Күнделікті өмірде біз көптеген ашуланшақ адамдармен жиі кездесеміз. Әдетте олар сезім мен реакцияны басқара алмайды. Өкінішке орай, олар кейде өз ашу -ызасын басқалардан алады. Адам ашуланған кезде, оны ашуландыратын жағдайға тап болғанда, эмоциясын бақылау қиын болады. Кейде ашулану да бақылаусыз қалады. Ашуланған адаммен қарым -қатынас жасау үшін сабырлы және шыдамды болу керек. Сіз сондай -ақ тиімді тыңдап, оған мәселенің шешімін табуға көмектесуіңіз керек.
Қадам
6 әдіс 1: Біреудің ашуына жауап беру
Қадам 1. Ашуланған адамға жауап бермеңіз
Біреу ашуланғанда, әсіресе сізге ашуланғанда, әрине, эмоциялар сізді оңай алып кетеді. Дегенмен, сіз онымен сөйлесуге тырысқанда, эмоцияларыңызды ұстау жақсы.
Қадам 2. Мүдделі адамнан эмоционалды қашықтықты сақтаңыз
Адамның ашуын жүрегіңізбен қабылдамаңыз. Оның орнына, жағдайды объективті түрде бақылаңыз, сезіміңізді адамның ашуына қызығушылыққа айналдырыңыз. Сіз өзіңізден: «Бұл адам шынымен ашулы. Мен оның ашулануына не себеп болғанын білемін ».
3 -қадам. Тыныш және баяу сөйлеңіз
Дауысыңызды көтермеңіз немесе ашуланған үнмен сөйлемеңіз. Қажет болса, бірнеше терең тыныс алыңыз, содан кейін тыныш, теңдестірілген үнмен, орташа дыбыспен сөйлеңіз.
Қадам 4. Қорқытатын дене тілін қолданбаңыз
Ашық және жылы дене тілі адамның ашуын басуға көмектеседі. Ол сізді «антагонист» ретінде көрмейді. Сіз көрсете алатын позитивті дене тілі бар:
- Көз байланысын сақтаңыз.
- Кеудеңіздің алдында бүктелмеген қолдарыңызбен тұрыңыз немесе отырыңыз.
- Тұрған кезде басқа адаммен бетпе -бет келмеу (дене сәл басқа жаққа бұрылған).
- Егер адам рұқсат берсе, иығына ақырын тигізіңіз. Есіңізде болсын, қол тигізу әрқашан дұрыс емес. Егер сіз ашуланшақ адам серіктес немесе жақын дос болса, физикалық жанасу әлі де орынды болуы мүмкін. Алайда, егер сіз қарым -қатынас жасайтын адам клиент немесе клиент болса, иығына тигізу немесе сипау сияқты физикалық жанасу дөрекі болып саналады.
Қадам 5. Мүдделі адамды ашуландырмаңыз
Егер сіз оның ашулануына не себеп болатынын білсеңіз, сіз оның ашуын одан сайын күшейте аласыз. Бұл кездейсоқ жасалуы мүмкін (немесе әдейі). Егер біреу ашуланса, оны одан сайын ашуландыратын немесе бағаламайтын нәрсені жасамауға тырысыңыз.
2 -ші әдіс 6: Өзіңізді тыныштандыратын техниканы ұсыну
Қадам 1. Ұсыныс жасамас бұрын жағдайды бақылаңыз
Біреуді тыныштандыратын әдіс ретінде кеңес беру көмекке мұқтаж емес адам үшін орынсыз болып көрінуі мүмкін. Алайда, егер бұл адамға тыныштандыруға көмек қажет болса, кеңес беру дұрыс болады. Кеңес беру пайдалы адаммен әңгімелесу нәтижесіз болған кезде немесе олардың ашуы күшейгенде және адам ашуланғысы келгенде пайдалы болуы мүмкін.
Қадам 2. Адамнан терең тыныс алуын сұраңыз
Терең тыныс алу эмоцияларды тиімді реттей алады. Адамға келесі нұсқауларды беріңіз:
- Төртке санау үшін дем алыңыз, төртке дейін ұстаңыз және төртке дейін дем шығарыңыз.
- Оның кеудемен тыныс алуды емес, іштің тыныс алуын (диафрагмасы арқылы) жасайтынына көз жеткізіңіз. Ол ішпен тыныс алғанда асқазаны кеңейеді (қозғалысты асқазанды қолымен ұстаған кезде сезінуге болады).
- Ол тынышталғанша қажет болғанша әрекет етіңіз.
Қадам 3. Одан онға дейін санауды сұраңыз
Оған ашуын тудыратын факторларға бірден жауап берудің қажеті жоқ екенін айтыңыз. Есептеу ашулану сезімін жоюға немесе жеңілдетуге пайдалы. Сондықтан, сіз оған өз сезімдерін бақылау және тыныштандыру кезінде онға дейін санауға кеңес бере аласыз.
4 -қадам. Зейінді аударыңыз
Оған ашуын ұмытып, көңілін аудару. Сіз әзіл айта аласыз немесе оны бейне көруге шақыра аласыз. Сіз оның ашуына алаңдайтындығыңызға сенімді бола аласыз. Сонымен қатар, сіз оған тыныштықты сезіну үшін оның фокусын бірнеше минутқа өзгерту жақсы болатынын айта аласыз.
Қадам 5. Оған қысқа серуендеуді ұсыныңыз
Оны ашуландырған жағдайдан алыстату арқылы сіз оны тыныштандыруға көмектесесіз. Оған қысқа серуендеуге, далада ләззат алу үшін шығуға немесе, кем дегенде, оны ашуландырған жағдайдан кетуге кеңес беріңіз.
6 әдісі 3: тиімді тыңдау
Қадам 1. Оған сөйлесуге рұқсат етіңіз
Сіз оны шынымен байыпты қабылдағаныңызды сезінетініне сенімді болуыңыз маңызды. Ол сөйлесін және айтқандарын тыңдасын.
Ол сөйлеп жатқан кезде оны кесуге немесе түзетуге болмайды
Қадам 2. Эмпатияны көрсетіңіз
Сіз онымен келісудің қажеті жоқ, бірақ сіз оның сезімдерін түсінетіндігіңізді көрсете аласыз. Мысалы, сіз: «Егер маған әділ қарамайтындай сезінсем, мен де ашуланамын деп ойлаймын», - деп айта аласыз.
Адамның сөзіне келісу ашуды басуға көмектеседі. Бұған қоса, бұл оған басқа көзқараспен қарағанда ашуланудың қате емес екенін сездіруі мүмкін
3 -қадам. Сұрақ қоюды жалғастырыңыз
Қосымша ақпарат алу үшін ашық сұрақтарды қолданыңыз. Ашық сұрақтарға «иә» немесе «жоқ» жауаптары қажет. Мұндай сұрақтар басқа адамға қосымша ақпарат беруді талап етеді. Осылайша сіз оның алдында тұрған мәселенің түп -тамырын біле аласыз. Мысалы, сіз: «Бүгін таңертеңгі кездесуде не болды?» Деп сұрауыңыз мүмкін.
Қосымша ақпарат алу үшін «дәлірек» сөз тіркесін қолданыңыз. Мысалы, «Дәлірек айтқанда, сізді ешкім тыңдамайды деп айтсаңыз, басқа адамдар қандай мінез -құлық көрсетеді?»
Қадам 4. Оның айтқандарын қайта түсіндіру арқылы оның айтқанын нақтылау
Оның айтқандарын түсінгіңіз келетінін көрсетіңіз. Оның айтқанын дұрыс түсіну үшін оның айтқанын қайта түсіндіріңіз.
Мысалы, сіз: «Тағы да түсіндіруге рұқсат етіңіз. Сіз бүгін таңертең кездесуге келдіңіз және сізге үлкен қысым көрсететін соңғы минутта презентация ұсынуды сұрадыңыз. Содан кейін сіздің бастығыңыз ұялы телефонға қатты батып кеткендіктен, сіз өзіңізді қараусыз сезінесіз. Шынымен де солай ма? »
6 -ның 4 әдісі: Ақауларды жоюды іздеу
Қадам 1. Мәселенің шешімін іздеуге қолайлы уақытты анықтаңыз
Адамның шаршау немесе аштық сезімі кезінде оның эмоционалдық қорғанысы төмендеуі мүмкін. Сондықтан, мәселенің шешімін іздестірудің дұрыс уақытын анықтаңыз, әсіресе егер адам өзін жақсы сезінсе және жағымсыз эмоцияларға бой алдырмай, мәселенің шешілуін көрсете алса.
Қадам 2. Қажет болса, одан кешірім сұраңыз
Егер сіз қателескен болсаңыз немесе кездейсоқ оның көңілін ренжіткен болсаңыз, кешірім сұрау сіздің әлсіз екеніңізді білдірмейді. Кешірім сұрай білу сіз ренжіткен адамға қасақана ма, жоқ па, оған қамқор екеніңізді көрсетеді.
Қадам 3. Оған қолда бар мәселенің шешімін табуға көмектесіңіз
Сіз және мүдделі адам мәселенің шешімін табу үшін бірге жұмыс жасауыңыз қажет. Одан қандай мәселені шешуді қалайтынын сұраңыз. Егер сіз оның үмітін ақтай алмасаңыз немесе оның ойлауы шындыққа жанаспайтын болса, келіссөздер жүргізуге болатын нәрселер бар -жоғын біліңіз.
Қадам 4. «Біз» есімдіктерін қолданыңыз
Бұл есімдіктерді қолдана отырып, сіз онымен бірге мәселені шешуге дайын екеніңізді көрсетесіз. Мысалы, сіз: «Біз бұл мәселені шешу үшін бірлесе жұмыс жасау үшін сізге қандай көмек қажет?» - деп айта аласыз.
5 -қадам. Қолда бар мәселеге назар аударыңыз
Егер сіз онымен ымыраға келуге тырыссаңыз, қолыңыздағы мәселеге назар аударыңыз. Бұрынғы жекпе -жектер мен проблемаларды көтермеңіз. Сіз қалаған шешімге немесе шешімге жету үшін ескі ренішті ұстамауыңыз керек.
Қадам 6. Егер мақұлданған шешім болмаса, дайын болыңыз
Қатысты адам тынышталмайынша, мәселені шешу туралы келісім болмауы мүмкін. Бұл процесс бірнеше күнге созылуы мүмкін, және ол ашуланбай, мәселеге жауап бергенше ақауларды жоюды кешіктіру қажет болуы мүмкін.
5 -ші әдіс 6: Ашуланған баламен қарым -қатынас
Қадам 1. Балаларды өзара сыйластыққа үйрету
Балаларға өз ашуын қалай жеңуге болатыны туралы нұсқаулар қажет. Әркім балаларды ашуды жеңуге қалай бағыттау керектігін білмейді, сондықтан көптеген балалар өздерінің ашуын өздері шешеді. Бұл эмоционалды импульстарға бақылаудың болмауына, анамнезінде қатал мінез -құлық пен төбелеске (мектепте де, үйде де) әкелуі мүмкін. Есіңізде болсын, балалар мінез -құлық үлгілерін ата -анасынан және олармен көп уақыт өткізетін басқа ересектерден үйренеді. Балаларды бір -біріне құрметпен қарауды үйрету үшін сіз мүмкіндігінше қарым -қатынас жасауға тырысуыңыз керек және балаларыңызға құрмет көрсетіңіз.
- Балаңызға басқаларға мейірімділікпен қарауды үйретіңіз. Олардың басқаларға мысқылдауына жол бермеңіз.
- Саусағыңызбен айқайламаңыз немесе көрсетпеңіз. Балаңызды ұятқа қалдырмаңыз, оған жаман ат қоймаңыз немесе оның әрекеті мұқият қарауға негізделмеген болса да, оның әрекетін тікелей сынға алмаңыз. Оның әрекеті мен сөзі үшін оған соншалықты кінәлі болмаңыз.
- Егер сіздің балаңыз сыйластықпен сөйлеспесе, сізді құрметтей алмағаны үшін бірден айыптамаңыз. Бұл іс жүзінде оның сезімін бұзуы мүмкін. Егер сіздің балаңыз кішкентай болса, ол көрсеткен іс -әрекеті мен мінез -құлқының құрметсіз болып саналатынын түсінбеуі мүмкін. Егер ол жасөспірім болса, оған оның ренжігені ашулы сияқты екенін көрсетіп, не болып жатқанын сұраңыз. Басқаша айтқанда, алдымен тітіркендірместен бақылаулар жасаңыз. Шешімсіз дауыс реңін қолданыңыз және балаңызға түсіндіруге мүмкіндік беріңіз.
Қадам 2. Сабырлы және босаңсыңыз
Сіздің бетіңіз тыныш көрінетініне көз жеткізіңіз. Сіз ашуланған немесе шиеленіспейтін сияқты дауыс тонусын қолданыңыз.
3 -қадам. Зорлық -зомбылыққа жол бермеңіз
Заттарды лақтыру немесе ұру сияқты зорлық -зомбылыққа жол бермеу керек. Егер мінез -құлық бір рет болса, балаңызбен сөйлесіп, ол басқа ешкімге соққы бермеу керектігін айтыңыз. Оған оның әрекеті немесе әрекеті қателік екенін, бірақ оны кешіргіңіз келетінін айтыңыз. Алайда, егер бұл қайталанатын болса, ол өзінің әрекеті үшін жазалау түрі ретінде құқығынан айырылатынын түсіндіріңіз (мысалы, 2 сағат бойы теледидар көрмеу).
Қадам 4. Оның ашулану құқығын мойындаңыз
Ересектер сияқты балалар да ашулануға құқылы. Егде жастағы балалар мен жасөспірімдер үшін сіз келесідей сөздер айта аласыз: «Мен (анам/әкем) сіздің маңдайыңыз бұралғанын, аузыңыз тығыз жабылғанын және қолдарыңызды кеуде алдында айқастырғанын байқаймын. Сіз ашуланған сияқтысыз, бірақ бәрі жақсы. Сіз ашулануға толық құқығыңыз бар. Өйткені, басқа адамдар кейде ашуланады. Сіз сондай -ақ ашуланудан басқа нәрсені сезінуіңіз мүмкін. Ештене етпейді.»
- Кішкентай балалар үшін қысқа рефлексиялық мәлімдемелерді қолдануға болады. Рефлексия балаларға эмоцияларды тануға және сол сезімдерді жақсы басқаруды білуге көмектеседі. «Кешкі ас алдында печенье жеуге болмайтынына ашуландыңыз» деп айтып көріңіз. Егер сіздің балаңыз осылай ойламаса, қорықпаңыз, себебі олар мәлімдемені түзетеді. Ең бастысы, сіз оны өз сезімдеріне қайта назар аударуға мәжбүр етуіңіз керек.
- Мүмкіндігінше балаңызға көбірек сезімдерді тануға көмектесіңіз, себебі ашулану әрдайым жағдайға байланысты басқа сезімдермен бірге жүреді. Мысалы, сіздің балаңыз кенже інісінің бөлмесіне оның рұқсатынсыз кіргеніне ашулануы мүмкін. Екінші жағынан, ол өзін алаңдаушылық сезінеді (немесе, мүмкін, оның жеке өміріне қатысты құқықтары бұзылған).
Қадам 5. Балаңызға тыныштандыруға көмектесіңіз
Ересектерге арналған жұмыс балаларға да қатысты болуы мүмкін. Егер сіз балаңыздың (жасөспірім немесе жас) ашуланғанын көрсеңіз, оның қасына отырыңыз. Онымен терең тыныс алғанда оны санаңыз. Төртке дейін санау үшін дем алыңыз, ұстаңыз және шығарыңыз.
Балаңызға эмоцияларды шығаруға және тыныштандыруға мүмкіндік беріңіз. Бұл қабілет оған өмірінің соңына дейін қажет болады. Сонымен қатар, кейбір балалар бар, олар эмоцияларын сыртқа шығаруға немесе шығаруға қарағанда әлдеқайда бақытты
Қадам 6. Алаңдауды қолданыңыз
Кейбір балалар үшін сіз оны бұрын назар аударған нәрседен ұзақ уақыт алаңдата аласыз. Бұл жас балалар үшін оңай. Алаяқтық - бұл балалардың тыныштықты сезінуі үшін эмоциялармен күресу әдісі.
Көңіл -күйді өзгертіңіз және балаңызды гаражға апарыңыз, мысалы, сізге кішкене нәрсеге көмектесу үшін. Жеңіл жұмыс оны ашуландырушы факторлардан алшақтатуға көмектеседі. Аяқтағаннан кейін сіз оның проблемасы туралы айта аласыз
7 -қадам. Мұқият тыңдаңыз және ризашылығыңызды білдіріңіз
Ол өзінің проблемалары туралы сөйлескенде және оның ашуын келтіретін нәрсені түсіндіргенде, оны мұқият тыңдаңыз. Оның айтқандарын қайталап, қорытындылаңыз. Осылайша сіз оған оқиғаны мұқият қадағалап отырғаныңызды көрсетесіз.
- Балалар үшін бастысы - оларға сезім мен мінез -құлықтың айырмашылығын үйрету. Оның ашулануы немесе ашулануы мүлдем табиғи және қалыпты, бірақ бұл ашулануды немесе ашуды тиісті түрде көрсету керек. Бұл, әсіресе ашуын тікелей көрсететін және заттарды ұратын, тепетін немесе сындыратын балаларға үйрету үшін маңызды.
- Бірнеше сұрақ қойыңыз. Сіздің балаңыз әлі де ашулануы мүмкін және әңгімелер айтқан кезде ол бастапқы сюжеттен көп секіруі мүмкін. Сұрақтар қою арқылы сіз оған өз ойын басқаруға көмектесе аласыз.
- Мысалы, егер мектепте бірдеңе оны ренжітсе, ертегіден қорытынды шығаруға тырысыңыз: «Мен сенің тарихыңды тағы да түсіндіруге рұқсат ет. Бени сізді үзіліске итермелейді. Сіз бұл туралы мұғалімге хабарладыңыз, бірақ сіздің мұғалім тек Бениден мұны тоқтатуды сұрады. Бұл арада сіздің мұғалім Бениді жазалауы керек деп ойлайсыз. Солай ма? «
- Мысалы, егер ол досымен ұрысып қалса, оның ашуға және ренжуге толық құқығы бар екенін мойындаңыз. Ол сондай -ақ ренжігенін сезінуі мүмкін. Бұл сезімдерді жоғалту үшін біраз уақыт қажет болуы мүмкін, бірақ сіз оны ақырында кететініне сендіруіңіз керек.
Қадам 8. Қолда бар мәселені қалай шешуге болатынын білу үшін миға шабуыл
Миға шабуыл баланы ашуландыруы мүмкін, сондықтан ол мәселені шешуге баса назар аудара алады. Оны үйде ынтымақтастық болуы үшін екі жаққа да әділ шешімдерді ойлауға шақырыңыз.
Сіз бірнеше ұсыныс бере аласыз, бірақ балаңызға бұл туралы ойлануға және кейбір шешімдерді ұсынуға мүмкіндік беру бірдей тиімді. Ол қолында бар мәселелердің шешімін анықтай алса, ол өзін бақылауда сезінеді. Ол сонымен қатар өз проблемаларын шешуді үйренеді және бұл қабілет оған өмірінің соңына дейін қажет болады
Қадам 9. Тұрақты және шыдамды болыңыз
Сіз балаңызға өмірлік маңызды дағдыларды үйретесіз, осылайша әр қадамды қадағалап, ашуланған кезде оларды қолдана отырып, бұл білім сіздің балаңыздың есінде қалады.
Қадам 10. Оған қиын жағдайды шешуге көмектесіңіз
Кейбір жағдайларда сіздің балаңызға әділетсіздік көрсетілгендіктен ашулануы мүмкін. Оның басынан өткен қорлықтан немесе достарының қатыгез қарым -қатынасынан ашулануға толық негіз бар.
- Егер сіздің балаңыз қорқытуды талап ететін жағдайға тап болса, оған жағдайды қалай шешуге болатынын көрсетіңіз. Директордың көмегіне жүгініңіз және балаңыздың мұғаліміне ескертіңіз. Оң шешімін тапқанша осылай тырысыңыз.
- Қиын жағдайларға шыдамдылық таныту сіздің балаңызға оның қандай болатынын көрсетуге және қолда бар мәселелерді шешуге көмектеседі.
6 -ның 6 әдісі: Қауіпсіздікті қамтамасыз ету
Қадам 1. Өзіңізді және балаларыңызды қауіпсіз сақтаңыз
Ашуланған адаммен сөйлескенде білу керек бірінші нәрсе - бұл сіздің қауіпсіздігіңіз. Егер сіздің үйіңізде балалар болса және олар физикалық, эмоционалды және психикалық зорлық -зомбылыққа ұшыраса немесе олар тұрмыстық зорлық -зомбылыққа куә болса, сіз дереу өзіңіздің және балаларыңыздың қауіпсіздігі туралы қамқорлық жасауыңыз керек.
- Егер сіздің қауіпсіздігіңіз қауіпті болса, не істеу керектігін білу үшін жоспар жасаңыз.
- Мүмкін болса, сіздің қауіпсіздігіңіз сақталуы үшін қорғанысты қамтамасыз ететін жерде тұрудың немесе уақытша қалудың балама орнын таңдаңыз.
- Балаларыңызға құпия кодтарды қолдануды үйретіңіз, егер оларға қауіп төнсе. Егер сіз кодты қолдансаңыз не істеу керектігін үйретіңіз (мысалы, олар үйден шығып, біреудің үйіне баруы керек, мысалы, ағасының үйі немесе сенетін адам).
Қадам 2. Сенімді досыңызға немесе отбасы мүшесіне жағдайыңыз туралы айтыңыз
Мүмкін болса, құтқару жоспары туралы достарыңызбен, көршілеріңізбен немесе басқа отбасы мүшелерімен сөйлесіңіз. Егер сізге кез келген уақытта қауіп төніп тұрса, сіз қолданатын көрнекі белгілерді айтыңыз.
3 -қадам. Үйден шығудың жолын біліңіз
Ең жақын шығуды анықтаңыз. Егер сіз үйден шыға алмасаңыз, үйіңізде басқаларға мылтықпен немесе басқа затпен жарақаттауға жол бермейтін қауіпсіз жерлерді анықтаңыз.
Әрқашан көлікті жолға қаратып қойыңыз және газ багының толғанына көз жеткізіңіз
Қадам 4. Телефонды әрқашан өзіңізбен бірге алып жүріңіз
Қайда барсаңыз да ұялы телефонды өзіңізбен бірге алып жүріңіз және маңызды нөмірлерді сақтаңыз немесе реттеңіз.
5 -қадам. Билік органдарына немесе балалар мен әйелдерді қорғау жөніндегі өкілеттіктер министрлігіне хабарласыңыз
Егер сіз жағдайдан шығуда қиындықтар туындаса, билікке немесе қорғау комиссиясына хабарласыңыз. Билік органдары (егер сіз полицияға хабарлассаңыз, олар әдетте әйелдер мен балалар бөліміне жіберіледі) немесе комиссиялар сізге қауіпсіздік жоспарын ұсынуға көмектеседі. Сонымен қатар, олар сізге уақытша баспана бере алады.
