Егер сіздің жұмысыңыз клиенттермен телефон арқылы байланысуды қажет етсе, сіз дауыстық хабарларды көп қалдыра аласыз. Дегенмен, телефонға дыбыстық сигнал естілгеннен кейін нақты не айту керек? Дауыстық пошта арқылы барлық қажетті ақпаратты жеткізу қиын болуы мүмкін, сондықтан көптеген мәліметтерге назар аударылмайды. Дауыстық хабарларды күтпеген жерден жеткізуді дұрыс жүйемен ауыстырыңыз. Есте сақтауға болатын бірнеше нүктелер арқылы сіз барлық маңызды ақпараттың алушыға жеткізілуін қамтамасыз ете аласыз, сонда сізге қоңырау шалу мүмкіндігі артады.
Қадам
3 -ші әдіс: Өзіңізді таныстыру
Қадам 1. Сәйкес дауыс ырғағын қолданыңыз
Хабар жазыла бастағанда, анық және естілетін дауыспен сөйлеңіз. Мылжың болмаңыз немесе тым тез сөйлемеңіз. Тыңдаушының назарын аудару үшін дауысыңызды тартымды және жігерлі етуге тырысыңыз. Ол сізді көре алмаса да, сіздің үніңіз анық болады. Сондықтан дұрыс дауыс ырғағын қолданғаныңызға көз жеткізіңіз.
- Әр сөзді дауыстап айт. Нашар сигнал сіздің дауысыңызды бұлдыратып жіберуі мүмкін, тіпті сөздеріңіз таусылып қалуы мүмкін. Қоңырау шалған кезде қарапайым әңгіме дауысы анық естіледі.
- Сіздің дауысыңыз қоңыраудың мақсатын көрсетуі керек. Мысалы, жиенді мектепті бітіруімен құттықтау үшін қатты дауыстық хабарлама қалдыруға болады. Алайда, егер сіз көңіл айтқыңыз келсе, байыпты және құрметті дауыстық хабарлама қалдырыңыз.
2 -қадам. Атыңызды айтыңыз
Хабарламаның басында өз атыңызды көрсетіңіз. Осылайша, қоңырау шалған адам сіздің кім екеніңізді біледі. «Бұл (сіздің лақап атыңыз)» сияқты қарапайым сөздерді әр түрлі жағдайларда қолдануға болады. Егер сіз қоңырау шалған адам сізді ешқашан кездестірмеген болса, сіз «Менің атым (толық аты -жөнім)» сияқты сыпайы сөйлемдерді қолдануға болады. Достар мен отбасы сізді басқа жеке куәліксіз тани алады. Егер қоңырау жұмысқа байланысты болса, қоңырау алушыға қоңыраудың мақсатын білу үшін атау қажет, сондықтан олар жеке қарым -қатынас жасай алады.
- Жоғарыдағы қадамдар тривиальды болып көрінеді, бірақ оларды жүйке қоңырау шалушылар дауыстық хабарламалар қалдырған кезде жиі ұмытады.
- Егер сізде қоңырау шалушы сізді анықтауға көмектесетін кәсіби атағы немесе өзін-өзі сипаттауы болса, оны атыңыздан кейін көрсетіңіз. Мысалы, «Менің атым доктор. Ариф, Тангеранг жалпы ауруханасының рентгенологы »немесе« Бұл Тася, мен сіздің балаңызбен бір сыныпта оқитын Селвидің анасымын ».
Қадам 3. Телефон нөміріңізді айтыңыз
Атын айтқаннан кейін телефон нөміріңізді айтыңыз. Телефон алушылардың көпшілігі байланыс ақпаратын алу үшін дауыстық поштаның соңына дейін күтеді, бірақ егер алушы оны бірден алып тастамаса, олар хабарды қайта бастауға мәжбүр болады. Алушы жақсы естуі үшін телефон нөмірін айтқан кезде баяу және анық сөйлеуді ұмытпаңыз.
- Хабарламаның басында телефон нөмірін айтудың қарапайым әдісі - «Бұл (сіздің атыңыз), менің нөмірім (сіздің телефон нөміріңіз)» немесе «Бұл (сіздің атыңыз) нөмірден (сіздің телефон нөміріңіз)) ».
- Қоңырау шалушының идентификаторы алушыға сіздің нөміріңізді көруге мүмкіндік беретініне қарамастан, сіздің нөміріңіз сақталмаған жағдайда немесе алушының сізге басқа нөмірге қоңырау шалуын қалаған жағдайда телефон нөмірін көрсету ұсынылады.
Қадам 4. Байланысты орнатыңыз
Белгісіз жіберушілерден бизнеске байланысты дауыстық хабарларды естігенде, адамдар сіздің кім екеніңізді және қоңыраудың мақсаты не екенін білмесе, күдіктене бастайды немесе қызығушылығын жоғалтады. Танымал досының немесе нөмір берген адамның атын айту арқылы оларды тыныштандырыңыз. Тағы да, бұл әдіс қоңырауды жеке сезінуге мүмкіндік береді. Дауыстық хабарлар күдіктенбейді және сіз күткен жауапты аласыз.
- Тыңдаушыларға хабарлау үшін қысқаша кіріспе жасауға тырысыңыз, мысалы: «Мен бұл нөмірді сенің қайығыңды сатамын деп айтқан Андиден алдым».
- Сіз бизнеске қоңырау шалмайтын болсаңыз да, жеке байланыс орнату алушыны жайлы сезінуге мүмкіндік береді. «Бұл - Боб, сенің үйдегі көршің» - бұл «Бобби Рахмадика Сетиаван» дегенге қарағанда мейірімді.
3 -ші әдіс 2: Сіздің қажеттіліктеріңізді түсіндіру
Қадам 1. Алдымен не айту керектігін ойланыңыз
Дауыстық поштаны қалдырмас бұрын, сіз нені жеткізгіңіз келетінін білуіңіз керек. Егер сізде нақты мақсат болса, бұл проблема емес, бірақ дауыстық поштаның жазылып жатқанын білдіретін дыбыстық сигналдарды есту кез келген адамды алаңдатады. Сіз жеткізгіңіз келетін ақпаратты бірнеше тармаққа бөліңіз, содан кейін телефонды қоймас бұрын бәрін түсіндіріңіз.
- Әсіресе өте маңызды дауыстық хабарлар үшін, сіз хабарламаны жазар алдында өрескел сценарий жаза аласыз.
- Егер сіз кенеттен тоқтап қалсаңыз, атыңызды, байланыс ақпаратын және қоңырау шалудың себебін қысқаша айтуға назар аударыңыз.
- Сіз бір күн бұрын романтикалық хабарлама қалдыру үшін дауыстық хабарлама жіберіп жатқаныңызды елестетіп көріңіз. Хабарлама жазылмас бұрын, сіз жеткізгіңіз келетін дауыстық хабарды елестету сізге жүйке мен ұялудың орнына салқын, тыныш және жайлы сезім сыйлай алады.
Қадам 2. Хабарды қысқа сақтаңыз
Дауыстық поштаны 20-30 секундқа шектеңіз. Дауыстық хабарлама осы уақытқа қарағанда сирек қажет болады. Сіз алушылардың тым ұзақ және сөзсіз хабарларды естуден жалыққанын қаламайсыз. Назар аударыңыз және хабарды бірден жеткізіңіз. Қысқа хабарламалар алушының қайта қоңырау шалуға қызығушылығын тудыруы мүмкін.
- Екінші жағынан, егер сіздің дауыстық поштаңыз тым қысқа болса, алушы оны маңызды емес деп санайды, содан кейін оны бірінші тыңдамай жойып жіберуі мүмкін. Егер сіз белгісіз нөмірден қоңырау шалсаңыз, бұл жиі болады.
- Дауыстық поштаны қалдырудың мақсаты - тікелей қоңырау кезінде бергіңіз келетін барлық ақпаратты бөліспеу, біреуді қайта қоңырау шалу.
Қадам 3. Дауыстық поштаны ең маңызды ақпаратпен бастаңыз
Қоңырау шалудың себептерін көрсетіп, бұтаны ұрмаңыз. Егер сіз жай -күйіңізді сұрағыңыз келсе, жай ғана айтыңыз. Егер сіз белгілі бір затты ұсынғыңыз келсе немесе кездесуді растағыңыз келсе, айтыңыз. Егер сіз хабарламаның басында қоңыраудың мақсатын айтпасаңыз, тыңдаушылар қызығушылықты тез жоғалтады және хабарламаны жояды.
- Хабарды жеткізуге уақытыңыз өте аз. Егер сіз тым көп сөйлесеңіз, тыңдаушылар маңызды ақпаратты алмастан бұрын хабарды өшіруі мүмкін.
- «Әкесі ауруханада» сияқты жағымсыз жаңалықтарды тікелей жеткізу, содан кейін қалған уақытты тыңдаушы мазасызданғанша айналдырмай, жанашырлық пен түсініктеме беру үшін қолданған дұрыс.
Қадам 4. Хабарларды жеке және органикалық түрде қалдырыңыз
Телефонмен сөйлескендей қатал сөйлеуге ұмтылыңыз. Дос болыңыз, өзіңіз болыңыз және табиғи түрде сөйлеңіз. Адамдар бір нәрсені сатып алуға тырысатын сатушыны байқай алады, және егер олар сыпайы түрде қарым -қатынаста болса, сіздің дауыстық поштаңызды тыңдайды.
Сценарийді оқып жатқандай сөйлесу, тыңдаушы сізге сол нәрсені ұсынуға шақыратын адамдардың бірі ғана сияқты әсер береді
3 -ші әдіс 3: Дауыстық поштаны жабу
Қадам 1. Белгілі бір сұрақты немесе сұранысты енгізіңіз
Хабарламаны аяқтаған кезде, алушының неге қайта қоңырау шалғысы келетінін түсіндіріңіз. Нақты сұрақ қойыңыз немесе оны телефонды алуға ынталандыратын өтініш жасаңыз. Егер алушы дауыстық хабарды естігеннен кейін сіздің баратын жеріңізге күмәнданса немесе күмәнданса, хабар сәтсіз болды.
- «Ұсынылған рецепт сізге ұнаса, маған хабарлаңыз» немесе «Мен бұл ұсыныс бойынша сіздің пікіріңізді тыңдағым келеді» сияқты тіркестерді қолданып көріңіз.
- Егер сіз «қайта қоңырау шалыңыз, жарайды» деп айтудың орнына нақты сұраныс жасасаңыз, адамдар қайта қоңырау шалуға ынталы болады.
Қадам 2. Атыңызды және байланыс ақпаратын қалпына келтіріңіз
Хабарды атыңыз бен телефон нөміріңізді қайталау арқылы аяқтаңыз. Телефон нөміріңізді екі рет қайталаңыз, алушы қате естімейді және жазбаларды жаза алады. Алушы қайта қоңырау шалғанда, мысалы, сіздің уақытыңыз болған кезде және қоңырау шалудың ең жақсы уақыты сияқты барлық пайдалы мәліметтерді енгізуді ұмытпаңыз.
- Хабарламаның соңында телефон нөмірін екі реттен артық айту тым көп және хабарламаны алушыға жағымсыз әсер етуі мүмкін.
- Егер бұл хабар достарға немесе туыстарға кездейсоқ жеткізілсе, сізге бұл қадамды жасаудың қажеті жоқ.
Қадам 3. Хабарды сөзбе -сөз аяқтамаңыз
Қоңырауды қою уақыты келгенде, сөйлесуді жалғастырмаңыз немесе қажетсіз хабарламаларды ұзартпаңыз. Егер алушы сізге қамқорлық жасайтын адам болмаса, тәтті сөздер қалдырудың қажеті жоқ. Сіздің хабарламаңыз неғұрлым ұзақ болса, оған алушы аз назар аударады. Сондықтан, соңында назарыңызды жоғалтпаңыз. Берілген уақыт үшін оған рахмет және қарым -қатынасты жалғастыруға рұқсат етіңіз.
- «Мен сенен жауап күтемін» деген сияқты жабық сөздер «жақсы күн болсын» сияқты жұмсақ коммерциялық сөздерге қарағанда әлдеқайда жылы және тиімді.
- Қорытынды жасауға асықпаңыз немесе соңында хабарламаңызды қорытындыламаңыз. Егер алушыға кейбір мәліметтерді қайталау қажет болса, ол сіздің хабарламаңызды кейінірек қайталай алады.
Кеңестер
- Есіңізде болсын: «Бұл адам нені қалайды?» Деп ойлайтын дауыстық поштаны алған кезде. Сіз естігіңіз келетін дауыстық хабарламаны қалдырыңыз.
- Хабарлама алушымен қарым -қатынасыңыз әлі де маңызды болса, телефон нөміріңізге қосымша электрондық пошта мекенжайын немесе байланыс ақпаратын беріңіз.
- Уақытқа қатысты ақпарат бар хабарлама қалдырсаңыз, күн туралы айтуды ұмытпаңыз.
- Күліңіз! Сіздің күлкіңіз көрінбесе де жеткізіледі.
- Егер сіз сезімтал тақырыпты шешуге қоңырау шалып жатсаңыз, дауыстық поштада бөлісілетін ақпаратты басқа ешкім естімейтін етіп шектеңіз.
- Төтенше жағдайда немесе табиғи апат кезінде, сіздің жағдайыңыз жақсы екенін білдіру үшін дауыстық поштаны пайдаланыңыз.
Ескерту
- Егер сіз біреуді қайта шақыртқыңыз келсе, оған өткен қоңырау сәтсіздіктері туралы айтпаңыз. Бұл тыңдаушыны ашуландырады және ол сізбен бизнес жүргізуге ыңғайсыз болады.
- Кәсіби тұрғыда, егер телефондағы адам жауап бермесе, сіз әрқашан дауыстық поштаны қалдыруыңыз керек. Дауыстық хабарсыз көптеген қабылданбаған қоңырауларды көру сіздің бизнесіңіз маңызды емес екенін көрсетеді.
