Сізде қиындыққа тап болған адамдарға көмектесуге бейімділік болуы мүмкін. Бірақ егер сіз абай болмасаңыз, досыңызға оны тастап кеткендей сезінетін нәрсені айтуға немесе жасауға болады. Осыны ескере отырып, басқаларға эмоционалды қолдау көрсеткенде қолдануға болатын тиімді әдістерді үйрену сізге пайдалы болады.
Қадам
3 бөлімнің 1 бөлігі: Белсенді тыңдау
Қадам 1. Жабық жерде сөйлеңіз
Сіздің қолдауыңызға мұқтаж адамның сізбен проблеманы талқылауға ыңғайлы екеніне көз жеткізу өте маңызды. Бос бөлме (басқа ешкім) - жақсы таңдау, егер бар болса. Алайда, егер пайдалануға болатын бос орын болмаса, бөлменің бос бұрышы жеткілікті. Жай дауыспен сөйлеуді ұмытпаңыз, әсіресе егер сіз басқа адамдармен бөлмеде болсаңыз және сізді естіп тұрса.
- Мүмкіндігінше әңгімеге кедергі келтіретін нәрселерді азайтыңыз. Теледидар, радио немесе басқа электронды құрылғылардың араласуынсыз тыныш аймақты таңдаңыз. Сондай -ақ, досыңыз сөйлесіп тұрғанда, хабарлама теру немесе әмиянға қарау сияқты басқа әрекеттерді жасамаңыз.
- Жабық жерде отырудың тағы бір баламасы - «серуендеу және сөйлесу». Сіз бір жерде отырудың орнына, достарыңызбен әңгімелесіп, серуендеуге болады. Бұл сіздің досыңызға мәселені талқылауға ыңғайлы етеді.
- Белсенді тыңдауды телефон желісі арқылы да жасауға болады. Алайда, алаңдаушылық тудыратын нәрселер көп болмаған кезде мұны істеу маңызды.
Қадам 2. Сұрау
Сіз досыңыздан не болғанын және оның сезімін сұрай аласыз. Мұндағы кілт - оны тыңдау үшін бар екеніңізге сендіру. Сіздің досыңызға оның айтқандарына шынымен қызығатындығыңызды және оны шынымен де қолдағыңыз келетінін сезіндіру маңызды.
- Әңгімелесуге және талқылауға көмектесу үшін ашық сұрақтарды қолданыңыз. Жақсы ашық сұрақ сіздің досыңыздың не ойлайтынын бір қарауға мүмкіндік береді.
- Сіздің сұрақтарыңыз «қалай» және «неге» сияқты сөздермен басталуы керек. Бір сөзбен жауап берудің орнына пікірталас тудыратын сұрақтар қойыңыз.
- Ашық сұрақтардың кейбір мысалдары: «Не болды?» «Келесіде не істейсің?» - Осыдан кейін қандай сезімде болдыңыз?
Қадам 3. Достарыңыздың жауаптарын тыңдаңыз
Ол сізбен сөйлескен кезде оған назар аударыңыз және оған барлық назарыңызды аударыңыз. Егер сіз оған толық көңіл бөлсеңіз, ол өзін жоғары бағалайтынын сезеді.
- Сіздің досыңыз сізді тыңдап жатқанын білуі үшін көзбен байланыс жасау маңызды. Дегенмен, көзге қатты тиіп кетпеуін қадағалаңыз. Абайлаңыз, оған үнемі қарап отырмаңыз.
- Сіз тыңдайтындығыңызды көрсету үшін ашық дене тілін және вербальды емес сигналдарды қолданыңыз. Анда -санда бас изеуге тырысыңыз және қажет болған жағдайда күліңіз. Сондай -ақ, қолыңызды бүктемеуіңізге көз жеткізіңіз, себебі бұл қорғаныс қимылы және сіздің досыңыз қалыпқа жақсы жауап бермеуі мүмкін.
4 -қадам. Досыңыздың бұрын айтқанын қайталаңыз
Жанашырлық таныту - біреуге қолдау көрсетуге көмектесудің негізгі компоненті. Неғұрлым эмпатикалық сезімдерді көрсету үшін, адамның сөйлескісі келетінін нақты түсіну маңызды. Оның айтқанын мойындау және оған ой жүгірту - бұл сіз түсінгеніңізге көз жеткізудің өте жақсы әдісі. Ол сондай -ақ қолдауды және түсінікті сезінеді.
- Досыңыздың айтқанын дәл сол сөйлемде қайталай алатын робот сияқты болмаңыз. Әр түрлі сөздермен қайталаңыз, бірақ бәрібір бір мағынаға сілтеме жасайсыз, сондықтан әңгіме көбірек болады. Досыңыздың айтқанын қайталаған кезде сөздерді қолданатындығыңызға көз жеткізіңіз. Сіз «сіз айттыңыз деп ойлаймын …» немесе «мен естіген нәрсе …» сияқты нәрсені немесе ұқсас нәрсені айта аласыз. Бұл оған сіздің шынымен тыңдайтыныңызды білуге көмектеседі.
- Досыңыз сөйлесіп тұрған кезде оның сөзін бөлмеңіз. Оған өз ойы мен сезімін үзіліссіз білдіруге мүмкіндік беру арқылы қолдау көрсетіңіз. Сіз әңгімеде табиғи үзіліс болған кезде немесе ол сіздің пікіріңізді күтетіні анық болған кезде ғана оның айтқандары туралы ойлана аласыз.
- Досыңызды сынайтын немесе сынайтын уақыт емес. Тыңдау және эмпатия көрсету сіздің досыңыздың айтқандарымен келісу керек дегенді білдірмейді; керісінше, сіз оған және оның бастан өткеретініне қамқор екеніңізді көрсету үшін. «Мен сізге осылай болатынын айттым», «бұл соншалықты маңызды емес», «бұл соншалықты жаман болуы мүмкін емес», «сіз шамадан тыс әрекет етесіз» немесе сыни және елемейтін пікірлерден аулақ болыңыз. Мұндай уақытта сіздің міндетіңіз - қолдау мен жанашырлықты көрсету.
3 бөліктің 2 бөлігі: Эмоцияны растау
1 -қадам. Досыңыздың көңіл -күйін бағалаңыз
Досыңызбен сөйлескенде оның қандай күйде екенін білуге тырысыңыз. Кейбір адамдарға эмоцияларын белгілеу қиынға соғады немесе тіпті сезімдерін жасыруға тырысады. Бұл басқалар бұрын олардың сезімтал эмоционалды сезімдерін сынға алған кезде жиі кездеседі. Басқалар не сезінетінін түсінбеуі мүмкін. Мысалы, адам ашуланшақтықты немесе қуаныш сезімін толқуды шатастыруы мүмкін. Адамға шынымен не сезінетінін анықтауға көмектесу - оның эмоцияларын тексерудің алғашқы қадамы.
- Досыңызға оның сезімін айтпаңыз. Жақсы, кеңес беріңіз. Сіз «сіз өте көңілдісіз» немесе «сіз қатты ренжіген сияқтысыз» деп айта аласыз.
- Досыңыз сөйлеп жатқан кезде оның дене бітімі мен мимикасын қадағалаңыз. Сондай -ақ, оның дауыс ырғағы оның сезімі туралы түсінік береді.
- Есіңізде болсын, егер сіздің болжамыңыз қате болса, ол сізді түзетеді. Оның берген түзетулерін назардан тыс қалдырмаңыз. Ол өзінің сезімін шынымен білетін жалғыз адам екенін қабылдаңыз. Оның түзетулерін қабылдау - ол сезінетін эмоцияларды растау.
Қадам 2. Досыңызды түсінетін процеске назар аударыңыз
Яғни, жағдай туралы барлық ойларды немесе алдын ала тұжырымдарды біржақты қойыңыз. Оның қасында болыңыз және оның айтқанына назар аударыңыз. Сіздің күн тәртібіңіз проблемаларды шешу немесе шешімдерді табу емес. Оның орнына, оны естігендей қауіпсіз кеңістікпен қамтамасыз етуге назар аударыңыз.
- Кеңес бермеуге тырысыңыз, егер ол сұралмаса. Кеңес беруге тырысу сіздің досыңызға оларды сынға алып жатқанын сезінуге мүмкіндік береді.
- Ешқашан оған өз сезімдерін өшіру үшін ұсыныстар беруге тырыспаңыз. Есіңізде болсын, ол не сезінетінін сезінуге құқылы. Эмоционалды қолдау көрсету оның эмоцияларын, олар қандай болса да, зерттеуге құқығын қабылдауды білдіреді.
3 -қадам. Досыңызға қазір оның сезімдері қалыпты деп сендіріңіз
Сіздің досыңыз үшін өз сезімдерін білдіруде қауіпсіз сезіну маңызды. Досыңызға және оның жағдайына сын көзбен қарайтын уақыт емес. Сіздің мақсатыңыз - оған қолдау мен түсінікті сезіндіру. Қысқа және қарапайым мәлімдемелер жақсы. Мұнда растау мәлімдемелерінің бірнеше мысалдары келтірілген:
- «Бұл қиын».
- «Кешіріңіз, бұл сіздің басыңыздан өтті».
- - Бұл сізге қатты ауыратын сияқты.
- «Мен түсінемін.»
- «Бұл сондай -ақ мені ашуландырады».
4 -қадам. Өз дене тіліңізді сақтаңыз
Қарым -қатынас түрлерінің көпшілігі вербальды емес. Яғни, дене тілі сөйлеу тілі сияқты маңызды. Сіздің дене тіліңіз сынды немесе қабылдамауды емес, тыңдағаныңызды және эмпатияны көрсететіндігіңізді көрсететініне көз жеткізіңіз.
- Досыңыздың әңгімесін тыңдағанда, бас июге, күлуге және көзге көрінуге тырысыңыз. Зерттеулер көрсеткендей, мұндай вербальды емес мінез -құлықты көрсететін адамдар бақылаушылар тарапынан эмпатиялық тыңдаушылар ретінде бағаланады.
- Күлімдеу әсіресе пайдалы, себебі адамның миы күлімсіреуді тануға арналған. Бұл сіздің досыңыз қолдауды сезінетінін білдіреді, бірақ бұл бәрі емес. Күлімсіреуді беруші де, алушы да өздерін жақсы сезінеді.
3/3 бөлімі: Қолдау көрсету
Қадам 1. Досыңыздан не істегісі келетінін сұраңыз
Егер ол эмоционалды қолдауды қажет ететінін сезсе, бұл оның өміріндегі бір нәрсе тепе -теңдіктен шыққанын көрсетеді. Бұл оның эмоционалды күйін тепе -теңдікке келтіру үшін не істеу керектігін зерттеуге көмектесу үшін жақсы мүмкіндік.
- Сіздің досыңыз бірден шешім таба алмауы мүмкін және бұл жақсы. Оған бірден шешім қабылдауға қысым жасамаңыз. Мүмкін, алдымен оны тыңдап, қабылдау керек.
- «Егер не болса» деген сұрақтың түрін қойыңыз. Мұндай сұрақ адамға бұрын қарастырылмаған келесі әрекетті іздеуге және ойлануға көмектеседі. Сұрақ форматы арқылы опцияларды беру тым қорқынышты болып көрінбейді және сіздің досыңыз сізден бірдеңе талап етілгендей сезінбеуі мүмкін. Сіз бұл әдісті қолдай отырып, оны төмендетпестен қолдау көрсете аласыз.
- Есіңізде болсын, сіз достарыңыздың проблемаларын шеше алмайсыз. Сіз оған тек басынан өткеріп жатқан мәселелердің шешімін табуға қолдау көрсетесіз.
- Мысалы, егер сіздің досыңыз қаржылық қиындыққа тап болса, сіз: «Егер сіз және сіздің бастығыңыз еңбекақыны көтеру туралы талқыласаңыз ше?» - деп сұрауыңыз мүмкін. Мүмкін сіздің жиеніңіз жұмыс жауапкершілігі мен үй мәселесіне байланысты басы айналып жатқан шығар. Сіз: «Егер сіз отбасыңызбен стресссіз демалысты жоспарласаңыз ше?»-деп сұрауыңыз мүмкін. Кез келген «не болса» деген сұрақтар көмектеседі.
Қадам 2. Әрекетті анықтаңыз
Сіздің досыңыз шешімді тез таба алмауы мүмкін, бірақ мәселені шешу үшін оған кішігірім қадамдар жасауда қолдау көрсету маңызды. Келесі қадамды анықтау маңызды, тіпті егер мәселе сіздің досыңыз келесі күні сізбен қайта сөйлесуге келісетін болса да. Адамдар өмірде сенімді адамдар бар екенін біле отырып, үлкен қолдауды сезінеді, бұл оларға үлкен суретті көруге көмектеседі.
- Мәселе шешілмейінше, досыңызға шара қолдана беруді жалғастырыңыз. Бұл баяу процесс болуы мүмкін, бірақ ол сіздің қолдауыңызды бағалайды.
- Біреу қайғырып жатқанда, қандай да бір нақты қадамдар жасалмауы мүмкін. Әркім әр түрлі қайғырады, олардың қайғысы бір жылға немесе одан да көп уақытқа созылуы мүмкін. Егер сіз қайғырып жатқан адамға қолдау көрсетсеңіз, олар айтқысы келетін оқиғаны тыңдау және жоғалтуды ойнатпай өз сезімдерін қабылдау өте маңызды.
- Кейде әрекет психикалық денсаулық маманынан көмек сұрауды білдіруі мүмкін.
Қадам 3. Қолдауды нақты жолмен көрсетіңіз
Кейде «қажет болса, мен сен үшін осындамын» немесе «уайымдама. Барлығы аяқталады », шынымен де көмектесе алатын нәрсені жасаудың орнына. Дегенмен, сіз ауызша айтудан гөрі, шынайы қолдауды көрсетуіңіз өте маңызды. Досыңызды шынымен тыңдауға уақыт бөлгеннен кейін, сіз оларды қолдауды сезіну үшін жасай алатын нақты нәрселер туралы кейбір идеяларға ие болуыңыз мүмкін. Егер сіз не істеу керектігін білмесеңіз, келесі кеңестер көмектеседі:
- «Бәрі жақсы болады» деп айтудың орнына, сіз досыңыздың жағдайын жақсарту үшін бәрін жасай аласыз. Мысалы, сіз науқас досыңызға жақсы маман табуға немесе оған емделудің қолайлы нұсқаларын табуға көмектесе аласыз.
- «Мен сені сүйемін» дегеннен басқа, досыңа пайдалы болатын нәрсені де жасай аласың. Мысалы, оған сыйлық сатып алу, онымен көбірек уақыт өткізу немесе стрессті азайту үшін оны арнайы жерге апару.
- «Мен сен үшін осындамын» деп айтудың орнына, сіз досыңызды кешкі асқа апара аласыз немесе оған қажетті әрекеттерді орындау үшін үй шаруасына көмектесуге болады.
4 -қадам. Досыңыздан сұраңыз
Рас, әркімнің өз кестесі бар және олардың өмірі кейде шиеленісуі мүмкін, бірақ досыңызға көмектесуге уақыт бөлгеніңіз маңызды. Ол көп ауызша қолдау алған болуы мүмкін, бірақ бұл қолдаудың терең деңгейі жоғары бағаланатын еді. Есіңізде болсын, кішігірім жақсылықтар көп нәрсені білдіреді және мәңгі есте қалады.
Кеңестер
- Біреудің проблемасын төмендетпеңіз. Басқа адамдардың проблемалары сіз үшін маңызды емес сияқты көрінсе де, егер сіздің досыңыз эмоционалды күйзелісті бастан кешірсе, онда жағдай өте стрессті болуы мүмкін.
- Егер сізден тікелей пікір сұралмаса, пікір айтудан аулақ болыңыз. Қажет емес кеңестер беру үшін қолайлы уақыт пен орын болады, әсіресе жағдай қауіпті болса. Алайда, егер жағдай тек эмоционалды қолдау көрсетуді талап етсе, досыңыз сұрамайынша өз пікіріңізді айтудан аулақ болған жөн.
- Есіңізде болсын, қолдау сіздің досыңыздың шешімдерін мақұлдайтыныңызды білдірмейді. Егер сіз шешім зиянды немесе зиянды деп ойласаңыз, досыңызға эмоционалды қолдау көрсетуге келісудің қажеті жоқ.
- Сіз шешім іздеген кезде, «не болса» деген сұрақтың түрін қолдану-сіздің досыңызға шамадан тыс қысым жасамай, сау, теңдестірілген шешімді ұсынудың тамаша тәсілі.
- Есіңізде болсын, сіз достарыңыз үшін шешім қабылдамайсыз. Сіздің міндетіңіз - қолдау көрсету және оған өз шешімін қабылдауға көмектесу.
- Сіз тынышталғаныңызға көз жеткізіңіз. Басқаларға қолдау көрсетпес бұрын, өзіңіздің эмоционалды сау екеніңізге көз жеткізіңіз. Егер сіз досыңызды қолдауға тырысқанда, шатасып, үрейленсеңіз, бұл сіздің досыңыз үшін де, сіз үшін де жақсы емес.
- Досыңызға көмектесу үшін қолыңыздан келгеннің бәрін жасауға дайын екеніңізге көз жеткізіңіз. Уәдені өзіңіз жұтып, досыңыздың көңілін қалдырғаннан гөрі, өзіңіз білетін нәрсені ерікті түрде жасаған дұрыс.
- Достарыңызға назар аударыңыз. Басқаларға қолдау көрсетуге тырысқанда, өз тәжірибеңізбен бөлісуге абай болыңыз. Өз тәжірибеңізбен бөлісу кейде тиімді болуы мүмкін, бірақ егер сіздің досыңыз сіздің жағдайыңыз бен сезімдеріңізді төмендетуге тырысқаныңызды сезсе, бұл кері әсер етуі мүмкін. Сондықтан жағдайға назар аударғаныңыз жөн болар.
- Досыңызды түсінуге және эмпатия көрсетуге тырысқанда, кеңестер пайдалы болуы мүмкін. Біреудің сезімін болжау немесе ұсыныс жасау кезінде іштей ұстау дұрыс емес. Алайда, егер сіздің досыңыз сізді түзетсе, түзетуді қабылдаңыз. Шартсыз қабылдау - эмоционалды қолдаудың үлкен бөлігі.
Ескерту
- Егер сіз дағдарыс кезінде қолдау көрсеткіңіз келсе, айналаңызды бақылап, барлығының қауіпсіздігін қамтамасыз етіңіз. Егер медициналық көмек қажет болса, оны бірінші кезекке қойыңыз.
- Зерттеулер көрсеткендей, физикалық жанасу қолдау көрсету үшін жақсы. Дегенмен, егер сіз достарыңызды жақсы білмесеңіз, физикалық байланыстарды шектеу өте маңызды. Жақсы дос үшін құшақтау жақсы болуы мүмкін, бірақ сіз таныс адам үшін құшақтау жарақатқа байланысты жауапты тудыруы мүмкін. Сондықтан, біреуді құшақтамас бұрын физикалық жанасуды шектеп, рұқсат сұраңыз.
