Исаак Ньютон бір кездері: «Тактика - бұл дұшпандар тудырмай пікір білдіру өнері», - деген. Кездейсоқ ешкімді ренжітпеу үшін айналаңызға сезімтал бола отырып, хабарды нақты жеткізу мүмкіндігіне ие болыңыз. Тактикалық болу сіздің шынайы сезімдеріңізді жасырудан өзгеше; керісінше, ойды ең тартымды және қорлайтын түрде жеткізу мүмкіндігі. Егер сіз тактикалық болуды білгіңіз келсе, бірінші қадамды орындаңыз.
Қадам
2 бөлімнің 1 бөлігі: Сөйлесуде тактикалық болыңыз
Қадам 1. Сөйлемес бұрын ойланыңыз
Сіздің сөздеріңізге қалай қарайтынын елестетіп, асығыс жауап беруден аулақ болыңыз. Сізде бастығыңыздан немесе досыңыздан бірден кеткіңіз келетін терең реакция болуы мүмкін, бірақ сіз не айтқыңыз келетінін анықтау үшін өз ойыңызды жинауға уақыт бөлуге тырысыңыз. Өзіңізден сұраңыз, бұл сіздің ойларыңызбен бөлісуге жақсы уақыт па, әлде сіз айтқыңыз келетін нәрсені айтудың қолайлы уақыты мен әдісін табу керек пе, сонда адамдар сіздің пікірлеріңізді жақсы қабылдайды.
- Жүрегіңізбен батыл сөйлеу қызықты әңгімелерге әкелуі мүмкін, ал өз ойыңызды тұжырымдау үшін бірнеше минут бөлген пайдалы. Егер сіз бастықтың айтқандарымен бірден келіспесеңіз, мысалы, бұл жаман идея деп айтудың орнына, келіспейтіндігіңіздің нақты мысалдарын ойластырып көріңіз.
- Айналаңыздағы адамдарға назар аударыңыз. Сіз өз бақытыңызды үйлену тойыңыздың алдында, тыңдаушылардың бірі ажырасу кезінде айта аласыз. Сіз өзіңіздің ынта -жігеріңізді мәңгі жасыра алмасаңыз да, оны бөлісудің жақсы уақыты болуы мүмкін.
Қадам 2. Теріс пікірлермен күрес
Егер айналаңыздағылар теріс пікір айтатын болса, сіз олармен айналыса білуіңіз керек. Бұл әсіресе жұмыста маңызды және сіз кеңсе саясатының бір бөлігі болғыңыз келмейді. Теріс мәлімдемелерге қарсы тұрудың бірнеше әдісі бар, соның ішінде:
- Өсек туралы әдепті түрде түзетіңіз. Мысалы: «Джейн До туралы естігеніңізге өкінемін. Мен онымен сөйлескенде, ол бұл өсек екенін айтты, ол жұмыстан шығарылмағанын айтты ».
- Міндеттемені көрсетпейтін нәрсені айтыңыз. Мысалы: «Мен Джон Доумен ешқашан кездескен емеспін, сондықтан мен оның ішу әдеттері туралы ештеңе білмеймін».
- Позитивті нәрсе айтыңыз. «Мэри Сью көп кешігіп қалуы мүмкін, бірақ ол керемет жұмыс жасайды». Немесе «Билл Джонс маған әрқашан жақсы қарады».
- Әңгіме бағытын өзгертіңіз. «Білесіз бе, сіздің бастық туралы пікіріңіз маған бір нәрсені еске салды. Жақында кеңсе кеші болады, иә? Сіз серіктес әкелесіз бе? »
- Жағдайдан баяу шегіну. Егер адамдар теріс пікірді жалғастыра берсе және жағдай жақсармаса, сіз өзіңізді ақтап, сабаққа немесе жұмысқа бару керек деп айта аласыз. Сіз бұл жалғасып жатқан әңгімеге қатысы жоқ деп әрекет етуіңіз керек.
- Сыпайы түрде оларды тоқтатуды сұраңыз. Айтыңызшы: «Мені көршілеріміз туралы айтуға мүлде қызықтырмайды» немесе «Мен бұл туралы жұмыста айтпаймын».
Қадам 3. Теріс жауап бермес бұрын позитивті сөйлемнен бастаңыз
Егер сіз біреуге теріс пікір айтуға мәжбүр болсаңыз, мейлі ол әріптесі болсын, мейлі жақсы досы болса, сіз оны сол адамға ең қолайлы түрде білдіруіңіз керек. Егер бәрі ойдағыдай болмаса, өтірік айту керек дегенді білдірмейді, бірақ позитивті нәрседен бастау керек, сонда адам сіздің қамқор екеніңізді біледі. Міне бірнеше жолдар:
- Егер сіз достарыңызға теріс кері байланыс бергіңіз келсе, келесідей бірдеңе айта аласыз: «Менің ойымша, мені әрқашан өзің білетін барлық жігіттермен қарым -қатынаста болу өте жақсы. Бірақ егер сіз біз көшеге шыққан сайын осылай жасасаңыз, бұл мені өзімді құнсыз сезінеді ».
- Егер сіз әріптесіңізге теріс кері байланыс бергіңіз келсе, сіз мынаны айта аласыз: «Мен сіздің осы жобаға жасаған адалдығыңызды жоғары бағалаймын. Мұны одан да жақсарту үшін, мүмкін, сіз Мэриге көмектесуге рұқсат ете аласыз ».
Қадам 4. Сөздердің қолданылуын мұқият таңдаңыз
Тактикалық болу үшін, сіз өз хабарламаңызды жеткізу үшін сөздердің қолданылуы туралы үнемі хабардар болуыңыз керек екенін есте ұстаған жөн. Сіз мұны әлі де ешкімді ренжітпестен немесе дөрекі немесе өрескел көрінбестен айта аласыз. Егер сіз өз пікіріңізді айтуға дайындалып жатсаңыз, өзіңізден сұраңыз, сіз қолданатын сөздер біржақты, ренжіткен, қамқоршы немесе бұл оқиғаға қате ма? Содан кейін, ешкімді ренжітпей, хабарды жеткізуге көмектесетін сөздерді таңдаңыз.
- Мысалы, егер сіз әріптесіңізге оның жұмысын тезірек қалай аяқтау керектігін айтқыңыз келсе, ол баяу деп айтпаңыз; бірақ одан «тиімдірек» жол туралы ойлана алатынын сұраңыз.
- Мысалы, егер сіз бастығыңызға жұмыссыз екеніңізді айтсаңыз, «мен бұл адамдарға тым ақылдымын» деп айтудың қажеті жоқ; орнына, сіз: «Бұл компания маған сәйкес келмеуі мүмкін», - деп айта аласыз.
Қадам 5. Хронометраж
Дұрыс уақытты таңдау - бұл тактикалық болудың үлкен бөлігі. Сізде айтуға болатын тамаша сөздер болуы мүмкін, бірақ егер сіз оны уақытында айтпасаңыз, бұл жағдайды бұзуы мүмкін және сіз басқалардың сезімін ренжітуіңіз мүмкін, тіпті егер сіз оны қаламасаңыз да. Түсініктеме бермес бұрын, өзіңізден сұраңыз, бұл уақыт дұрыс па, және бәрі оны қабылдай ма? Өзіңізден сұраңыз, егер сіз айтқыңыз келетін нәрсені айтуды күте алмасаңыз да, оң пікірлерді күту керек пе?
- Мысалы, егер сіздің досыңыз өзінің барлық жақын достарына өзінің қарым -қатынасы туралы айтуға қуанышты болса, мүмкін сіз жүктілік туралы жаңалықтарды бірнеше аптаға кейінге қалдыра аласыз, осылайша Линда назар аударуды біраз уақытқа ұнатады. Сіз оның үлкен күннің назарын ұрлап жатқандай сезінуін қаламайсыз.
- Мысалы, егер сіздің бастығыңыз жұмыс күнінің соңында ұзақ презентацияны аяқтаса, байланыссыз есеп туралы сұраудың жақсы уақыты болмауы мүмкін. Бұл сұрақтарды қою тек шатасуға әкеледі, ал сіздің бастығыңыз презентацияға соншалықты шоғырланған болады, оған сұрақтарға жауап беруге күші жетпейді; егер сіз ертеңгі күнді күтсеңіз, сіздің бастығыңыз сізбен мәселені талқылауға қуанышты болады.
Қадам 6. Шақырудан сыпайы түрде бас тартыңыз
Егер сіз өзіңізден бірдеңе жасауды сұрасаңыз, жүрегіңізде: «Жоқ!» Егер сізден жаңа туған нәрестеге алғыс айту күніне келуді сұраса немесе жұма күні кеш қалуды сұраса, бірден жоқ деп айтудың орнына, ашуланған немесе ашуланған сияқты болғыңыз келсе, осы мүмкіндікті пайдаланып, жасағыңыз келетінін айтыңыз. бұл туралы қысқаша түсініктеме немесе кешірім сұраңыз. Сіз мұны жасай алмайсыз. Дәл сол хабар жеткізіледі, бірақ сіз ешкімді ренжітпейсіз.
- Мысалы, егер сіздің бастығыңыз сізден басқа жобаны қолға алуды сұраса және сізде уақыт пен күш болмаса, сіз: «Маған бұл мүмкіндікті сеніп тапсырғаныңыз үшін рахмет. Өкінішке орай, мен сіз сұраған басқа екі жобаны аяқтаймын және қосымша жұмыстарды орындауға уақыт жоқ. Дегенмен, мен болашақта осындай нәрсеге көмектескім келеді ».
- Мысалы, егер сіздің досыңыз сізді серуендеуге шақырса, бірақ бұл сізге ұнамаса, сіз айта аласыз: «Демалыс күндері орманға саяхат керемет естіледі, бірақ менің ойымша, мен осы демалыста демалатын боламын - ақылсыз кеңсе Мен осы аптада жұмыс істеймін, мен суытуым керек. Келесі жұмада ішуге қалай барамыз? »
Қадам 7. Сіз білмейтін адамдарға жеке ақпаратты тым көп ашпаңыз
Тактикалық адамдар жасай алмайтын тағы бір нәрсе - бұл өз ісін көшедегі барлығына айту. Егер сіз тактикаға ие болғыңыз келсе, барлығына махаббат проблемалары туралы, сіздің ульяңыз немесе жеке нәрселер туралы айтудың қажеті жоқ. Сіз білмейтін адамдармен сөйлесу оларды ыңғайсыз етеді және жаңа достыққа әкелмейді; тактикаға ие болыңыз және адамдар қашан тыңдағысы келетінін немесе оны қашан тоқтату керектігін біліңіз.
Бұл басқа адамдардың жеке ақпаратын жариялаумен де байланысты. Егер сіз жақын досыңызбен және жақын достарыңызбен болсаңыз, көпшілік алдында досыңызбен жеке сөйлесуді бастамаңыз; Сіздің досыңыз сіздің алдыңызда анасымен күрделі қарым -қатынасы туралы сөйлескенді ұнатуы мүмкін, бірақ оған бұл туралы білу үшін бүкіл әлем қажет емес
Қадам 8. Дене тілі сіздің сөздеріңізді көрсететініне көз жеткізіңіз
Егер сіздің сөздеріңіз мейірімді және сыпайы болса, бірақ сіздің дене тіліңіз басқа болса, адамдар мүлдем басқа хабарды қабылдай алады. Егер сіз біреуге маңызды нәрсені сезімтал түрде айтсаңыз, көзбен байланыс жасаңыз, адаммен бетпе -бет келіңіз, еңкейіп, еденге қарамаңыз. Сізге шынымен қамқорлық көрсететінін көрсету үшін адамға барлық назарыңызды аударыңыз. Егер сіз басқа жағынан қарасаңыз, олар керемет жұмыс жасады деп айтсаңыз, оларға сізді байыпты қарау өте қиын болады.
Әрекеттер сөздерден гөрі қатты сөйлейді, сондықтан сіздің денеңіз аузыңыздан өзгеше сигнал бермейтініне көз жеткізіңіз
2 -ден 2 -ші бөлім: Басқаларға қамқорлық
Қадам 1. Басқа адамның көзқарасына қамқорлық жасау және оны көрсету
Тактиканың болуы - басқа біреудің ұстанымын түсіну. Сіздің жеке пікіріңізді білдіру маңызды болғанымен, басқа адамдар бұл нәрсеге бірдей қарамайтынын түсіну маңызды. Егер сіз оларға олардың ойлары қайдан келетінін түсінетіндігіңізді айтсаңыз, олар сізді тыңдайды және сіздің ойларыңызға байыпты қарайды.
Мысалы, «Мэри, мен сенің соңғы уақытта көп жұмыс жасайтыныңды түсінемін …» деген сияқты сөз айту Мэриге басқа жұмысқа көмектесуін сұрауды жеңілдетеді. Егер сіз: «Эй, бұл есепті мен үшін аяқтау үшін қосымша жұмыс істей аласың ба?» Мүмкін, Мэри сізді сезімсіз деп табады
Қадам 2. Мәдени айырмашылықтарды қарастырыңыз және сұрамай -ақ сезімтал әрекет етуге тырысыңыз
Адамдардың қайдан шыққанына, олардың қалай білім алғанына, мәдениеті мен шыққан ортасына, тіпті ұрпақтан бастап, бұл әлемде көптеген мәдени айырмашылықтар қабылдануы керек. Бір мәдениетте қабылданған нәрсені басқа мәдениетте дөрекі деп санауға болады, сондықтан түсініктеме бермес бұрын өзіңізден айналаңыздағы әр түрлі мәдениеттерге сезімтал екеніңізді сұрап көріңіз.
Қадам 3. Сақ болыңыз
Мүмкін сізге презентация кезінде немесе сіздің досыңыздың тісінде шпинат болса, әріптесіңіз айтқан нәрсені түзету керек шығар. Осыны көпшіліктің алдында көрсетудің орнына, адамды ұстап, баяу айтуға тырысыңыз. Сақтық таныту - бұл тактиканың маңызды бөлігі, себебі ол белгілі бір жағдайларда не айту керектігін білуге көмектеседі. Бұл жұмыста да, әлеуметтік ортада да маңызды дағды.
Мысалы, егер сіз және сіздің әріптестеріңіз компанияда жалақыны көтеретін болсаңыз, бірақ сіз оны алатын болсаңыз, бұл туралы көпшілік алдында мақтанбаған дұрыс. Кейінірек бірге тойлай аласыз
4 -қадам. Алаңдаған кезде де сымбатты болыңыз
Басыңызды салқын ұстаңыз және достық және шынайы жауап беріңіз. Ең жақсы деп есептеңіз. Егер сіз досыңызға оның мінез -құлқы туралы шынымен не ойлайтыныңызды айтқыңыз келсе де, немесе сіз жобаны бұзған әріптесіңізге айқайлағыңыз келсе де, сіз тілді сақтап, оны тапқанша мүмкіндігінше достық қарым -қатынаста болуыңыз керек. өз ойыңызды айтуға қолайлы сәт.. Бір сәтте ренжігендіктен өкінетін нәрсені айтудың қажеті жоқ.
Мысалы, егер біреу сізге нашар жемпір сыйласа, айтыңыз: «Сыйлық үшін рахмет. Мені ойлағаныңыз үшін рахмет »
Қадам 5. Эмпатияны көрсетіңіз
Өз пікіріңізді айтпас бұрын айналаңызға қараңыз және басқалар оны қалай қабылдайтынын көріңіз. Саясат, дін немесе басқа нәрсе туралы жеке пікіріңізді білдірмес бұрын, адамдардың қайдан келгенін білу маңызды. Сіз сөйлескен кезде адамдардың қайдан келгенін біле алмасаңыз да, олардың көңіл -күйі мен тәжірибесін білу маңызды, сондықтан оларды ренжітпеу үшін.
- Мысалы, егер сіз жалақыны көтерсеңіз және Боб жұмыстан босатылса, бұл мақтану үшін жақсы уақыт болмауы мүмкін.
- Егер сіздің айналаңызда діндар адам болса, онда діннің мағынасыздығы туралы айтудан аулақ болған жөн.
- Егер айналаңыздағы біреу шаршап қалса, ол сізге үлкен эмоционалдық жанжал кезінде сізге көмектесе алады деп күтпеңіз. Сабыр бол.
Қадам 6. Белсенді тыңдаушы болыңыз
Белсенді тыңдаушы болу тактикалық болудың маңызды компоненті болып табылады. Адамдардың сізге айтқандары мен олардың шынымен де ойлайтынының айырмашылығы бар, сондықтан хабарды шынымен түсіну үшін адамға мұқият болыңыз. Егер сіздің досыңыз бұрынғы күйеуінен бас тартқанын және сізбен кездесуге дайын екенін айтса, бірақ оның көзі мен дене тілі басқа нәрсені айтса, оған көшеге шықпау керек екенін айтудың жолын табуға тырысыңыз.
- Басқа адамның сөйлегендегі сезімдеріне назар аудару сізге тактикалық жауап беруге көмектеседі. Мысалы, егер сіздің әріптесіңіз өз жұмысымен қиналса, бірақ көмек сұрауға қорқатын болса, оның сізге жақындағысы келетінін білу үшін мазасыздық, кекештік немесе қайталанған сөйлемдер сияқты белгілерді оқыңыз.
- Белсенді тыңдау сізге біреудің жабылып жатқанын және тақырып бойынша басқа ештеңені тыңдағысы келмейтінін көруге мүмкіндік береді. Егер сіз бір нәрсеге ренжіген әріптесіңізге кері байланыс берсеңіз, оның сөйлемейтінін, оның енді тыңдамайтынын білуге болады, әңгімені әдемі аяқтап, кейінірек бұл туралы тағы да сөйлесе аласыз.
Қадам 7. Бір -біріңді құрметтеңдер
Мұны құрметтеу тактикалық болумен қатар жүреді. Егер сіз тактиканы алғыңыз келсе, онда сіз басқаларға құрметпен қарауыңыз керек. Бұл оларға кедергі жасамай, соңына дейін сөйлеуге мүмкіндік беруді, бірдеңе айтуға тырысқанда оларға назар аударуды және жаман хабар берместен бұрын олардың жағдайын сұрауды білдіреді. Әр адамға ұқыптылықпен, мейірімділікпен және түсіністікпен қараңыз. Сізге ұнайтын адамдар болмаса да, адамдарға әділ қарым -қатынас жасайтынын сезіндіру маңызды.
