Сізде жанжал болды ма, әлде біреуге ашуланып, оны қалай шешуді білмедіңіз бе? Көптеген ересектер қақтығысты ересек және шығармашылық жолмен шешудің негізгі дағдыларын меңгеруді әлі білмейді. Сіз серіктесіңізбен үлкен қақтығысты тоқтатқыңыз келе ме, жұмыста немесе мектепте күрделі мәселені шешкіңіз келе ме, сізге жанжалды қалай дұрыс шешу керектігін білудің бірнеше жолы бар.
Қадам
3 -тің 1 -бөлігі: Ақылға қонымды шешімдер қабылдау
Қадам 1. Күшті эмоцияларға дайын болыңыз
Жанжал біздің эмоционалды болмысымызды көрсетеді, ал қақтығыстың өзі эмоцияның бөлігі емес. Жағдай қызған кезде өзіңізді тыныштандыру қиын болса да, өзіңізге «Жақсы, Робертомен ұрысу мені ашуландырады, сондықтан мен сабыр сақтауға тырысуым керек. Мен бұған жол бермеймін. Менің эмоцияларым сөйлесуді басқарады, оның айтқанына жауап берер алдында үшке дейін, әсіресе мен оны айыптау деп түсінемін ». Күшті эмоциялармен күресуге дайын болу сізге олардан аулақ болуға мүмкіндік береді, сондықтан таң қалудың орнына, бұл жағдайдың алдында көре білу керек.
Қадам 2. Жанжалдың созылып кетуіне жол бермеңіз немесе нашарлауға бейім болыңыз
(Ұсақ) қақтығыстар бар, олар ұзақ уақыт бойы еленбесе, өздігінен басылады және кетеді, бірақ, бір қызығы, елеусіз түрде үлкен қақтығыстар нашарлайды. Бұл біздің әл-ауқатымызға қауіп ретінде қарайтындықтан болады, және ескі мектептегі күрес стилі сияқты екі немесе одан да көп адамдар бір-бірінен аулақ болуға тырысқанда, біз қауіп ретінде қабылдайтын қысым күшейе түседі.
- Егер сіз қақтығыстың созылуына жол берсеңіз, көп нәрсе болады. Мүмкін, сіз шын мәнінде жоқ зиянды ниетті табуға тырысып, жағдайды шектен шығара бастайсыз, ал сізге көп нәрсені білдіретін достар мен серіктестер байқаусызда сізге қате кеңес береді. Тізім ұзарады.
- Қақтығыстық жағдайларды басынан бір -бірімен кездестіру арқылы шешкен дұрыс болар еді. Егер бұл адам немесе адамдар шын жүректен сөйлесуді ұсынса, оны қабыл алыңыз. Егер олар қашып кететін болып көрінсе, олармен сөйлесуге тырысыңыз. Егер сіз мектептегі қоштасу кешіне серіктес болғыңыз келсе немесе маңызды уақытты қуып бара жатсаңыз, сіз кешіктірген сайын қиынға соғуы мүмкін.
Қадам 3. Нашар аяқталуын күтетін жанжалға тап болмаңыз
Жанжалдан қорқатын адамдар, әдетте, нашар қарым -қатынас пен қатал балалық шақ сияқты жаман нәтиже күту әдеті қалыптасқан өткен тәжірибелердің нәтижесі болып табылады. Бұл жағдай оларды қақтығыстан қорқытуы мүмкін, олар жанжалдың пайда болу мүмкіндігін қарым -қатынасқа қауіп ретінде қарайды және өз қажеттіліктерін елемейтін етіп болдырмауға тырысады. Өткен оқу нәтижесінде қалыптасатын бұл мінез -құлық денсаулыққа зиянды және қақтығысты шешпейді, дегенмен бұл ақылға қонымды әрекет деп есептеледі. Шындығында, өзара сыйластыққа және сезімге байланысты көптеген қақтығыстар жақсы аяқталады және көңілсіздікке әкелмейді.
Қарсыласқан адамға жағдайдан пайда алу үшін мүмкіндік беру жақсы. Олардан қақтығыстарды жетілген және сыйластықпен шеше алатынын күтіңіз. Егер олар мүмкін емес екендігі белгілі болса, онда сіз қайта бағалауыңыз керек, бірақ екі жақ бір-бірімен кездеспейінше шешім қабылдауға асықпаңыз
Қадам 4. Жанжал кезінде стрессті бақылауға тырысыңыз
Жанжалдың болуы үлкен стрессті тудыруы мүмкін, өйткені біз бұл адаммен қалай қарым -қатынас жасау керектігін, екеуіңіздің қарым -қатынасыңыз шиеленісе ме, әлде осы жанжалдың нәтижесінде сізге қандай зиян тигізетінін ойлаймыз. Әрине, бұл сізді қатты күйзеліске түсіреді. Стрессті сіздің өміріңізді сүру үшін немесе батып бара жатқан көліктен құтқару үшін қолдануға болады, алайда жанжалда стресс мүлдем нәтиже бермейді. Бұл адамды агрессивті қарсылық көрсетуге, ұтымды ойды уақытша жоғалтуға және қақтығыс жағдайында өте пайдасыз қорғаныс реакциясын тудырады.
3 бөліктің 2 бөлігі: Қазіргі кездегі қақтығыстармен күрес
Қадам 1. Сіз берген вербальды емес белгілерге назар аударыңыз
Көптеген қақтығыстарды сөйлесу арқылы шешуге болады, бірақ бұл сіз айтқыңыз келетін сөздерге назар аударып, жүйелеу керек дегенді білдірмейді, дегенмен бұл өте маңызды. Өзіңізді қалай ұстайтындығыңызға назар аударыңыз, мысалы, сіздің позицияңыз, дауыс тонусыңыз және көзге қалай тию. Қаласаңыз да, қаламасаңыз да, бұл сіздің қақтығыстарды шешуге деген ниетіңізді көрсетеді.
-
Позаңызды «ашық көзқараста» ұстаңыз. Еңкейтпеңіз, аяғыңызды айқастырып отырыңыз немесе басқа жаққа қараңыз. Сіз скучно көрінетін нәрсемен айналыспаңыз. Иықта тік тұрыңыз, қолдарыңыз жаныңызда және сөйлесіп отырған адамға әрқашан қараңыз.
Жанжалмен күрес 5 -қадамBullet1 -
Бұл адаммен көз байланысын сақтаңыз. Мимиканың көмегімен назар аударып, алаңдаушылық білдіре отырып, олардың айтқандары сізді қызықтыратынын көрсетіңіз.
Жанжалмен күрес 5 -қадам 2 - Егер бұл адаммен қарым -қатынасыңыз әлі де жақсы болса, оның қолына ақырын тигізіп, сендіріңіз. Оған тікелей қол тигізу сезімталдықты көрсетуі мүмкін, тіпті адамның әлеуметтену кезінде байланыс сезімін сақтау үшін қызмет ететін мидың кейбір бөліктерін белсендіруі мүмкін!
Қадам 2. Шамадан тыс жалпылауға қарсы тұрыңыз
Шамадан тыс генерализация өте қауіпті, себебі сіз кенеттен адамға бір сәтте не істеп жатқанының орнына шабуыл жасай аласыз. Бұл мәселені ұлғайтады, және бұл адамға оны аса қауіпті қатер ретінде қабылдауға мүмкіндік береді.
«Сіз мені үнемі үзіп тұрасыз және жазамды ешқашан аяқтамауға рұқсат етпейсіз» деп айтудың орнына, «Маған кедергі жасамаңыз, себебі мен сіздің сөзіңізді аяқтауға рұқсат етемін, мен де сыпайылықты құрметтеймін» деген дипломатиялық әдісті қолданып көріңіз
Қадам 3. «Сіз» орнына «Мен» деген сөйлемдерді қолданыңыз
Бұл әдіс екі нәрсені береді. Біріншіден, бұл семантикалық тұрғыдан олар туралы мәселені азайтуға мүмкіндік береді, сондықтан олар өздерін қорғаудың қажеті жоқ. Екіншіден, бұл адамға сіздің себептеріңізді түсінуге мүмкіндік беру арқылы жағдайды жақсы түсіндіре алады.
- «Мен» сөзі бар мәлімдеме құрастыру кезінде келесі формуланы қолданыңыз: «Сіз [олардың мінез -құлқын түсіндіргенде] мен [сіздің сезіміңізді] сезінемін, себебі [себебіңізді айтыңыз].»
- Жақсы «мен» тұжырымының мысалы келесідей болуы мүмкін: «Сіз маған ыдыс -аяқ жасауды сұрағаныңызда мен қатты ренжідім, өйткені мен жарты күн бойы біз үшін дәмді тағамдар дайындадым, мен сізден ешқандай мақтаулар алмадым. «
Қадам 4. Бұл адамға шын мәнінде не маңызды екенін тыңдаңыз және кері байланыс жасаңыз
Кішкене нәрседен алаңдамаңыз. Бұл адамның шағымын тыңдаңыз, негізгі хабарға назар аударыңыз, содан кейін оны түсінуге тырысыңыз. Егер бұл адам сіздің хабарламаңыздың мәнін түсінуге дайын емес екеніңізді сезсе, олар қақтығысты ушықтыруы мүмкін немесе жай ғана сізден алыстап, мәселені шешуге тырысудан аулақ болуы мүмкін.
Қадам 5. Бұл адамның ескертулеріне қалай жауап беретініңізді бақылауға алыңыз
Бұл бір -бірін тартады, сондықтан дұрыс жауап беру ашулы жағдайларды емес, достық қарым -қатынасты қамтамасыз етеді.
-
Басқа адамдарға жауап беруге болмайды:
Ашулану, ренжіту, эмоция тудыру немесе ашулану арқылы
-
Басқа адамдарға жауап беру әдістері:
Тыныштықпен, әдептілікпен, риясыз және құрметпен
6 -қадам. Оларды тұтқында ұстамаңыз, манипуляция жасамаңыз немесе жанжалды жағдайлардан бас тартпаңыз
Бұл әдіс мүлдем қабылданбайды, және біздің көпшілігіміз мұны істеп жатқанымызды білмей -ақ жасаймыз. Біз басқаларды тұтқында ұстай аламыз, мысалы, енді біреуді сүймеу және қалағанымызға жеткенше сүйіспеншілік танытпау. Біз оларды қорлау арқылы басқара аламыз, мысалы, олардың бізге маңызды емес немесе маңызды емес нәрсе туралы айтқысы келетінін сынау арқылы. Біз олардың айтқандарын тыңдаудан бас тарту арқылы жағдайдан шығуға болады, мысалы, сөйлесудің орнына ұсақ бөлшектерге назар аудару.
Мұның бәрі бұл адамға жағдайды жақсартуға мүдделі емес екенімізді, екі жаққа да жақсы емес, тек өзімізге пайдалы нәрсені қалайтынымызды анық көрсетеді. Бұл жанжалды табысты шешуге кедергі келтіретін өлім жазасы
7 -қадам. Ешқашан басқа адамдардың ойларын оқуға тырыспаңыз және қорытынды жасауға асықпаңыз
Біз бәрімізге әрқашан сөйлемдерді аяқтайтын адамдарды ұнатпаймыз, өйткені олар біздің өзімізді қалай сезінетінімізді жақсы біледі. Егер сіз бұл адамның не айтқысы келетінін және не үшін айтқысы келетінін түсінген сияқты болсаңыз да, оны өзі айтсын. Бұл эмоцияларды босату және оларды қайтадан тыныштандыратын қарым -қатынас жасау үшін өте қажет. Өзгелердің айтқандарына шын мәнінде назар аудара алатын, аузын жаба алмайтын Худини сияқты білетін адам болмаңыз.
Қадам 8. Басқаларды кінәлауды ұнатпаңыз
Егер біз басқалардың шабуылын сезінетін болсақ, біз әдетте оларға қорғаныс тәсілімен шабуыл жасаймыз. Ең жақсы қорғаныс - жақсы шабуыл жасау, иә? Міне, бәрін жақсы білетін ерлі -зайыптыларды көрсететін әңгімеге мысал: «Сіз уәде еткеніңізді орындамағаныңыз үшін көңілім қалды. Сіз білесіз бе, бұл үйді ата -анам келгенге дейін тазалағым келеді». «Жақсы, бірақ сенің көңілің қалуға құқығың жоқ. Мен бұл күнді бірнеше ай бұрын жоспарлаған едім, кішкене шаңды қатты ауыртатын не?
Мына жерде не болып жатқанын көріп тұрсыз ба? Серіктестердің бірі көңілін қалдырады, ал екіншісі көңілсіздікті кінәлі деп санайды. Сіз бұл қақтығыстың қалай аяқталатынын білетін шығарсыз: біреу шабуылға екінші адамды кінәлау арқылы кірісе бастайды, ал уәдеге сенбеу туралы мәселе - бұл сол кездегі жағдайды пайдалану арқылы жойылған жасырын мәселе. дәлел келтірілді
3 -тің 3 -бөлігі: қақтығысты жақсы аяқтау
Қадам 1. Алдымен ымыраға келуге дайын екеніңізді көрсетіңіз
Ештеңені құрбан етпестен сіздің барлық тілектеріңіз орындалады деген ойдан арылыңыз, себебі бұл ешқашан болмайды. Сіз ымыраға келуіңіз және ымыраға келуге дайын екеніңізді көрсетуіңіз керек, себебі сіз мұны істеу керек екенін түсінгендіктен емес, оған қамқорлық жасайсыз. Бірінші көзқарас - жақсы ниет, екіншісі - жаман ниет. Қателесу кезінде бірнеше нәрсені есте ұстаған жөн:
- Уәде аз беріңіз, уәде беруден гөрі көп уәде беріңіз. Бұл менеджердің мантра, бірақ сізде де болуы мүмкін. Ештеңеге уәде бермеңіз, себебі сіз енді жанжалға шыдай алмайсыз және оны тезірек шешкенді қалайсыз. Бұл адамға сіз жеткізе алатын нәрседен аз уәде беріңіз, өйткені сіз шынайы болуыңыз керек, және олар сізді күткеннен көп нәрсені беру арқылы сізді таң қалдырсын.
- Сіз ымыраға келгеннен кейін оны жазаламаңыз. Жаман істерді әдейі жасамаңыз, себебі сіз мәмілеге сенбейсіз, себебі бұл тек қақтығысты ұзартады.
Қадам 2. Жағдайды жою үшін сыпайы юмор сезімін қолданыңыз
Логикалық дәлелдер мен жоғары эмоцияларды сезінгеннен кейін сіздің ойлау қабілетіңіз төмендейді, сәл әзіл екеуіңіздің арасындағы шиеленісті жеңілдетеді. Сіздің мықты және күшті адам емес екеніңізді көрсету үшін сізді азайтатын әзіл айтыңыз. Оған күлудің орнына, онымен бірге күлуді ұмытпаңыз, сонда сіз екеуіңіз де жақсы боласыз.
3 -қадам. Егер сіз қақтығыс жағдайында қалғаныңызды сезсеңіз, бірінші кезекте алыңыз
Көптеген ерлі -зайыптылар проблемаларды шешпес бұрын эмоциялар мен стресстен арылуға 20 минут уақыт бөледі. Осылайша олар бір -бірімен оңай сөйлесе алады, ал нәтижесі жақсы болады. Кейде сізге қажет жағдай - бұл сіздің жағдайыңыздың жалпы көрінісін көру үшін ішкі перспективаны қалыптастыру мүмкіндігі:
- Өзіңізден сұраңыз, біз таласып жатқан нәрсе қаншалықты маңызды? Үлкен суретте бұл қарым -қатынасты түзете ме, бұзады ма, әлде мен мәселені елемеуге бола ма?
- Өзіңізге сұрақ қойыңыз, бұл жағдайда не істей аласыз? Кейде біз басқара алмайтын мәселеге байланысты біреуге қатты ашуланамыз.
Қадам 4. Кешіріңіз және ұмытыңыз
Мәселені кешіруге және ұмытып кетуге саналы түрде дайын болыңыз және бұл адам сол көзқарас бойынша қақтығысады деп есептеңіз. Кішкене түсініспеушіліктің арқасында сол кезде өте маңызды болып көрінген көптеген қақтығыстар үлкен проблемаларға айналды. Әдептілік пен кешірімді болуға тырысыңыз және өзіңіз болғыңыз келетін адам болыңыз.
