Маркетингтік бағдарламаны іске асыру үшін қаражат пен уақытты салғаннан кейін, ақылды компания иесі немесе менеджері оның тиімділігін бағалауы қажет, әсіресе маркетингтік стратегияның сәтті болуын немесе әлеуетті сатып алушылардың назарын аудармауын қамтамасыз ету үшін. Маркетингтік стратегияның табысты болуының бір көрсеткіші - өнімді сатып алушыға айналатын әлеуетті сатып алушылардың пайызы. Ол үшін потенциалды сатып алушылардан маркетингтік қызмет арқылы жеткізілетін хабарлардың тиімділігі туралы сұрау арқылы нарықты зерттеу қажет. Содан кейін, компанияның жұмысын жақсартуға пайдалы зерттеулер нәтижелерін жинақтау арқылы маркетингтік есеп дайындаңыз.
Қадам
3 бөлімнің 1 бөлігі: Маркетингтік қызметті бағалау
Қадам 1. Нарықты зерттеу мен маркетингтік есептерді құрудың артықшылықтарын қарастырыңыз
Сізге қандай ақпарат қажет? Басшылық маркетингтік есепті оқығаннан кейін келесі қадам қандай? Егер сіз ақша мен уақытты жұмсаңыз, бұл әрекет жақсы нәтиже бере алады. Оны ысырап етпеу үшін сізде нарықты зерттеу нәтижелерін барынша тиімді пайдалану үшін жоспарыңыз бар екеніне көз жеткізіңіз.
Маркетингтік зерттеулер - бұл маркетингтік бағдарламаның тиімділігін бағалау үшін жүргізілетін қызмет. Атап айтқанда, бұл қызмет қанша әлеуетті сатып алушылардың сатып алушыға айналғанын есептеу арқылы маркетингтік бағдарламаның әлеуетті сатып алушылардың назары мен қызығушылығын қаншалықты табысқа жеткізгенін білуге бағытталған
Қадам 2. Болашақ сатып алушының профилін анықтаңыз
Сатып алушылардың мүдделерін немесе қажеттіліктерін анықтамас бұрын, алдымен нарықтағы үлестің немесе әлеуетті сатып алушылардың критерийлерін анықтаңыз, атап айтқанда, сіз маркетингтік бағдарламалар арқылы қол жеткізгіңіз келетін белгілі бір профильді адамдар. Бұл критерийлер жынысты, жасты, кәсіпті, хоббиді, қауымдастықты немесе өнімді сатып алуға деген ықыласты немесе қажеттілікті тудыратын басқа аспектілерден тұрады. Басқаша айтқанда, олар өнімді сатып алу ықтималдығы жоғары адамдар және олардың қажеттіліктері маркетингтік бағдарламаның негізін құрайды.
- Егер сіз олардың профилі туралы нақты ақпаратқа ие болсаңыз, сізге қажет өнімді бере аласыз. Мұны істеу үшін өзіңізге: «Өнімді кімге ұсынуым керек?» - деп сұраңыз. және «Оларға қандай өнім қажет?»
- Өнімді сатып алушылардың деректерін жасына, жынысына, білім деңгейіне, жеке басына, өмір салтына, хоббиіне, кәсібіне, отбасылық жағдайына және жергілікті дәстүрлерге қарай талдаңыз.
Қадам 3. Сатып алушының қажеттіліктерін біліңіз
Адамдар белгілі бір қажеттіліктерді қанағаттандыру үшін өнімдерді сатып алады. Осылайша, олар ең жақсы шешімді ұсына алатын өнімді сатып алады.
Мысалы, тұтынушылардың сауалнамасы мен нарықты зерттеу нәтижелеріне сүйене отырып, белгілі бір өнімдерді пайдаланушылармен кездесетін проблемалар бар екені анықталды, мысалы, студенттер немесе қызметкерлер күнделікті жұмыс кезінде ұялы телефондары сөніп қалса, олар қиындықтарға тап болады. тіпті егер олар ұялы телефонды зарядтағышты алып келуді ұмытып кетсе, оқиды/жұмыс істейді
Қадам 4. Мәселені шешу үшін сәйкес қадамдарды анықтаңыз
Олардың қажеттіліктеріне сәйкес келетін ең жақсы шешімді ойлаңыз. Неліктен нақты шешім ең жақсы деп ойлайсыз? Неліктен сіз мәселені осылай шештіңіз? Сіз ұсынатын өнімдер қандай артықшылықтар немесе шешімдер береді?
Мысалы, өлі ұялы телефон мәселесін шешу үшін сіз рюкзактарға сәйкес келетін ұялы телефон зарядтағышын шығарасыз. Өнімді сатып алушылар ноутбуктер мен жұмыс/оқу жабдықтарын тасымалдау үшін рюкзактарды пайдаланады. Осылайша олар кез келген уақытта телефондарын зарядтай алады
Қадам 5. Сіздің шешіміңіздің тиімділігін анықтаңыз
Сіздің өнім сатып алушылармен кездесетін мәселелерді шеше алатынын білу үшін деректерді жинаңыз. Сонымен қатар, сіз мәселені шешу керек пе, жоқ па деген қорытынды жасай аласыз. Егер өнім сатылымы өсе берсе, бұл сіз ұсынған шешім шынымен де пайдалы екенін көрсетеді.
Біраз уақыттан кейін рюкзак сатып алушылар рюкзактарға салынған ұялы телефон зарядтағыштарының көмегіне жүгіне бастады. Олар сонымен қатар сіздің өніміңізді бәсекелестердің өнімдеріне қарағанда жақсы бағалайды. Бұл дегеніміз, сіз сатып алушылардың көз алдында брендтік капиталды құруға қол жеткіздіңіз. Егер сіз бұл туралы көбірек білгіңіз келсе, желідегі мақалаларды немесе брендтік капитал туралы кітаптарды оқыңыз
Қадам 6. Сіздің өнімнің бәсекелестік артықшылығын анықтаңыз
Бәсекелестердің өнімдерінің ерекшеліктерін және сіздің өнімді бәсекелестердің өнімдерінен артық ететін артықшылықтарды біліңіз. Басқаша айтқанда, сіздің өніміңіздің бәсекелестердің өнімдері бере алмайтын артықшылықтарын біліңіз. Неліктен сіздің өнім бірегей және жақсы? Бұл қадам сіздің бәсекелестік артықшылығыңызды анықтауға және оны маркетингтік бағдарламаны әзірлеу кезінде пайдалануға көмектеседі. Егер ол сақталса, бәсекелестік артықшылық сатылымды және тұтынушылар санын арттыруы мүмкін.
Қадам 7. Ағымдағы өнімді сату стратегиясын бағалаңыз
Нарықты зерттеу қазіргі уақытта сіздің өнімді қалай сатуға болатыны туралы ақпарат жинауға және әлеуетті сатып алушылардың қаншалықты жауап беретінін білуге бағытталған. Содан кейін, қазіргі уақытта жүзеге асырылып жатқан өнімді сату қадамдарын талдау қажет. Мысалы, егер сіз өз өнімдеріңізді желіде сатсаңыз, келесі стратегияларды қолданыңыз:
- Ақпаратты, мақалаларды және басқа мазмұнды компания веб -сайтына үнемі жүктеп отырыңыз. Бұл қадам веб -сайтқа кірушілердің санын көбейтіп, жаңа мазмұн іздеп қайтатындардың пайызын көбейте алады.
- Келушілерге электрондық пошта арқылы жіберілген жаңа мазмұнға жазылу мүмкіндігін беріңіз. Олар апта сайын жаңа мазмұнға сілтемесі бар электрондық хат алады.
- Веб -сайттың басты бетінде қызықты дисплей бар екеніне көз жеткізіңіз, мысалы, зарядтағыш қосылған рюкзак киген атақты суретшінің суреті. Келуші веб -сайтқа кіргенде, ол іздеген параққа кіру мен қажетті ақпаратты алу үшін мәзірді табуда қиындықтар болмайтынына көз жеткізіңіз.
- Веб-сайт арқылы сатып алуды қамтамасыз етіңіз, ол өнімді интернет арқылы сатып алып, рюкзакты 2-3 жұмыс күні ішінде алады.
- Сондай -ақ, өнімді сататын дүкеннің мекенжайы мен атауын қосу арқылы басқа сату арналары туралы ақпаратты қосыңыз. Әр дүкенде сатылатын өнімдердің санын білу үшін талдау жасаңыз.
Қадам 8. Сіз жүзеге асыратын маркетингтік стратегияның тиімділігін өлшеу үшін бағалау жүргізіңіз
Маркетинг бағдарламасы әлеуетті сатып алушыларға өнім туралы ақпаратты жеткізе ала ма? Егер ақпарат блог арқылы берілсе, оны оқитын адам бар ма? Маркетинг стратегиясы адамдарды веб -сайтқа кіруге және сатып алуға тартады ма? Олай болмаған жағдайда, маркетингтік есепте маркетингтік стратегияны өзгерту бойынша кеңес беру қажет болады.
- Сіздің өнімнің нарықтағы үлесі, бәсекелес тауарлар және ұқсас тауарлардың нарықтағы үлесі туралы салыстырмалы деректерді қосыңыз. Сіздің нарықтағы үлесіңіз жоғарылайды ма, төмендейді ме, әлде тұрақты ма?
- Егер сіз нарықтық үлесті қалай есептеу керектігін білгіңіз келсе, оны түсіндіретін wikiHow мақаласын немесе кітабын оқыңыз.
Қадам 9. Нарықты зерттеуден алынған мәліметтерді жинақтау арқылы маркетингтік есеп дайындаңыз
Маркетингтік зерттеулердің нәтижелері өңделуі және максималды 2 беттен тұратын жиынтық қорытындыдан және толық ақпаратты қамтитын келесі бірнеше беттерден тұратын маркетингтік есепке енгізілуі қажет.
- Маркетинг есебінде нарықтың кеңдігі, бәсекелестердің атауы, бәсекелестердің нарықтық аймағы және болжамды нарық үлесі туралы ақпаратты көрсетіңіз.
- Сіз маркетингтік стратегияға өзгерістер енгізу үшін маркетингтік есептерді пайдалана аласыз. Бұл өзгеріс маркетингтік бағдарламаны жүргізуге уақыт пен ақшаны жұмсау нәтижесінде сатылымды ұлғайту үшін пайдалы.
3 -тің 2 -ші бөлімі: Басқару қорытындысын дайындау
Қадам 1. Атқарушы жиынтық функциясын біліңіз
Нарықты зерттеу нәтижелерінің қысқаша есебін 1 беттен, ең көбі 2 беттен құрау қажет. Маркетинг есебінде ұсынылған барлық маңызды ақпараттың қысқаша мазмұны бар екеніне көз жеткізіңіз. Әдетте, басшылық зерттеу нәтижелері туралы түсінік алу үшін алдымен атқарушы жиынтығын оқиды.
Атқарушы қорытынды - бұл нарықтық зерттеулер нәтижелерінің жиынтығы ретінде сандық мәліметтерді егжей -тегжейлі ұсынатын қысқаша есеп. Деректерді ұсынған кезде оны оңай оқу үшін тізім немесе кесте түрінде көрсетіңіз
2 -қадам. Компания туралы ақпаратты ұсыну
Қорытындыда сіз компанияның қызметі туралы ақпаратты, компанияның мекен -жайын, қызметкерлердің санын (бар болса) және компанияға қатысты басқа ақпаратты көрсетуіңіз керек. Сонымен қатар, белгілі бір кезеңге, мысалы, келесі 1 немесе 3 жылға жаңа өнім мен сату жоспарын құру немесе сату жоспарын қосыңыз.
- Мысалы, егер компания ұялы телефонды зарядтау құрылғысы бар сөмке түрінде жаңа өнім жасағысы келсе, бұл жоспарды атқарушы жиынтығына қосыңыз.
- Сіз сондай -ақ компания мен бәсекелестер қолданатын сату арналары туралы ақпарат беруіңіз керек. Ол басқаша ма? Оның себебі неде? Егер солай болса, сіздің өнім сіздің маркетинг пен сату бағдарламаңыздың табыстылығын қолдайтын бәсекелестік артықшылыққа ие ме?
Қадам 3. Маркетингтік есепке зерттеу мақсаттарын қосыңыз
Сіз нарықты зерттеу арқылы нені анықтағыңыз келетінін түсіндіруіңіз керек, мысалы: веб -сайт мазмұнының тиімділігі, маркетингтік бағдарламаның дұрыс әлеуетті сатып алушыларға жету қабілеті, веб -сайттың өнім туралы дұрыс ақпарат бермеуі. әлеуетті сатып алушыларға немесе сіз бағалағыңыз келетін басқа аспектілерге.
Қадам 4. Маркетингтік бағдарламаның әлеуетті сатып алушыларға жету қабілетін анықтау үшін бағалау жүргізіңіз
Әдетте, нарықтық зерттеулер адамдарды (әлеуетті сатып алушылардың критерийлеріне сәйкес келетін) нарыққа шығарылатын өнімді сатып алуға қаншалықты сендіре алатындығыңызды талдау үшін жасалады. Дегенмен, өнімді сатып алуға ниетті және қабілетті адамдарға хабарласыңыз. Егер маркетингтік бағдарлама тиімсіз болса, маркетингтік стратегияны жетілдіру бойынша ұсыныстар беру мен нарықты зерттеу қажеттілігін неліктен сезінетіндігіңізді түсіндіріңіз.
Мысалы, сіз рюкзактарға арналған жарнаманың сәтті немесе сәтсіз болғанын оқушыларға жеткізгіңіз келеді, себебі олар рюкзак киюге бейім. Егер жарнамалар рюкзак кимейтін ересектерге көбірек тиетін болса, бұл мәселені бағалауға тұрарлық
Қадам 5. Өнімнің маркетингтік деректерді түрлендіру есебін ұсыну
Бұл есеп өнімді сатып алған әлеуетті сатып алушылардың немесе веб -сайтқа кірушілердің санын көрсетеді. Бұл мәліметтерді сайтқа кірушілер санының есептегіші арқылы алуға болады. Егер олардың саны өте аз болса, оны не үшін бағалау керектігін түсіндіріп, оны жақсарту үшін ұсыныстар енгізіңіз.
Мысалы, егер веб -сайтқа кірушілердің 20 -нан 1 адам ғана рюкзак сатып алса, сіз веб -сайттың дизайнын, сатып алудың қарапайымдылығын немесе рюкзактардың бағасын қарастырғыңыз келуі мүмкін
Қадам 6. Деректерді жинау немесе талдаудың толық нәтижелерін берудегі қиындықтар туралы ақпаратты ұсыну
Қорытындыда есепті құрастыру кезінде деректерді алуға кедергілер бар немесе жоқ екендігі туралы түсініктеме беру қажет. Осылайша, оқырман белгілі бір бөлімде деректерді талдау немесе тақырыпты талқылау аяқталмағанын біледі. Кейде зерттеушілерге жан -жақты мәліметтер жинау қиынға соғады. Егер сіз осындай жағдайға тап болсаңыз, себебін дайындалып жатқан маркетингтік есепте сипаттаңыз.
3 бөлімнің 3 бөлігі: Маркетингтік есеп дайындау
1 -қадам. Нарықтың тренд болжамдарын көрсетіңіз
Осы уақытқа дейін жүзеге асырылған маркетингтік стратегиялардың тиімділігін талдаудан басқа, болашақта маркетингтік бағдарламалардың тиімділігін бағалау қажет. Өнімді сатуға әсер етуі мүмкін факторларды айтыңыз, мысалы, Интернетті неғұрлым көп пайдаланатындар, веб -сайтқа кірушілердің көптігі немесе сіздің маркетингтік бағдарламаңыздың табысына қолдау көрсететін немесе кедергі келтіретін басқа аспектілер.
- Егер сіздің бизнесіңіз табысты болса, жаңа бәсекелестердің пайда болу мүмкіндігін қарастырыңыз. Маңызды операциялық пайда нарықтық бәсекелестікті арттырады. Егер қазіргі уақытта бәсекелестер болмаса, бір күні бәсекелестер пайда болатыны сөзсіз. Сонымен, нарықта жаңа ойыншылардың болуына немесе болмауына қарамастан, бәсекелестік артықшылықты сақтау үшін жоспар құрыңыз.
- Мысалы, виртуалды оқытуға бетпе-бет келген оқыту әдісі өзгерген кезде, бұл шарттар компанияның жұмысына кедергі келтіруі мүмкін екенін және оны қалай болжау керектігін айту керек.
2 -қадам. Маркетингтік бағдарламаны іске асыру нәтижесінде компанияның инвестициялық табыстылығын есептеңіз
Сіз жарнамаға қаражат салу компания табысының өсуіне оң әсер ететінін қамтамасыз етуіңіз керек. Ол үшін өнімді маркетингтік бағдарламаға төлеуге кеткен шығындарды есептеңіз, содан кейін оны бағдарлама басталғалы сатудың өсуімен/төмендеуімен салыстырыңыз. Маркетингтік бағдарламаны іске асырудың басталуы мен сатылымның ұлғаюы арасындағы уақыт айырмашылығын ескеріңіз. Жарнамаға инвестиция салудың артықшылықтарын қарастырыңыз.
Қадам 3. Сауалнама жүргізіңіз, содан кейін кіріс деректерін жинаңыз
Зерттеулерді маркетингтік бағдарламаның веб -сайты немесе электрондық пошта арқылы жүргізуге болады. Сонымен қатар, сіз әлеуетті сатып алушылар тобы ретінде критерийлерге сәйкес келетін адамдардан тұратын фокус -топтардан ақпарат жинай аласыз.
- Фокус-топтан толық және нақты деректерді алу үшін ойластырылған сұрақтар қойыңыз. Маркетингтік есепке сіз респонденттен қойылған сұрақтарды және неге бұл сұрақты қойғаныңызды қосуыңыз қажет.
- Сауалнама жүргізгенде немесе фокус -топтан сұраған кезде, респонденттерден сіздің өнім туралы ақпаратты бірінші рет қайдан алғанын айтуды сұраңыз. Мүмкін, сауалнама респонденттердің көпшілігі сіздің веб -сайттардағы блогтардағы немесе мақалалардағы ақпаратты оқыған кезде сіздің өніммен таныс екенін көрсетеді.
- Маркетингтік есептерде сауалнамалар мен фокус -топтардан алынған мәліметтерді ұсыну. Бұл есепке сұрақтар мен жауаптарды қосу қажет. Әр сұрақтың жауабын пайызбен беріңіз. Мысалы, респонденттердің 40% -ы рюкзактар туралы ақпаратты алғаш рет блогтар немесе компания сайттары арқылы алған.
- Зерттеудің сапалы нәтижелері (сауалнамалар мен фокус-топтардан алынған респонденттердің жауаптары бойынша) 5-10 бетте ұсынылуы мүмкін. Қойылған сұрақтарға жауаптар 5-10 беттен тұруы мүмкін.
Қадам 4. Компанияның жұмысын жақсарту үшін өзгерістер енгізу үшін маркетингтік есептерді қолданыңыз
Нарықты зерттеу ненің жақсы жүріп жатқанын және нені жақсарту керектігін анықтауға бағытталған. Егер сіз дұрыс өзгерістер жасай алсаңыз, сіздің маркетингтік бағдарламаңыздың тиімділігі көп ақша жұмсамай -ақ артады.
- Сіздің өніміңіздің бәсекелестермен салыстырғанда айырмашылығы мен артықшылығы туралы респонденттерден сұраңыз. Егер олар айырмашылықты көрмесе, себебін білу үшін қосымша ақпарат сұраңыз.
- Мысалы, респонденттердің көпшілігі сіздің өніміңіз рюкзактағы ұялы телефонды зарядтағыш пластикалық қорапта сақталғандықтан берік болса да, сіздің өнім бәсекелестердің өнімдерімен бірдей деп ойлайды.
- Қорытынды жасау үшін респонденттердің жауаптарын пайдаланыңыз. Мысалы, сіз веб -сайтта сіз сататын ұялы телефон зарядтағышының бәсекелес өнімдерге қарағанда берік екенін растайтын ақпаратты көрсету керек деген қорытындыға келесіз.
- Веб -сайт пен басқа маркетингтік коммуникация құралдарының мазмұнын өзгерту туралы шешім қабылдаңыз. Біраз уақыттан кейін бұл өзгерістің нарықтағы үлеске әсерін білу үшін бағалау жүргізу қажет. Ол үшін өзгерістер енгізілгеннен кейін компанияның қызметін бағалау үшін нарықтық зерттеулер жүргізіңіз.
