Сіз PayPal -ге телефон немесе электрондық пошта арқылы хабарласа аласыз. Егер сіз PayPal есептік жазбаңызға басынан кірсеңіз, екі процесті де оңай жасауға болады. Сонымен қатар, сіз өзіңіздің есептік жазбаңызға кіре алмасаңыз да (немесе келгісі келмесе) тұтынушыларға қызмет көрсетуге қосыла аласыз.
Қадам
3 әдіс 1: PayPal -ге телефон арқылы қоңырау шалу
Қадам 1. PayPal есептік жазбаңызға кіріңіз
PayPal кіру бетіне кіріп, есептік жазбаның пайдаланушы аты мен құпия сөзін енгізіңіз. Есептік жазбаға кіру үшін «Кіру» түймесін басып, «Есептік жазбаның қысқаша мазмұны» бетіне өтіңіз.
Егер сізде PayPal есептік жазбасы болса, алдымен есептік жазбаңызға кіру ұсынылады, себебі PayPal сізге тезірек көмек көрсете алады. Алайда, егер сіз есептік жазбаңызға кірмеген болсаңыз немесе есептік жазбаңыз болмаса, PayPal -ге телефон арқылы хабарласа аласыз
Қадам 2. «Байланыс» бетіне кіріңіз
«Есептік жазбаның қысқаша мазмұны» бетін төмен қарай жылжытыңыз және беттің төменгі жағындағы «Байланыс» сілтемесін іздеңіз. Сізді PayPal анықтама орталығының бетіне немесе анықтама орталығына апару үшін сілтемені басыңыз.
PayPal веб -сайтындағы кез келген беттің төменгі жағында «Байланыс» сілтемесі пайда болатынын ескеріңіз, сондықтан сіз «Есептік жазбаның қысқаша мазмұны» бетінен бастамасаңыз да, пайдаланушылардың анықтамалық орталығына кіре аласыз
Қадам 3. «Бізге қоңырау шалыңыз» сілтемесін басыңыз
«Анықтама орталығының» басты бетінің жоғарғы жағындағы «Бізге қоңырау шалыңыз» сілтемесін іздеңіз. Телефон анықтамасының анықтама бетіне өту үшін осы сілтемені басыңыз.
Осы кезеңде сізде тіркелгіңізге кіру сұралады. «Кіру» түймесін басу арқылы кіріңіз немесе «Бізге қонақ ретінде хабарласыңыз» бөліміне өтіп, «Қонақ ретінде анықтама орталығы» түймесін басыңыз
Қадам 4. Бір реттік рұқсат кодын алыңыз
Сіз телефонның анықтамалық нұсқаулығындағы «Бір реттік рұқсат коды» тіркесін көре аласыз. Оның астында қызғылт сары жақтаумен қоршалған сандар бар. Бұл нөмір - сіздің жеке рұқсат кодыңыз.
- Әр код бірегей және уақытша. Бұл код 60 минуттан кейін аяқталады. Егер сіз осы мерзімге дейін PayPal -пен байланыса алмасаңыз, PayPal -ке қайта қоңырау шалмас бұрын, процесті қайталап, жаңа код алуыңыз қажет болады.
- Рұқсат кодын пайдалану байланыс процесін жеңілдетуге және қажетті жауаптарды тез алуға көмектеседі. PayPal -ді қонақ ретінде пайдаланған кезде сізге жеке рұқсат коды берілмейді. Келесі қадамға өтіңіз және рұқсат кодынсыз PayPal анықтама орталығының қызметіне хабарласыңыз.
Қадам 5. PayPal телефон нөміріне қоңырау шалыңыз
Мекенжайы бойынша PayPal анықтама орталығына (PayPal анықтама орталығы) қоңырау шалыңыз +1-888-221-1161. Сұралған кезде, бір рет қолданылатын рұқсат кодын енгізіңіз (бар болса) және сәйкес операторға немесе жауап жазбасына жіберілгенше келесі нұсқауларды орындаңыз.
- Егер сіз Америка Құрама Штаттарынан тыс жерде тұрсаңыз және PayPal -ге қоңырау шалу қажет болса, қоңырау шалыңыз +1-402-935-2050.
- Дүйсенбіден жұмаға дейін сіз PayPal -ге Тынық мұхиты уақыты бойынша таңғы 4 -тен кешкі 10 -ға дейін хабарласа аласыз (7 -ден 13 -ге дейін EST). Сенбі немесе жексенбі күндері сіз PayPal -ге Тынық мұхиты уақыты бойынша таңғы 6 -дан кешкі 8 -ге дейін қоңырау шала аласыз (CST 21.00 -ден 23.00 -ге дейін). Алайда, бұл кесте кейбір мереке күндері өзгертілуі мүмкін.
3 -ші әдіс 2: PayPal -ке тіркелгіге кіру арқылы электрондық пошта арқылы хабарласу
Қадам 1. PayPal есептік жазбаңызға кіріңіз
PayPal кіру бетіне өтіңіз. Есептік жазбаның пайдаланушы аты мен құпия сөзін енгізіңіз, содан кейін тіркелгіге кіру үшін «Кіру» түймесін басып, «Есептік жазбаның қысқаша мазмұны» бетін ашыңыз.
Есептік жазбаңызға мүмкіндігінше кіру ұсынылады. Егер сізде PayPal есептік жазбасы болмаса немесе сіздің есептік жазбаңызға кіру қиын болса, есептік жазбаңызға кірместен PayPal -ге электрондық пошта арқылы қалай хабарласу керектігін білу үшін осы мақаладағы келесі әдісті оқыңыз (Есептік жазбаға кірмей электрондық пошта арқылы PayPal -пен байланысу)
Қадам 2. «Байланыс» бетіне өтіңіз
«Есептік жазба туралы» беттің төменгі жағындағы «Байланыс» сілтемесін іздеңіз. PayPal анықтама орталығына немесе анықтама орталығына кіру үшін сілтемені басыңыз.
Есіңізде болсын, сіз PayPal веб -сайтындағы әрбір беттің төменгі жағында «Байланыс» сілтемесін таба аласыз, тіпті егер сіз «Есептік жазбаның қысқаша мазмұны» бетінде болмасаңыз да
Қадам 3. «Бізге электрондық пошта» сілтемесін басыңыз
Анықтамалық орталық беттің жоғарғы жағындағы «Бізге электрондық пошта» сілтемесін іздеңіз. Сайттың байланыс формасына кіру үшін сілтемені басыңыз.
Осы кезеңде сізде тіркелгіңізге кіру сұралады
Қадам 4. Тақырып пен тақырыпты таңдаңыз
Сіз «Бізге электрондық пошта» бетінде екі ашылмалы терезені көресіз. «Тақырыпты таңдау» жолағынан негізгі тақырыпты таңдаңыз, содан кейін «Ішкі тақырыпты таңдау» жолағынан қосымша тақырыпты көрсетіңіз.
- Субтопикалар - бұл негізгі тақырыптарға қарағанда нақтырақ пікірталастар. Басқаша айтқанда, формада тақырыпшалар тізімі көрсетілмес бұрын алдымен негізгі тақырыпты таңдау қажет, ал қол жетімді тақырыптар әр тақырыпта әр түрлі болады.
-
Ұсынылатын тақырыптардың кейбірі мыналарды қамтиды:
- «Банктік шот/несиелік карта» (банктік шот/несие картасы)
- «PayPal несиесі» (PayPal несиесі)
- «Іскерлік шешімдер» (іскерлік шешімдер)
- «Даулар» (сот процестері/даулар)
- «Менің есептік жазбам» (менің есептік жазбам)
- «Теріс баланс/шектеулер» (теріс сальдо/лимит)
- «PayPal Extras MasterCard»
- «PayPal дебеттік картасы» (PayPal дебеттік картасы)
- «Өнімдер мен мүмкіндіктер» (PayPal өнімдері мен мүмкіндіктері)
- «Алаяқтық туралы есеп/пайдалануға тыйым салу» (алаяқтық немесе заңсыз пайдалану туралы есеп)
- «Ақша жіберу/алу» (ақша жіберу/алу)
- «Студенттік шоттар» (студенттік шоттар)
- «PayPal MyCash (C) картасы» (PayPal MyCash картасы)
- «Төлемді қайтару/болдырмау» (төлемді қайтару/жою)
- «Құпиялық саясаты» (құпиялылық саясаты)
Қадам 5. Хабарды енгізіңіз
Тақырып пен тақырыпты таңдағаннан кейін хабарламаның мәтіндік өрісі көрсетіледі. Өрісті нұқыңыз және нақты мәліметтері бар сұрақ, шағым немесе түсініктеме енгізіңіз.
Хабардың негізгі бөлігінде мүмкіндігінше көп ақпарат беріңіз. Егер сіз оны егжей -тегжейлі түсіндірсеңіз, көмек орталығының қызмет көрсету қызметкерлеріне мәселені шешу оңай болады
Қадам 6. «Жіберу» түймесін басыңыз
Терілген тақырыптарды, тақырыптарды және хабарламаларды қарап шығыңыз. Егер бәрі дұрыс болса, хабарды жіберу үшін хабар өрісінің төменгі жағындағы «Жіберу» түймесін басыңыз.
PayPal клиенттерге қызмет көрсету өкілі сіздің хабарламаңызға тез арада жауап береді (әдетте 1-2 жұмыс күні ішінде). Жауап сіздің PayPal есептік жазбаңызбен байланысты электрондық пошта мекенжайына жіберіледі
3 -тің 3 әдісі: PayPal -ке тіркелгіге кірмей электрондық пошта арқылы хабарласу
Қадам 1. Анықтама орталығының бетіне кіріңіз
PayPal веб -сайтына өтіңіз және сайттағы кез келген беттің төменгі жағындағы «Байланыс» сілтемесін басу арқылы Анықтама орталығының бетіне тікелей кіріңіз.
Қадам 2. «Бізге электрондық пошта» сілтемесін басыңыз
«Анықтамалық орталықтың» басты бетінің жоғарғы жағындағы «Бізге электрондық пошта» сілтемесін іздеңіз. Тиісті бетке өту үшін осы сілтемені басыңыз.
Сізден есептік жазбаңызға кіру сұралады. Мүмкін болса, бұл қадам өте ұсынылады. Егер сіз есептік жазбаңызға кіре алмасаңыз, келесі қадамға өтіңіз
Қадам 3. Қонақтармен байланыс формасын ашыңыз
Егер сіз PayPal есептік жазбаңызға кіре алмасаңыз немесе процесті тек қонақ ретінде жалғастырғыңыз келсе, «Бізге қонақ ретінде хабарласыңыз» айдарындағы «Кіруде қиындықтар бар ма?» Сілтемесін басыңыз.
- Сілтемені тек сіздің есептік жазбаңызға кіре алмайтын жағдайда ғана пайдалану қажет болса да, егер сізде әлі тіркелгі болмаса, оны әлі де қолдана аласыз.
- Есіңізде болсын, сіз «Анықтама орталығына қонақ ретінде хабарласыңыз» сілтемесін көре аласыз. Алайда, егер сіз сілтемені бассаңыз, қызмет көрсету орталығының телефон нөмірі көрсетіледі және сіз электрондық поштаға жіберілмейсіз.
Қадам 4. Байланыс ақпаратын енгізіңіз
Байланыс формасының «Кіру кезінде қиындықтар бар ма?» Алғашқы үш өрісіне атыңызды, тегіңізді және электрондық поштаңызды енгізуіңіз қажет.
Егер сізде PayPal тіркелгісі болса, бірақ оған кіре алмасаңыз, форманы толтыру кезінде тіркелгіге байланысты атау мен электрондық пошта мекенжайын пайдаланыңыз
Қадам 5. Хабарды енгізіңіз
Байланыс ақпаратын енгізгеннен кейін «Хабарлама» мәтіндік өрісін басып, сұрағыңызды немесе шағымыңызды толық енгізіңіз.
Пішінді толтыру кезінде мүмкіндігінше егжей -тегжейлі ақпарат беріңіз, осылайша PayPal сіздің мәселеңізді тез әрі тиімді шеше алады
Қадам 6. «Жіберу» түймесін басыңыз
Енгізілген ақпараттың дұрыстығына көз жеткізіңіз, содан кейін хабарламаны жіберу үшін байланыс формасының төменгі жағындағы «Жіберу» түймесін басыңыз.
- PayPal тұтынушыларға қызмет көрсету өкілі сіздің хабарламаңызға әдетте 1-2 жұмыс күні ішінде жауап береді.
- Есіңізде болсын, PayPal есептік жазба туралы ақпаратты тек есептік жазбаның иесімен бөліседі және ақпаратты берместен бұрын сіздің есептік жазбаның иесі екеніңізді растау қажет.
Кеңестер
- Егер сіз PayPal деп мәлімдейтін көзден күдікті электрондық хабар алсаңыз, электрондық поштаны « [email protected] « Анықтамалық орталық қызметі немесе Анықтама орталығы хабардың мазмұнын қарап шығып, хабардың шын немесе жалған екенін айтады.
- PayPal -ке электрондық пошта жібермес бұрын немесе оған хабарласпас бұрын, ең соңғы ақпарат мақалалары үшін анықтама орталығының бетіндегі «Жиі қойылатын сұрақтар» бөлімін тексерген дұрыс, әсіресе, егер сізде жалпы сұрақтар туындаса. Осылайша сіз жауаптарды тезірек ала аласыз.
