Өз үйіңізді тазалау және басқа біреудің үйін кәсіби түрде тазарту - бұл екі түрлі нәрсе. Егер сіз үйді үнемі тазалап тұруға дағдыланған болсаңыз да, үйді кәсіби түрде тазалауды үйрену көп уақыт пен күш жұмсайды - клиенттер сіздің қызметтеріңізге ақы төлегенде, олар үйдің таза, ұқыпты және иісі жақсы болғанын күтеді. үйге жету. Алайда, кейбіреулер үшін басқа біреудің үйін тазалау іс жүзінде оңай әрі жағымды, себебі бұл жеке инвестицияларды қажет етпейді, бірақ егер сіз мұны жақсы жасасаңыз, мақтана аласыз.
Егер сіз бұл қызметті іске қосуды жоспарлап отырсаңыз, онда сіз өзіңіздің клиенттік желіңізді біртіндеп дамыта алу үшін өзіңізді сау ұстауыңыз керек, кірленуге батыл болуыңыз керек және қызметтеріңізді достарыңызға, отбасы мүшелеріңізге және басқаларға сатуға дайын болуыңыз керек. Клиенттердің сенімді тізімін алғанға дейін шыдамдылық таныту қажет болуы мүмкін, бірақ жақсы көзқараспен, беделмен және ауызша сөйлеу арқылы сіздің тазалау қызметі ақыр соңында біркелкі жүреді.
Қадам
6 -дан 1 -бөлім: Тазалау қызметі үшін сіздің жарамдылығыңызды талдау
Қадам 1. Тазалық қызметімен айналысуға шешім қабылдамас бұрын, бұл сізге қажет жұмыс түрі екеніне көз жеткізіңіз
Бұл бизнесті бастаудың ең қарапайым түрлерінің бірі болғанымен, оның капиталы аз және жеке тәжірибеге сүйенеді, бірақ сіз клиенттің қажеттіліктеріне жауап беруіңіз керек. Үйді тазалау сізге мұқият және мұқият болуды талап етеді. Сіз жақсы физикалық күйде болуыңыз керек және ұзақ уақыт бойы иілу, тізе алу, аяқтың ұшымен жүру және қайталанатын жаттығуларды орындау қажет. Егер сізде жарақат болса, дәрігеріңізбен сөйлесіп, үй жинау бойынша мансапты жалғастыра алатыныңызға көз жеткізіңіз.
2 -қадам. Сондай -ақ кеңсе жұмысында өз тәжірибеңізді ескеріңіз
Сіз әкімшілік және бухгалтерлік жұмыс дағдыларын меңгеруіңіз керек. Сіз ұқыпты болуға және жүйеңізді сақтайтын жүйені басқаруға үйренуіңіз керек. Клиенттер сіздің келу кездесулеріңізді ұмытып кетуді немесе үйдің кейбір бөліктерін тазартуды қаламайды, әсіресе сіздің жүйеңіз дұрыс емес.
3 -қадам. Жақсы коммуникатор болыңыз
Сізге тұтынушылармен қарым -қатынас орнату қабілеті және басқалармен қарым -қатынас жасауға деген ұмтылыс қажет. Сіз бұл дағдылардың барлығын үйрене аласыз, егер сіз оларды меңгермеген болсаңыз - тек қана ашық, адал және мейірімді екеніңізге көз жеткізіңіз, және уақыт өте келе сенімді қарым -қатынас жасауды тез үйренесіз.
Қадам 4. Сіздің қылмыстық немесе заңды тарихыңызды қарастырыңыз
Егер сізде соттылық болса, көптеген әлеуетті клиенттер сізді үйде, кеңседе немесе балаларының жанында жұмыс істемеу керек деп ойлайды; егер сіз басқа тараппен заңды даулассаңыз, дәл осылай болады. Біреу үшін жұмыс жасамас бұрын, барлық заңды мәселелерді шешіңіз.
Қадам 5. Мүмкіндігінше қосалқы үнемдеуді орнатыңыз
Егер сіз үй тазалау бизнесін бастау үшін толық уақытты жұмысыңыздан бас тартқыңыз келсе, кірістеріңізде кемінде алты айлық жинақ бар екеніне көз жеткізіңіз. Немесе толық уақытты жұмысыңызды сақтаңыз және осы бизнесте жартылай уақытты бастаңыз.
6 -дан 2 -бөлім: Бизнес -жоспарлау негіздері
Қадам 1. Кез келген басқа бизнес -жоспар сияқты үй жинау ісін жоспарлаңыз
Сіздің бизнес -жоспарыңыздың бір бөлігі ретінде мыналарды қарастырыңыз:
- Сіз тазалық қызметінің қандай түрін дамытасыз? Кәсіп жалпы немесе нақты бола ма, мысалы, жасыл тазалау (экологиялық таза жолмен тазалау), жалдау мерзімі аяқталғанда тазалау, жаңа тұрғын үйді дайындау үшін тазалау, партиялардан кейін тазалау / қалдықтарды жинау - қалдық от және т.б. Сіз тазалау бизнесінің түрін неғұрлым нақты көрсетсеңіз, соғұрлым көп зерттеу жүргізуге, оқуға және мүмкін болуыңыз керек болады.
- Сіздің бизнесіңіз тазалаудың әртүрлі түрлерін ұсына ма? Жоғарыда көрсетілген қадамдарды ескере отырып, сіздің бизнесіңіз уақыт өте келе өсіп, басқа да нақты қызметтерді қосуы мүмкін.
- Сіз өзіңіздің өнімдеріңізді немесе клиенттердің өнімдерін қолданасыз ба? Егер сіз өзіңіздің жеке өнімдеріңізді жасасаңыз немесе белгілі бір тазалау құралдарына үнемі сенсеңіз, бұл сіздің бизнесіңіздің негізі болуы мүмкін. Немесе сіз клиенттің қалауына сәйкес келуіңіз мүмкін (біліңіз, кейде өзіңіздің тазартатын құралдарыңыз болса да, икемді болуыңыз керек, - демек, сіз тазартатын үй сіздікі емес).
- Сіздің операцияңыздың мақсаты қайда? Сіздің аймағыңыздағы және айналаңыздағы үй тазалау қызметтерін зерттеңіз. Сіз құрғыңыз келетін басқа үй тазалау бизнесінде нарық үлесі бар ма? Немесе толы ма?
- Сізде қандай көлік түрі бар? Сіз, әрине, отбасылық көлікті шелектерге, сыпырғыштарға және тазалағыш құралдарға толтыра алмайсыз. Сіз мұны сіздің бизнесіңіздің алғашқы күндерінде жасай алатын болсаңыз да, сіз оны мәңгілікке жалғастыра алмайсыз, себебі бұл автокөлікті әбігерге түсіреді және оны басқа ешкім қажет ете алмайды. Егер сіз клиенттің таңдаған өнімі арқылы тазартатын болсаңыз, сіз қоғамдық көлікпен жүре аласыз; әйтпесе үйден үйге қалай саяхаттау керектігін түсінуге тура келеді, әсіресе үйлер әр түрлі ауданда болса.
- Сіздің баға диапазоныңыз қандай? Басқа үй тазалау қызметтерінің провайдерлері сұрайтын бағаларды қараңыз. Сіз онымен шығынға ұшырамай бәсекелесе аласыз ба? Тарифтерді орнату туралы қосымша ақпарат алу үшін төмендегі бөлімді қараңыз.
Қадам 2. Бухгалтерлік есеп жүйесін орнатыңыз
Шот -фактураларды, шығыстарды, табыс салығын және т.б. тіркеу үшін сіз қандай бизнес жүйесін қолданасыз? Сізге бухгалтерлік бағдарлама, оны қалай пайдалану керектігін түсіну және сіздің барлық іс қағаздарын сақтау үшін бөлек орын қажет. Бұл әдіс сіздің бизнесіңіздің қаржысы жеке қаржымен араласпауы үшін қажет. Егер сіз дұрыс жүйені анықтай алатындығыңызға сенімді болмасаңыз, сізге көмектесетін кейбір онлайн курстарды оқыңыз немесе ШОБ дамытуды қолдайтын мемлекеттік ұйымнан сұраңыз.
Қадам 3. Сіздің жұмысыңыз үшін қолайлы мөлшерлемені орнатыңыз
Қызметтерді арзан бағамен емес, жұмысыңыздың сапасына қарай сатыңыз. Егер сіздің тарифтеріңіз тым төмен болса, клиенттер сіздің жұмысыңыз төмен және сіз тәжірибесіз деп ойлайды. Сондай -ақ, сіздің тарифтерді төлей алатын клиенттердің назарын аударғаныңызға көз жеткізіңіз. «Ақша бар - тауар бар» дегендей. Есіңізде болсын, тым жоғары тарифтер әлеуетті клиенттерге де шығын әкелуі мүмкін - үй тазалау қызметіне мұқтаж адамдардың көпшілігі төлей алатын ақыларға шектеулер қойған.
- Кейбір компаниялар сағаттық тарифтерді алады, басқалары бөлмеге, ал кейбіреулері бір үйге біркелкі мөлшерлеме алады. Тарифті үйінің аумағына қарай есептейтіндер де бар. Мұның бәрі жақсы стратегиялар болғанымен, біз тарифтерді сағат санына емес, үйлердің санына қарай қоюды ұсынамыз (әрине үйдің көлемін де ескеру керек). Егер клиент белгілі бір ақша сомасын төлеу керектігін білсе, сіздің жұмысыңыз аяқталғанша сізге 2 немесе 5 сағат қажет екендігі маңызды емес. Клиенттердің көпшілігі, егер олар қосымша ақы төлемесе, біршама ақша төлесе, алатын қызметтерін білуге қуанышты. Әрине, кейбір ерекшеліктер бар, мысалы, пешті немесе үйдің өте лас бөлігін тазалау кезінде.
- Бағаны үйдің көлеміне ғана емес, тұрғындардың санына, тазалық деңгейіне, үйдің мазмұны мен үй жануарларына да бағалайтындығыңызға көз жеткізіңіз. Үйдің өлшемі үйді мұқият тазалауға қажет уақытты көрсете алмайды.
- Ешқандай үй бірдей болмайды, сондықтан әр үйге белгіленген мөлшерлеме болмайды. Сіз бірден клиенттің үйін тазалауға көшуіңіз керек. Бұл тәжірибе жинау және үйді тиімді тазалау жүйесін құру үшін маңызды. Не қажет және не істеу керектігін тек сіз білесіз. Жақсы пайда табу кезінде барлық шығындарды жабу үшін сағатына қанша ақша табу керектігін анықтаңыз.
- Кішкене кеңес: қызметкерлердің болуына байланысты сіз алатын тарифтерді анықтау арқылы компанияны бастағаныңызға көз жеткізіңіз. Кейбір адамдар жаңадан бастаған кезде тым төмен мөлшерлемені сұрап қателеседі (тек клиенттерді тарту үшін). Кейінірек, олардың кәсіптері кеңейіп, қосымша көмекші қызметкерлерді қосу қажет болғанда, оларға бұл жұмысшыларды жалдауға ақша жетпеді.
Қадам 4. Кепілдіктер мен кепілдіктерді дайындаңыз
Сенім жақсы қызмет көрсету кепілдігінен артады. Клиенттер сенімді болу үшін кепілдіктер мен кепілдіктерді дайындаңыз.
- Бұл қамсыздандыру тарифтері сіздің сақтандыру қызметіңізге (бар болса) және сіз тұратын аймаққа байланысты. Сіз көптеген жергілікті сақтандыру компанияларымен келісімшарт жасай аласыз. Есіңізде болсын, кепілдік жыл сайын жаңартылуы керек.
- Сіз жалдаған әрбір қосымша адам сіздің қамтуыңызға салмақ қосатыны сөзсіз, бірақ ақы төлеуге тұрарлық болады, өйткені сіз өте мұқият және сенімді болсаңыз да, сіз өзіңіздің қызметкеріңіздің дәл осылай әрекет ететініне сенімді бола алмайсыз, әсіресе ол немесе ол бақылаусыз жұмыс істейді.
- Мысалы: егер сіз қызметкерді жалдап, оны кепілдікке алсаңыз, оны қосалқы мердігер ретінде емес, жалақы бойынша жалдау керек. Егер сіз оны қосалқы мердігер ретінде жалдасаңыз, сіздің қамтуыңыз оны қамтымауы мүмкін (сақтандыру қызметімен хабарласыңыз). Егер ол қосалқы мердігер болса, ол өзінің жұмысына кепілдік дайындауы керек.
6 -дан 3 -ші бөлім: Жабдықты дайындау
Қадам 1. Сіз сатып алатын жабдықты қарастырыңыз
Егер сіз өзіңіздің жеке жабдықтарыңыз бен өнімдеріңізді пайдаланғыңыз келсе, оларды көтерме сауда дүкенінен сатып алыңыз, сонда сіз ақшаны үнемдей аласыз (сатудан түскен салық декларациясын талап ету үшін ресми түбіртектерді сұраңыз).
- Табиғи тазартқыш құралдарды қолданыңыз, оларда токсиндер жоқ. Бұл маңызды сату нүктесі, әсіресе кішкентай балалары мен үй жануарлары бар клиенттер үшін - олар әдетте өз денсаулығына алаңдайды. Эфир майлары бар табиғи өнімдерді әдетте клиенттер жақсы көреді, себебі олар жақсы иіс шығарады.
- Сенімді брендтерді қолданыңыз. Клиенттерге өнімді сату, егер олар тауар маркасы туралы естімеген болса, қиынырақ болады. Егер сіз өз үйіңізде тазалау құралдарын жасайтын болсаңыз, олардың сапалы, сау және сенімді екенін түсіндіруге дайын болыңыз - кейде сіз олармен талқыламай, клиенттерді сендіру үшін жазбалар дайындай аласыз.
- Көптеген тұтынушылар тазалау құралдарын өзіңізбен бірге алғаныңызды қалайды. Осылайша, сіз тазалауды бастамас бұрын оны сізге сатып алудың қажеті жоқ. Кейбір тұтынушылардың үйінің белгілі бір бөліктеріне арналған жеке тазалау жинағы бар - бұл клиенттерге әдетте жиынтық дайын болады, ал сіз оны пайдалануыңыз керек немесе үйдің бір бөлігін зақымдауы мүмкін (егер ол сынса, сізге төлеуге тура келуі мүмкін) оны ауыстыру үшін).
- Жалпы ереже ретінде тұтынушы шаңсорғышты қолдануға болады. Осылайша, үйден үйге ауыр шаңсорғыштарды алып жүрудің қажеті жоқ - клиенттердің көпшілігінде әдетте өздері бар.
2 -қадам. Дұрыс киім киіңіз
Сізге ең жақсы киімді кию ұсынылмаса да, сіз әлі де әдемі және таза көрінуіңіз керек. Сіздің ескі футболка кәсіби және сенімді болып көрінбейді-жақсы жуылған, әдемі көрінетін және өте созылатын және ыңғайлы киімдерді таңдаңыз. Киімді жақсы күйде ұстаңыз және ұқсас киімдердің бірнеше жиынтығын дайындаңыз, осылайша сіз костюмдерді апта бойы өзгерте аласыз (және кір жуу шығындарын үнемдейсіз).
Қадам 3. Тасымалдауға дайындалыңыз
Біз бизнес -жоспар бөлімінде жазғандай, сізге клиенттің үйіне барып, тазалық құралдарын әкелу үшін көлік қажет. Үйді тазалау үшін автокөлікті немесе фургонды жалға алудың немесе пайдалануды жалғастыру үшін арзан көлік/фургон сатып алудың құнын қарастырыңыз. Егер сіз автокөлікті жалға алсаңыз, сіздің кәсіпқойлығыңызды кәсіби ету үшін шатырға магниттік белгіні қосуды қарастырыңыз (тек көлікті пайдаланбаған кезде оны шешуді ұмытпаңыз). Ең жақсы нұсқаны анықтамас бұрын шығындарды есептеңіз.
6 -дан 4 -ші бөлім: Маркетинг, жарнама және клиенттерді тарту бойынша кеңестер
Қадам 1. Өз брендіңізді дамытыңыз
Бұл қызметтерді сату үшін маңызды. Жарнаманы бастамас бұрын, жарнамалық материалдың қай суретте пайда болғысы келетінін шешіңіз. Брендті дамыту мақсатында (адамдарға оны жақсы білу үшін), сіз қолданғыңыз келетін барлық маркетингтік материалдармен үйлесімді болыңыз.
Егер сізде логотип болса, оны барлық жарнамалық материалдарыңызда қолданыңыз. Жарнаманы бастамас бұрын дайын веб -сайтты дайындаңыз. Баспа жарнамаларында да, веб -сайтта да бір логотип пен түстерді қолдануды жалғастырыңыз
Қадам 2. Сайт құруға инвестиция салыңыз
Қазіргі заманда интернет негізгі байланыс құралына айналды. Бұл жерде көптеген әлеуетті клиенттер сізді табады. Веб -сайттар клиенттерге сіздің бизнесіңізге байыпты қарайтындығыңызды көрсетеді, сондықтан олар уақыт болған кезде бизнесті зерттей алады. Клиент әдетте бос емес болғандықтан, веб -сайт оның біліктілігін, кездесулерін, қызмет ұсыныстарын және т. Сіз - көптеген кеңсе қызметкерлері сіздің сайтыңызды жұмыс уақытында табады және бұл адамдар әдетте сіздің қызметтеріңізге мұқтаж клиенттердің негізгі көзі болып табылады.
- Көптеген қол жетімді бағамен веб -сайттар құру қызметтері. Егер сіз веб -сайт дизайнері мен хостинг пакетінің қызметтерін пайдалансаңыз, бұл сіздің компанияңыздың кәсіби болуына көмектеседі. Сіз неғұрлым көп ақпарат қоссаңыз, соғұрлым жақсы болады - клиенттердің ұсыныстарын қоса.
- Сіздің веб -сайтыңыздан басқа, Craigslist -те, егер мүмкін болса, Angie's List -те (немесе кез келген жерде тегін) жарнама орналастырыңыз. Ақысыз жарнама ақылы жарнама сияқты жақсы нұсқа!
- Facebook және Google+ іскерлік беттерін жасаңыз. Сіз клиенттерді сіздің сайтыңызға кіруге, байқаулар мен викториналарға қатысуға және ұсыныстар қалдыруға шақыру үшін қызықты нәрселер жасай аласыз. Сізге аз ғана күш қажет.
3 -қадам. Жарнама орналастырыңыз
Сіздің компанияңыз бен логотипіңізді жарнамалау сіздің бизнесіңізді көптеген адамдарға таныту үшін маңызды.
- Жергілікті газетте жарнамалық хабарландыруды орналастырыңыз. Назар аударатын жарнама орнатып көріңіз. Қызметтеріңізді төмен бағаға сатпаңыз - сіздің жұмысыңыздың сапасы мен басқа бәсекелестер жасай алмайтын клиент үшін не істей алатындығыңызға байланысты қызметтеріңізді жарнамалаңыз. Үй тазалау қызметінде көптеген бәсекелестер бар, бірақ ең жақсы болып қалу үшін сапаны сақтай отырып, сіздің бизнесіңіз бәсекелестіктен ерекшеленеді.
- Көлік құралында фирмалық атау мен байланыс ақпаратын орнату - жарнамалаудың жақсы әдісі. Винилден жасалған әріптерді пайдалану ұсынылады. Бұл әріптер магниттік жарнамаларға қарағанда кәсіби көрінеді.
- Брошюраны басып шығару. Сіз брошюраларды үй компьютерінен басып шығара аласыз немесе кәсіби қызметтерге ақы төлей аласыз. Парақшаларды салондарда, кір жуатын орындарда, мейрамханаларда, наубайханада, азық -түлік дүкендерінде және т.б. Супермаркеттерде немесе бизнес аймақтарда тұрған автокөліктердің терезелеріндегі жапсырмалар. Сіз оны үйден үйге бөлісе аласыз, сіздің бизнесіңіз жақын маңда.
- Есік ілгішін жасаңыз. Адамдар пошта жәшігіне брошюра алған кезде, әдетте оны бірден тастайды. Есік ілгіштері сіздің жарнамаңызды көрудің жақсы әдісі болуы мүмкін. Өзіңіз жұмыс істейтін ортаны таңдаңыз және әр тұрғынның үйінің есігінің ілгегіне есік ілгіш орнатыңыз.
4 -қадам. Визиткалар мен құжаттарды басып шығарыңыз
Визит карточкаңызды достарыңыз бен отбасы мүшелеріңізге, сіз кездестіретін адамдарға беріңіз, оларды қоғамдық хабарландыру тақталарына немесе мүмкіндігінше кез келген жерге орналастырыңыз. Сондай -ақ, сіз өзіңіздің аймағыңыздағы жергілікті кәсіпкерлерден визит карточкаңызды сол жерде қалдыра аласыз ба деп сұрай аласыз, әсіресе тазалыққа байланысты орындар: кір жуатын орындар, балабақшалар (ата -аналар балаларына таза үй алғысы келеді!), Супермаркеттер, және басқа ұқсас жерлер. Сіз әрқашан келісімшарттар мен вексельдерге дайын екеніңізге көз жеткізіңіз.
Қадам 5. Анықтамалық бағдарламаны іске қосыңыз
Жаңа клиенттерді алудың жақсы әдісі - анықтамалық бағдарлама. Бұрынғы клиенттерге жаңа клиенттерді ала алатын кезде жеңілдіктер жасаңыз. Мысалы, клиентке оның жаңа досы сіздің қызметтеріңізді үш рет пайдаланған кезде жеңілдік бере аласыз.
6 -дан 5 -ші бөлім: Бірінші клиенттерді ұстау
Қадам 1. Алғашқы клиенттерді алыңыз
Тазалық қызметін бастаудың ең қиын бөлігі - бірінші клиенттерді алу. Көптеген клиенттер сіздің бизнесте қанша уақыт жұмыс істегеніңізді білгісі келеді, және олар сізге өз істері мен жеке істеріне сенетіндіктен, олар да сенімді сілтемелерді қажет етеді. Сіз бизнесте жаңадан болғандықтан, сізде сілтемелер тізімі болмауы мүмкін (бірақ бәрібір сізге қажет). Сонымен, достарыңыз бен отбасы мүшелеріңізге өз қызметтеріңізді ұсынып көріңіз және олардың есімдерін сілтеме ретінде пайдалану үшін рұқсат сұраңыз. Олар шынайы анықтамалар бере алады, сонымен қатар сіз оларға алғыс айту үшін мүмкіндігінше таза болуыңыз керек.
- Клиентке сіз бұл салада жаңадан келгеніңізді, бірақ сіз үйді тазалау бойынша қызметтің барлық аспектілерін мұқият зерттегеніңізді, қажетті тренингтен өткеніңізді және соңғы тазалау қажеттіліктерімен, соның ішінде күрделі мәселелермен жаңартылғандығыңызды айтыңыз. аллергия немесе экологиялық таза тазалау. Мұндай нәрселер сізге алдын -ала зерттеу жүргізуді талап етуі мүмкін, бірақ түпкілікті нәтиже сіз жүргізген зерттеу күшіне тұрарлық болады.
- Клиенттерге сіз не істеп жатқаныңызды білетіндігіңізге және үйді олардың талаптарына сәйкес тазалай алатындығыңызға сендіріңіз. Сенімді болыңыз - бұл өте маңызды, өйткені клиенттер сенімділікті бағалайды және сенеді. Сенім клиенттің уайымын жояды, және олар өз үйіне шынайы сауатты адам қарайтынын біледі.
- Сондай -ақ, клиенттерге сенуге болатын жақсы адам екендігіңізге сендіру үшін кейіпкерлерге сілтеме сұраңыз. Полиция куәлігі ақылды нұсқа бола алады; кейбір жерлерде бұл хат тіпті заңды міндеттеме болып табылады.
- Алғашқы тазалауға жеңілдік беруді қарастырыңыз. Сіз аздап жоғалтуыңыз мүмкін, бірақ осылайша сіз үйді тазарту қызметінің қаншалықты жақсы екенін дәлелдей аласыз.
2 -қадам. Сапаға ұмтылыңыз
Сіз бірінші клиенттердің үйлерін тазартқанда, бар күшіңізді салыңыз. Бұл үйді қаншалықты тез тазалауға байланысты емес. Тиімді тазалау ұзақ уақытты алады, бірақ сіз ақырында дұрыс жұмыс ырғағын табасыз және қысқа мерзімде мұқият тазалай аласыз. Алдымен сізге тиімді жүйені іздеуге қосымша уақыт жұмсауға тура келуі мүмкін, бірақ оны ұстану керек: сіз оған тез арада үйренесіз.
Тазалап болған соң, ештеңені жіберіп алмау үшін барлық бөлмелерді екі рет тексеріңіз. Алғашқы клиенттерге жақсы әсер қалдырыңыз, және көп ұзамай олар ауыздан шығады
3 -қадам. Клиентке басқа клиент іздеп жүргеніңізді айтудан ұялмаңыз
Оларға бизнесті дамытуға деген үмітіңіз туралы айтыңыз. Үмітсіз болып көрінбей, ынталы болыңыз, сонда клиенттер сіздің жақсы қызметіңіз туралы басқаларға қуана хабарлайды. Алайда, сіздің қазіргі клиенттеріңізді ұмытпайтындығыңызға сендіріңіз - олардың кейбіреулері сіздің қызметтеріңіз ұрланып кетеді деп қорқып, енді сіз олардың үйін тазартқыңыз келмесе, сізді алға жылжытпайды.
6 -дан 6 -бөлім: Сіздің бизнесіңізді дамыту
Қадам 1. Клиенттердің саны артқан сайын сіз фрилансерлерді жалдай аласыз
Ақыр соңында, сіз өзіңізді тазартуды тоқтатып, өз бизнесіңізді дамытуға шоғырлана аласыз. Бұл оны өсірудің жалғыз жолы.
- Бір кездейсоқ қызметкерден бастаңыз. Бұл адамды жаттықтырып, аптасына бір рет сіздің орныңызға отырғызыңыз. Содан кейін, оны аптасына екі күн, үш күн және т.
- Жаңа қызметкерлерді оқытқанда, оларды әрқашан өзіңіз үйрететіндігіңізге көз жеткізіңіз немесе басшылықтан көмек сұраңыз. Сізде әр үйді тазартуға тапсырыс беруші болуы керек - кейбір қызметкерлер жалғыз жұмыс жасағанда жалқау болуы мүмкін.
- Сіздің стандарттарыңыздың сақталуын қамтамасыз ету үшін қызметкерлердің жұмысының сапасын үнемі тексеріп отырыңыз.
Қадам 2. Қиын жұмысты тастап, бизнесті басқаруға көшіңіз
Сіз ақырында сіздің жұмысыңызды тастап, бизнесті жүргізуге шоғырланатын қызметкерлер жеткілікті болатын деңгейге жетесіз. Ақыр соңында, сіз бағаны ұсыну, телефон қоңырауларына жауап беру, кестелерді басқару, кітаптарды сақтау, жаңа клиенттер табу және т. Үйден тыс жерде жаңа базаны қарастыратын уақыт келді (егер сізде жеке кеңсе болмаса). Егер сіз өз тауашаңызды сатуда шынымен табысты болсаңыз, сіз өз бизнесіңізді франшиза түрінде сата аласыз.
Кеңестер
- Ең бастысы - клиенттердің оң жақ сөзі. Сіздің клиенттеріңіз сіздің жұмысыңыздың сапасы туралы басқаларға айтуға дайын болған кезде сіздің бизнесіңіз қалағаныңызша дами алады.
- Сіздің қызметкерлеріңіздің жақсы екеніне көз жеткізу үшін клиенттермен үнемі хабарласыңыз, тіпті егер бұл клиенттер сізге бұрын сіздің жұмысыңызға риза екенін айтқан болса да. Компанияның жұмыс стандарттары өзгеруі немесе төмендеуі мүмкін, бұл сізге клиенттерге шығын әкелуі мүмкін.
- Қолыңыздан келетін жұмыс жүктемесін алмаңыз. Ақырын және біртіндеп бастаңыз.
- Клиенттерге егер олар жұмыс тәртібін өзгерткісі келсе немесе шағым бергісі келсе, олар сізбен хабарласа алатынын хабарлаңыз. Кейбір клиенттер өте сыпайы болады, ал басқалары болмайды. Мұнда ең бастысы - сіз өз клиентіңізді білесіз және оның пікіріне ешқашан алаңдамайсыз.
- Біреудің пікірін сұрамас бұрын, өзіңізді клиенттің орнына кем дегенде бір рет қойыңыз. Жұмыс уақытын өлшеңіз, қандай өнімдерді қолданатыныңызды қараңыз және өзіңізді сынға алыңыз. Немесе досыңыздан клиент ретінде әрекет етуін сұраңыз және сіздің жұмысыңыз туралы есеп картасын беріңіз.
- Клиенттерге кездесу туралы еске салғыштарды жіберу үшін онлайн мәтінді еске салу қызметін пайдаланыңыз (мысалы, AppointmentSMS.com).
- Мейірімді және ұқыпты болыңыз. Бұл екеуі де ұзақ мерзімді сенімнің дамуына үлкен әсер етеді.
- Үйді тазалау кезінде қолыңызды үнемі жуатындығыңызға сенімді болыңыз. Жуынатын бөлмені тазалау кезінде қолғап киіңіз. Сіз клиенттің үйінде көптеген микробтардың әсеріне ұшырайсыз. Дәретхананы тазалаған соң бірден есептегішті тазаламаңыз - қолғабыңызды осындай нәрсеге ауыстырыңыз!
- Егер сіз бұл бизнесті дамытуды жоспарлап отырсаңыз, тиісті лицензиялауды және/немесе сіз тұратын заңдарды зерттеңіз. Сондай -ақ, сізді және сіздің бизнесіңізді қорғауға көмектесу үшін оны компанияға (PT/CV) айналдыруды қарастырыңыз.
- Егер сізге жаңа жерді тазалау қажет болса, сізге қосымша құралдарды дайындау қажет болады. Сізге баспалдақ, ұзын таяқшасы бар терезе тазалайтын құрал, шаңсорғыш және т.б. Мұндай жұмысты әдетте екі -үш адам орындауы керек. Жаңа орын мұқият тазартуды қажет етеді. Терезелер мен душтардан, раковиналар мен дәретханалардан жапсырмалар мен жапсырмаларды алып тастауға тура келуі мүмкін. Сондай -ақ, корпустың қалдық шаңын кетіру үшін саңылауларды тазалау қажет болуы мүмкін. Сондай -ақ, төбенің желдеткішін тазалау, еденді және ағаштан жасалған заттарды тазалау керек. Жаңа үйді тазалау құны сіз тұратын аймаққа байланысты. Әдетте бұл ставка 1600 IDR, 00- 3200 IDR, 00/0, 1 шаршы метрден тұрады.
- Музыкалық ойнатқышты алып келіңіз, сонда сіз жұмыс кезінде әндерді, подкасттарды тыңдай аласыз немесе шет тілін үйрене аласыз.
- Арнайы жұмысқа сатып алудың орнына қымбат тазалау құралдарын жалға алыңыз. Кәсіпті өркендету үшін сатып алудан бұрын ақшаны үнемдеңіз.
Ескерту
- Клиенттің үйіндегі заттарды рұқсатсыз ұстамаңыз - тамақ, дәретхана керек -жарақтары, кітаптар, журналдар және басқа да ұсақ -түйектерден аулақ болыңыз. Егер сіз клиенттің үйін тазалап жатқанда түскі уақыт болса, өзіңіздің түскі асыңызды әкеліңіз және клиент сағатына төлейтін уақытта ешқашан тамақтанбаңыз.
- Қауіпті жұмыс ортасына жауап беруге дайын болыңыз. Қауіпсіздіктің бұл аспектісі баспалдақтардың сынуынан, қару -жарақ пен есірткі табудан, үйде жұмыс істеуге немесе сіздің қауіпсіздігіңізге қауіп төндіретін жеке кәсіпке дейін болуы мүмкін. Жұмыс ортасында кездескіңіз келмейтін тәуекелдер туралы алдын ала ойланыңыз.
- Сіз әр бетте қолданылатын өнім түріне қосымша зерттеулер жүргізуіңіз керек. Сіздің клиентіңіздің жаңа гранит үстелін немесе тот баспайтын болаттан жасалған ыдыстарды бұзбаңыз. Жұмысқа кіріспес бұрын мүмкіндігінше көп зерттеулер жасаңыз. Есіңізде болсын, клиенттің үйін тазалау меншікті үйді тазалаудың айырмашылығы бар. Егер бірдеңе бұзылса, клиенттер сізді жауапкершілікке тарта алады.
- Есіңізде болсын, үй тазалау қызметіндегі маңызды біліктіліктің бірі - сенім. Клиенттер өз үйлерінде жалғыз қалған саған сене алатынын білуі керек. Бірнеше тұрақты клиенттер болғаннан кейін оларды анықтамалық материал ретінде пайдалануға рұқсат сұраңыз. Әдетте олар қуана рұқсат береді. Осы жерден сіз өз бизнесіңізді дамыта аласыз және жаңа клиенттерді ала аласыз. Сенімді екеніңізге көз жеткізіңіз. Көптеген клиенттер аптасына бір немесе екі рет белгіленген кестені қалайды. Клиент сізден күнді өзгертуді сұрамаса, осы кестені ұстануға тырысыңыз. Егер сіз бір күнді болдырмауыңыз керек болса, мүмкіндігінше тезірек қайта жоспарлауға тырысыңыз. Сонымен қатар, онлайн бағалау әлемі сіздің бизнесіңіздің тағдырын анықтай алатынын біліңіз. Клиенттерден іскерлік веб -сайттарға шынайы баға беруін сұраңыз. Барлық кері байланысқа жауап беріңіз және оң пікір білдірушілерге алғыс білдіріңіз, содан кейін теріс пікір білдіретіндерге кәсіби түрде жауап беріңіз. Жалпы алғанда, адамдар мұны бағалайды және біраз уақыттан кейін өздерінің жаман пікірлерін оң немесе кем дегенде бейтарапқа айналдырады.
- Қауіпті жағдайда ұялы телефонды әрқашан өзіңізбен бірге алып жүріңіз. Осылайша, егер сіз көмекке мұқтаж болсаңыз, сіз әрқашан біреуге хабарласа аласыз. Телефон қалтасын формаға тігіңіз. Жұмыс кезінде телефон құлап кетпес үшін мөрмен немесе найзағаймен қалта жасаңыз.
- Әр тазарту сеансында не істеуге болатынын және болмайтынын көрсету үшін қызмет көрсету туралы келісім жасаңыз. Бұл қызмет көрсету келісімі кепілдіктер мен ерекшеліктерді қамтуы тиіс. Көптеген адамдар сіз келтірген зиянды, соңғы минуттық бас тартуды, адамдар үйде ауырған кездегі жұмысыңызды және сіз жұмыс кезінде заттардың жоғалуын өтеуді талап етуге тырысады. Мұндай жағдайды қалай шешуге болатынын алдын ала анықтау керек.
- Басында тым көп ақша салмаңыз. Клиенттерді көбейтіп, көбейе бастағанға дейін капиталды мүмкіндігінше азайтыңыз.
