Кешірім сұрау - бұл сіз жасаған қателік үшін өкінудің көрінісі және қате болғаннан кейін қарым -қатынасты қалпына келтіру құралы. Кешіру ренжіткен адамға оны ренжіткен адаммен қарым -қатынасты қалпына келтіруге түрткі болған кезде пайда болады. Жақсы кешірім үш нәрсені білдіреді: өкіну, жауапкершілік және сауықтыру. Қателік үшін кешірім сұрау қиын болып көрінуі мүмкін, бірақ кешірім сұрау басқа адаммен қарым -қатынасыңызды жақсартады және жақсартады.
Қадам
3 бөлімнің 1 бөлігі: Кешірімге дайындық
Қадам 1. Сіз әрқашан «дұрыс» деген ойды ұмытыңыз
Бірнеше адам қатысатын тәжірибе туралы ұсақ -түйек нәрселер туралы пікірталас әдетте ренжітеді, себебі тәжірибе өте субъективті. Әркім жағдайды өз бетімен бастан кешіреді және түсіндіреді, ал екі адам бір жағдайда болуы мүмкін, бірақ олардың тәжірибесі әр түрлі. Кешірім сұрау басқа адамның сезімін шынайы мойындауы керек, сіз оны «дұрыс» деп санайсыз ба, жоқ па.
Мысалы, сіз серіктесіңізді алмай кинотеатрға барасыз делік. Ерлі -зайыптылар назардан тыс қалғандай сезінеді. Оның ренжігені «дұрыс» болды ма, әлде сіз киноға түсуге «дұрыс па» деп таласудың орнына, ол сіздің кешірім сұрағаныңызда ренжігенін мойындаңыз
2 -қадам. «Мен» деген сөздерді қолданыңыз
Кешірім сұрау кезінде жиі кездесетін қателіктердің бірі - «мен» емес, «сіз» деген сөздерді қолдану. Кешірім сұраған кезде сіз өз әрекетіңізге жауапкершілікті мойындауыңыз керек. Қателік үшін жауапкершілікті басқаға бермеңіз. Сіз не істеп жатқаныңызға назар аударыңыз және сізді біреуді кінәлап жатқандай етіп айтатын сөздерден аулақ болыңыз.
- Мысалы, адамдардың кешірім сұраудың ең кең тараған, бірақ өкінішке орай, әдісі: «Сізді ренжіткенім үшін кешіріңіз» немесе «Сізді ренжіткенім үшін кешіріңіз» деген сияқты сөздер айту. Басқа адамның сезіміне байланысты кешірім сұрауға болмайды. Кешірім сіздің жауапкершілікті мойындауы керек. Мұндай мәлімдемелер мұны көрсетпейді - олар жауапкершілікті жараланған адамға артады.
- Оның орнына өзіңізге назар аударыңыз. «Мен сіздің сезіміңізді ренжіткенім үшін кешіріңіз» немесе «менің әрекеттерім сізді ашуландырғаны үшін кешірім сұраймын» сияқты мәлімдемелер сіз келтірген ауыртпалық үшін жауапкершілікті білдіреді және сіз адамды кінәлағандай көрінбейді.
Қадам 3. Өз әрекеттеріңізді ақтауға деген ұмтылудан аулақ болыңыз
Егер сіз өз әрекеттеріңізді басқаларға түсіндіргенде ақтағыңыз келсе, бұл түсінікті. Алайда, ақтауды ұсыну көбінесе кешірім мағынасын жарамсыз етеді, себебі басқалар кешірім сұрауды шынайы емес деп санайды.
Дәлелдемеде жараланған адам сізді дұрыс түсінбеді деген пікірлер бар, мысалы: «Сіз оны дұрыс түсінбедіңіз». Дәлелдемелерде «менің ойымша, бұл соншалықты жаман емес» сияқты аурудың бар екендігі туралы теріске шығарулар немесе «мен қатты қиналдым, мен көмектесе алмаймын» сияқты қайғылы әңгімелер болуы мүмкін
Қадам 4. Ақтауды абайлап қолданыңыз
Кешірім сұрау сіздің қателігіңіз байқаусызда немесе адамға зиян тигізбеуін білдіруі мүмкін. Бұл сізге қамқорлық жасайтын адамға сендіруге көмектеседі және оларға зиян тигізгісі келмейді. Дегенмен, сіз өзіңіздің мінез -құлқыңызды түсіндіру үшін келтіретін себептер сіз тудыратын аурудың негіздемесіне айналмауы үшін абай болуыңыз керек.
- Сіздің ниетіңізді жоққа шығаратын себептердің мысалдары ретінде «мен сізге зиян келтіргім келмеді» немесе «бұл кездейсоқ болды». Кешірімге ерікті қабылдамау да кіруі мүмкін », мысалы,« мен маспын, мен не айтып тұрғанымды білмеймін ». Өтініштердің бұл түрін абайлап қолданыңыз және сіздің мінез -құлқыңызға қандай да бір себептерді қоспас бұрын, сіз жасаған ауыртпалықты мойындағаныңызға көз жеткізіңіз.
- Егер ренжітуге негіз жоқ, себеп келтірсеңіз, ренжіген адамдар кешірімді болады. Егер сіз жауапкершілікті мойындауды, ауыртпалықты мойындауды, дұрыс мінез -құлықты тануды және болашақта дұрыс мінез -құлықты қабылдайтындығыңызды дәлелдейтін себеп берсеңіз, ол кешіреді.
5 -қадам
«Бірақ» сөзі бар кешірім ешқашан кешірім болып саналмайды, себебі «бірақ» «сөйлеу өшіргіші» ретінде белгілі. «Бірақ» сөзі басты назарды кешірім сұраудың негізгі мәнінен-жауапкершілікті қабылдау мен өкініш білдіруден-өзін ақтауға аударады. Адамдар «бірақ» деген сөзді естігенде, оны тыңдауды доғарады. «Бірақ» деген сөзден кейін адамдар тек «тек сенің кінәң» дегенді естіді.
- Мысалы, «Кешіріңіз, бірақ мен шаршадым» деген сияқты ештеңе айтпаңыз. Бұл сізді ренжіткеніңізге өкінуге емес, неге қателескеніңізді көрсетеді.
- Оның орнына бірдеңе айтыңыз: «Сізге айқайлағаным үшін кешірім сұраймын. Білемін, бұл сіздің сезіміңізге ауыр тиеді. Мен шаршадым, мен өкінетін нәрсені айттым ».
Қадам 6. Адамның қажеттіліктері мен жеке басын ескеріңіз
Зерттеулер көрсеткендей, «өзін-өзі түсіну» адамның сіздің кешіріміңізді қабылдауына әсер етеді. Басқаша айтқанда, адамның сізге және басқаларға қатысты көзқарасы кешірім сұраудың неғұрлым тиімді екеніне әсер етеді.
- Мысалы, кейбір адамдар өте тәуелсіз және дәрежелер мен құқықтар сияқты нәрселерді қолдайды. Мұндай адамдар сезінетін ауырсынуға қарсы дәрі болатын кешірім сұрауға бейім болуы мүмкін.
- Басқалармен тығыз қарым -қатынасты бағалайтын адамдар эмпатия мен өкініш білдіретін кешірімді қабылдауы мүмкін.
- Әлеуметтік ережелер мен нормаларды жоғары бағалайтын және өзін үлкен әлеуметтік топтың мүшесі ретінде елестететін кейбір адамдар құндылықтардың немесе ережелердің бұзылғанын мойындайтын кешірімді қабылдауы ықтимал.
- Егер сіз бұл адамды жақсы білмесеңіз, барлығын аздап қосуға тырысыңыз. Мұндай кешірім сіз кешірім сұрайтын адам үшін ең маңызды нәрсені мойындауы мүмкін.
Қажет болса, кешірім сұрауды жазыңыз
Егер сіз кешірім сұрайтын сөздерді біріктіруде қиындыққа тап болсаңыз, сезімдеріңізді жазыңыз. Бұл сіздің сөздеріңіз бен сезімдеріңізді дұрыс жеткізуге кепілдік береді. Уақыт бөліп, неге кешірім сұрауға мәжбүр болғаныңызды және қатенің қайталанбауы үшін не істейтініңізді мұқият зерттеңіз.
- Егер сіз тым эмоционалды болудан қорқатын болсаңыз, жазбаларыңызды өзіңізбен бірге алыңыз. Адам сізді кешірім сұрауға дайындық үшін көбірек бағалайтын шығар.
- Егер сіз кешірім сұрауға алаңдайтын болсаңыз, оны жақын досыңызбен бірге қолданыңыз. Бірақ тым көп тәжірибе жасамаңыз, бұл кешірімді мәжбүрлеп немесе қайта дайындалған болып көрінеді. Дегенмен, сіз оны біреумен тәжірибе жасап, олардан кері байланыс алу пайдалы деп ойлайсыз.
3 -ші бөлімнің 2 -бөлігі: Уақыт пен орын үшін кешірім сұрау
Қадам 1. Дұрыс уақытты табыңыз
Егер сіз бір нәрсеге бірден өкінсеңіз де, кешірім сұрау эмоционалды жағдайдың ортасында болса, соншалықты тиімді болмауы мүмкін. Мысалы, егер сіз екеуіңіз әлі де қатты таласып жатсаңыз, кешірім сұрауыңыз тиімсіз болуы мүмкін. Себебі, біз теріс эмоцияларды бастан кешіргенде, басқа адамдардың айтқанын тыңдау өте қиын. Кешірім сұрамас бұрын екеуіңіз де тынышталғанша күтіңіз.
- Сонымен қатар, егер сіз кешірім сұрасаңыз, эмоцияларыңыз әлі ыстық болса да, шынайылықты білдіру қиын болуы мүмкін. Сіз тынышталғанша күту сіз айтқыңыз келетін нәрсені айтуға көмектеседі және кешірім мағыналы және толық екеніне көз жеткізіңіз. Бірақ көп күтпеңіз. Кешірім сұрауды бірнеше күн немесе апта күту де жаман болуы мүмкін.
- Кәсіби жағдайда қате жібергеннен кейін тезірек кешірім сұраған дұрыс. Бұл сіздің жұмыс орныңыздағы жұмыс процесін бұзбауға көмектеседі.
Қадам 2. Мұны тікелей жасаңыз
Егер сіз жеке кешірім сұрасаңыз, шынайылықты білдіру оңайырақ. Біздің қарым -қатынасымыздың көп бөлігі вербальды емес, дене тілі, мимика және қимыл сияқты нәрселер арқылы беріледі. Мүмкін болса, жеке кешірім сұраңыз.
Егер жеке кешірім сұрау мүмкін болмаса, телефонды қолданыңыз. Сіздің дауыс ырғағы сіздің шынайылықты жеткізуге көмектеседі
Қадам 3. Кешірім сұрайтын тыныш немесе жеке орынды таңдаңыз
Кешірім сұрау - көбінесе жеке әрекет. Кешірім сұрайтын тыныш, жеке орын табу сізге адамға назар аударуға және алаңдаушылықты болдырмауға көмектеседі.
Өзіңізді босаңсытатын жерді таңдап, асықпау үшін уақыттың жеткілікті екеніне көз жеткізіңіз
Қадам 4. Бүкіл әңгімені аяқтауға жеткілікті уақыт бар екеніне көз жеткізіңіз
Асығыс кешірім жиі тиімсіз болады, себебі кешірім бірнеше нәрсені қамтуы керек. Сіз басқа адамды ренжіткеніңізді толық мойындауыңыз керек, өкінуіңізді білдіріп, болашақта бұлай жасамайтыныңызды көрсетуіңіз керек.
Сіз сондай -ақ сізге асықпайтын немесе қысым көрсетпейтін уақытты таңдауыңыз керек. Егер сіз басқа да орындалуы керек жұмыс туралы ойласаңыз, сіздің назарыңыз кешірімге арналмайды, ал сұралатын адам екеуіңіздің арақашықтықты сезінеді
3 бөлімнің 3 бөлігі: Кешірім сұрау
Қадам 1. Қорқытпайтындай ашық көзқарас танытыңыз
Қарым -қатынастың бұл түрі «бірыңғай байланыс» деп аталады және ол адамдарды өзара келісімге келу қаупін тудырмайтындай немесе ашық түрде талқылауды қамтиды. Біріктірілген әдістеме қарым-қатынасқа ұзақ мерзімді оң әсерін тигізетіні дәлелденді.
Мысалы, егер сіз ренжіткен адам сіздің қателігіңізбен байланысты бұрынғы мінез -құлық үлгісін қалыптастыруға тырысса, оған сөйлеуді аяқтауға рұқсат етіңіз. Жауап бермес бұрын бір сәтке кідіртіңіз. Адамның мәлімдемесін қарастырыңыз және келіспесеңіз де, жағдайды адамның көзқарасынан көруге тырысыңыз. Адамға ашуланбаңыз, айқайламаңыз немесе қорламаңыз
2 -қадам. Ашық және қарапайым дене тілін көрсетіңіз
Кешірім сұраған кезде көрсететін ауызша емес қарым -қатынас сіз айтқандай маңызды, мүмкін одан да маңызды. Еңкейіп отырудан немесе жалқаулықпен артқа сүйенуден аулақ болыңыз, себебі бұл адам сізді әңгімеден бас тартты деп ойлауы мүмкін.
- Сөйлегенде және тыңдағанда көзге байланыс жасаңыз. Сөйлеу кезінде кемінде 50% көзбен байланыс жасаңыз, ал тыңдау кезінде кемінде 70%.
- Қолдарыңызды кеудеге айқастырмаңыз. Бұл сіз қорғаныс пен қаралатын адамға жақын екендігіңіздің белгісі.
- Тыныш жүзді көрсетуге тырысыңыз. Сіз өзіңізді күлуге мәжбүрлеудің қажеті жоқ, бірақ егер сіз бетіңізде қабақтың немесе гримдің пайда болғанын сезсеңіз, бір сәтке бұлшықеттеріңізді босаңсытыңыз.
- Алақандарыңыз ашық болса, ал қимылдарды қолданғыңыз келсе - қысылмаңыз.
- Егер сұралатын адам сіздің жаныңызда отырса және бұл орынды болса, эмоцияларыңызды білдіру үшін түртуді қолданыңыз. Құшақтау немесе қолды немесе қолды нәзік ұстау бұл адамның сіз үшін қаншалықты маңызды екенін білдіруі мүмкін.
3 -қадам. Өкінішіңізді білдіріңіз
Қатысты адамға жанашырлық танытыңыз. Сіз жасаған ауыртпалықты немесе зиянды мойындаңыз. Адамның сезімдері шынайы және бағаланатынын мойындаңыз.
- Зерттеулер көрсеткендей, егер кешірімге кінә немесе ұят сезімі себеп болса, зардап шеккен адам кешірімді қабылдайды. Екінші жағынан, жанашырлықтан туындаған кешірімдерді қабылдау ықтималдығы аз, себебі мұндай кешірім оны шынайы етеді.
- Мысалы, сіз кешірім сұрауды былай бастауға болады: «Кешіріңіз, мен сіздің сезіміңізді кеше ренжіттім. Мен сені азапқа салғаным үшін қатты қайғырамын ».
4 -қадам. Жауапкершілікті мойындау
Жауапкершілікті қабылдаған кезде мүмкіндігінше нақты болуға тырысыңыз. Нақты кешірім сұрау адам үшін маңызды болады, себебі бұл оның ренжіткен жағдайға назар аударғаныңызды көрсетеді.
- Тым жалпы мәлімдемелерден аулақ болуға тырысыңыз. «Мен жаман адаммын» деп айту дұрыс емес және ол ауруды тудыратын нақты мінез -құлыққа немесе жағдайға назар аудармайды. Өте жалпы мәлімдеме бұл мәселені мақсатты түрде қоюға мүмкіндік бермейді; Сіз «нашар адам» болуды «басқалардың қажеттіліктеріне назар аудармауды» оңай түзете алмайсыз.
- Мысалы, ауруды нені тудырғанын айтып, кешірім сұрауды жалғастырыңыз. -Кеше сенің көңіліңді түсіргенім үшін кешір. Мен сені азапқа салғаным үшін қатты қайғырдым. Мені алып кетуге кешіккенің үшін мен сені ұрмауым керек еді ».
5 -қадам. Жағдайды қалай жақсартатынын айтыңыз
Егер сіз болашақта сіздің көзқарасыңызды қалай жақсартуға болатыны туралы ұсыныс жасасаңыз немесе қатені түзетуге тырыссаңыз, кешірім нәтиже береді.
- Оқиғаға себеп болған мәселені табыңыз, оны ешкімді айыптамай, мүдделі адамға түсіндіріңіз және болашақта дәл осындай қателіктерге жол бермеу үшін мәселені шешу үшін не істегіңіз келетінін айтыңыз.
- Мысалы, «Кеше сенің көңіліңді ауыртып алғаным үшін кешір. Мен сені азапқа салғаным үшін қатты қайғырдым. Мені алып кетуге кешіккенің үшін саған айқайламауым керек еді. Болашақта мен бірдеңе айтпас бұрын мұқият ойлануға кідіремін ».
Қадам 6. Адамды тыңдаңыз
Адам сенімен өз сезімімен бөліскісі келуі мүмкін. Ол әлі ашулы болуы мүмкін. Ол сізге қосымша сұрақтар қойғысы келуі мүмкін. Барынша сабырлы және ашық болуға тырысыңыз.
- Егер бұл адам сізге әлі де ашуланса, ол теріс жауап беруі мүмкін. Егер адам сізге айқайласа немесе сізді қорласа, бұл жағымсыз сезімдер кешірімді қабылдауға кедергі келтіруі мүмкін. Сіз үзіліс жасай аласыз немесе әңгімені перспективалы тақырыпқа қайта бағыттауға тырысасыз.
- Бір сәтке кідірту үшін, мүдделі адамға жанашырлық білдіріп, оған таңдау беріңіз. Адамды кінәлап жатқандай әсер қалдырмауға тырысыңыз. Мысалы, «Мен сені ренжіттім, ал сен әлі ашулы сияқтысың. Біраз демалуымыз керек пе? Мен сіздің көңіл -күйіңізді түсінгім келеді, бірақ мен сізге өзіңізді жайлы сезінгіңіз келеді ».
- Әңгімені теріс жағына бұру үшін, не істегеніңізді түсіндірудің орнына басқа адам сізден күтетін мінез -құлықты білуге тырысыңыз. Мысалы, егер адам: «Сіз мені ешқашан құрметтемегенсіз!» Сіз «Болашақта сізді құрметтеуге не мәжбүр етеді?» Деп жауап беруіңіз мүмкін. немесе «Келесі жолы не істеуім керек деп ойлайсың?»
Қадам 7. Ризашылықпен аяқтаңыз
Адамның сіздің өміріңіздегі рөлі үшін ризашылығыңызды білдіріңіз, сонымен бірге сіз бар қарым -қатынасқа қауіп төндірмеуді немесе бүлдіруді қаламайтындығыңызды білдіріңіз. Бұл қарым -қатынастың не себеп болғанын ойлауға және оны жалғастыруға және сүйікті адамға оны шынымен жақсы көретінін айтуға жақсы уақыт. Онымен сенімсіз және бірліксіз өміріңізде не жетіспейтінін түсіндіріңіз.
Қадам 8. Сабырлы болыңыз
Егер кешірім қабылданбаса, сізді тыңдағанына рахмет айтыңыз және егер ол бұл туралы кейінірек айтқысы келсе, мүмкіндікті ашық қалдырыңыз. Мысалы, «Мен сенің оған әлі де ашуланғаныңды түсінемін, бірақ маған кешірім сұрауға мүмкіндік бергенің үшін рахмет. Егер сіз ойыңызды өзгертсеңіз, маған хабарлаңыз ». Кейде адамдар сені кешіргісі келеді, бірақ салқындауға әлі де аз уақыт қажет.
Есіңізде болсын, егер біреу сіздің кешіріміңізді қабылдаса, бұл сізді толық кешірді дегенді білдірмейді. Адам шынайы сезініп, сізге толықтай сенетінше, уақыт қажет, кейде ұзақ уақыт қажет болуы мүмкін. Бұл процесті жеделдету үшін сіз аз нәрсе жасай аласыз, бірақ оны баяулатудың көптеген әдістері бар. Егер адам сен үшін шынымен маңызды болса, оған емделуге уақыт пен кеңістік беру зиян тигізбейді. Ол тез арада қалыпты жағдайға оралады деп күтпеңіз
9 -қадам. Сөзіңізге адал болыңыз
Шын ниетпен кешірім сұрауда мәселені шешуге дайын екендігіңіз туралы шешім бар. Сіз мәселені шешудің жолын табуға уәде бердіңіз және кешірім шынайы және толық болуы үшін оны сақтауыңыз керек. Әйтпесе, кешірім мағынасын жоғалтады, ал сенім жоғалуы мүмкін және қайтарылмайтын болады.
Сұралған адаммен анда -санда сөйлесіңіз. Мысалы, бірнеше аптадан кейін сіз: «Мен бірнеше апта бұрынғы мінез -құлқым сізге қалай зиян тигізгенін естідім, мен оны түзетуге тырысамын. Мен осы уақытқа дейін қалай болдым? »
Кеңестер
- Кейде алдын ала ойластырылған кешірім сіз түзеткіңіз келетін дәлелдеменің қайталануына айналады. Кез келген тақырыпты қайта талқыламау немесе ескі жараларды қайта ашпау үшін абай болыңыз. Есіңізде болсын, кешірім сұрау сіздің айтқаныңыз мүлдем қате немесе қате екенін білдірмейді - бұл сіздің сөздеріңіз біреуге жаман әсер еткенін білгеніңізге өкінетіндігіңізді білдіреді және сіз онымен қарым -қатынасыңызды жақсартқыңыз келеді.
- Егер сіз жанжалдың бір жағынан адамның дұрыс сөйлемеуінен болғанын сезсеңіз де, кешірім сұрау кезінде оларды айыптауға немесе айыптауға тырыспаңыз. Егер сіз жақсы қарым -қатынас екеуіңіздің арасындағы жағдайды жақсартуға көмектеседі деп ойласаңыз, мұндай қақтығыстың қайталанбауын қалай қамтамасыз етуге болатынын айта аласыз.
- Мүмкін болса, адамды бөлек қойыңыз, сонда сіз жалғыз қалсаңыз кешірім сұрай аласыз. Бұл басқа адамдардың сол адамның шешіміне әсер ету ықтималдығын азайтып қана қоймайды, сонымен бірге сізді жүйкені де азайтады. Алайда, егер сіз бұл адамды көпшілік алдында балағаттап, оны ұятқа қалдырсаңыз, сіздің кешіріміңіз көпшілік алдында айтылған жағдайда тиімдірек болуы мүмкін.
- Кешірім сұрағаннан кейін, уақытты жалғыз өткізіп, жағдайды шешудің жақсы жолын ойлауға тырысыңыз. Есіңізде болсын, кешірім сұраудың бір бөлігі - сіздің жақсы адам болуға деген ұмтылысыңыз. Осылайша, егер болашақта дәл осындай жағдай қайталанса, сіз онымен ешкімнің көңілін ауыртпайтындай түрде күресуге дайын боласыз.
- Егер адам қатені түзету туралы сізбен сөйлескісі келсе, мұны мүмкіндік ретінде қарастырыңыз. Егер сіз жұбайыңыздың туған күнін немесе үйлену мерейтойын ұмытып қалсаңыз, мысалы, сіз оны басқа түнде атап өтіп, оны керемет әрі романтикалық етуге шешім қабылдай аласыз. Бірақ бұл туралы ұмытуға болмайды деп ойламаңыз, бұл сіздің жақсы адамға айналу үшін көп күш салуға дайын екеніңізді көрсетудің бір әдісі.
- Кешірім сұрау сізді кешіруге мәжбүр етеді, бұл сізді өкінуге мәжбүр ететін нәрсе үшін сізге қатысты ма, әлде ол жанжал ортақ жауапкершілік екенін түсінгендіктен. Кешіруге дайын болыңыз.
- Адамды алдымен салқындатыңыз, шәй шайы (араластырылғаннан кейін) тынышталуға біраз уақыт кетеді. Сонымен қатар, адам әлі де ашулануы мүмкін, ол кешірім сұрауға дайын емес.
