіледі.
Қадам 3. Сатып алу журналын басыңыз
Бұл ашылмалы мәзірде, «Менің eBay» астында. EBay -де ең соңғы сатып алуларыңыздың тізімі пайда болады.
Қадам 4. Бас тартқыңыз келетін тапсырысты табыңыз
Тапсырыс «Сатып алу тарихы» бөліміндегі соңғы сатып алулар тізімінде көрсетіледі.
Қадам 5. Бас тартқыңыз келетін тапсырыстың жанындағы Қосымша әрекеттер түймешігін басыңыз
Бұл сілтеме тапсырыс туралы ақпарат терезесінің оң жағында орналасқан.
Қадам 6. Осы тапсырысты болдырмау түймешігін басыңыз
Бұл ашылмалы мәзірде, «Басқа әрекеттер» астында.
Қадам 7. Жіберу түймешігін басыңыз
eBay сатушыға бас тарту туралы сұрау жібереді және ол өнімді жібермегенін растайды. Егер бас тарту қабылданса, сізге электрондық хабар келеді.
Егер сіз сатып алудан бас тарта алмасаңыз, тауарды алғаннан кейін ақшаны қайтаруды сұрай аласыз
5 -ші әдіс 2: Бір сағаттан кейін тапсырысты болдырмау
Қадам 1. Веб -браузер арқылы https://www.ebay.com сайтына өтіп, тіркелгіңізге кіріңіз
Егер тапсырыс берілгеннен кейін бір сағат өтсе, сатушы бас тарту туралы өтінішті қабылдауы керек.
- Егер сіз тауар жеткізілген болса немесе келмеген/алынбаған тауарларға талап қоятын болсаңыз, сіз тапсырыстың күшін жоюды талап ете алмайсыз. Екінші жағынан, егер сатушы сізге төленбеген тауарлар үшін сізге талап арыз берсе, тапсырысты жою мүмкін емес.
- Егер сіз eBay есептік жазбаңызға автоматты түрде кірмесеңіз, «түймесін басыңыз. Кіру »Беттің жоғарғы оң жақ бұрышында орналасқан және электрондық пошта мекенжайы мен құпия сөзді пайдаланып кіріңіз. Сіз eBay есептік жазбаңызға Facebook немесе Google есептік жазбаңыз арқылы кіре аласыз.
Қадам 2. My eBay түймесін басыңыз
Ол веб-сайттың жоғарғы оң жақ бұрышында орналасқан. Ашылмалы мәзір көрсетіледі.
Қадам 3. Сатып алу журналын басыңыз
Бұл ашылмалы мәзірде, «Менің eBay» астында. EBay -де ең соңғы сатып алуларыңыздың тізімі пайда болады.
Қадам 4. Бас тартқыңыз келетін тапсырысты табыңыз
Тапсырыс «Сатып алу тарихы» бөліміндегі соңғы сатып алулар тізімінде көрсетіледі.
Қадам 5. Бас тартқыңыз келетін тапсырыстың жанындағы Қосымша әрекеттер түймешігін басыңыз
Бұл сілтеме тапсырыс туралы ақпарат терезесінің оң жағында орналасқан.
Қадам 6. Сатушыға хабарласу түймешігін басыңыз
Бұл ашылмалы мәзірде, «Қосымша әрекеттер» бөлімінде.
Қадам 7. «Осы тапсырысты жоюды сұрауды» таңдаңыз
Бұл опция тапсырыстан бас тарту себептері тізімінде. Бұл параметрдің жанындағы шеңбер түймесін басыңыз.
Қадам 8. Сатушыға хабарласу түймешігін басыңыз
Ол тізімнің төменгі жағында.
Қадам 9. Сатушыға тапсырысты болдырмау себебін айтыңыз
Тапсырыстың жойылу себебін қысқаша түсіндіру үшін көрсетілген бағанды пайдаланыңыз.
Қадам 10. Жіберу түймешігін басыңыз
Өтініш сатушыға жіберіледі. EBay бойынша сауда -саттық - бұл заңды тендерлік келісім. Бұл сатушы тапсырысты жою туралы сұраныстарды қабылдауға міндетті емес екенін білдіреді.
Егер тапсырысты жою мүмкін болмаса, тауарды алғаннан кейін ақшаны қайтаруды сұрай аласыз
5 -ші әдіс 3: Қайтаруды сұрау
Қадам 1. Веб -браузер арқылы https://www.ebay.com сайтына өтіп, тіркелгіңізге кіріңіз
Егер сіз тапсырыс берген зат зақымдалған, жұмыс істемесе немесе сәйкес келмесе, ақшаны қайтаруды сұрай аласыз. Егер сіз тапсырыс туралы ойыңызды өзгертсеңіз, сатушы ақшаны қайтару туралы өтінішті қабылдауы керек.
Егер сіз eBay есептік жазбаңызға автоматты түрде кірмесеңіз, «түймесін басыңыз. Кіру »Беттің жоғарғы оң жақ бұрышында орналасқан және электрондық пошта мекенжайы мен құпия сөзді пайдаланып кіріңіз. Сіз eBay есептік жазбаңызға Facebook немесе Google есептік жазбаңыз арқылы кіре аласыз.
Қадам 2. My eBay түймесін басыңыз
Ол веб-сайттың жоғарғы оң жақ бұрышында орналасқан. Ашылмалы мәзір көрсетіледі.
Қадам 3. Сатып алу журналын басыңыз
Бұл ашылмалы мәзірде, «Менің eBay» астында. EBay -де ең соңғы сатып алуларыңыздың тізімі пайда болады.
Қадам 4. Бас тартқыңыз келетін тапсырысты табыңыз
Тапсырыс «Сатып алу тарихы» бөліміндегі соңғы сатып алулар тізімінде көрсетіледі.
Қадам 5. Бас тартқыңыз келетін тапсырыстың жанындағы Қосымша әрекеттер түймешігін басыңыз
Бұл сілтеме тапсырыс туралы ақпарат терезесінің оң жағында орналасқан.
Қадам 6. Осы элементті қайтару түймешігін басыңыз
Бұл ашылмалы мәзірде, «Басқа әрекеттер» бөлімінде, сатып алу тарихында қалпына келтіргіңіз келетін элементтің қасында.
Қадам 7. Қайтару себебін таңдаңыз
Сәйкес себептердің жанындағы шеңбер түймесін басыңыз. Егер сіз дұрыс емес зат алсаңыз немесе ол зақымдалған/жұмыс істемейтін болса, сіз сәйкес опцияны таңдай аласыз. Егер сіздің ойыңыз берілген тапсырысқа қатысты өзгерсе, сәйкес опцияны таңдаңыз (мысалы, ойыңызды өзгертіңіз).
Егер келген тауарлар жұмыс істемесе немесе бүлінсе, тауарды қайтару туралы сұранысты аяқтау үшін тауардың 10 фотосуретін жүктеуге болады
Қадам 8. Жіберу түймешігін басыңыз
Өтінім өнімді сатушыға жіберіледі. Сатушы сіздің сұрауыңызға жауап беруге 3 күн бар. Егер сатушы жауап бермесе, сіз eBay -ден мәселені шешуге көмектесуін сұрай аласыз.
Қадам 9. Сатушыдан жауап күтіңіз
Қайтару туралы өтініш бергеннен кейін сатушыға 3 жұмыс күні ішінде жауап беруге болады. Егер ол сіздің өтінішіңізге жауап бермесе, сіз eBay -ден мәселені шешуге көмектесуін сұрай аласыз.
Сатушылар ақшаны қайтару туралы сұраныстарға бірнеше жолмен жауап бере алады. Ол толық немесе ішінара қайтаруды қамтамасыз ете алады. Сатушы сонымен қатар ауыстырылатын затты ұсына алады. Егер сіз сатып алған зат туралы ойыңызды өзгертсеңіз немесе қайтару мерзімін өткізіп алсаңыз, сатушы ақшаны қайтару туралы өтінішіңізді қабылдамауы мүмкін
Қадам 10. Затты 5 жұмыс күні ішінде қайтарыңыз
Егер сатушы ақшаны қайтару туралы сұранысты қабылдаса, сізге тауарды 5 жұмыс күні ішінде қайтару қажет болады. Егер алынған тауарлар зақымдалған немесе ақаулы болса, тауарды қайтару құнын төлеуге әдетте сатушы жауап береді. Егер сіз шынымен де тапсырысты тоқтатып, ақшаны қайтаруды сұрағыңыз келсе, онда сатушының қайтару саясатында көрсетілмесе, жеткізу шығындарын көтеруіңіз қажет. Тауарды мұқият жинап алғаныңызға көз жеткізіңіз. EBay -ден қайтару белгісін басып шығару үшін мына қадамдарды орындаңыз:
- Басыңыз « Менің eBay ”.
- Басыңыз « Сатып алу тарихы ”.
- Қайтарғыңыз келетін элементті «Қайтарулар мен жойылған тапсырыстар» бөлімінен табыңыз.
- Таңдау » Қайтару мәліметтерін қарау «Қосымша әрекеттер» бөлімінде.
- Басыңыз « Жапсырмаларды басып шығару ”.
5 -ші әдіс 4: Аукциондық өтінімді қайтарып алу
Қадам 1. Ұсынысты қайтарып алуға құқығыңыз бар екеніне көз жеткізіңіз
Әдетте, eBay аукциондардағы өтінімдерді қайтарып алуға немесе жоюға мүмкіндік бермейді. Егер сіз аукционда жеңіске жетсеңіз, ұсыныс сатып алу міндеттемесі болып саналады. Алайда, белгілі бір жағдайларда сіз ұсыныстан бас тарта аласыз:
- Сіз қате жібергендіктен қате соманы тердіңіз (мысалы, 10 доллардың орнына 100 доллар).
- Сіз ұсыныс жасағаннан кейін өнімнің сипаттамасы күрт өзгереді.
- Сатушыға хабарласу мүмкін емес.
- Сіз өз пікіріңізді өзгерткендіктен, ұсынысты қайтара алмайсыз.
Қадам 2. Қалған аукцион уақытын тексеріңіз
Қалған аукцион ұзақтығы келесі себептердің біріне сәйкес келген жағдайда сіздің өтінімді қайтарып алу ықтималдығыңызды анықтайды:
- 12 сағаттан жоғары - сіз ұсынысты қайтара аласыз. Барлық ұсыныстар жойылады.
- 12 сағаттан аз - Сіз тек соңғы сағат ішінде жасалған ұсыныстардан бас тарта аласыз. eBay сіздің соңғы ұсынысыңыздан бас тартады.
Қадам 3. Ұсынысты жою формасын ашу үшін мына жерді басыңыз
Сіз бұл форманы баға ұсыныстарын жою туралы өтініш беру үшін пайдалана аласыз.
Қадам 4. Аукциондық өнімнің нөмірін енгізіңіз
Сіз аукцион бетінен нөмірді көре аласыз.
Қадам 5. Ұсынысты қайтарып алу себебін анықтаңыз
Бұл әдістің бірінші қадамында көрсетілген үш нұсқаның біреуін таңдау керек.
Қадам 6. Ұсынысты қайтару түймесін басып, сатушының шешімін күтіңіз
eBay өтінімді қайтарып алу туралы сұранысты қарайды және сізге өтінім бойынша соңғы шешім туралы хабарланады.
Қадам 7. Егер eBay бас тарту сұрауын қабылдамаса, сатушыға тікелей хабарласыңыз
Егер сіз өнім сатушысына тікелей хабарлассаңыз, сіз ұсыныстан бас тарта аласыз. Алайда, сатушы әлі де түпкілікті шешімді қабылдауға құқылы, сондықтан жою туралы өтініштердің қабылдануына кепілдік берілмейді.
5 -ші әдіс 5: Тапсырысты сатушы ретінде жою
Қадам 1. Веб -браузер арқылы https://www.ebay.com сайтына өтіп, тіркелгіңізге кіріңіз
Егер тапсырыс берілгеннен кейін бір сағат өтсе, сатушы бас тарту туралы өтінішті қабылдауы керек.
- Егер сіз тауар жеткізілген болса немесе келмеген/алынбаған тауарларға талап қоюға тапсырыстың күшін жоюды талап ете алмайсыз. Екінші жағынан, егер сатушы сізге төленбеген тауарлар үшін сізге талап арыз берсе, тапсырысты жою мүмкін емес.
- Егер сіз eBay есептік жазбаңызға автоматты түрде кірмесеңіз, «түймесін басыңыз. Кіру »Беттің жоғарғы оң жақ бұрышында орналасқан және электрондық пошта мекенжайы мен құпия сөзді пайдаланып кіріңіз. Сіз eBay есептік жазбаңызға Facebook немесе Google есептік жазбаңыз арқылы кіре аласыз.
Қадам 2. My eBay түймесін басыңыз
Ол веб-сайттың жоғарғы оң жақ бұрышында орналасқан. Ашылмалы мәзір көрсетіледі.
Қадам 3. Сатылды түймешігін басыңыз
Бұл ашылмалы мәзірде, «Менің eBay» бөлімінде.
- Сіз тұтынушылардан бас тарту туралы өтініштерді қабылдауға немесе қабылдамауға 3 күндік уақыт аласыз. Сұраныс жіберетін сатып алушылар бұл уақыт ішінде теріс пікір немесе төмен рейтинг бере алмайды.
- Сіз транзакцияны сатып алушы төлем жіберілгеннен кейін 30 күнге дейін тоқтата аласыз. Алайда, бұл сатып алушылармен келіспеушілік тудыруы мүмкін және сізге теріс баға беру қаупі бар.
Қадам 4. Сатып алушы жойғысы келетін тапсырысты табыңыз
Соңғы транзакциялардың тізімін ашыңыз және тапсырыс беруші жойғысы келетін тапсырысты іздеңіз. Қажет болса, тапсырыс нөмірін тексеріңіз.
Тапсырысты тек бір немесе бірнеше элементтен емес, толығымен жоюға болады
Қадам 5. Қосымша әрекеттер түймешігін басыңыз
Бұл түйме соңғы транзакциялар тізімінің оң жағында.
Қадам 6. Осы тапсырысты болдырмау түймешігін басыңыз
Бұл «Қосымша әрекеттер» ашылмалы мәзірінде. Тапсырысты жою процесі басталады.
Егер сіз сатып алушы алынбаған тауарларға талап қоятын болса немесе сіз сатып алушыны осы тауар үшін төлемегені үшін сотқа берсеңіз, сіз тапсырыстың күшін жоя алмайсыз
Қадам 7. Тапсырыстың күшін жою себебін таңдаңыз
Сәйкес себептердің жанындағы шеңбер түймесін басыңыз.
Егер сатушы сізден тапсырысты жоюды сұраса, шоттағы теріс рейтингтерді болдыртпау үшін тиісті себептерді таңдағаныңызға көз жеткізіңіз
Қадам 8. Жалғастыру түймешігін басыңыз
Тапсырыстың күшін жою себептері тізімінің төменгі жағындағы көк түйме.
Қадам 9. Қажет болса, ақшаны қайтарыңыз
Егер сатып алушы өнімге төлеп қойған болса, PayPal терезесі пайда болады, осылайша сіз ол төлеген нәрсені қайтара аласыз. Жай басыңыз « Қайтаруды жіберу », Және процесті PayPal аяқтайды.
Егер сатып алушы PayPal -дан басқа төлем әдісін қолданса, сізде сол төлем әдісін қолдана отырып ақшаны қайтаруға (максимум) 10 күн бар
Қадам 10. Шотқа соңғы қалдық түскенін тексеріңіз
Егер сіз жойылған тапсырысты қайтарсаңыз, eBay сізге соңғы қалдықты жібереді. Ақырғы балансты жеткізу сатып алушы қайтаруды растағаннан кейін автоматты түрде жүзеге асырылады. Балансты eBay -де сатып алу үшін емес, сатылатын өнімдерді жүктеуге пайдалануға болады.
