Cash App - бұл басқа адамдар мен мекемелерден төлемдерді жіберуге және алуға мүмкіндік беретін мобильді қызмет. Бұл қосымшаны пайдалану оңай, бірақ егер сізде веб -сайттың немесе қосымшаның Жиі қойылатын сұрақтар (FAQ) сегментіндегі ақпаратпен шешілмейтін мәселе болса, Cash App қолдау қызметіне хабарласу қажет болуы мүмкін. Cash App өкілімен телефон арқылы сөйлесу үшін қоңырау шалуға болатын тікелей желі немесе нөмір жоқ, бірақ сіз Cash App қосымшасы, веб -сайт және электрондық пошта арқылы қолдау тобына хабарласа аласыз.
Қадам
3 -ші әдіс 1: Қолма -қол ақшамен тікелей Қолданба арқылы байланысу
Қадам 1. Cash App негізгі экранындағы профиль белгішесін түртіңіз
Сіз смартфондағы Cash App есептік жазбасына кіруіңіз керек. Құрылғыдағы бағдарламада экранның сол жақ жоғарғы бұрышындағы дөңгелек профиль белгішесін түртіңіз. Сізді «Ақшалай қолдау» опциясын қоса, опциялар мәзіріне апарады.
Қадам 2. Экранның төменгі жағындағы «Ақша қолдауын» таңдаңыз
Экранның төменгі жағындағы «Ақшалай қолдау» түймесін тапқанша қолданба терезесінен сырғытыңыз. Таңдау үшін белгішені түртіңіз және қолдау мәзіріне кіріңіз. Бұл белгіше «Шығу» түймесінің жоғарғы жағында орналасқан.
Қадам 3. «Ақшалай қолдау» мәзіріне жылжып, «Басқа нәрсе» таңдаңыз
«Ақшалай қолдау» мәзірі сіздің сұрақтарыңызға жауап бере алатын кейбір жалпы тақырыптарды көрсетеді (мысалы, «Ескі шотқа кіру» немесе «Төлем жоқ»). Қажетті жауапты таба алмасаңыз, экранның төменгі жағындағы «Басқа нәрсе» түймесін басыңыз. Сіз таңдауға болатын шектеулердің кең тізімін көресіз және сіз сол тізімнен шешім таба аласыз.
Қолма -қол ақшамен жұмыс жасамас бұрын, сізде кездесетін мәселе тізімде көрсетілгенін білу үшін толық тізімді оқығаныңызға көз жеткізіңіз
Қадам 4. Cash App өкілінен телефон қоңырауын немесе электрондық поштаны сұрау үшін «Қолдау қызметіне хабарласу» таңдаңыз
Егер сіз жалпы тақырыптардан шешім таба алмасаңыз, мәселеңізге ең жақын жалпы тақырыпты таңдаңыз. Осыдан кейін, экранның төменгі жағында «Қолдау қызметіне хабарласу» опциясын көруге болады. Сізге Cash App арқылы телефон арқылы немесе электрондық пошта арқылы 24 сағат ішінде хабарласа аласыз.
Cash App өкілі сізге хабарласа алатындай телефон нөміріңізді немесе электрондық пошта мекенжайының емлесін екі рет тексеріңіз
Қадам 5. Мәселені егжей -тегжейлі сипаттап, «Жалғастыруды» таңдаңыз
Байланыс ақпаратын растағаннан кейін, Қолма -қол ақша бағдарламасы сізден туындаған проблеманы немесе мәселені сипаттауды сұрайды. Мүмкіндігінше ақпарат беріңіз, сонда сіз «Жалғастыру» түймесін басқаннан кейін растау туралы хабарлама аласыз.
Егер сіз 24 сағат ішінде хабарлама алмасаңыз, жоғарыдағы процедураны қайталау арқылы қолдау қызметіне қайта хабарласыңыз
Кеңес:
Ұзақ түсініктеме бергеніңізге көз жеткізіңіз. Егер түсініктеме тым қысқа болса, сіз қосымша жазуды сұрайтын қалқымалы терезені көресіз. Қиындықтар мен проблемаларды толық сипаттаңыз.
3 -тің 2 әдісі: Cash App арқылы. Веб -сайт
Қадам 1. Браузерде cash.app/help URL мекенжайын ашыңыз және жиі қойылатын сұрақтар (FAQ) сегментін тексеріңіз
Қолма -қол ақшаның анықтамалық бетінде жиі қойылатын сұрақтар мен кең таралған мәселелер мен мәселелер бойынша нұсқаулық бар, және сіз қолдау көрсету қызметіне хабарласпай -ақ қажетті шешімді таба аласыз. Берілген ақпаратты қолдана отырып, туындаған мәселені шешуге болатынын білу үшін сұрақтар тізімінен өтіңіз.
Егер опциялардың кез келгені ұқсас болса да, бірақ сізде проблема болмаса, келесі беттің «Басқа нәрсе» бөлімінде сіздің мәселеңіздің шешімі бар -жоғын білу үшін опцияны басыңыз
Қадам 2. Cash App қолдау қызметкерлеріне немесе қызмет өкіліне хабарласу үшін «Қолдау көрсету қызметіне хабарласу» түймесін басыңыз
Егер сізге жалпы тақырыптарды қарағаннан кейін де көмек қажет болса, беттің соңындағы жасыл «Қолдау қызметіне хабарласу» түймесін басыңыз. Сіз Cash App қызметкерлеріне сіздің проблемаңыз бар екенін және олардың көмегіне мұқтаж екеніңізді хабарлау үшін толтырылатын пішінді аласыз.
Қадам 3. Электрондық пошта мекенжайын немесе телефон нөмірін пайдаланып тіркелгіңізге кіріңіз
Жекелендірілген қолдауды алмас бұрын, Cash App веб -сайты сізден кіру ақпаратын сұрайды. Қолма -қол ақша бағдарламасы сізге тіркелгіге кіру үшін енгізу қажет мәтіндік хабарлама немесе электрондық пошта арқылы растау кодын жібереді. Есептік жазбаңызға кіргеннен кейін сіз «Басқа нәрсе» деп аталатын бетті көресіз, онда жалпы мәселелер мен тақырыптардың тізімі бар.
Кеңес:
Егер сіз ескі Cash App есептік жазбасының электрондық поштасына немесе телефон нөміріне қол жеткізе алмасаңыз, жаңа есептік жазбаны жасаңыз және ескі есептік жазбаңызды қалпына келтіру үшін «Қолдау қызметіне хабарласу» таңдаңыз.
Қадам 4. Сіздің мәселеңізді сипаттайтын тақырыпты нұқыңыз және «Қолдау қызметіне хабарласу» таңдаңыз
«Басқа нәрсе» бетінде сізде кездесетін мәселеге сәйкес келетін жалпы тақырыпты таңдаңыз. Осыдан кейін, экранның төменгі жағында «Қолдау қызметіне хабарласу» деп аталатын түймені көресіз. Сізге Cash App 24 сағат ішінде телефон немесе электрондық пошта арқылы хабарласады.
Cash App өкілі сізбен хабарласа алатындай телефон нөмірін немесе электрондық поштаның емлесін екі рет тексеріңіз
Қадам 5. Мәселені егжей -тегжейлі сипаттап, «Жалғастыруды» таңдаңыз
Байланыс ақпаратын растағаннан кейін, Қолма -қол ақша бағдарламасы сізден туындаған проблеманы немесе мәселені сипаттауды сұрайды. Мүмкіндігінше ақпарат беріңіз, сонда сіз «Жалғастыру» түймесін басқаннан кейін растау туралы хабарлама аласыз.
- Егер түсініктеме тым қысқа болса, Cash App сіздің өтінішіңізді қабылдамайды. Сонымен қатар, сіз қосымша жазуды сұрайтын қалқымалы терезені көресіз.
- Егер сіз хабарламаның 24 сағат ішінде алынғанын растамасаңыз, Cash қосымшасына қайта хабарласуыңыз қажет.
3 -ші әдіс 3: Қолма -қол ақшаға қоңырау шалу немесе хат жіберу
Қадам 1. Cash App автокөлігінің нөміріне +1-855-351-2274 бойынша қоңырау шалыңыз
Қолма -қол ақшаның бір ғана байланыс нөмірі бар және бұл желі автоматтандырылған. Телефон арқылы нұсқауларды тыңдағыңыз келсе, нөмірді теруге және тақырыптардың автоматтандырылған мәзірін тыңдауға болады. Сіз берілген қадамдық нұсқауларды тыңдау арқылы сізде кездесетін мәселенің шешімін таба аласыз.
Егер сізге Cash App қолдау тобының мүшесімен/қызметкерлерімен сөйлесу қажет болса, Cash App қосымшасы немесе веб -сайт арқылы байланыс сұрауын жіберу қажет болады
Қадам 2. Басқа нөмірлерді ұсынатын алаяқтардан сақ болыңыз
Кейбір веб -сайттар жалған телефон нөмірлерін береді және сіздің жеке немесе қаржылық ақпаратыңызды жинауға тырысады. Есіңізде болсын, Cash Support өкіліне хабарласатын тікелей телефон нөмірі жоқ, және Cash App командасына тікелей сөйлесу туралы сұрау салудың жалғыз жолы - Cash App қосымшасы немесе веб -сайт.
Қадам 3. Cash App Сан -Францискодағы штаб -пәтеріне хат жіберіңіз
Егер сіз хабарлама мен жауап беру уақытын күтуге дайын болсаңыз, сіз Cash App -тің Калифорниядағы штаб -пәтеріне хат жібере аласыз. Хатыңызды мына мекен -жайға жіберіңіз: Cash App, 1455 Market Street Suite 600, Сан -Франциско, CA 94103.
