Бұл wikiHow сізге Amazon -да сатушымен қалай байланысу керектігін үйретеді. Amazon жеткізетін тауарлар әдетте Amazon клиенттерге қызмет көрсетумен айналысады. Егер тауар үшінші тарап сатушысы арқылы жеткізілсе, сіз тапсырыс тізімінен «Тапсырыс бойынша көмек алу» түймесін басуға болады. Сонымен қатар, сіз бірдеңе сұрау үшін үшінші тарап сатушысының пайдаланушы атын басуға болады. Бұл нұсқаулық ағылшын тіліндегі Amazon бетіне арналған.
Қадам
2 -ші әдіс: Үшінші тарап сатушысына хабарласу
Қадам 1. Браузерде https://www.amazon.com сайтына өтіңіз
Сіз Mac немесе компьютерге орнатылған шолғышты пайдалана аласыз.
Егер сіз Amazon -ға кірмеген болсаңыз, түймесін басыңыз Есептер мен тізімдер жоғарғы оң жақ бұрышта нұқыңыз Кіру. Amazon тіркелгісінің электрондық пошта мекенжайы мен паролімен кіріңіз.
Қадам 2. Тапсырыстар түймешігін басыңыз
Ол жоғарғы оң жақ бұрышта. Бұл сіздің тапсырыс тізіміңізді ашады.
Қадам 3. Сатушының пайдаланушы атын басыңыз
Сатушының пайдаланушы аты сіз сатқан заттың атауының астында «Сатылады:» деген жазудың қасында.
Қадам 4. Сұрақ қою түймешігін басыңыз
Бұл түйме сары қорап тәрізді және беттің жоғарғы жағында орналасқан.
Қадам 5. «Маған көмек керек» жанындағы элемент түрін таңдаңыз
" Сіздің опцияларыңыз - «Мен берген тапсырыс» немесе «Сатылатын зат».
Қадам 6. Тақырыпты таңдаңыз
Тақырыпты таңдау үшін «Тақырып таңдау» жанындағы мәзірді пайдаланыңыз:
-
Жүк тасу.
(Жеткізу)
-
Қайтару және қайтару саясаты.
(Қайтару шарттары)
-
Өнімді баптау.
(Өнімді баптау)
-
Басқа сұрақтар.
(басқа сұрақ)
Қадам 7. Хабарлама жазу түймешігін басыңыз
Бұл түйме сары түсті және тақырыпты таңдау кезінде экранның төменгі жағында орналасқан.
Қадам 8. Хабар жазыңыз
Хабарлама жасау үшін мәтін ұясын пайдаланыңыз. Хабарламаның 4000 таңбадан аспайтынына көз жеткізіңіз.
Қажет болса, «батырмасын басуға болады. Тіркемені қосу «Файлды немесе кескінді қосу үшін.
Қадам 9. Электрондық поштаны жіберу түймешігін басыңыз
Бұл түйме сары түсті және беттің төменгі жағында орналасқан. Бұл түйме сіздің хабарламаңызды электрондық пошта түрінде жібереді. Сатушыға жауап беру үшін екі жұмыс күні бар.
Немесе сіз хабарласа аласыз 910-833-8343 сіздің сатып алуларыңыз Amazon арқылы жеткізілген кезде Amazon тұтынушыларға қызмет көрсету орталығымен байланысу үшін.
2 әдісі 2: Тапсырысқа қатысты көмек сұрау
Қадам 1. Браузерде https://www.amazon.com сайтына өтіңіз
Сіз Mac немесе компьютерге орнатылған шолғышты пайдалана аласыз.
Егер сіз Amazon -ға кірмеген болсаңыз, түймесін басыңыз Есептер мен тізімдер жоғарғы оң жақ бұрышта нұқыңыз Кіру. Amazon тіркелгісінің электрондық пошта мекенжайы мен паролімен кіріңіз.
Қадам 2. Тапсырыстар түймешігін басыңыз
Ол жоғарғы оң жақ бұрышта. Бұл сіздің тапсырыс тізіміңізді ашады.
Қадам 3. Тапсырыс бойынша анықтама алу түймешігін басыңыз
Бұл сары түйме элементтер қораптарының үшінші ретінде орналасқан.
Бұл опция тек өздері жеткізетін үшінші тарап сатушыларына қатысты. Егер үшінші тарап сатушысы тауарларды Amazon арқылы жеткізсе, сатушымен байланысудың немесе қоңырау шалудың бірінші әдісін қолданыңыз 910-833-8343 Amazon клиенттерге қызмет көрсету орталығымен байланысу.
Қадам 4. Мәселені таңдаңыз
Мәселеңізді сипаттау үшін төмендегі бірнеше опцияны таңдаңыз немесе басқа опцияларды көру үшін «Басқа мәселе» таңдаңыз:
-
Пакет келмеді.
(Зат келмеді)
-
Зақымдалған немесе ақаулы заттар.
(зақымдалған немесе ақаулы зат)
-
Мен тапсырыс бергеннен өзгеше.
(Элемент тапсырыс бойынша емес)
-
Енді қажет емес.
(Зат енді қажет емес)
-
Басқа мәселелер.
(Басқа мәселелер)
Қадам 5. Хабар жазыңыз
Сатушыға жіберу үшін мәтіндік өріске «Мәселеңізді сипаттаңыз» деген хабарды жазыңыз.
Қадам 6. Жіберу түймешігін басыңыз
Бұл түйме сары болып табылады және мәтін жолағының астында орналасқан. Бұл түйме сіздің хабарламаңызды жібереді. Сатушыға жауап беру үшін екі жұмыс күні бар.
