Сізге ашуланған адамдармен қарым -қатынас жасау қиын болуы мүмкін. Ашу кез келген жағдайда пайда болуы мүмкін: достарыңызбен, бейтаныс адамдармен, үйде немесе көшеде. Жұмыс орнында, әріптестермен, бақылаушылармен немесе клиенттермен ашуланған қақтығыстар болуы мүмкін - әсіресе, егер сіздің жұмысыңыз көпшілікпен тікелей байланыста болса, мысалы, қызмет көрсету немесе қаржыны басқару. Бұл тәжірибе жиі болуы мүмкін, бірақ бұл әлі де жағымсыз және түсініксіз. Сіз басқа адамның реакциясын басқара алмайсыз, алайда өзіңізді қауіпсіз ұстау және өзара әрекеттесуді бақылау үшін қолдануға болатын стратегиялар бар екенін біліңіз.
Қадам
5 -ші әдіс: Өзіңізді қауіпсіз ұстаңыз
Қадам 1. Қауіпті сезінетін жағдайлардан шығыңыз
Сізде әрқашан ашулы күйден шығу мүмкіндігі бола бермеуі мүмкін, мысалы, жұмыс кезінде сізге клиент айқайлаған кезде. Алайда, егер сіз қауіп төніп тұрғанын сезсеңіз, дереу кетіңіз немесе қауіптен мүмкіндігінше қашықтықты сақтауға тырысыңыз.
- Егер сіз ашулы адаммен үйде немесе жұмыста айналысатын болсаңыз, қауіпсіз қоғамдық орынға барыңыз. Жуынатын бөлме сияқты шығуы жоқ жерлерден аулақ болыңыз. Сондай -ақ ас үй сияқты қару ретінде қолдануға болатын заттардан аулақ болыңыз.
- Егер сіз ашуланған тұтынушымен қарым -қатынас жасасаңыз, олардан қашықтықты сақтауға тырысыңыз. Қызмет көрсету үстелінің артына жабыңыз және оның қолы жетпейтін жерде ұстаңыз.
Қадам 2. Көмек алу
Сіз қауіпсіз болуға құқығыңыз бар. Қауіптің түріне және ауырлығына байланысты сіз досыңыздан көмек сұрай аласыз. Егер сіз қауіпті деп ойласаңыз, 112 немесе басқа жедел қызметтерге хабарласыңыз.
Егер сіз жұмыс ортасында болсаңыз, қауіпсіздік күштерінің менеджері немесе қызметкері сияқты билік өкіліне хабарласыңыз
Қадам 3. «Үзіліс уақытын» алыңыз
Егер жағдай шиеленісті, бірақ белсенді түрде қауіпті болмаса, кідіруге уақыт бөліңіз. «Мен сөйлеуге дейін 15 минут тынышталуым керек» сияқты «мен» негізіндегі мәлімдемелерді қолданыңыз. Бұл кезде эмоцияларыңызды бақылау үшін тыныштандыратын нәрсе жасаңыз және басқа адамға тынышталуға уақыт беріңіз. Мәселені талқылау үшін белгілі бір жерде және уақытта қайтадан кездесіңіз.
- Үзіліс сұраған кезде әрқашан «мен» сөздерін қолданыңыз, әсіресе егер сіз басқа адам шынымен кінәлі деп ойласаңыз. «Маған ойлануға біраз уақыт керек» деп айту ашуланған адамды қорғаныстың орнына тыныштандыруы мүмкін.
- «Салқындау үшін сізге біраз уақыт қажет» немесе «Тынышталу» сияқты айыптаушы сөздерден аулақ болыңыз. Егер сіз бұл сөздерді айту керек деп ойласаңыз да, сіз сөйлесіп отырған адам тек қорғанысты немесе тіпті ашуланшақ болады.
- Егер басқа адам әлі де қауіпті немесе ашулы болса, қосымша демалыс сұрауға қорықпаңыз. Ең дұрысы, екеуіңіз де демалып жатқанда тыныштандыратын және жеңілдететін нәрсе жасауыңыз керек.
- Егер бірнеше үзіліс сіз сөйлескен адамды әлі тыныштандырмаса, бейтарап үшінші тарап болған кезде ғана бұл мәселені талқылауды ұсынуды қарастырыңыз. Бұл үшінші тарап терапевт, HR өкілі, рухани көшбасшы және т.б.
2 -ші әдіс 5: Мониторинг жауабы
Қадам 1. Терең тыныс алыңыз
Стресстік жағдайлар, мысалы, біреу бізге ренжігенде, «соғыс немесе ұшу» реакциясын тудыруы мүмкін, ол жүрек соғу жылдамдығын, тыныс алуды және оны қысқартады және стресс гормондарын бүкіл денеге жібереді. Бұл тыныштықты сақтауға көмектесу үшін терең тыныс алу арқылы жауап беріңіз. Есіңізде болсын: ашуланған екі адам онсыз да шиеленісті жағдайды нашарлатады.
- 4 санау үшін дем алыңыз. Тыныс алу кезінде өкпе мен асқазанның кеңейгенін сезіңіз.
- 2 секунд ұстап тұрыңыз, содан кейін 4 рет санау үшін баяу дем шығарыңыз.
- Дем шығарған кезде бетіңіздегі, мойныңыздағы және иығыңыздағы бұлшықеттерді босаңсытуға назар аударыңыз.
2 -қадам. Эмоцияларыңызды бақылаңыз
Ашуланған адамға тыныштықпен әрекет ету шиеленісті жағдайды азайтуға көмектеседі. Ашумен жауап беру жағдайды нашарлатады. Өзіңізді тыныштандыру үшін серуендеп, медитация жасаңыз және 50 -ден санаңыз.
Қадам 3. Заттарды жеке қабылдаудан аулақ болыңыз
Сізге ашуланған адаммен қақтығыстан жеке сезімдерден арылу қиын болуы мүмкін. Есіңізде болсын, ашулану, әдетте, басқа адам қауіпті деп санайтын жағдайларға сау, сенімді түрде жауап беруді үйренбегенінің белгісі. Зерттеулер көрсеткендей, адамдар өзгенің ашуына жауап бермейтінін еске салғанда, олардың ашулану мүмкіндігі де төмендейді.
- Ашулануды бірнеше факторлар күшейтеді: сенімсіздік, таңдаудың болмауы, құрметсіздік мінез-құлық немесе проблемаға пассивті-агрессивті жауап.
- Жағдайда белгілі бір дәрежеде белгісіздік болған кезде адамдар өздерін қауіпті сезінеді. Егер олардың тәртіп пен қауіпсіздік деңгейіне қауіп төнсе, адамдар ашулану арқылы әрекет етуі мүмкін.
- Адамдар өздерінің мүмкіндіктері шектеулі екенін сезгенде дөрекі болуы мүмкін. Бұл көзқарас жағдайдағы бірнеше нұсқалардың арқасында дәрменсіздік сезімінен туындайды.
- Адамдар бағаланбағанын сезгенде, олар ашулануы мүмкін. Мысалы, егер сіз біреумен ашуланып сөйлесеңіз немесе оның уақытын құрметтемесеңіз, ол сізге де ашулануы мүмкін.
- Сонымен қатар, адамдар өздерін жақсы сезіну үшін ашулануы мүмкін. Егер біреу ашуланса, ашуды сіз жасаған нәрсеге емес, оның өміріндегі бір нәрсеге жауап ретінде қарастырыңыз.
- Егер сіз басқа адамға жамандық жасасаңыз, жауапкершілікті өз мойныңызға алыңыз және кешірім сұраңыз. Сіз ешқашан жауап үшін жауап бермейсіз; шын мәнінде, ешкім басқа адамды ашуландыра алмайды. Алайда, қателікті мойындау басқа адамға ашулану мен жаралану сезімін өңдеуге көмектеседі.
4 -қадам. Сабырлы болыңыз
Тыныш үнмен сөйлеңіз. Біреудің ашуына жауап ретінде дауыс көтермеңіз немесе айқайламаңыз. Дене тілін тыныш, бірақ берік етіп қолданыңыз.
- Қолыңызды кеуде алдында июден немесе айқастырудан аулақ болыңыз. Мұндай дене тілі сіздің шаршағаныңызды немесе қарым -қатынастан үзілгеніңізді білдіреді.
- Денені босаңсытыңыз. Позаны сенімділікке қойыңыз: аяғыңызды еденге мықтап ұстаңыз және иығыңызды артқа қойып, кеудеңізді алға еңкейтіңіз. Басқа адаммен көз байланыстырыңыз. Мұндай дене тілі сіздің сабырлы және бақылауда екеніңізді көрсетеді, бірақ бағаламау керек.
- Жұдырықтарыңызды қысу немесе иектеріңізді қатайту сияқты агрессивті жауаптарға назар аударыңыз. Басқа адамның «жеке кеңістігін» бұзу (бұл әдетте 90 см) - бұл сіздің тым агрессивті әрекет ететіндігіңіздің белгісі.
- Ашуланған адамнан олардың алдында емес, белгілі бір бұрышта тұрыңыз. Бұл позиция қарама -қайшылықты аз сезінеді.
Қадам 5. Тәуекелді қарым -қатынасқа назар аударыңыз
Біреу сізге ренжіген кезде тыныштық сақтау өте қиын, бірақ сіз мұны істеуге тырысуыңыз керек және ақылмен сөйлесіңіз. Егер сіздің қарым -қатынасыңызда төмендегілердің бірі болса, бұл байланыс тиімсіз болғанын білдіреді және сіз оны дереу шешуіңіз керек:
- Айқай
- Қауіп-қатер
- кус
- Драмалық мәлімдемелер немесе гипербола
- Қауіпті сұрақтар
5 -ші әдіс 3: Ашуланған адаммен қарым -қатынас
Қадам 1. Сөйлемеудің уақыты келгенін біліңіз
Кейбір эмоционалды және физикалық белгілер қауіпті қарым -қатынастың негізгі көрсеткіштері болып табылады. Бұл кеңестер қысқа мерзімді HALT -ке ие, бұл аш (аш), ашулы (ашулы), жалғыздық (жалғыздық) және шаршау (шаршау) дегенді білдіреді. Бұл жағдайлар жылуды күшейтіп, шешімді болдырмауы мүмкін. Егер басқа адам сізге ашулы болса да, егер бұл ашулану (тіпті үзілістен кейін де) басылмаса немесе жоғарыда айтылғандардың кез келгенімен күшейе түссе, әр тараптың физикалық және эмоционалдық қажеттіліктері қанағаттандырылмайынша, талқылаудан аулақ болыңыз. Біз бұл шарттардың әрқайсысы мәселені шешуге және біртіндеп қарым -қатынасқа не себепті кедергі болатынын тез талқылайтын боламыз.
- Сіз аштық сезінген кезде мақсатқа бағытталған рационалды ойлау қабілеті төмендейді. Денеде отын жеткіліксіз және сіз оның қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін бірдеңе жасай аласыз немесе айта аласыз. Зерттеулер көрсеткендей, адамдар мен аш жануарлар тәуекелге баруға дайын. Аштық біздің шешім қабылдау қабілетімізге, сондай-ақ мінез-құлқымызға әсер етеді-бұл қарама-қайшылық болған кезде біз әрқашан бақылауымыз керек.
- Ашу - бұл конструктивті түрде жеткізу қиын эмоция. Әдетте, ашулану қорлау, қорлау, ақымақ әрекеттер, тіпті физикалық күш қолдану арқылы көрінеді. Оның үстіне, адамдар қайғыға, шатасуға, қызғанышқа немесе бас тартуға қарамастан, ашуын жиі көрсетеді. Басқа эмоциялар ашуға әсер еткенде, адамға жағдайға объективті қарап, шешімін табу қиынырақ болады. Ол өнімді қарым -қатынас жасамас бұрын, өз сезімдерін тексеруге уақыт бөліп, жеке кеңістікке ие болуы керек.
- Жалғыздық дегеніміз - адам өзін басқалардан оқшауланған сезінеді. Қауымдастыққа тиесілігін сезінбейтін адамдар қарама -қайшылықта объективті көзқарасты сақтауда қиындықтарға тап болады.
- Жанжал кезінде шаршау сезімі де қиындық тудыруы мүмкін. Ұйқының болмауы көңіл -күйдің нашарлауына, когнитивті функция мен өнімділікке әкеледі. Шаршау шешім қабылдау қабілетіне де әсер етеді. Егер сіз жеткілікті демалсаңыз, сіз шешімді анық көре аласыз, бірақ ұйқышылдық сізді бірнеше сағат бойы ойлануға мәжбүр етеді.
2 -қадам. Басқа адамның ашуын мойындаңыз
Егер ол сізге айқайласа, оның ашуын қолдамаңыз. Алайда, ашулану әдетте түсінбеу немесе еленбеу сезіміне жауап екенін біліңіз. Оның ашулануға толық құқығы бар екенін мойындау оның әрекетіне келісумен бірдей емес.
- Бір нәрсені айтуға тырысыңыз: «Мен сіздің ашуланғаныңызды түсінемін. Мен не болғанын түсінгім келеді. Сізді ашуландырған не? » Бұл адамның көңіл -күйін жақсартуға көмектесетін нәрселерді олардың көзқарасынан көруге тырысқаныңызды көрсетеді.
- Бұл әрекетті орындау кезінде айыптаудан аулақ болуға тырысыңыз. «Неге сонша ашуланасың?» Сияқты сұрақтар қоймаңыз.
- Нақты сұрақтар қойыңыз. Басқа адамды ашуландыратын нәрселер туралы нақты сұрақтар қойыңыз (тыныштықпен). Мысалы, «Мен сізді ашуландырған қандай сөздерді айттым?». Мұндай сөздер оны тыныштандырып, не үшін ашуланғанын ойлауға итермелейді және шын мәнінде болғанның бәрі түсініспеушілік екенін түсінеді.
3 -қадам. Басқа адамды үндемеуге мәжбүр ететін әрекеттерден аулақ болыңыз
«Псст» деп ысқыру немесе оған өз сезімін білдіруге кедергі жасау көмектеспейді. Шындығында, бұл жағдайды нашарлатуы мүмкін.
Бұл оның сезімдерін мойындамайтындығыңызды көрсетеді. Есіңізде болсын, егер сіз оның сезімін түсінбесеңіз де, сол тәжірибе сол адамға мүлдем шынайы. Оны елемеу жағдайды шешуге көмектеспейді
4 -қадам. Басқа адамды тыңдаңыз
Белсенді тыңдаушы болыңыз. Сізге қызығушылық танытқаныңызды көрсетіңіз, басыңызды шайқаңыз және «уф» немесе «ммм-хмм» сияқты тіркестерді қолданыңыз.
- Ол сөйлеп жатқан кезде өзіңізді қорғауға кіріспеңіз. Сөздерге назар аударыңыз.
- Оның ашулануының себептерін тыңдаңыз. Жағдайды оның көзқарасы бойынша елестетуге тырысыңыз. Егер сіз осындай жағдайда болсаңыз, сізде де солай болар ма еді?
Қадам 5. Онда не жазылғанын растаңыз
Жағдайдың нашарлауының себептерінің бірі - дұрыс емес қарым -қатынас. Біреу сізге не үшін ашуланғанын айтқан соң, естігеніңізді растаңыз.
- «Мен» сөзіне назар аударатын сөйлемдерді қолданыңыз. Мысалы, «Сіз бұл бізден сатып алған үшінші телефон екеніңізге ренжідіңіз, және ол жұмыс істемейді. Бұл рас па? «
- «Сіз _ деп ойлайсыз» немесе «Бұл _ айтқыңыз келе ме?» Сияқты нәрселер. сіздің басқа адам туралы түсінігіңізді қамтамасыз етуге көмектеседі. Бұл оларға өздерін мойындауға көмектесуі мүмкін, сондықтан олар аз ашулануы мүмкін.
- Сіз растағаннан кейін басқа адамның сөзін безендірмеңіз немесе қайта реттемеңіз. Мысалы, егер сіз оны соңғы 6 күнде алуға әрқашан кешігетіндігіңізге шағымданса, «Мен сенің ашуланғаныңды естідім, өйткені мен үнемі кешігіп жүрмін» деп айтпаңыз. Дегенмен, оның шынымен не айтатынына назар аударыңыз: «Мен сізді соңғы 6 күнде үнемі кешігіп жүргеніме ашуланғаныңызды естідім».
Қадам 6. Өзіндік қажеттіліктерді жеткізу үшін «Мен» мәлімдемесін қолданыңыз
Егер басқа адам айқайлауды немесе агрессивті әрекетті жалғастыра берсе, сіздің қажеттіліктеріңізді жеткізу үшін «Мен» мәлімдемесін қолданыңыз. Осылайша сіз оны кінәлаудан аулақ боласыз.
Мысалы, егер ол сізге айқайласа, бірдеңе айтыңыз: «Мен көмектескім келеді, бірақ егер сіз тым қатты сөйлесеңіз, не айтып тұрғаныңызды түсінбеймін. Сіз оны баяу қайталай аласыз ба? »
Қадам 7. Эмпатиялық болыңыз
Оның көзқарасын ескеруге тырысыңыз. Эмпатия сіздің эмоционалды реакцияларыңызбен күресуге көмектеседі. Сонымен қатар, эмпатия сізге басқа адаммен тиімді қарым -қатынас жасауға мүмкіндік береді.
- «Бұл шынымен көңілсіз» немесе «Ия, мен түсінемін, бұл сізді ашуландырады» деп айту сіздің ашулануды басуға көмектеседі. Кейбір жағдайларда, адамдар шынымен де тыңдағысы келеді. Түсінгенін сезген соң, олар жайбарақат демала алады.
- Сізге адамның ашуланғанын және өз сезімдерін жеткізу үшін бар күш -жігерін жұмсау керектігін ақылмен айту керек шығар. Осылайша сіз өз ойыңыздағы жағдайды өзгерте аласыз.
- Мәселені елеусіз қалдырмаңыз. Бұл маңызды емес сияқты көрінсе де, басқа адам оны сезбеуі мүмкін.
Қадам 8. Өз ниетіңізді айтудан аулақ болыңыз
Мүмкін болатын салдар туралы ойланыңыз. Егер біреу сізге ренжісе, бұл сізге қандай да бір түрде ренжігенін білдіреді. Сіздің бірінші реакцияңыз - өзіңізді қорғау және әрекеттің себебін айту. Мысалы, «мен сенің көйлегіңді кірден алуды жоспарладым, бірақ мен кеш жұмыс істегендіктен ұмытып кеттім» деп айтудан аулақ болыңыз. Егер сіздің ниетіңіз жақсы болса да, ашуланған адамға бәрібір. Ол сіздің әрекеттеріңіздің салдарымен айналысады, сондықтан ол ашуланады.
- Жақсы себеп жариялаудың орнына, оны олардың көзқарасынан көруге тырысыңыз және сіздің әрекеттеріңіздің салдары адамға қалай әсер ететінін байқаңыз. Айтыңызшы: «Мен енді түсіндім, көйлегіңді ұмыту ертеңгі кездесуді жоспарлауды қиындатты».
- Бұл тұжырымдама сізді өзіңіздің жеке принциптеріңізге қайшы деп санайды. Сіз шынымен де дұрыс әрекет жасадыңыз деп ойлайсыз және кінәлі болсаңыз, сәттілікке жете алмайсыз. Егер бұлай болса, басқа адам сізге емес, басқа біреуге/басқа нәрсеге ашуланғанын елестетіп көріңіз. Егер сіз «кінәлі» болмасаңыз, жағдайды қалай шешетіндігіңізді қарастырыңыз.
5 -ші әдіс 4: Ашуды шешу
Қадам 1. Жағдайды ашық оймен қабылдаңыз
Басқа адамды тыңдаған соң, оны қалай шешуге болатынын қарастырыңыз.
- Егер сіз басқа адамның сізге ашулануға негізді себептері бар деп ойласаңыз, оны қабылдаңыз. Жеке қателіктеріңізді мойындаңыз және оларды түзету үшін не істей алатыныңызды сұраңыз.
- Ақталмаңыз немесе қорғаныс жасамаңыз. Сіз оны тек ашуландырасыз, өйткені ол сіз оның қажеттіліктерін мойындамайтын сияқты сезінесіз.
Қадам 2. Шешімді ұсыныңыз
Ақылға қонымды болыңыз және анық және тыныш сөйлеңіз. Ол сізге айтқан нәрсеге назар аударуға тырысыңыз.
Мысалы, егер сіздің балаңыз допты лақтырып, терезені сындырды деп басқа адам ашуланса, не істейтініңізді айтыңыз. Мысалы: «Менің қызым доппен терезеңді сындырды. Мен оны екі күнде жөндейтін шебермен кездесуді ұйымдастыра аламын, немесе сіз өзіңіздің шеберіңізге қоңырау шалып, есепшотты жібере аласыз »
Қадам 3. Балама нұсқаларды сұраңыз
Егер ол сіздің ұсынысыңызға қанағаттанбаса, басқа шешім ұсынуын сұраңыз. Мысалы, «Мұндай жағдайда сізге не керек?» Сияқты бірдеңе айтыңыз.
- Ынтымақтастықты ынталандыру үшін «біз» сөзіне бағытталған шешімдерді талқылап көріңіз. Мысалы, «Жарайды, егер менің ұсынысым қабылданбаса, мен әлі де бұл мәселені шешудің жолын іздегім келеді. Біз не істей аламыз? «
- Егер ол мағынасы жоқ нәрсені ұсынса, оған ұрыспаңыз. Мұны істеудің орнына қарсы ұсынысты ұсыныңыз. Мысалы: «Сіз менің сынған терезені жөндеп, бүкіл үйге кілем тазалауға ақы төлеуімді қалайсыз. Менің ойымша, терезені жөндеп, қонақ бөлмесіндегі кілемнің ақысын төлесем әділетті болады деп ойлаймын. Сіз қалай ойлайсыз?»
- Келісуге тырысу әрекетті шешуге бағыттауға көмектеседі. Мысалы, сіз «бұл жерде әділ болу керек екенін түсінемін …» сияқты бірдеңе айта аласыз. Осылайша сіз бір мақсатқа жетуге тырысқаныңызды жеткізе аласыз.
Қадам 4. «бірақ» сөзін қолданудан аулақ болыңыз
«Бірақ» «ауызша қарым -қатынастың бұзылуы» ретінде белгілі, себебі ол сіз бұрын айтқан нәрсені толығымен жоққа шығара алады. Адамдар «бірақ» деген сөзді естігенде, тыңдауды доғарады. Олар сізді: «Сіз қателестіңіз», - деп ойлайды.
- Мысалы, «мен сенің не айтқаныңды түсінемін, бірақ сен _ керек» деген сияқты сөздер айтпаңыз.
- Оның орнына «мен сенің не айтқаныңды түсінемін, мен _ қажеттілігін білемін» сияқты «және» сөздерін қолданыңыз.
Қадам 5. Алғыс айту
Егер сіз шешімге келе алсаңыз, басқа адаммен қарым -қатынасыңызды аяқтаңыз. Оған алғыс айт. Бұл сіз оны бағалайтындығыңызды көрсетеді және оған оның қажеттіліктері қанағаттандырылғанын сезінуге көмектеседі.
Мысалы, егер сіз ашулы тұтынушымен келіссөз жүргізе алсаңыз: «Бізге бұл мәселені шешуге рұқсат бергеніңіз үшін рахмет» деп айтыңыз
Қадам 6. Біраз уақыт бөліңіз
Кейбір жағдайларда, егер сіз оны шешу үшін бар күшіңізді салсаңыз да, біреудің ашуы бірден кетпеуі мүмкін. Бұл әсіресе ауыр жарақат алған жағдайларда жиі кездеседі, мысалы, басқа адам өзін сатқындық немесе манипуляция сияқты сезінеді. Ашулану сезімдерінің толық кетуіне біраз уақыт кетуі мүмкін екенін қабыл алыңыз. Өз еркіңізді мәжбүрлемеңіз.
Қадам 7. Қажет болса, шапағат ете алатын үшінші тарапты іздеңіз
Күні бойы сабырлылық пен сыйластық танытсаңыз да, барлық қақтығыстар шешілмейді және ашудың бәрі кете алмайды. Егер сіз елеулі прогреске жетпейтін әр түрлі тактиканы қолданып көрген болсаңыз, аулақ жүруге тура келуі мүмкін. Үшінші тарап, мысалы, терапевт, медиатор немесе HR өкілі жағдайды талқылауға көмектесе алады.
Қадам 8. Кәсіби көмекті қарастырыңыз
Үшінші тараптардың арбитраждық қызметтерінен басқа, ашуды басу және қақтығыстарды шешуге үйретілген терапевт немесе психологқа бару пайдалы болуы мүмкін. Егер сізге ашуланған адам сіздің өміріңізде маңызды адам болса, мысалы, жұбайы, ата -анасы, бауырлары немесе баласы болса, бұл әсіресе пайдалы. Егер сіз үнемі жанжалдасып жүрсеңіз немесе біреу кішкене арандатуға ашулануға бейім болса, маманға хабарласыңыз. Ол жағдайды реттеуге көмектеседі және тиімді қарым -қатынас пен мәселелерді шешу дағдыларын үйрете алады.
Терапевт отбасы мүшелеріне немесе достарына стресстен шығудың, ашуланудың әдістерін, эмоцияларды білдірудің стратегияларын үйрете алады, ал jA терапевтері сіздің отбасы мүшеңізге немесе досыңызға стрессті жеңуге, ашуды жеңу әдістерін үйрете алады. сезімдер, эмоцияларды білдіру стратегиясы және ашуды тудыратын теріс ойлау үлгілерін тану жолдары
5 -ші әдіс 5: тиімді түрде кешірім сұрау
Қадам 1. Басқа адамды ашуландырған не істегеніңіз туралы ойланыңыз
Егер сіз бірдеңе дұрыс жасамаған болсаңыз, кешірім сұрап, түзету арқылы жағдайды түзетуге тура келуі мүмкін.
- Мінез -құлқыңызды ақтауға тырыспаңыз. Егер сіз кінәлі болсаңыз, қателігіңізді мойындаңыз.
- Өзара қарым -қатынас кезінде кешірім сұрау жақсы ма, әлде басқа адам тынышталған кезде кешірім сұрау жақсы ма деп ойланыңыз.
- Кешірім сұрау жағдайға шынайы және мағыналы болатынын талдаңыз. Егер сіз мұны қаламасаңыз, кешірім сұрамаңыз, әйтпесе сіздің проблемаңыз одан әрі ушығып кетеді.
Қадам 2. Эмпатия мен өкініш білдіру
Басқа адамға әсер еткен сөздеріңізге немесе әрекеттеріңізге өкінетіндігіңізді көрсетіңіз.
- Сіз оны ренжітпеуді немесе оның көңіліне қаяу салуды қаламадыңыз. Сіздің ниетіңізге қарамастан, теріс әсер ететін өзіңіздің мінез -құлқыңызды мойындағаныңызға көз жеткізіңіз.
- Өкініш білдіру арқылы кешірім сұраңыз. Мысалы, сіз «Кешіріңіз. Мен сіздің сезіміңізді ренжіткенімді білемін» деп бастауға болады.
3 -қадам. Әрекеттеріңізге жауапкершілікті алыңыз
Кешірім нәтижелі және мәселені шеше алу үшін жауапкершілік туралы мәлімдемені қамтуы керек. Басқаша айтқанда, сіздің іс -әрекетіңіз басқа адамға реніш пен реніш сезімін тудыруға қалай ықпал еткенін айтыңыз.
- Жауапты мәлімдеменің мысалы: «Кешіріңіз. Менің кешігуіміз бізді шоуды жіберіп алғанын түсінемін».
- Немесе сіз: «Кешіріңіз. Менің ұқыпсыздығым сізді ренжітті», - деп айтуға болады.
Қадам 4. Жағдайдың шешімін ұсыныңыз
Егер сіз жағдайдың қалай шешілгенін немесе болашақта қайталанбауын айтпасаңыз, кешірім сұраудың пайдасы жоқ.
- Бұл ұсыныстар басқа адамға көмектесу ұсыныстарын немесе болашақта сол қатені қайталамауды қамтуы мүмкін.
- Мысалы, сіз: «Кешіріңіз. Мен кешігіп қалғанымыздың бізге шоуды жіберіп алуына себеп болғанын білемін. Осы сәттен бастап мен ұялы телефоныма жоспарланған сапарға бір сағат қалғанда дабыл қоямын», - деп айта аласыз.
- Тағы бір мысал: «Кешіріңіз. Менің абайсыздығым сізді сүріндіргенін білемін. Болашақта жүгімді қайда салатыныма мұқият боламын».
Кеңестер
- Ешқашан ашулы жағдайды шешпес бұрын бірнеше минут сұрауға қорықпаңыз. Осылайша сіз өзіңізді жеңіл сезінесіз және эмоцияларыңызды басқаруға көмектесесіз.
- Кешірім сұраған кезде шынайы сөйлеуге тырысыңыз. Адамдар адалдық пен адалдықты анықтауға өте қабілетті. Бұл екеуі де бізді одан сайын ашуландыруы мүмкін.
- Есіңізде болсын: сіз басқа адамдардың жауаптарын басқара алмайсыз. Сіз тек өз әрекеттеріңізді басқара аласыз.
Ескерту
- «Неге мені үнемі ашуландырасың?» Сияқты нәрселерді айтатын адамдардан сақ болыңыз. Бұл олардың мінез -құлқы үшін жауапкершілікті мойындамайтындығының белгісі.
- Егер сіз қауіп төніп тұрғанын сезсеңіз, көмекке қоңырау шалыңыз және жағдайдан шығуға тырысыңыз.
- Қатыгез сөйлеуді немесе мінез -құлықты қолданбаңыз.
