Егер сіз Groupon компаниясының нағыз қызметкеріне хабарласқыңыз келсе, Groupon сайтындағы «About» беті тұтынушыларға қолдау көрсету бетіне қарағанда пайдалы болады. Groupon -ға электрондық пошта, телефон, интернет -қолдау немесе пошта арқылы хабарласа аласыз. Назар аударыңыз, Groupon-ның жұмыс уақыты Иллинойс штатында UTC-6 уақыт форматында орналасқан.
Қадам
3 -ші әдіс 1: Интернетте Groupon -мен байланысу
Қадам 1. [email protected] электронды поштасына жіберіңіз
Бұл ең жылдам әдіс, дегенмен кейбір пайдаланушылар төмендегі телефон қоңырауларына қарағанда қол жетімді қолдаудың төмен сапасы туралы хабарлайды. Орташа жауап беру уақыты шамамен 30 минутты құрайды, бірақ қызмет 24 сағат бойы жұмыс істейді.
Қадам 2. Сіз интернет формаларын пайдалана аласыз
Бұл процесс ұзағырақ, бірақ ақпараттандырады. Тұтынушыларға қолдау көрсету бетінде Groupon компаниясына хабарласыңыз. Егер сізде интернет -тапсырысқа қатысты сұрақтарыңыз болса, сіз сатып алу үшін пайдаланылатын Groupon немесе Facebook есептік жазбасын пайдаланып кіруіңіз керек. Әйтпесе, жүйеге кірмей -ақ жалғастыру үшін беттің төменгі жағындағы ең кіші «Бізбен хабарласыңыз» сілтемесін басыңыз.
Қадам 3. Интернет -форманың ішінен байланыс сілтемесін табыңыз
Бұл интернет формасы көп нәрсені қамтиды. Егер сізде Groupon қалай жұмыс істейтіні немесе ақшаны қалай қайтаруға болатыны туралы жалпы сұрақтарыңыз болса, формадағы элементтер сізге қажетті ақпаратты бере алады. Бірақ егер сіз пайдалы ақпаратты таба алмасаңыз, төменде нақты байланыс формасын табудың ең жылдам жолы берілген:
- Бірінші форма дегенге қайта келу.
- Бірінші ашылмалы мәзірден опцияны таңдаңыз. Сіздің мәселеңізге сәйкес келетін опцияны таңдаңыз және сізді пайдалы контактілерге апарады, бірақ қай опция жұмыс істейді.
- Екінші ашылмалы мәзірден «Менің мәселем тізімде жоқ» таңдаңыз.
- Жалғастыру түймесін басып, байланыс формасын толтырыңыз.
Қадам 4. Әлеуметтік медианы қолданыңыз
Twitter мен Facebook парақтары көбінесе жарнамалық жарнама үшін қолданылады, бірақ көпшілікке жіберілген шағымдар тұтынушыларға қолдау көрсетуді жылдамдатады. Егер басқа әдістер сәтсіз болса, бұл дұрыс таңдау:
- Twitter -де @Groupon -мен байланысыңыз.
- Facebook Groupon парақшасына кіріңіз.
- Сізден электрондық пошта жіберу сұралуы мүмкін [email protected]. Әлеуметтік медиа тобы сіздің сұрауларыңызды тиісті қолдау бөліміне жібереді.
3 -тің 2 әдісі: Groupon -ға қоңырау шалыңыз
Қадам 1. Жұмыс уақытында қоңырау шалыңыз
Groupon клиенттеріне қызмет көрсету телефон арқылы дүйсенбіден жұмаға дейін, 9.00-ден 17.00-ге дейін (UTC-6) қол жетімді. Ұзақ күтуге байланысты, егер сіздің мәселеңіз шұғыл болмаса, 16: 15 -тен кейін қоңырау шалу ұсынылмайды.
- Сатушыларға қолдау көрсету нөмірлері Орталық уақыт бойынша таңғы 8 -ден кешкі 7 -ге дейін қол жетімді.
- Бұл уақыт белдеуі жазғы уақытқа сәйкес келмейді.
Қадам 2. Интернетке қайта қоңырау шалу қызметін пайдаланыңыз (міндетті емес)
Groupon тұтынушыларға қолдау көрсетуді күтудің орташа уақыты шамамен 20 минутты құрайды, бірақ сіз бір -екі сағатқа кешіктіре аласыз. Уақытты үнемдеу үшін LucyPhone сияқты ақысыз интернетке қоңырау шалу қызметін пайдаланыңыз. Бұл қызметті пайдаланған кезде, машина сізді әлі де кешіктіреді, бірақ адам дауысын анықтаған кезде сізге қоңырау шалады.
Қадам 3. Келесі нөмірлердің біріне қоңырау шалыңыз
Groupon сайты сіз қоңырау шала алатын мына нөмірді жасыра алды:
- Байланыс 888-373-5777, содан кейін оператор үшін 5 түймесін басыңыз.
- Байланыс 877-788-7858, содан кейін 6 түймесін басыңыз. Бұл нөмір енді олардың веб -сайтында көрсетілмеген, бірақ Groupon тұтынушыларды қолдау қызметінің мәліметінше, ол әлі де жұмыс істейді және жоғарыдағы нөмірмен бірдей нәтижеге әкеледі.
- Көптеген қоңырау шалушылар Groupon -да сіздің қоңырауларыңызды бұруға болатын бірнеше халыққа қызмет көрсету орталықтары бар екенін естіген. Олардың кейбіреулері сізді ұзақ күтуге, тіпті жауап бермеуге мәжбүр етеді, бірақ дыбыссыз. Егер сіз 15 минуттан артық ұсталсаңыз, телефонды қойып, қайта қоңырау шалыңыз.
3 -ші әдіс 3: Саудагер немесе баспасөз мүшесі ретінде Groupon компаниясына хабарласу
Қадам 1. Groupon дүкенін ашу үшін тіркеліңіз
Егер сіз Groupon ұсыныстарын сатуға немесе заттарды Groupon арқылы сатуға мүдделі саудагер болсаңыз, grouponworks.com сайтына кіріңіз және бастау үшін нұсқауларды орындаңыз.
Қадам 2. Саудагерлерге қатысты сұрақтар бойынша Groupon компаниясына хабарласыңыз
Егер сіз саудагер болсаңыз және Groupon туралы өз сайты арқылы тауар сататын немесе сатпайтын сұрақтарыңыз болса, хабарласыңыз 888-582-4354.
Егер сіз Groupon -дың бизнеспен айналысқысы келсе, сіз келесі академиялық зерттеулер немесе жаңалықтар мақалалары сияқты басқа дереккөздерді пайдалана отырып, процесті зерттей аласыз
Қадам 3. Медиа поштаны пайдаланыңыз
АҚШ пен Канададағы бұқаралық ақпарат құралдарына қатысты сұраулар үшін пайдаланыңыз [email protected]. Егер сіз басқа елдегі БАҚ мүшесі болсаңыз, хабарласыңыз [email protected].
Егер сіз бұқаралық ақпарат құралдарының мүшесі болмасаңыз, сізге бұл электрондық пошта мекенжайы бойынша жауап берілмейді
Қадам 4. Спикерлерді немесе демеушілерді сұраңыз
Іс -шараға Groupon -дан спикер сұрау үшін хабарласыңыз [email protected]. Демеушілік көмек сұрау үшін хабарласыңыз [email protected].
Кеңестер
Физикалық электрондық пошта «Groupon Inc. / 600 Вт Чикаго даңғ. / Suite 620 / Чикаго, IL 60654 / АҚШ» мекенжайына жіберілген. (Алайда, жеткізілім қайтарымы бұл мекен -жайға емес, тікелей сатушыға жіберіледі.)
Ескерту
- Groupon тауарлық тапсырыстары жөнелтушіге қайтару үшін 14 күн ішінде қайтарылуы керек немесе тапсырыс берілгеннен кейін бірнеше сағат ішінде интернет арқылы жойылуы керек.
- Groupon ұсыну талондарын сатып алғаннан кейін 3 күн ішінде ғана қайтаруға болады.
- GrouponLive және Groupon Getaways жиі қайтарылмайды.
