Roblox - бұл ашық әлемдегі ойыншылар арасындағы қарым -қатынасқа негізделген интернеттегі танымал ойын. Балаңыз ойнайтын ойынға қатысты сұрақтары бар ата -ана ретінде немесе техникалық ақауларға байланысты көмекке мұқтаж ойыншы ретінде сізге Roblox -пен тікелей хабарласу қажет болуы мүмкін. Roblox -пен байланысудың үш әдісі бар. Сіз олардың тұтынушыларды қолдау қызметіне +1-888-858-2569 нөміріне қоңырау шалып, сізбен хабарласуы үшін дауыстық хабарлама қалдыра аласыз немесе жалпы мәселелер бойынша онлайн қолдау формасын толтыра аласыз. Сондай -ақ, нақты сұрақтар қою үшін олардың тұтынушыларды қолдау қызметіне тікелей хат жіберуге болады.
Қадам
3 -ші әдіс 1: Roblox тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласу Layanan
Қадам 1. Roblox тұтынушыларға қызмет көрсету қызметіне қоңырау шалу үшін +1-888-858-2569 нөміріне қоңырау шалыңыз
Roblox тұтынушыларға қолдау көрсету қызметі тәулік бойы, аптасына 7 күн қол жетімді. Бұл телефон желісі мәзірдің автоматтандырылған жүйесін қолданады және сізге Roblox сізге қоңырау шалғанға дейін тіркелгі ақпараты бар дауысты поштаны қалдыруды талап етеді.
Бұл Roblox тұтынушыларға қолдау көрсету қызметі ақысыз
Кеңес:
Егер сізде нақты сұрақтар болса, бұл қызмет пайдалы болады. Алайда, сіз Roblox өкілімен сізге қоңырау шалғанша сөйлесе алмайсыз. Сонымен қатар, сізге біраз күту қажет болуы мүмкін.
Қадам 2. Егер сіз 18 жасқа толмаған болсаңыз және көмек қажет болса, «1» түймесін басыңыз
Егер сіз 18 жасқа толмаған болсаңыз, Roblox тұтынушыларға қолдау көрсету өкілі сізбен тікелей телефон арқылы сөйлеспейді. Дегенмен, Roblox желіде қол жеткізуге болатын көмек ресурстарына, соның ішінде тұтынушыларға қолдау көрсету бетіне қалай кіруге болатыны туралы ақпарат береді.
Егер сіз 18 жасқа толмаған болсаңыз, Roblox тұтынушыларды қолдау қызметіне қоңырау шалу үшін ересек адамнан көмек сұраңыз. Осылайша, ол сізді Roblox өкілімен сөйлесу үшін ұсына алады
Қадам 3. Егер сіз 18 жастан асқан ата -ана немесе ойыншы болсаңыз, «2» түймесін басыңыз
Қиындықтарға, сұрақтарға немесе шағымдарға негізделген мәзірдің автоматты нұсқауларын орындаңыз. Сіз мәзір сізге дауыстық поштаны қалдыруға мүмкіндік бермес бұрын Roblox есептік жазбаңызға, есепшотқа немесе бағдарламаға қатысты ақпаратты автоматты мәзір арқылы ала аласыз.
Қадам 4. Дауыстық хабарлама қалдыру және Roblox қайта қоңырау шалу үшін «2» таңдалғаннан кейін «0» түймесін басыңыз
Сіздің сұрағыңызға немесе шағымыңызға қатысты толық хабарлама қалдырғаннан кейін Roblox сізге хабарласады. Қажетті көмекті сипаттаудан немесе атау беруден бұрын сізден өз атыңызды, Roblox есептік жазбасының атын және есепшот ақпаратын беру сұралады.
3 -ші әдіс 2: Roblox тұтынушыларды қолдау қызметіне тікелей хат жіберу
Қадам 1. Сұрауыңызды [email protected] электронды поштасына жіберіңіз
Roblox онлайн режимінде толтыруға болатын тұтынушыларға қолдау көрсету формасын ұсынса, Roblox -та жалпы сұрауларды өңдеуге арналған арнайы электрондық пошта мекенжайы бар. Дегенмен, Roblox -тан жауап алу үшін ұзақ күту керек.
Кеңес:
Егер сіз блокқа немесе ескертуге шағымданғыңыз келсе, [email protected] электронды поштасына жіберіңіз.
Қадам 2. Қажетті көмектің толық сипаттамасын жазыңыз
Хабарламаға аты -жөніңізді, есептік жазбаңыз туралы ақпаратты және тиісті төлем туралы ақпаратты енгізіңіз. Қажетті көмек туралы толық хабарлама жазуға тырысыңыз.
Қадам 3. Қосымша пікір немесе түсініктеме алғанша күтіңіз
Roblox тікелей қолдауды ұсынбайды, сондықтан сізге жауап туралы хабарламаны ұзақ күту қажет. Шыдамды болыңыз және тұтынушыларға қолдау көрсету сізге көмектесу үшін қажет қосымша ақпаратқа қатысты сұрақтарға жауап беруге дайын болыңыз.
3 -ші әдіс 3: Roblox онлайн қолдау формасын қолдану
Қадам 1. Пішінді қолдану үшін Roblox қолдау бетіне кіріңіз
Веб -бетте Roblox -тан белгілі бір мәселе бойынша көмек сұрауға болатын пішін бар. Бұл форма Roblox тұтынушылардың шағымдары мен сұрауларына жауап беруді ұсынатын негізгі әдіс болып табылады.
Сіз Roblox қолдау бетіне кіре аласыз
Кеңес:
Клиенттерге қызмет көрсету тек есеп айырысу мен есепшот мәселелерінде сізге көмектесе алады. Егер сізге әзірлеуге немесе ойын ішіндегі әзірлеуге қатысты ақпарат қажет болса, developer. Roblox.com сайтындағы Roblox даму орталығына (Roblox Developer Hub) кіріңіз.
Қадам 2. Пішіннің жоғарғы жағындағы байланыс ақпаратын толтырыңыз
Сізге атыңызды, электрондық пошта мекенжайын және Roblox есептік жазбасының пайдаланушы атын енгізу қажет болады. Егер сіз 13 жасқа толмаған болсаңыз, ата -анаңыздың электрондық пошта мекенжайын қолданыңыз. Мекенжайды екі рет теріп, емлесін тексеріп, енгізілген мекен -жайдың дұрыстығына көз жеткізіңіз.
Формадағы сегментке немесе атау өрісіне фамилияны енгізудің қажеті жоқ. Есімі жеткілікті
Қадам 3. Қолданылатын платформаны және сұрақтар санатын таңдаңыз
Ойындар қолданылатын платформаға байланысты аздап ерекшеленетіндіктен, сіз Roblox -ты консоль, компьютер немесе планшет арқылы ойнағыңыз келетінін таңдауыңыз қажет. Осыдан кейін сіз талқылағыңыз келетін мәселе немесе сұрақтың санатын таңдауыңыз қажет.
Кеңес:
Егер сіз алдаған ойыншы туралы хабарлағыңыз келсе, «пайдалану туралы есеп» санатын таңдаңыз.
Қадам 4. Пішіннің төменгі жағындағы мәселеңізді немесе шағымыңызды сипаттаңыз
Толық хабарламаны енгізіңіз. Қажетті мәліметтерді қосыңыз (мысалы, сізде қандай проблема бар немесе қате туралы хабарлама туралы мәліметтер). Сондай -ақ, егер Roblox кез келген уақытта сіздің ойын сеансынан ойын тарихына сілтеме жасауы қажет болса, мәселе туындаған кезде айтып өтіңіз.
