Бұл wikiHow сізге Airbnb -те болғанға дейін, тұру кезінде және кейін броньдау үшін ақшаны қайтаруды сұрауды үйретеді.
Қадам
3 -ші әдіс 1: Қондырудан бұрын ақшаны қайтаруды сұрау
Қадам 1. Хосттың немесе хосттардың меншікті жою саясатын қарап шығыңыз
Егер сізге қабылданған броньдан бас тарту қажет болса, қайтарылатын сома хосттың немесе жылжымайтын мүлік иесінің қайтару саясатына байланысты болады. Қанша соманы қайтаруға болатынын білу үшін жылжымайтын мүлік бетінің «Болдырмау» бөліміне өтіңіз.
Егер сізге бақылау немесе бақылауға жатпайтын жағдайларға байланысты брондауды тоқтату қажет болса (мысалы, ауыр ауру, әуежайдың/аймақтың жабылуы, қауіпсіздік туралы есеп, өлім, пандемия, үкіметтің жауапкершілігі, виза талаптарының өзгеруі немесе табиғи апат), сұрау үшін тікелей Airbnb -ке хабарласыңыз. қайтару. Airbnb-ке +1-855-424-7262 (егер сіз АҚШ-та болсаңыз) немесе +1-415-800-5959 (халықаралық) бойынша қоңырау шалыңыз
Қадам 2. Сапарлар түймесін басыңыз немесе түртіңіз
Бұл Airbnb веб -сайтының жоғарғы жағында және мобильді қосымша терезесінің төменгі жағында.
Қадам 3. Бас тартқыңыз келетін брондауды таңдаңыз
Қадам 4. Экранға жылжып, Резервтен бас тартуды таңдаңыз
Бұл опция тапсырыс мәліметтерінің төменгі жағында.
Қадам 5. Бас тарту туралы сұрау жіберу үшін экрандағы нұсқауларды орындаңыз
Бас тарту аяқталғаннан кейін Airbnb меншік иесінің күшін жою саясатында көрсетілген соманы дереу қайтарады.
Қайтару банктік шотқа түсу үшін 7 күнге дейін созылуы мүмкін
Қадам 6. Ажырату орталығы арқылы үлкен соманы қайтаруды сұраңыз (міндетті емес)
Егер сізге жылжымайтын мүлік иесімен проблемаға байланысты брондауды тоқтату қажет болса және ақшаны қайтаруды қажет етсеңіз, Airbnb шешім орталығы арқылы сұраныс жасаңыз.
- Https://www.airbnb.com/resolutions веб -шолғыш арқылы өтіңіз.
- Егер сұралса, есептік жазбаңызға кіріңіз.
- Басыңыз немесе түртіңіз « Ақша сұраңыз ”.
- Қайтаруды сұрау үшін экрандағы нұсқауларды орындаңыз.
- Егер 72 сағаттан кейін сіз меншік иесі келісімге келмесеңіз, сізде процесті аяқтау үшін Airbnb -тен делдалдық ету мүмкіндігі болады.
3 -ші әдіс 2: Тұру кезінде ақшаны қайтаруды талап ету
Қадам 1. Airbnb қосымшасы арқылы меншік иесіне хабарласыңыз
Airbnb қызметтері ақшаны қайтаруды сұрамас бұрын, алдымен меншік иесімен болған брондау мәселесін шешуге тырысуыңызды талап етеді. Airbnb тұтынушыларға қолдау көрсету тобы сіз меншік иесімен хабарласқаныңызды растайтын құжаттарды көруі керек болғандықтан, байланыс кезінде Airbnb қосымшасын немесе веб -сайтты пайдаланыңыз.
- Егер сіз брондау кезінде проблеманы байқасаңыз, сіз тіркеуден 24 сағат ішінде Airbnb-тен ақшаны қайтаруды сұрай аласыз. Есеп беру мерзімін жіберіп алмау үшін ақаулықты көргенде дереу иесіне хабарласыңыз.
- Егер иесі шағымға жақсы жауап бермесе (немесе мүлде болмаса), бұл әдісті оқуды жалғастырыңыз.
Қадам 2. Мәселені құжаттау үшін суретке түсіріңіз
Егер сізде тазалық мәселесі туындаса немесе мүлік дұрыс көрінбесе, Airbnb дәлел ретінде суреттерді сұрайды. Егер бұл қауіпсіз болса, кез келген шағымдар мен мәселелерді анық фотосуретке түсіріп, оларды қажет болған кезде жеткізуге дайын болыңыз.
Қадам 3. Тұтынушыларға қолдау қызметіне +1-855-424-7262 (егер сіз АҚШ-та болсаңыз) немесе +1-415-800-5959 (халықаралық) нөміріне қоңырау шалыңыз
Бұл қызметке телефон арқылы тәулік бойы қол жеткізуге болады. Airbnb қолдау өкілі сізге келесі мәселелерді тапса, ақшаны қайтарады (немесе басқа орын табуға тырысады):
- Меншік иесі жалға алынған мүлікке «ақылға қонымды» кіруді қамтамасыз етпейді.
- Сипат немесе бірлік сипат бетіндегі суретке сәйкес келмейді.
- Бұл мүлік бұрынғы қонақтар мен жалға алушылар қолданғаннан бері тазаланбаған.
- Меншікте жануарлар бар (мүлік бетінде көрсетілмеген).
- Меншік немесе қондырғы қауіпсіз емес.
3 -ші әдіс 3: Тұрғаннан кейін ақшаны қайтаруды талап ету
Қадам 1. Веб -шолғыш арқылы https://www.airbnb.com/resolutions сайтына кіріңіз
Сіз меншік иесінен шығу немесе шығу күнінен кейін 60 күн ішінде ішінара қайтаруды сұрай аласыз.
Егер сіз әлі Airbnb есептік жазбаңызға кірмеген болсаңыз, сұралған кезде кіру үшін экрандағы нұсқауларды орындаңыз
Қадам 2. Ақша сұрау түймешігін басыңыз
Қадам 3. Брондауды таңдаңыз
Егер сіз белгілі бір меншік иесінен бірнеше рет келуге тапсырыс берсеңіз, сәйкес хост пен брондау күнін таңдаңыз.
Қадам 4. Қайтаруды сұрау себебін таңдаңыз
Неге екенін келесі бетте түсіндіре аласыз.
5 -қадам. Қайтару туралы сұрау жіберіңіз
Сұралған соманы және өтінімнің себебін көрсетіңіз.
Қадам 6. Өтінімді өңдеу үшін экрандағы нұсқауларды орындаңыз
Меншік иесі ақшаны қайтару туралы хабарлама алады. Егер ол ақшаны қайтарғысы келмесе, ол сізге хабарлауы немесе қосымша мәлімет сұрауы мүмкін. Мәселе шешілгенше меншік иесімен процедураны орындауды жалғастырыңыз.
