«Ақымақ үндемегенде ақылды, ал ернін жапқанда түсінеді деп есептеледі».
Нақыл сөздер 17:28
Ауызша сөйлесу мүмкіндігі - бұл күнделікті өмірде өте маңызды болып табылатын маңызды атрибут, сондықтан біз айтқымыз келетін сөздерді ретке келтірмей -ақ, ойымызды бірден жеткізе аламыз. Бұл артықшылықтар мен кемшіліктерге ие. Бізге «жүгір!» Біреуге өзін -өзі құтқару үшін ескерту беру керек болғанда. Егер әңгімелесушіге онымен сөйлесу кезінде бірден жауап бере алмасақ, қарым -қатынас қиындайды.
Екінші жағынан, бұл қабілет көбінесе проблемаларды тудырады, егер біз бірден пайдалы емес немесе ойластырылған түрде айтылуы керек сөздерді айтсақ. Көптеген адамдар осындай жағдайды бастан өткерді, әсіресе егер біз күйзеліске түскенде, қақтығысқанда немесе кез келген уақытта жауап берсек. Біз бұл жағдайға тап болғанда әрқашан сергек болуымыз керек, өйткені біздің сөздер әрқашан біз қалаған нәрсеге сәйкес келмейді. Бұл мәселені шешу өте күрделі емес, бірақ сіз мінез -құлықты өзгертуіңіз керек. Бұл мақала ауызша сөйлеу кезінде табиғи түрде еркін сөйлеуге, сөйлемес бұрын ойлануға және үнсіздікті таңдау керектігін шешуге көмектеседі.
Қадам
Қадам 1. Интроспекция жасаңыз
Өкінетін сөздерді қандай жағдайда айтқаныңызға назар аударыңыз. Сіз жиі: кейбір адамдармен, белгілі бір топтармен немесе барлығымен қарым -қатынаста болған кезде бұл жиі бола ма? ұрысу немесе дау айту? ақпаратты өздігінен беру керек пе? Күнделікті оқиғаларды бағалау үшін журналға жазу арқылы үлгіні табыңыз.
Қадам 2. Сіздің мінез -құлық үлгілеріңізді анықтаңыз
Көбінесе теріс әсер ететін жағдайды анықтағаннан кейін, дәл сол жағдай қайталанғанда сақ болыңыз. Мұны тану қабілетіңіз қаншалықты жақсы болса, мінез -құлқыңызды өзгерту оңайырақ болады.
Қадам 3. Қарым -қатынас кезінде бақылаулар жасаңыз
Сізде мінез -құлық проблемасы бар екенін байқаған соң, ақпаратты тыңдау арқылы оны айналып өтуге тырысыңыз. Көбінесе біз дұрыс емес жауап береміз, себебі біз басқа адамның айтқанын түсінбейміз. Айналада не болып жатқанын бақылауға және сөйлеуге деген ұмтылысты бақылау үшін жақсы уақыт. Не айту керектігін ойланудың орнына, белсенді түрде тыңдауды үйреніңіз, сонда сіздің ойыңыз жеткізілетін ақпаратты өңдеуге бағытталады.
4 -қадам. Әңгімелесушіге назар аударыңыз
Өзіңізге сұрақ қойыңыз: кім сөйлейді және ол қалай сөйлеседі? Адамдар бар, олар өте қарапайым және ақпаратты растайтын фактілермен жеткізетіндер бар. Көптеген адамдар растау үшін мимика мен дене тілін жиі қолданады, бірақ күрделі теорияларды жеткізуді жөн көретіндер де бар. Адамның ақпаратты қалай қабылдайтыны оның ақпаратын беру кезінде оның мінез -құлқынан көрінуі мүмкін.
Қадам 5. Сіз беретін жауапты алдын ала дайындаңыз
Жауап бермес бұрын, бір емес, әр түрлі әдістерді қарастырыңыз. Бір нәрсені айтудың әр түрлі әдістері бар және сізге қажет нәрсе - бұл тақырыпқа оң әсер ету. Қарым -қатынас негізінен тыңдаушыға байланысты. Сондықтан сіз тыңдаушының қызығушылығына қарай сөйлесуіңіз керек.
Қадам 6. Ақпаратты жібермес бұрын бірнеше критерийлерді қарастырыңыз
Сіз тиімді, пайдалы, дәл, уақытылы және жеткізуге лайықты ақпарат бересіз бе («ENATA» тиімді, қажет, дәл, уақытылы, орынды дегенді білдіреді)? Егер сіз сөйлейтін адамға жауап берсеңіз, сіздің қарым -қатынасыңыз «ENATA» критерийлеріне сәйкес келмеуі мүмкін. Сондықтан реакция жасамаңыз және тыңдауды жалғастыра беріңіз, сондықтан сіздің айтқандарыңыз тек дау туғызудың орнына пайдалы.
Қадам 7. Алдымен тыңдаушының реакциясы туралы ойланыңыз
Берілетін ақпарат оң әсер ететін етіп тұжырымдалды ма? Егер теріс атмосферада болса, байланыс сәтсіздікке ұшырайды. Бұған жол бермеу үшін, тыңдаушының сөйлеместен бұрын қалай әрекет ететіні туралы ойланыңыз, себебі сіз оның айтқандарыңызды алаңдамай, түсінетінін күтесіз. Есіңізде болсын, тыңдаушы теріс әсер еткенде, қарым -қатынас бұзылады.
Қадам 8. Дауыстың интонациясын басқарыңыз
Сөйлеу мәнері сөйлейтін сөздер сияқты маңызды. Дауыстың интонациясы ынта мен шынайылықты немесе бас тарту мен сарказмды білдіруі мүмкін. Алайда айтылғандарды қате түсінуге болады. Негізгі себеп - дауыс интонациясы, сөз, дене тілі, мимика және жеткізілетін ақпарат мұқият қаралмағандықтан, сіздің сөйлеу әдісі тыңдаушылар үшін ең тиімді әдіс болып табылмайды.
9 -қадам. «ENATA» критерийлері бойынша қарым -қатынас жасаңыз
Сіз қазір не айту керектігін білесіз, неге сіз «ENATA» критерийлеріне сәйкес келуіңіз керек, қалай сөйлеу керек және тыңдаушылардың реакциясын болжай аласыз. Басқа адам сөйлеп болғаннан кейін, сөйлеуге қолайлы сәтті күтіңіз. Кейде үзіліс қажет болса да, сөйлесуді үзбеңіз. Бұл мақалада сөйлесуді қалай тоқтату керектігі талқыланбайды.
10 -қадам. Тағы бір байқау жасаңыз
Сөйлеу кезінде не айтқыңыз келетінін мұқият ойлаңыз және туындаған реакцияларға назар аударыңыз. Әңгіме аяқталғаннан кейін, процесті мұқият қарап шығыңыз, содан кейін басқаша не істеуге болатынын анықтау үшін оны бағалаңыз. Бұл үздіксіз процесс. Уақыт өте келе сіздің дағдыларыңыз дамиды және жақсарады, осылайша сіз жақсы коммуникатор бола аласыз және әңгімелесуші сіздің жауаптарыңызды жақсы қабылдайды.
Кеңестер
- Әңгіме барысында айтуға лайықты және лайықты кері байланыс ұсынғаныңызға көз жеткізіңіз. Қолда бар тақырыптан ауытқымаңыз. Ағымдағы әңгімеге назар аударыңыз.
- Жауап бермес бұрын бірнеше секунд күтіңіз. Сіз шынымен қажет, пайдалы және ойластырылған жауап бере аласыз ба деп ойлануға уақыт бөліңіз.
-
Кейбір әйгілі қайраткерлердің шабыттандыратын сөздерін есте сақтаңыз:
- Сөйлеп, дәлелдегеннен гөрі, үндемей, ақымақ болып көрінген жақсы ». ~~ Авраам Линкольн: 12 ақпан, 1809-15 сәуір 1865 ж.
- «Дәлелдеу үшін тым көп сөйлегеннен гөрі, сені ақымақ деп ойлауға үндемеу керек». ~~ Сэмюэл Клеменс (Марк Твен): 30 қараша 1835-21 сәуір 1910 ж.
- Егер сіз бірдеңеге өкінсеңіз және басқа адамның көңілін ренжітсеңіз, кешірім сұраңыз. Ауызша немесе жазбаша хабарлама арқылы кешірім сұраңыз. Ең қолайлы жолды таңдаңыз.
- Егер сіз өкінетін сөздер айтсаңыз, бұл мәселе қайталанбауы үшін сөйлеу әдеттеріңізді өзгертуге тырысыңыз.
- Жиналыс бөлмесіне кірмес бұрын, сіз кездесетін адамдарды және олар қоя алатын сұрақтарды елестетіп көріңіз. Қалай жауап беру керектігін алдын ала шешіп, жеткізгіңіз келетін ақпаратты дайындаңыз.
- Бұл процесс көп уақытты қажет етеді және сіздің күнделікті өміріңіздің маңызды аспектісі болуы керек. Дағдылардың жоғарылауымен сіз пікірлері құрметке лайық адам боласыз.
- Сөйлемес бұрын әрқашан ойлануды өзіңізге ескертіңіз. Мысалы, ойлануға уақыт бөлуді еске салу үшін қолыңызды ақырын қысыңыз. Егер сіз сұраққа жауап берудің жаңа үлгісін орнатқан болсаңыз, сіз алдымен ойға келген нәрсені айтпайсыз.
- Иегіңізді қолыңыздың артына қою (жоғарыда көрсетілгендей) - даналықтың белгісі. Дегенмен, айналадағы жағдайға назар аударыңыз, себебі бұл көзқарасты скучно деп түсіндіруге болады.
Ескерту
- Сізбен сөйлеспейтін адамдарға әдетте сіздің пікіріңіз қажет емес. Өзіңізді әңгімеге қатысуға мәжбүрлемеңіз.
- Ашуланатын сөздер айтпаңыз. Интернет арқылы басқа адамдарды қорлайтын немесе оларға шабуыл жасайтын сөздер онша әсер етпейді, бірақ егер бұл ауызша түрде айтылатын болса, әсері мүлде өзгеше болады. Сіз құрметті жоғалтып, жағымсыз әсерлерді сезінесіз. Сөйлемей тұрып ойлануды әдетке айналдырыңыз.
- Егер сіз талқыланатын тақырыпты түсінбесеңіз, басқаларды сендіруге тырыспаңыз. Сіз өз пікіріңізді білдіре аласыз, бірақ сіз өзіңізді болжап отырғаныңызды көрсетіңіз.
- Бірдей тіркестерді қайта -қайта қолданбаңыз, мысалы, «Негізінен».
- Абсолюттен аулақ болыңыз. «Әрқашан» немесе «ешқашан» сөздерін қолдану пікірталас тудырады. Сөздерді «жиі», «кейде», «кейде» және «сирек» сөздерімен ауыстырыңыз. Есіңізде болсын, «бұл әлемде мінсіз ештеңе жоқ» және әңгімеде «әрқашан» немесе «ешқашан» сөздерін қолданбаңыз.
- Бір сөзді қайта -қайта айтсаңыз, тыңдаушылар жалығып кетеді.
