Бұл wikiHow сізге Google қолдау ресурстарына кіруді үйретеді. Сіз Google тұтынушыларға қолдау көрсету тобына тікелей қоңырау шала алмайсыз немесе электрондық пошта жібере алмайсыз. Сізді Google -мен сөйлесуге мәжбүр ететін жалғыз нәрсе - белгілі бір элементтен қолдау сұрау (мысалы, Android телефондарына қатысты) немесе баспасөзге қатысты электрондық хат жіберу. Көп жағдайда сіздің проблемаңыз Google -ге хабарласу арқылы шешілмейді. YouTube немесе Gmail сияқты қолдау қызметтеріне қатысты мәселелер бойынша Google -ге хабарласа алмасаңыз да, оларды шешу жолдары туралы нұсқаулар алу үшін Google Support сайтын пайдалануға болады. Есіңізде болсын, егер сіз Google -данмын деп санайтын көптеген нөмірлер мен электрондық пошта мекенжайларына тап болсаңыз, бұл алаяқтық.
Қадам
2 -ші әдіс: Google қолдауын пайдалану
Қадам 1. Google қолдау орталығының қалай жұмыс істейтінін түсініңіз
Google есептік жазбаны қалпына келтіру және құпия сөзді қалпына келтіру сияқты мәселелерді шешу үшін тұтынушыларға қызмет көрсетпейді. Дегенмен, олар жалпы тақырыптар бойынша жалпы анықтамалық тізімдер мен жалпы мәселелерді шешуге арналған нұсқаулықтар береді.
Қолдау орталығы Google -мен байланысу үшін пайдаланылмаса да, бұл Google -ге хабарласу арқылы шешілетін мәселелерді шешудің жалғыз баламасы
Қадам 2. Google қолдау қызметіне кіріңіз
Компьютерде веб -шолғышты іске қосыңыз және https://support.google.com/ сайтына кіріңіз.
Қадам 3. Өнімді нұқыңыз
Проблемалы өнімнің атауын таңдаңыз.
Мысалы, опцияларды нұқыңыз Google Chrome егер Google Chrome -да мәселе болса.
Қадам 4. Берілген қолдау көздерін тексеріңіз
Беттің ортасында жалпы тақырыптардың тізімі бар. Мәселеңізді немесе сұрағыңызды осы жерден табыңыз.
Қадам 5. Қолдау көздерінің санаттарының бірін таңдаңыз
Қажетті сұрақтың немесе мәселенің санатын таңдаңыз. Санаттар кеңейтіледі және бірнеше нақты опцияларды көрсетеді.
- Санатты басқан кезде қолдау беті пайда болса, келесі қадамды өткізіп жіберіңіз.
- Сондай -ақ, беттің жоғарғы жағындағы іздеу өрісіне қажет мәселені немесе сұрақты теруге болады.
Қадам 6. Қолдау ресурсының тақырыбын басыңыз
Кеңейтілген санатта көрсетілген тақырыптардың бірін таңдаңыз. Бұл тақырыпқа арналған қолдау мақаласы беті ашылады.
Егер сіз іздеу өрісіне мәселе немесе сұрақ жазсаңыз, іздеу өрісінің астындағы ашылмалы мәзірде пайда болатын тақырыпты басуыңыз керек
Қадам 7. Қолдау мақаласында берілген нұсқауларды орындаңыз
Қолдау мақаласын мұқият оқып шығыңыз, содан кейін мәселені шешу үшін мақаладағы нұсқауларды орындаңыз.
- Мәселені толығымен шешу үшін сізге кейбір мақалалардың нұсқауларын орындау қажет болуы мүмкін.
- Қосымша мақалалардың көпшілігі беттің оң жағында байланысты мақалалар тізімін көрсетеді.
Қадам 8. Android телефонының қолдау нөміріне қараңыз
Егер пиксельді емес Android құрылғысына қолдау қажет болса, келесі әрекеттерді орындау арқылы қоңырау шалуға болатын қолдау нөмірлерінің тізімін қараңыз:
- Шертіңіз Пиксельді телефон Google қолдау бетінде.
- Шертіңіз Бізбен хабарласыңыз беттің жоғарғы оң жағында.
- Шертіңіз Android құрылғыларын қолдау.
- Телефон нөмірі бар ашылмалы тізімді тексеріңіз.
Қадам 9. Pixel телефоныңыз туралы сөйлесуге сұраныс жіберіңіз
Егер сізде Android Pixel 1 немесе 2 телефон болса, келесі әрекеттерді орындау арқылы телефон арқылы сөйлесу немесе чат арқылы Google қолдауын алыңыз:
- Шертіңіз Пиксельді телефон Google қолдау бетінде.
- Шертіңіз Бізбен хабарласыңыз беттің жоғарғы оң жағында.
- Шертіңіз Pixel құрылғысына қолдау.
- Pixel телефонының үлгісін нұқыңыз.
- Шертіңіз Қайта қоңырау шалуды сұрау телефон қоңыраулары үшін немесе Чатты сұрау қысқа хабарлама арқылы сөйлесу.
- Экрандағы нұсқауларды орындаңыз.
10 -қадам. Google Drive мәселелері туралы сөйлесуге сұраныс жіберіңіз
Google Drive-бұл Google нақты уақыт режимінде қолдау көрсететін жалғыз бағдарлама. Сіз Google -ге келесі әрекеттерді орындау арқылы чат немесе электрондық пошта арқылы сөйлесуді сұрай аласыз:
- таңдау Google Drive Google қолдау бетінде.
- Шертіңіз Бізбен хабарласыңыз беттің жоғарғы оң жақ бұрышында.
-
Тақырыпты таңдаңыз, содан кейін сұралғанда санатты таңдаңыз.
Сіз опцияларды пайдалана алмайсыз Қайтаруды сұраңыз бұл қадам үшін.
- таңдау Чатты сұрау немесе Электрондық поштаны қолдау.
- Чат немесе электрондық пошта арқылы сөйлесу үшін экранда берілген нұсқауларды орындаңыз.
2 -ші әдіс 2: Google -ге тікелей хабарласу
Қадам 1. Google -мен тікелей байланысудың өте аз жолдары бар екенін түсініңіз
Егер сіз G Suite әкімшісі немесе баспасөз мүшесі болмасаңыз, сіз Google -ге тек пошталық хат жіберу және жұмысқа өтініш беру арқылы тікелей хабарласа аласыз.
Бұл ережеден жалғыз ерекшелік - жоғарыда сипатталған Pixel, Android және Google Drive қолдау
Қадам 2. Google ұсынбаған нөмірге ешқашан қоңырау шалмаңыз
Бұл уақытта көптеген адамдар Google -ге тиесілі деген бірнеше алаяқтық нөмірлерді таратады. Алаяқтыққа (немесе босқа кетуге) жол бермеу үшін тек Google құжаттарында көрсетілген нөмірлерге қоңырау шалыңыз. Мысалы, G Suite формасында көрсетілген нөмірге қоңырау шалуға болады, бірақ Google -ден басқа сайтта көрсетілген нөмірге қоңырау шалмаңыз.
- Бұл электрондық пошта мекенжайларына және тұрақты мекенжай мекенжайларына да қатысты.
- Google қызметкерлеріне чат немесе телефон арқылы сөйлесу кезінде құпия сөз сұрауға рұқсат етілмейді.
Қадам 3. Google баспасөз командасына электрондық пошта жіберіңіз
Егер сіз баспасөз мүшесі болсаңыз және Google -ға сұрақ қойғыңыз келсе, мына мекен -жайға электрондық хат жіберіңіз
. Электрондық поштаның тақырыбына байланысты сіз жауап аласыз немесе алмайсыз.
Google тек белгілі баспасөз өкілдерінің жіберген хаттарын қабылдайды және жауап береді
Қадам 4. Google мекенжайына пошталық поштаны жіберіңіз
Егер сіз жауап алмастан пошталық поштаны жіберуге қарсы болмасаңыз, Parkway Mountain View, CA 94043 1600 Amphitheatre -ге жазыңыз. Google поштаға жауап бере алмайды. Сондықтан сезімтал немесе шұғыл мәселе бойынша кері байланыс сұрау үшін бұл әрекетті жасамаңыз.
5 -қадам. G Suite қолдау қызметіне хабарласыңыз
Мұны Google есептік жазбасының тұрақты иесі жасай алмайды. G Suite әкімшілері ғана тәулік бойы және аптасына 7 күн тұтынушыларға қолдау көрсете алады. G Suite арқылы Google -ға хабарласу үшін G Suite әкімшісі болуыңыз керек. Ол үшін келесі әрекеттерді орындаңыз:
- Веб -шолғышты іске қосыңыз және https://gsuite.google.com/support/ сайтына кіріңіз.
- Байланыс әдісін көрсетіңіз (мысалы, шерту Телефонды қолдау егер сіз Google -ге қоңырау шалғыңыз келсе).
- Шертіңіз G SUITE КІРУ.
- G Suite әкімші есептік жазбасымен кіріңіз.
- Экрандағы нұсқауларды орындаңыз. Егер сіз Google -ге қоңырау шалсаңыз, қызмет көрсету желісінің нұсқауларын орындаңыз.
Қадам 6. Google -ға жұмысқа орналасу туралы өтініш жіберіңіз
Google -мен тікелей байланысудың соңғы әдісі - жұмысқа орналасу үшін оларға өтініш беру. Google мансап бетіне кіріп, бос жұмыс орындарына өтініш беріңіз. Мұны қалай жасауға болады:
- Компьютерде веб -шолғышты іске қосыңыз және https://careers.google.com/jobs сайтына кіріңіз.
- Қажетті орынға сәйкес келу үшін оң жақтағы мәтін жолағындағы орынды өзгертіңіз.
- «Жұмыс іздеу» мәтін жолағын нұқыңыз, содан кейін Enter пернесін басыңыз.
- Экранды айналдыру арқылы нәтижелерді шолыңыз.
- Қажетті нәтижені таңдап, нұқыңыз ҚОЛДАНУ ол жоғарғы оң жақ бұрышта.
- Жұмыс туралы өтінішті толтырыңыз және экрандағы нұсқауларды орындаңыз.
Кеңестер
Көптеген адамдар Google -ге хабарласқанда дұрыс түсінбейді. Олар тұтынушыларға қолдау көрсету желісі есептік жазбаны өзгертуге, құпия сөзді қалпына келтіруге және т.б. байланысты мәселелерге көмектеседі деп ойлайды. Өкінішке орай, Google пайдаланушыларға бұл мәселені шешуге бағыттау үшін уақыт пен қызметкерлерді бермейді
Ескерту
- Жеке ақпаратты (әсіресе сіз тұратын жерде) электрондық пошта немесе телефон арқылы беру кезінде абай болыңыз.
- Google қызметкерлеріне сіздің қызметтеріңіздің паролін сұрауға рұқсат етілмейді.
