Интернет -сатып алушылар «сатып алушының өкінуі» терминіне жат емес. Егер сіз жаңа сатып алғаныңызға өкінсеңіз, әдетте тапсырыстан бас тартып, ақшаңызды қайтара аласыз. Интернеттегі тапсырысты жою мен ақшаны қайтарудың бірнеше жалпы ережелері бар.
Қадам
3 -ші әдіс 1: бірден бас тарту
Қадам 1. Барлық тапсырыстарды растаудың көшірмелерін сақтаңыз
Клиенттерге қызмет көрсетудің маңызды нөмірлері мен сілтемелерінің скриншоттарын алыңыз. Егер сізге тапсырыстан бас тарту қажет болса, сіз компанияның бас тарту рәсіміне оңай қол жеткізе аласыз.
Қадам 2. Сатушыңызбен танысыңыз
Кейбір электрондық коммерция сайттары тапсырыстарды жою кезінде басқаларға қарағанда жақсы. Көптеген ірі сатушылар мен Amazon сайттарында бас тарту процедуралары бар, ал eBay сияқты тұтынушыдан тұтынушыға арналған әдістері бар кейбір сайттар кейбір сатып алуларда бас тартуға рұқсат бермеуі мүмкін.
Егер сатушы бас тарту саясатын көрсетпесе, бірақ сіз оны ұстанатын болсаңыз, соттар мен несиелік карталар компаниялары әлі де тұтынушыларға қолдау көрсетеді. Егер компания бас тарту қабылданбады деп айтса, сіз несие картасы бойынша компаниядан қолдау ала алмайсыз
Қадам 3. Интернеттегі тапсырысты мүмкіндігінше тез жоюға тырысыңыз
Толық жоюды және ақшаны қайтаруды алудың ең жақсы әдісі - тауарды жібермес бұрын оны жою.
Қадам 4. Тапсырысты болдырмау үшін онлайн пішінді іздеңіз
Есептік жазбаңызға кіріңіз және тапсырыс тізіміңізді іздеңіз. Содан кейін «Болдырмау» түймесін басыңыз немесе аты -жөніңізді, электрондық поштаны, телефон нөмірін, растау нөмірін, тапсырыс нөмірін және бас тарту себебін көрсете отырып, бас тарту формасын толтырыңыз.
Қадам 5. Егер сайт сізге осылай нұсқау берсе, тұтынушыларға қызмет көрсетуге осы мәліметтерді қамтитын электрондық хат жазыңыз
Атыңызды, электрондық поштаны, телефон нөмірін, растау нөмірін, тапсырыс элементін, тапсырыс нөмірін және бас тарту себебін міндетті түрде енгізіңіз.
Қадам 6. Растау электрондық поштасында немесе тапсырыс бетінде көрсетілген тұтынушыларға қызмет көрсету нөміріне қоңырау шалыңыз
Егер сайтта аптасына 24 сағат және 7 күн қызмет көрсету желісі болса, бұл электрондық поштаны жіберуден жылдамырақ. Біз сізге екі жолды да қолдануға кеңес береміз, атап айтқанда, электрондық поштаны/тапсырысты жою формасын толтыру арқылы және сіздің қоңырау шалуыңыз қабылданғанына көз жеткізу үшін.
Қадам 7. Бас тартуды растайтын электрондық поштаны іздеңіз
Тұтынушыларға қызмет көрсету сізге телефон арқылы растау нөмірін бере алады. Болашақ анықтама үшін бұл нөмірді сақтаңыз.
8 -қадам. Егер сіз тапсырысты жібермес бұрын оның күшін жоя алсаңыз, ақшаңыздың қайтарылғанына көз жеткізу үшін несиелік картаңыздың шотын тексеріңіз
Есіңізде болсын, кейбір ақшаны қайтару сіздің шотыңызда 30 күнге созылады.
Егер ақша 15-30 күн ішінде қайтарылмаса, қадағалаңыз
3 -ші әдіс 2: Жеткізуден кейін бас тарту
Қадам 1. Тапсырыс жіберілгендіктен, тапсырысты жою мүмкін емес екендігі туралы электрондық хабар алсаңыз, тұтынушыларға қызмет көрсету нөміріне қоңырау шалыңыз
Кейбір жағдайларда тұтынушыларға қызмет көрсету өкілі тауарды тасымалдау кезінде жүкті тоқтатуы мүмкін.
Қадам 2. Клиенттерге қызмет көрсетуден олар сіздің бас тартуды қалай өңдейтінін сұраңыз
Әдетте, сіздің тапсырысыңыз қайтарылған зат ретінде қарастырылады және жеткізілім шығындары шегеріледі, бірақ тауар қайтарылған кезде сіз толық қайтаруды аласыз.
Қадам 3. Жеткізуден бас тартыңыз, егер ол «Жеткізуге кіру» деп белгіленген болса
Егер сіз компанияға хабарласа алмасаңыз, UPS, USPS, DHL немесе FedEx -тен біреуді күтіп көруге болады және сіз жөнелтуді қабылдаудан бас тартқаныңызды айта аласыз, зат қайтарылатын мекен -жайға қайтарылады.
Қадам 4. Электрондық пошта мен телефон арқылы тұтынушыларға қызмет көрсету бөліміне хабарласыңыз, олардан затты қайтаруды сұраңыз және бұл заттың қолданылмағанын және ашылмағанын көрсетіңіз
Егер пакет дұрыс қайтарылмаса, оны пайдалану үшін күн мен бақылау нөмірін жазып алыңыз.
Қадам 5. Сіздің ақшаңызды қайтаруды күтіңіз
Ақша 30 күн ішінде келеді.
3 -ші әдіс 3: заттарды қайтару/алмастыру
Қадам 1. Тапсырыс аяқталып, сізге жеткізілген кезде қорапты алыңыз
Кейде қорап сіздің жеткізілетін жеріңізде қалады, бұл сізге пакеттен бас тартуға мүмкіндік бермейді.
Қадам 2. Пакетті ашыңыз
Элементті қайтару туралы нұсқауларды іздеңіз.
Қадам 3. Жазбаларыңыз үшін түбіртектің көшірмесін жасаңыз
Пакетке қайтару туралы сұранысты қосыңыз.
Қадам 4. Жеткізу жапсырмасы бар пакетті адресі бар жіберіңіз және жеткізуші агентінің орнына жеткізіңіз немесе қалаңыздағы пошта арқылы жіберіңіз
Сіз қорапты жібергеніңізді дәлелдеу үшін түбіртек сұраңыз.
- Заттарды қайтару кезінде жөнелту қолтаңбасы мен бақылау нөмірін сұрауды ұсынамыз.
- Тауарды алу мен оны қайтару бойынша жеткізу шығындары әдетте сатып алушыға жүктеледі. Компания ақысыз қайтару ұсынатын-бермейтінін білу үшін қаптаманың қайтару бөлімін екі рет тексеріңіз. Егер олар ұсынатын болса, FedEx немесе UPS сияқты ақысыз қайтарым жіберу үшін олар пайдаланатын жерге пакетті тастағаныңызға көз жеткізіңіз.
