Сұрау - бұл ақпарат жинаудың негізгі әдісі. Бірақ басқалары сияқты, оны жақсы жасау үшін шеберлік қажет. Ашық сұрақтар қою-адамдарды әңгімеге тартудың достық әдісі. Ашық және жабық сұрақтардың арасындағы айырмашылықты білу сізге мансапқа, сонымен қатар әлеуметтенуге көмектеседі.
Қадам
2 бөлімнің 1 бөлігі: Ашық сұрақтарды түсіну
Қадам 1. Ашық сұрақтың не екенін біліңіз
Ашық сұрақтарды тиімді түрде қоюды бастамас бұрын, сіз ашық сұрақтардың не екенін білуіңіз керек. Ашық сұрақтар-бұл субъектінің өз білімін немесе сезімін қолдана отырып, толық жауап беруді қажет ететін сұрақтар. Ашық сұрақтар объективті, сұралатын адамға бағытталмайды және көп сөзді жауап береді. Ашық сұрақтардың мысалдары:
- - Мен кеткеннен кейін не болды?
- -Неге Джимми Сарадан бұрын кетіп қалды?
- «Адамдар торт туралы не ойлайды?»
- - Бүгінгі жұмысың туралы айтып берші.
- «Сіз телешоудың жаңа маусымы туралы не ойлайсыз?»
Қадам 2. Жабық сұрақтар қоймаңыз
Жабық сұрақтарға қысқа немесе бір сөзбен жауап беріледі. Жабық сұрақтар тек белгілі бір фактілер мен мәліметтерді алу үшін қолданылады. Жабық сұрақтардың мысалдары:
- «Сіз кімді таңдайсыз?»
- - Сіздің көлігіңіздің маркасы қандай?
- - Сен Будимен сөйлестің бе?
- -Сара Джиммиді тастап кетті ме?
- - Сіз барлық тортты жеп қойдыңыз ба?
- Жабық сұрақтар сөйлесуді тоқтатады. Жабық сұрақтар адамдарды түсіндіруге, өзі туралы айтуға немесе сұраушыға жауап беруші туралы ақпарат беруге шақырмайды.
Қадам 3. Ашық сұрақтардың сипаттамаларын анықтау
Кейде адамдар өздері қойған сұрақтарды ашық сұрақтар деп ойлайды, бірақ олай емес. Әңгіме барысында ашық сұрақтарды дұрыс қоя білу үшін, ашық сұрақтардың ерекшеліктерін білу.
- Ашық сұрақтар жауап берушіні кідіртуге, ойлануға және ойлануға мәжбүр етеді.
- Алынған жауаптар фактілер емес, сұрақтың тақырыбына қатысты жеке сезімдер, пікірлер немесе идеялар болады.
- Ашық сұрақтарды қолданған кезде, әңгіме өңдеуші сұралатын адамға ауысады, ол екі адам арасындағы сөйлесуді бастайды. Егер әңгіме контроллері сұрақ берушіде қалса, бұл сұрақ жабық сұрақ екенін білдіреді. Екінші әдіс әңгімеден гөрі сұхбатқа немесе жауап алуға ұқсайды.
- Келесі сипаттамалары бар сұрақтардан аулақ болыңыз:
- Жауап - бұл факт;
- Жауап беру оңай;
- Тез жауап беруге болады және ойлануды қажет етпейді. Мұндай сұрақтар жабық сұрақтар.
Қадам 4. Ашық сұрақтарда қолданылатын тілдік стильді анықтаңыз
Сұрақтар ашық сұрақтар екеніне көз жеткізу үшін, қолданылған тілді түсініп алыңыз. Ашық сұрақтар өте нақты түрде басталады.
- Ашық сұрақтар келесі сөздермен басталады: «неге», «қалай», «не», «сипаттау», «маған айт …» немесе «не туралы ойлайсың …»
- «Маған айт» сұраулы сөйлем түрінде болмаса да, нәтиже ашық сұрақ қоюмен бірдей.
- Жабық сұрақтар да белгілі бір тілді қолданады. Егер сіз жабық сұрақтардан аулақ болғыңыз келсе, сұрақты келесі сөздермен бастамаңыз: «ма», «еді», «болмас еді», «еді» (ағылшын тілінде: is/am/are/was/was, істедім, қалаймын, болмаймын, болмадым, болмаймын, болмас едім, егер т.б.).
2/2 бөлімі: Ашық сұрақтарды қолдану
Қадам 1. Мағыналы жауап алу үшін ашық сұрақтарды қолданыңыз
Ашық сұрақтарды қолданудың негізгі себептерінің бірі-терең, мазмұнды және ойластырылған жауап алу. Ашық сұрақтар қою адамдарды ашылуға шақырады, себебі бұл олардың ойлары сізді қызықтыратынын көрсетеді.
- Маңызды жауап алғыңыз келсе жабық сұрақтарды қолданбаңыз. Жабық сұрақтар сөйлесуді тоқтатады. Бір сөзбен жауап беру сізге бұл адаммен сөйлесуді немесе қарым-қатынас орнатуды қиындатады. Жабық сұрақтар әдетте жеткілікті жауап бермейді.
- Толық түсініктеме алғыңыз келсе, ашық сұрақтарды қолданыңыз.
- Факт немесе бір сөзбен жауап беретін жабық сұрақтар қойғаннан кейін әңгімені кеңейту үшін ашық сұрақтарды қолданыңыз. Фактілер немесе бір сөз түрінде жауап алыңыз және ашық сұрақтар арқылы сол фактілерден толық әңгіме құрыңыз.
2 -қадам. Шекараларды анықтаңыз
Ашық сұрақтар кейде тым кең болады. Сөздерді таңдау ашық сұрақтар қою кезінде өте маңызды, әсіресе нақты жауап алғыңыз келсе.
Егер сіз досыңыз үшін жігіт тапқыңыз келсе, «Сізге қандай адам ұнайды?» Достар физикалық сипаттамалар түрінде жауап бере алады, егер сіз жеке тұлға түрінде жауап алғыңыз келсе. Оның орнына, «Сізге қандай тұлға ұнайды?» Сияқты өлшенетін «нұсқаулармен» нақты сұрақтар қойыңыз
Қадам 3. Сұрақты бағыттауға тырысыңыз
Бұл әдісті қолдану үшін тар сұрақтардан бастаңыз, содан кейін кең, ашық сұрақтарды қолданыңыз. Бұл әдіс адамнан нақты мәліметтерді алу үшін өте қолайлы. Бұған қоса, бұл әдіс біреуді тақырыпқа қызығушылықты ояту немесе біреуді сенімді ету үшін де қолданыла алады.
Егер біреуді ашық сұрақтарға ашуға мәжбүр ету қиын болса, алдымен тар сұрақтарды, содан кейін әңгімеден кейін кеңірек сұрақтарды қолданып көріңіз. Мысалы, балаларыңызбен сөйлескенде. Сіз «бүгін мектепте не болды?» Деп сұрауыңыз мүмкін. «Ешқайсысы» - бұл жауап болуы мүмкін. «Сіз қандай жазу тапсырмасымен жұмыс істеп жатырсыз?» Деген сұрақтарға жауап беріңіз. Сірә, сұрақ одан әрі әңгімеге себеп болады
Қадам 4. Кейінгі сұрақтар
Басқа сұрақтардың жалғасы ретінде ашық сұрақтарды қолданыңыз. Қосымша сұрақтар ашық немесе жабық сұрақтардан кейін қойылуы мүмкін.
- Жабық сұрақтар қойғаннан кейін ұзақ жауап алу үшін «неге» және «қалай» сұрақтарын қосымша сұрақтар ретінде қолданыңыз.
- Біреу сөйлеп болғаннан кейін, ол не айтқанына қатысты немесе оған қатысты ашық сұрақтар қойыңыз. Ол сөйлесуді ашық және белсенді түрде жүргізеді.
Қадам 5. Адамдармен байланыс
Ашық сұрақтар-әңгімелесу арқылы біреумен байланыс орнатудың ең жақсы әдістерінің бірі. Жабық сұрақтардан айырмашылығы, ашық сұрақтар екі адамның терең әрі мағыналы өзара әрекеттесуін ынталандырады. Ашық сұрақтар сұраушының жауап берушінің жауабын тыңдауға қызығушылық танытатынын көрсетеді.
- Адам туралы көбірек білу үшін ашық сұрақтарды қолданыңыз. Көбінесе ашық сұрақтар адамдарды өздері туралы айтуға итермелейді. Қосымша сұрақтар қою арқылы сіз адам туралы барлық нәрсені біле аласыз.
- Ашық сұрақтар біреудің алаңдаушылығын, сүйіспеншілігін немесе алаңдаушылығын көрсете алады. Ашық сұрақтарға жеке және терең жауаптар қажет. «Көңіл күйлерің қалай?» Деп сұрау арқылы немесе «Неге жылайсың?», сіз адамдарды өз сезімдерін білдіруге шақырасыз. «Амансың ба?» тек «иә» немесе «жоқ» жауаптарын талап етеді.
- Тыныш, жүйке немесе жаңа адаммен әңгіме бастау үшін ашық сұрақтарды қолданыңыз. Бұл оларға тыныштықты сезінуге және ашылуға ынталандыруға көмектеседі.
- Егер біреудің жауабына күштеп, тұзақпен немесе әсер еткіңіз келмесе, ашық сұрақтарды қолданыңыз. Ашық сұрақтардың көпшілігі бейтарап. Жабық сұрақтарда қолданылатын сөздер адамдарды белгілі бір жауап беруге мәжбүр етеді. Мысалы, жетекші сұрақ: «Сіз бұл көйлек әдемі деп ойламайсыз ба?» Болуы мүмкін, ал бейтарап сұрақ: «Бұл көйлек туралы не ойлайсыз?» Деген сияқты болуы мүмкін. «Жоқ?», «Иә жоқ па?» Немесе «мүмкін емес пе?» Сияқты артқы сұрақтар. сұрақты жетекші сұраққа айналдыра алады, себебі сіз сөйлесіп отырған адамның сізбен келісетінін көрсетеді. Ашық сұрақтарға сұрақ қоймаңыз.
- Тым жеке немесе тым көп жеке ақпаратты қажет етпейтін сұрақтар қоймаңыз. Сұрақ қою кезінде жауап берушінің жайлылық деңгейін ескеріңіз. Егер сұрақ тым жеке болса, оны басқа жеке сұраққа ауыстырыңыз.
Қадам 6. Жауаптары көп болуы мүмкін сұрақ қойыңыз
Ашық сұрақтар талқылауға жақсы. Ашық сұрақтар әр түрлі жауаптарды, пікірлер мен шешімдерді, сондай-ақ шығармашылық ойлауды және өз идеяларының дұрыстығын тексеруді ынталандырады.
Ашық сұрақтар нәзік тілдік дағдыларды қамтиды. Ашық сұрақтарды балалармен және жаңа тіл үйренушілермен қарым-қатынас жасау үшін қолдануға болады, бұл олардың ақыл-ойын ынталандыруға және тілдік дағдыларын жетілдіруге көмектеседі
Қадам 7. Адамдарды сөйлеуге шақыратын сұрақтар қойыңыз
Әңгімелесу - көптеген адамдар үшін қиын өнер. Жаңа адамдармен сөйлесу қиын болуы мүмкін, бірақ ашық сұрақтар басқаларды сөйлесуге ынталандырады.
Қадам 8. Қосымша түсініктеме беру үшін ашық сұрақтарды қолданыңыз
Ашық сұрақтар балықшылардың сұрақтары болуы мүмкін. Балықшыларға сұрақ қоюдың екі түрлі әдісі бар:
- Түсінікті болу үшін балық аулау. Егер жалпы жауап беретін ашық сұрақ қойсаңыз, түсінікті болу үшін басқа ашық сұрақты қосыңыз. Мысалы, егер сіз: «Неге мұнда тұруды ұнатасыз?» Деп сұрасаңыз. және «Көру жақсы болғандықтан» деп жауап берді. Жауапты түсіндіру үшін қосымша сұрақтар қоюға болады, мысалы: «Қай көрініс?»
- Балық аулауға арналған жабдықтар. Ашық сұрақтардың нәтижесінде нақты және толық жауаптар берілген соң, қосымша ақпарат алу үшін басқа сұрақтар қоюға болады. Толық жауап беретін сұрақтардың мысалдары: «Сізге тағы не ұнайды?» немесе «Сізде тағы қандай себептер бар?»
- «Басқа нәрсе бар ма?» Деген сұрақты қолданбаңыз. Бұл жабық сұрақ және қарапайым «жоқ» жауап беру қаупі бар.
Қадам 9. Жауап берушінің шығармашылығын оятыңыз
Ашық сұрақтардың нәтижелерінің бірі-шығармашылық. Ашық сұрақтардың кейбір түрлері адамдарды шексіз ойлауға итермелейтін жауаптарды қажет етеді.
- Кейбір ашық сұрақтар болжамды қажет етеді. «Сайлауда кім жеңеді?» Сияқты сұрақтар. немесе «Бұл кандидат сайланса, біздің еліміз не болады?» адамдардан мүмкін болатын түрлі сценарийлерді ойлауды талап етеді.
- Сұрақтың бұл түрі кейде адамдарды бір нәрсенің салдары туралы ойлануға мәжбүр етеді. «Егер не болар еді?» Немесе «Егер не болар еді …» деп сұрау арқылы сіз адамдарды сценарийдің себебі мен салдары туралы ойлануға шақырасыз.
Қадам 10. Басқа адамды сізге ашық сұрақтар қоюға тырысыңыз
Бұл әңгімені теңдестіруге мүмкіндік береді және сұрақ қоюшы болудан басқа, әңгіменің басқа бөліктерін қабылдауға көмектеседі. Адамдардың сізге сұрақ қоюы үшін әңгіме мен пікірдің барлық мәліметтерін бірден бермеуге тырысыңыз.
Қадам 11. Міндетті түрде тыңдаңыз
Егер сіз тыңдамасаңыз, дұрыс сұрақ қоюдың пайдасы жоқ. Кейде біз бірінші сұрақтың жауабына назар аудармай келесі сұрақты құрылымдау кезінде қателесеміз. Егер бұл орын алса, қосымша сұрақтар қоюдың жақсы мүмкіндігін жіберіп алдыңыз. Сіз қойған сұрақтардың жауабын тыңдауға тырысыңыз.
Ескерту
- Ашық сұрақтарға ыңғайсыз жауап беретін адамдар сөйлесуді қайда жүргізіп жатқаныңызды түсінбеуі мүмкін немесе жауап бергісі келмейді. Кішкене түсініктеме беруге тырысыңыз. Егер адам әлі де бас тартса, жауап жеке немесе ол айтқысы келмейтін тақырып болуы мүмкін.
- Ашық сұрақтар ұзақ жауаптарға әкелуі мүмкін. Егер сіз қысқа немесе маңызды жауап алғыңыз келсе, нақты сұрақ қойыңыз.
