Шыны керек, бәрі сатады. Демалыс күндері күтім кестесін толтырғысы келетін бала күтушілерден қосымша жұмыс іздейтін бухгалтерлерге дейін, тіпті сатылмайтын позициялар да қазіргі экономикада сату дағдыларын қажет етеді. Міне, клиенттерді жеңу және әр түрлі жағдайларда болашаққа әсер ету бойынша бірнеше ұсыныстар мен нұсқаулар.
Қадам
3 -ші әдіс 1: Жергілікті клиенттерді тарту
Қадам 1. Бизнес -каталогта өз атыңызды жазыңыз
Жергілікті сары беттерді іздеңіз және сіз ұсынатын қызметтер бойынша сіздің бизнесіңізге жазба жасаңыз. Көптеген компаниялар газеттерде немесе Интернетте Yellow Pages бизнес -анықтамалықтарын жасайды, сондықтан сіз өзіңіздің аймағыңызға сәйкес каталогты табыңыз. Сіздің қалада немесе қауымдастықта жергілікті бизнеске арналған кішігірім бизнес каталогы болуы мүмкін.
- Жергілікті сауда палатасына немесе басқа аймақтық бизнес қауымдастығына қосылыңыз. Егер сізде уақыт болса, ұйымға белсенді қатысыңыз; Зерттеулер көрсеткендей, клиенттер осылай жасайтын компанияларға мұқият қарайды.
- Тіркеуден бұрын қызмет көрсету каталогының шарттарын тексеріңіз. Кейбіреулер заңды жасты немесе сіз тізімдей алатын қызмет түрлеріне шектеу қоюды талап етуі мүмкін.
2 -қадам. Жарнамаңызға барлық тиісті фактілерді қосуды ұмытпаңыз
Төменде келтірілген нұсқалардың қайсысын қолданатындығыңызға қарамастан, әлеуетті клиенттер сіздің бизнесіңізді бағалауға және сізбен байланысуға қажетті барлық ақпараттың бар екеніне көз жеткізіңіз.
- Сізбен байланысудың ең жақсы және жылдам әдісін немесе жақсырақ бірнешеуін қосыңыз. Егер сізде бар болса, электрондық пошта мекенжайын (электрондық пошта) және ұялы телефон нөмірін қосыңыз және хабарламаларға жылдам жауап беріңіз.
- Сіздің атыңыздан және бизнесіңіздің атауынан басқа, қызметтеріңіздің қысқаша сипаттамасын қосыңыз. Сіз жасай алатын нақты тапсырмаларға мысалдар келтіріңіз.
- Жаңа клиенттерге, сізді басқаларға ұсынған клиенттерге немесе сізді белгілі бір уақытқа жалдаған кез келген адамға жеңілдік туралы ақпаратты қосуды қарастырыңыз. Бірнеше клиенттер үшін бір кезеңге жеңілдіктер ұзақ мерзімді клиенттерді табысты тарту арқылы жабылуы мүмкін.
3 -қадам. Жергілікті заңдарды білу
Қала үкіметі немесе жергілікті полиция бөлімі сізге маркетингтің қандай әдістеріне рұқсат етілмейтінін айтып беруі керек. Көптеген жерлерде парақшаларды тікелей пошта жәшігіне салуға рұқсат жоқ, оларды үйден үйге өткізбестен немесе жеке меншікке жаппас бұрын тексеру керек.
Қадам 4. Парақшаларды тиісті орындарға таратыңыз
Өз қызметтеріңізді жарнамалау үшін қарапайым, бірақ тартымды брошюра жасаңыз. Әрқашан байланыс ақпаратын және сіз жасай алатын жұмыс түрлері туралы нақты ақпаратты қосыңыз. Пайдасыз парақшалар жасау үшін уақыт пен ақшаны жоғалтпау үшін оны таратудың ең жақсы әдісі туралы ойланыңыз. Жергілікті заңдар туралы білу үшін жоғарыдағы кеңестерді орындаңыз және ықтимал клиенттер сіздің брошюраңызды қай жерде жиі көретіні туралы ойланыңыз.
- Егер сіздің аймағыңызда рұқсат етілмеген тарату заңсыз болса, парақшаны бүктеп, конверттерді алмай -ақ жөнелтуді қарастырыңыз - бірақ егер сіз бұл әдісті таңдасаңыз, 5% -дан жоғары жауап күтпеңіз.
- Көптеген қауымдастықтарда жарнамаға арналған қоғамдық хабарландыру тақталары бар. Бұл әдіс тиімдірек болуы мүмкін, егер сіздің бизнеске флейта сабақтары сияқты шағын ғана адамдар тартылса.
- Жергілікті жеке кәсіпкерлер клиенттерге өз қызметтері мен іс -шаралары туралы брошюралар ұсынады. Оларды жай ғана қалдырмай, парақшаларыңызды алуды сыпайы түрде сұраңыз. Ұқсас қызмет көрсететін бизнестен сізге жарнама сұрамаңыз.
Қадам 5. Жергілікті газетке жарнама орналастырыңыз
Жергілікті жерде шығарылатын газеттерді іздеңіз және жарнамалар бөліміне жарнама қойыңыз. Бұл сіздің бизнесіңізді таратудың тамаша тәсілі және егер газет жергілікті болса, көп шығын кетпейді. Шектелген уақытқа жеңілдік ұсыну арқылы ұқсас кәсіпорындардан ерекшеленуге тырысыңыз немесе бәсекелестер ұсынбайтын белгілі бір қызметті көрсетіңіз.
Егер сіздің аймақта бірнеше жергілікті газеттер болса, олардың әрқайсысы үшін қысқа мерзімге жарнама беріңіз. Жаңа клиенттерден сіз туралы қайдан естігенін сұраңыз және сізге жақсы нәтиже беретін газеттермен жарнаманы жалғастырыңыз
6 -қадам. Өзіңіздің визит картаңызды жасаңыз
Өзіңіздің визит карточкаңызды қалай жасау керектігі туралы wikiHow мақаласын қараңыз немесе сізге көмектесетін онлайн қызметін табыңыз. Визит карточкаларын әмияныңызда немесе қорапта сақтаңыз және оны достарыңызға, көршілеріңізге немесе қоғамдастықта араласатын кез келген адамға беріңіз.
- Басып шығару үшін қалың визит карточкасын пайдаланыңыз және қайшымен тегіс емес, қағаз кескішпен мұқият кесіңіз.
- Сізге хабарласудың бірнеше әдістерін, атап айтқанда телефон мен электрондық пошта мекенжайын, атыңызды және сіз көрсететін қызмет түрінің сипаттамасын қосыңыз.
7 -қадам. Достарыңыздан, отбасыңыздан және бұрынғы клиенттерден сізді насихаттауды сұраңыз
Ауызша сөйлеу - жергілікті қызметтің тамаша тәсілі. Барлық достарыңыздан байланыс ақпаратын немесе визит картаңызды сізді жалдай алатын кез келген адаммен бөлісуін сұраңыз. Басқаларды сізді жалдауға сендіретін клиенттерге сілтемелерді немесе тіпті бір рет ақысыз қызметтерді дисконттауды қарастырыңыз.
- Бизнесті бастаған кезде, сіздің контактілер тізіміңіздегі бір аймақта тұратын және сізбен жақсы қарым -қатынастағы адамдарға ақпараттық бюллетень жіберуді қарастырыңыз. Қызметтеріңіздің қысқаша сипаттамасын енгізіңіз және жеке контактілер сізді жұмысқа қабылдаған кезде жеңілдіктер қарастырыңыз.
- Сіздің жұмысыңызды сілтеме ретінде пайдалану үшін бағалайтын бұрынғы немесе қазіргі клиенттерден рұқсат сұраңыз. Сіз олардың мақтауларын келесі жарнамаға қосқыңыз келуі мүмкін, әсіресе егер олар немесе олардың ісі қоғамда жақсы танымал болса.
Қадам 8. Сіздің кәсіби келбетіңіз туралы ойланыңыз
Клиенттің үмітін ақтауға тырысыңыз. Егер сіз клиенттің үйіне репетиторлық немесе техникалық қолдау көрсету үшін баратын болсаңыз, сізге жақсы киініп, жауапкершілікпен қарау керек. Екінші жағынан, егер сіз бағбан болсаңыз немесе қолмен жұмыс жасасаңыз, әлеуетті клиенттер сіздің тырнаққа лак және/немесе костюм кигеніңізді сұрауы мүмкін.
Қадам 9. Клиенттерді таң қалдырыңыз
Егер сіз кәсіби және позитивті көзқарасты сақтасаңыз, сізге көбірек жолдамалар мен қайталанатын клиенттер беріледі. Әр клиентке құрметпен қараңыз. Досыңызбен сөйлесу үшін жұмысыңызды үзбеңіз. Уақытында немесе бірнеше минут бұрын келіңіз, егер сіз кешігіп қалсаңыз, оларға хабарлаңыз. Әр жұмысты мүмкіндігінше аяқтауға тырысыңыз.
Қадам 10. Өз бизнесіңізді сақтандыруды қарастырыңыз
Кездейсоқтық немесе алаяқтық кезінде клиентті қорғаудың үш түрлі әдісі бар. Егер біреу осы қорғаныс шараларының біреуі немесе бірнешеуі үшін төлейтіндігіңізді білсе, олар сізді жұмысқа қабылдауға ыңғайлы болуы мүмкін. Міне, процестің шолуы мен сақтандыруды қашан алу керектігі туралы ұсыныстар:
- Кәсіпорындарды сақтандыру, тұрақты төлемдердің орнына, сіздің келісімшарттың талаптарына сәйкес медициналық жарақаттануға немесе басқа да кездейсоқ шығындарды жабады. Егер сізде немесе сіздің қызметкерлеріңізде клиенттің үйінде жарақат алу қаупі бар болса, бұл сақтандыруды қарастырыңыз, әйтпесе клиенттің үй иелерінің сақтандыруы медициналық шығындар үшін алынуы мүмкін, бұл сіздің клиентке ұнамайды.
- Лицензиялар тек жергілікті, провинциялық немесе штаттық заңмен анықталатын белгілі бір қызмет түрлері үшін қажет. Егер сіздің кәсіпке лицензия қажет екеніне сенімді болмасаңыз, кеңес алу үшін қалаңызға хабарласыңыз.
- Егер сіздің бизнесіңізде көптеген клиенттер немесе қызметкерлер болса, облигациялар жасаңыз. Бұл үкіметке белгілі бір ақшалай қаражатты бақылауға мүмкіндік береді, ол ақшаны клиенттің мүлкіне зақым келген немесе басқа да жазатайым оқиғалар кезінде сіздің компанияға қарсы талаптарды төлеуге жұмсайды. Сіздің облигациялық нөміріңізді жарнамалау сонымен қатар әлеуетті клиенттерге сіздің компанияға қарсы шағымдар тарихын қарауға мүмкіндік береді.
3 -ші әдіс 2: Интернетте немесе басқа аймақтарда клиенттерді іздеу
Қадам 1. Қызметті мүмкіндігінше нақты етіңіз
Сіз өзіңіздің веб -сайтыңыздың дизайнын, салықты толтыруды немесе сіз көрсететін қызметтерді қажет ететіндердің барлығына жарнама бере алмайсыз. Сіз не істей аласыз-ең көп сатылатын қызметтің нақты артықшылықтарын білу және бұл қызметке кім көбірек қызығушылық танытатынын қарастыру. Егер сіз жалпы мәлімдемелерден аулақ болсаңыз және өзіңізді маман ретінде сипаттасаңыз, онда сіз маркетингке назар аудара аласыз, сонда ол сізге сәттілік әкеледі.
- Егер сіздің клиент жеке тұлға болса, сіздің компанияңыздың қызметтеріне, өнімдеріне немесе миссиясына қатысты блогтарды табу үшін мәліметтер базасын немесе интернетті іздеңіз. Бұл ақпарат сізге клиенттерді кім қызықтыруы мүмкін екенін және олардың нақты мәселелерін шешуге болатынын көрсетеді.
- Егер сіздің клиентіңіз ұйым болса, клиенттерді орналасуы, түрі және басқа атрибуттары бойынша тарылту үшін CrunchBase сияқты дерекқордағы кеңейтілген іздеу параметрлерін қолданыңыз. Бірнеше ондаған немесе бірнеше жүздеген ұйымдардың тізімін қысқартқаннан кейін сіз олардың қажеттіліктеріне бағытталған ұсыныстармен байланыса аласыз.
Қадам 2. Маркетинг жоспарын жасаңыз
Жарнаманы бастамас бұрын немесе әлеуметтік медиа науқанын бастамас бұрын, сіз отыруға және маркетингтік жоспармен жұмыс жасауыңыз керек. Маркетингке қанша ақша жұмсауға дайын екеніңізді қарастырыңыз, содан кейін оны максималды әсер ету үшін қалай жұмсауға болатынын біліңіз.
- Қосымша кеңестерді wikiHow онлайн -маркетинг стратегиялары туралы мақаланы оқып білуге болады.
- Сіздің маркетингтік жоспарыңыз жақсы идея екенін бағалаудың ең оңай жолы - басқа мамандардан сұрау. Тікелей бәсекелестерден кеңес сұрамаңыз, бірақ сұранысты сол адамдар тобына қызмет көрсететін кәсіпорындарға жіберіңіз. Егер сіз үйлену тойының фотографы болсаңыз, өз ойыңызды гүл сатушымен бөлісіңіз; егер сіз бір саланың консультанты болсаңыз, әр түрлі қызмет түрлерімен бір компанияға қызмет көрсететін басқа кеңесшілермен сөйлесіңіз.
3 -қадам. Әлеуметтік желілерге қатысуды қарастырыңыз
Егер сіз онлайн -маркетинг жақсы идея деп ойласаңыз, әлеуметтік медианы, компанияның веб -сайтын немесе екеуін де пайдалануды шешіңіз. Барлық әлеуметтік желілердегі аккаунттар, блогтар немесе компания жаңалықтары үнемі сіздің компания туралы жарнамалық жаңалықтармен немесе жаңалықтармен жаңартылып отыруы керек, бірақ сіз ізбасарларды күнделікті жарнамалармен жіберуден аулақ болуыңыз керек.
Қадам 4. Жеке немесе компания веб -сайты үшін мазмұн жасаңыз
Егер ол функционалды және тым әуесқой болып көрінбесе, веб -сайттардың ең қарапайымы сіздің бұрынғы жұмысыңызды көрсетуге және әлеуетті клиенттерді табуды жеңілдетуге көмектеседі. Сонымен қатар, егер сізде ресурстар болса, адамдар оқитын және бөлісетін пайдалы ақпарат беретін ақысыз мақалалар немесе бейнелер жасаңыз. Өзіңіздің немесе қызметкерлеріңіздің ең жақсысын жасау - бұл тізбекті маркетингке сүйенудің немесе қиын және болжауға болмайтын жарнамаға ақы төлеудің орнына, сіздің қызметіңізді ілгерілетудің тамаша тәсілі.
- Веб -сайттың көрінуін жақсарту үшін іздеу жүйесін оңтайландыру (SEO) әдістерін қолданыңыз.
- Маркетинг жоспарының мақсаттары мен бюджетіне сәйкес өзіңіздің немесе қызметкеріңіздің желідегі қатысуын үнемі жаңартып отыруды тапсырыңыз. Сіздің сайтыңызға әлеуетті клиенттерді тартатын ақысыз мазмұн жасау үшін сізге қосымша уақыт пен ақша бөлу қажет болуы мүмкін.
Қадам 5. Сайт иесімен тікелей хабарласу арқылы ақылы жарнама арқылы жарнамалаңыз
Егер сіз өзіңіздің жарнамаңызды басқа сайтқа орналастыру үшін ақша төлесеңіз, оны клиенттер көп кіретін сайттарға бағыттағаныңызға көз жеткізіңіз. Сонымен қатар, сіздің қызметтеріңізге әлеуетті клиенттер аудиториясы бар блог иелерімен, онлайн форум қауымдастықтарымен немесе басқа да мүдделі тараптармен хабарласыңыз. Олар адамдарды сіздің мазмұныңызға немесе жарнамалық акцияға бағыттауға дайын болуы мүмкін.
Клиенттерден сіз туралы қайдан естігенін сұраңыз немесе клиенттеріңіз көп болса, сауалнама толтыруды сұраңыз. Құндылыққа жатпайтын жарнамаларды тоқтатыңыз
Қадам 6. Сіздің клиенттеріңіз қатысатын конференцияларға қатысыңыз
Егер сіз белгілі бір салада маманданған кеңесші немесе басқа қызмет көрсетуші болсаңыз, клиенттің жұмысына қатысты аймақтық және республикалық конференцияларға қатысыңыз. Бұл өрістердегі ақпаратты жаңартудан басқа, сіз әдетте кездеспейтін әлеуетті жаңа клиенттермен байланыс орната аласыз.
Конференция ұйымдастырушысына алдын ала хабарласыңыз, егер сіз баяндама немесе презентация бере аласыз ба, әлде жұмысыңызға қатысты тақтаға отыра аласыз ба? Бұл сіздің көрінуіңізді одан әрі арттырады
3 -ші әдіс 3: Жеке клиенттерге маркетингтік қызметтер
Қадам 1. Потенциалды клиенттермен байланыс жасамас бұрын оларды зерттеңіз
Ұйымның миссиясын оқыңыз және оны өз веб -сайтынан үйренуге уақыт бөліңіз. Егер клиент жеке тұлға болса, олар туралы әлеуетті клиенттер болуы мүмкін екенін кез келген адамнан немесе кез келген жерден біліңіз.
Қадам 2. Клиенттің қажеттіліктері үшін теңшелген мәлімдеме жазуды бастаңыз
Сіз әлеуетті клиент туралы көбірек білгеннен кейін, оларды тартудың жоспарын жасауыңыз керек. Жұмысқа немесе клиенттің мәселесіне неғұрлым сәйкес келетін тақырыпты таңдай отырып, шешуге болатын мәселелерді немесе сіз көрсететін қызметтерді тізімдеңіз.
Егер біреу фрилансер жалдаса, жұмыс сипаттамасын мұқият оқып шығыңыз. Клиенттер не іздейтінін көрсету үшін түйіндемеңізді немесе мәлімдемеңізді реттеңіз. Егер олар сізде қандай да бір дағдыларды іздейтін болса, тіпті егер ол сіздің түйіндемеңізде аз болса да, бұл біліктілік туралы айт
Қадам 3. Сізді ерекшелендіретін қызықты сөйлемнен бастаңыз
Ықтимал клиенттер сіздікі сияқты сұраныстарды тұрақты түрде ала алады немесе олар сіздің қызметтеріңіз үшін ешкімді қарастырмайды. Міне, біреудің назарын аудару үшін бірнеше идеялар:
- Басқа бәсекелестер сирек кездесетін ерекше шеберлікті сипаттаңыз. Бағдарламалаудың түсініксіз тілдерін, өнер түрлерін немесе сіздің жұмысыңызға байланысты басқа да біліктіліктерді білу клиенттің назарын аударып, тіпті егер олар бұл дағдыларды қолданбаса да, таң қалдырады.
- Танымал клиенттеріңізді атаңыз немесе бір немесе екі әсерлі жетістіктеріңізді қысқаша сипаттаңыз.
- Егер сіз атақпен немесе мамандықпен бәсекелесе алмасаңыз, уақытша арзан немесе ақысыз жұмыс ұсыну арқылы клиенттерді қызықтырыңыз. Егер сіз жаңадан бастасаңыз және сізге клиенттер сізге кеңес беруі қажет болса, бұл тамаша стратегия.
4 -қадам. Өтінішіңізді қысқа әрі түсінікті етіп өңдеңіз
Сіздің жарнамалық мәлімдемелеріңіз немесе сөздеріңіз оқуға немесе тыңдауға ең көбі 2 немесе 3 минутты алады. Мүмкіндігінше 30 секундқа дейін азайтыңыз. Жұмыс тарихы немесе жұмыс үлгілері сияқты қосымша ақпарат көтерілгеннен кейін ұсыну үшін бөлек құжатқа енгізілуі мүмкін.
Сіздің нақты дағдыларыңыз бен компаниямен жұмыс істеу бойынша нақты ұсыныстарға назар аударыңыз. Белгісіз немесе түсініксіз сөздерден аулақ болыңыз
Қадам 5. Сіздің мәлімдемеңіз дайын болғаннан кейін, клиентпен қалай байланысуға болатынын және одан әрі не істейтінін біліңіз
Егер сіз жарнамаға жауап берсеңіз, онда көрсетілген байланыс нұсқауларын орындауыңыз керек. Егер сіз ұйымға хабарласып жатсаңыз, сіздің ұсынысыңызды беру үшін қабылдау бөлімінен немесе жалпы телефон желісінен сұраңыз және байланыс әдісі.
Егер сіздің орныңыз жақын болса және сіз жеке сөйлесуді жақсы білетін болсаңыз, жеке кездесуді жоспарлауға тырысыңыз. Егер мүмкін болмаса, ұсынысты жеке жеткізуді ұйымдастырыңыз және сіздің жеке күш -жігеріңізді көрсету үшін қолмен жазылған қысқа жазбаны қосыңыз
Қадам 6. Кәсіби болыңыз
Дәлдік, екінші тарапты тыңдау, тиісті тіл және позитивті қарым -қатынас сияқты қысқаша мәліметтер келісімшартқа қол қояды. Жақсы киініп, қарым -қатынас кезінде ең жақсы мінез -құлықты көрсетіңіз. Корпоративтік вестибюльдегі хатшымен немесе бейтаныс адаммен кәсіби емес қарым -қатынас сіздің мүмкіндіктеріңізді атқару кеңсесіндегідей жойып жіберуі мүмкін.
Қадам 7. Ұсыныста әлеуетті клиенттерге ақпарат беріңіз
Барлық байланыс ақпаратын және клиентке шешім қабылдау үшін қажет кез келген қосымша ақпаратты қосқаныңызға көз жеткізіңіз. Егер сіз клиентпен жеке кездессеңіз немесе ұсыныс пакетін пошта арқылы жіберсеңіз, визит карточкаларын және/немесе брошюраларды беріңіз.
Өзіңізді қате атаумен сипаттау бизнеске зиян тигізуі мүмкін. Егер сіз ұқсас атақтарға толы бөлмеде болсаңыз, өзіңізді бас директор немесе компания президенті деп атаңыз. Әйтпесе, өзіңізді өкіл, менеджер (егер сізде қызметкерлер болса) немесе сіздің жұмысыңызды сипаттайтын нақты лауазым ретінде көрсетіңіз
Кеңестер
- Адамдар адалдықты, шынайылықты және шынайылықты бағалайды. Жалған батылдық, бос мақтау мен жалған күлімсіреу көп мәміле алудың құралы емес.
- Сіздің бизнесіңіз кездейсоқ мәдениетті қабылдаса да, кәсіби сату тиімді сатудың маңызды құрамдас бөлігі болып қала береді. Сіздің маркетингтік нұсқаулығыңызды немесе компанияның киім үлгісін ғана емес, клиенттің стандарттарын қанағаттандыруға тырысыңыз.
Ескерту
- Дөрекі болмаңыз.
- Орындауға болмайтын уәделерді бермеңіз және берген уәделеріңізді орындағаныңызға көз жеткізіңіз. Клиенттен айырылудың немесе жаман пікірге ие болудың біреудің сеніміне опасыздық жасаудан немесе жұмысты орындай алмаудың жақсы жолы жоқ.
