Жұмыс орнындағы қорқыту дегеніміз - қызметкердің еңбегін төмендету, қорлау, ұятқа қалдыру немесе төмендету мақсатында тікелей әрекеттерді қасақана қайталау. Бұл әріптестерден, супервайзерлерден немесе басшылықтан келуі мүмкін және бұл барлық деңгейдегі барлық жұмысшылар үшін нақты мәселе. Бұл әзіл емес. Жұмыс орнындағы қорқыту мінез-құлқын тануды және тануды үйрену арқылы сіз өзіңізге және әріптестеріңізге сау және өнімді орта қалыптастыруға көмектесе аласыз. Көбірек білу үшін осыдан кейін оқуды жалғастырыңыз.
Қадам
4 -тің 1 -бөлігі: Жұмыс орнындағы қорқыту туралы түсінік
Қадам 1. Зорлық -зомбылық дегеніміз не және ол не істейтінін біліңіз
Мектеп алаңында әлі жетілмеген балалар сияқты, жұмыс орнындағы қорқыту сізді төмендету үшін қорқыту мен манипуляцияны қолданады. Мінез -құлықты тануды үйрену - оны тоқтатудың және қолайлы ортада жұмысқа қайта оралудың алғашқы қадамы.
- Азаптау азаптаушыға рахат сыйлайды. Сіз әрқашан жұмыста барлық адамдармен тіл табыса алмайсыз, бірақ бұл сізді қорлауға немесе қорлауға лайық дегенді білдірмейді. Осы қасиетті тану арқылы екеуін ажыратыңыз - бұл адам сізді ренжітуге, сізді көтеруге немесе төмендетуге ерекше күш салатын сияқты? Олар одан ләззат алатын сияқты ма? Егер жауап иә болса, бұл, мүмкін, қорлау.
- Әдетте бұзақыларда бақылауда терең психологиялық проблемалар болады. Біліңіз, бұл қорқыту сіздің сыртқы келбетіңізге және жеке басыңызға қатысы жоқ, ал бұзақының сенімсіздігіне көбірек байланысты.
2 -қадам. Қорқыту әрекетін анықтаңыз
Қарапайым түсініспеушіліктен немесе жеке қақтығыстан гөрі, қорқытудың сенімді белгілеріне назар аударыңыз. Жұмыс кезінде қорқыту мыналарды қамтуы мүмкін:
- Айқайлаңыз, жеке сөйлесіңіз, әріптестеріңіздің алдында немесе клиенттердің алдында.
- Есімге қоңырау шалу
- Кемсіту немесе орынсыз түсініктеме беру.
- Шамадан тыс бақылау, сынға алу немесе адамдардың жұмысындағы кішігірім кемшіліктерді табу
- Әдейі басқаларға жұмыс жүктеу
- Біреудің жұмысын сәтсіздікке ұшырату үшін оны құрту
- Тиімді жұмыс істеу үшін қажет ақпаратты әдейі жасыру.
- Біреуді қалыпты жұмыс орнынан/қызметкерлер бөлмесіндегі әңгімеден белсенді түрде алып тастау және біреуді жағымсыз сезіну.
Қадам 3. Жұмыстан тыс уақытта сізді қорлаудың құрбаны екеніңізді көрсететін белгілерді қадағалаңыз
Егер сіз үйде осы белгілердің кез келгенін сезсеңіз, сізді қорқыту азаптауы мүмкін:
- Сіз ұйықтауға қиналасыз немесе жүрек айну мен құсудан зардап шегесіз, себебі сіз жұмысқа барудан қорқасыз.
- Сіздің отбасыңыз жұмыс мәселелеріне көп сөйлеу мен құмарлықтан ашуланады.
- Сіз жұмысқа қайта оралу уақыты келгенде уайымдап, уақыт бөлесіз.
- Сіздің дәрігер қан қысымы және басқа да стресстік мәселелер сияқты денсаулық проблемаларын қарастырады.
- Жұмыста қиындық тудырғаннан кейін сіз өзіңізді кінәлі сезінесіз.
4 -қадам. Өзіңізді басу сезімін елемеңіз
Егер сіз өзіңізді әділетсіздікке ұшыратқандай сезінсеңіз немесе сізді көп қорласа, бұл көптеген себептерге байланысты болуы мүмкін. «Барлығына бұл ем тағайындалады» немесе «мен бұған лайықпын» - бұл қорқытушылар сізді бойыңызға сіңіретін кінәлі сезімдер. Егер сіз өзіңізді қорқытқандай сезінсеңіз, өзіңізді жек көрудің тұзағына түспеңіз. Қорқытуды тоқтату және жұмыс ортасын қалпына келтіру үшін жоспар құрыңыз.
Оқу орнындағы қорқытудан айырмашылығы, олар құрбандарын алшақ немесе әлсіз деп санайды, жұмыс орнындағы қорқыту әдетте мансапқа қауіп төндіретін қызметкерлерді таңдайды. Егер сіздің болмысыңыз басқаларға жаман болып көрінсе, олар сізді төмендету керек деп ойлайды. Мұны қайталанатын комплимент деп ойлаңыз. Сізде жақсы спектакль бар. Сіз мұны білесіз, олардың сізді мазаламауына жол бермеңіз
4 -тің 2 -бөлігі: Әрекет ету
Қадам 1. Бұзақыларға оны тоқтатуын айт
Әрине, бұл көрінгеннен де қиын, бірақ сіз өзіңізді қорқытқандай сезіну үшін кейбір қимылдар мен мәлімдемелер туралы ойлана аласыз.
- Өзіңіз бен бұзақыңыздың арасында шекара жасай отырып, қолыңызды көтеріңіз, мысалы, тоқтату белгісін қолданған полицей.
- Көңілсіздігіңізді білдіру үшін қысқаша бірдеңе айтыңыз, мысалы: «Тоқтат, маған жұмыс істеуге рұқсат бер» немесе «Өтінемін, сөйлесуді доғар». Бұл сізге мінез -құлықпен күресуге көмектеседі және егер ол сақталса, сізге хабарлау үшін оқ -дәрі береді.
- Ешқашан қыспақты кеңейтпеңіз. Айқайлау немесе айқайлау сізді ақыр соңында қиындыққа ұшыратуы немесе жағдайды нашарлатуы мүмкін. Тыныштықты қолданыңыз, дауысыңызды жинаңыз және адамға аяқ киімді шайнайтын ит сияқты тоқтаңыз деп айтыңыз.
Қадам 2. Барлық қорқыту оқиғаларын жазыңыз
Азаптаушының аты -жөнін және оны басу әдісін жазыңыз. Нақты уақытты, күн мен орынды, сондай -ақ оқиға куәгерлерінің есімдерін жазыңыз. Мүмкіндігінше көп ақпарат дайындаңыз және жинаңыз. Құжаттарды жинау - бұл ең бастысы және бұл мәселені бастыққа немесе заң тобына жеткізгенде бұзақыны тоқтатудың ең нақты әдісі.
Сіз қорқытатындығыңызға сенімді болмасаңыз да, күнделігіңізге өз сезімдеріңізді тіркеу сізге өз сезімдеріңізді анықтауға және не үшін күресіп жүргеніңізді анықтауға көмектеседі. Өз сезімдеріңіз бен көңілсіздіктеріңізді жазудың нәтижесінде сіз қорқытпағаныңызды немесе сізді қорқытатындығыңызды және әрекет етуіңіз керек деп шеше аласыз
3 -қадам. Куәгерлерді алыңыз
Кез келген уақытта бірнеше әріптестеріңізбен кеңесіп, олар сіздің дәлелдеріңізді растау арқылы сізді қолдайтынына көз жеткізіңіз. Оларды болашақта анықтама алу үшін жазуға шақырыңыз. Сіз жұмыс істейтін біреуді немесе сізге жақын үстелі бар адамды таңдаңыз.
- Егер қорқыту белгілі бір уақытта немесе бір жерде орын алуы мүмкін болса, егер сіздің бұзақыңыз сізді азаптайды деп күдіктенсеңіз, куәгерлеріңізді сол аймақта қалдырыңыз. Әріптесіңізді сізді қорлайтындай бастықпен кездесуге шақырыңыз. Егер жағдай нашар болса, сіз дайын боласыз және кейінірек сізде дәлел болады.
- Егер сіз өзіңізді қорқытқыңыз келетінін сезсеңіз, басқа адамдар да мүмкін. Бірігіп, бір жауға қарсы тұруға көмектесіңіз.
Қадам 4. Сабыр етіңіз және сәл күтіңіз
Сіз өзіңіздің барлық дәлелдеріңізді жинағаныңызға және сабырлы және кәсіби екеніңізге көз жеткізіңіз. Боссқа жүгіру және барлық эмоцияларыңызды төгу сізді үлкен проблема туындаған кезде жылтыратады немесе сізге тым әсер ететін сияқты көрінеді. Егер сіз байсалды болсаңыз, сіз өзіңізді жақсы сөйлей аласыз, өзіңізге жақсы жағдай келтіріп, жұмыс орныңызды жақсы жаққа өзгертуге мүмкіндік аласыз.
Қорқыту жағдайы мен бастыққа жағдай туралы есеп беруді түнде күтіңіз. Егер сіз сол кезде қорқытатын болсаңыз немесе бастыққа айтпас бұрын біраз күтуіңіз керек болса, өзіңіздің бұзақыңыздан аулақ болуға тырысыңыз. Сабыр сақтап, жолыңызды жалғастырыңыз. Егер сіз қорқыту болуы мүмкін деп ойласаңыз, онда ол дайын болады
5 -қадам. Жетекшіңізбен немесе HR өкілімен кездесу өткізіңіз
Жазбаша айғақтарды, куәгерлерді әкеліп, ісіңізді мүмкіндігінше сабырлы түрде жеткізіңіз. Ол жерге кірместен бұрын айтқыңыз келетін нәрсені жасаңыз. Шағымыңызды қысқа және түсінікті етіп сақтаңыз және бастығыңыз сіз үшін дайындаған кез келген жазбаша құжаттарды толтырыңыз.
- Егер сіздің басшыңыз сұрамаса, әрекет етуді ұсынбаңыз. Басқаша айтқанда, бастыққа барып «Брюс мені қорқытқаны үшін жұмыстан шығарылуы керек» деп айту орынсыз. Ісіңізді мүмкіндігінше қатал және дәлелдейтін дәлелдермен жасаңыз: «Мен бұл мінез -құлықтан ренжідім, менде басқа амал қалмады, сондықтан сіз білуіңіз керек деп ойлаймын». Сіздің бастыққа келесі әрекет туралы өз қорытындысын шығаруға рұқсат етіңіз.
- Егер сіздің бастығыңыз сізді қорласа, кадрлармен байланысыңыз немесе бастықтың бастығына хабарласыңыз. Бұл әскер емес және «басқару тізбегі» жоқ. Өзгеріс енгізе алатын адаммен сөйлесіңіз.
Қадам 6. Әрі қарай
Егер қорқыту жалғаса берсе және ол әлі шешілмесе және оны тоқтату үшін ештеңе жасалмаса, сіз жоғары басшылықпен, персоналмен және тіпті HR (Адам ресурстары) өкілдерімен сөйлесу арқылы оны одан әрі жоғарылатуға құқығыңыз бар. Сіздің шағымыңыз байсалды түрде қабылданғанша және жағдай сізді достық ортада жұмыс істеуге мүмкіндік бергенше жалғастырыңыз.
- Сізге жағдайды жақсартуға көмектесетін әр түрлі балама нұсқаларды ұсыну пайдалы болуы мүмкін. Егер сіздің бастықтың басшысы сіздің бастығыңызды жұмыстан шығарғысы келмесе, бірақ қорқыту болып жатқанын білсе, сізді ауыстырғыңыз келе ме? Сіз үйден жұмыс жасағыңыз келе ме? Сізге жағдайды «жақсы» ететін не? Егер сіз өзіңіз үшін жағдай жасауыңыз керек болса, баламалар туралы байыпты түрде ойланыңыз.
- Егер сіз дәлел келтірген болсаңыз және ештеңе өзгермесе немесе жағдай нашарласа, адвокатпен кеңесіп, сотқа жүгіну туралы ойланыңыз. Оларды құжатпен қамтамасыз етіңіз және заңды әрекеттерді талап етіңіз.
4 -тің 3 -ші бөлімі: қорлаудан құтылу
Қадам 1. Жөндеуге басымдық беріңіз
Егер сіз қорқыту тәжірибесінен қалпына келуге уақыт бөлмесеңіз, сіз қызметкер ретінде жақсы бола алмайсыз және адам ретінде бақытты бола алмайсыз. Біраз уақыт демалыста демалыңыз және жұмысты елемеңіз.
Егер сіз өзіңізге жақсы жағдай келтірсеңіз, сіз ақылы демалысқа жақсы үміткер болуыңыз керек. Осы мүмкіндікті пайдаланыңыз
Қадам 2. Жұмыстан тыс уақытта мағыналы іспен айналысу
-Бұл жұмыс деп аталады, себебі өте бақытты уақыт. Кез келген жұмыс, тіпті сізге қолайлы жұмыс ортасы біраз уақыттан кейін сізді тітіркендіріп, демалысқа шығуға, жұмыс этикасын және моральды қалпына келтіруге талпындыруы мүмкін. Егер сізді қорқытса және өзіңізді жақсы сезіне бастасаңыз, сізге қажет болуы мүмкін:
- Ескі хоббиге уақыт бөліңіз
- Ары қарай оқу
- Танысуды бастаңыз
- Достарыңызбен және отбасыңызбен араласыңыз
Қадам 3. Дәрігермен немесе психиатрмен сөйлесіңіз
Сізге ойлағаннан да маңызды ем қажет болуы мүмкін. Терапия немесе дәрі -дәрмектер қажет болуы мүмкін, егер сіз жұмыста қорқытудың көп уақытын өткізсеңіз.
Қадам 4. Жұмыс орнын өзгерту
Бұл, мүмкін, бұзақымен күрескеннің өзінде, сізге жаңа мүмкіндіктерді сырттан іздеу ыңғайлы болуы мүмкін. Бұл тәжірибені сәтсіздікке емес, мүмкіндік ретінде қабылдаңыз. Егер сіз жұмыс орныңызға қанағаттанбасаңыз, мүмкін жаңа мамандық бойынша жаңа дағдыларды игеру, басқа жағдайға көшу немесе жаңа салаға ауысу сізге өмір мен жұмысқа жаңа көзқарас береді.
4 бөлімнің 4 бөлігі: Жұмыс беруші ретінде қорлаудың алдын алу
Қадам 1. Сіздің бизнесіңізде қорқытудың нөлдік төзімділік ережесін енгізіңіз
Денсаулық пен әл-ауқаттың әр ережесінде қорлауға қарсы хаттамалар болуы керек. Бұған басшылықтың араласуын және қолдауын қамтамасыз етуді және бизнестің барлық деңгейлерінің байыпты қарауын қамтамасыз етіңіз.
Мұны ашық есік ережесімен байланыстырыңыз және барлық деңгейдегі қызметкерлердің бұл мінез -құлық туралы хабардар екеніне көз жеткізу үшін жұмыс орнында қорқытуға қарсы тұрақты кездесулер өткізіңіз
Қадам 2. Зорлық -зомбылық әрекетін дереу шешіңіз
Сіздің қызметкерлеріңіз бір -бірімен жақсы қарым -қатынаста болады деп ойлап, жақсылыққа үміт арту оңай. Бұл мүмкін емес. Егер сіз өнімді, сау және тиімді жұмыс ортасын қаласаңыз, қызметкерлеріңіздің арасында проблемалардың өршуіне жол бермеңіз.
Барлық шағымдарды мұқият және мұқият тексеріңіз. Егер шағымдар тым сезімтал қызметкерлерден келіп түссе де, бұл жай түсініспеушілік болып шықса да, олар сіздің назарыңызға лайық
Қадам 3. Бәсекелестікті жою
Әдетте қорқыту жұмыс орнындағы бәсекелестік сезімінен дамиды, жетекші қызметкерлер психологиялық соғысқа қатысып, олардың қызметін төмендетуге тырысатын басқа қызметкерлердің дағдыларына қауіп төндіреді. Бұл қауіпті және оны нашарлатуға мүмкіндік беретін динамикалық жұмыс орны.
Жұмыс орнындағы бәсекелестік қызметкерлердің үздік болғысы келетініне және табысқа марапатталған кезде көп жұмыс істейтініне сенуге негізделген. Бірнеше бизнес -модельдердегі бәсекелестік өнімділікті арттыратыны рас болса да, ол қызметкерлердің ауысуын арттырады және дұшпандық пен дұшпандық тудыруы мүмкін
Қадам 4. Басшылық пен қызметкерлер арасындағы өзара әрекеттестікті ынталандыру
Сіздің жұмыс күшіңіз барлық деңгейлерде неғұрлым мәжбүрлі болса, төменгі деңгейдегі жұмысшылардың өз-өзіне тәуелді болуы ықтималдығы аз болады. Ібіліс сияқты ойланыңыз -ата -ананың аралға келуіне жол бермеңіз, балалар жақсы болады.
Кеңестер
- «Таяқтар мен тастар менің сүйектерімді сындыруы мүмкін, бірақ сөздер маған ешқашан зиян тигізбейді!» Сияқты қорқыту мифтеріне сенбеңіз. және басқалары «Қыздар/Қыздар жыламайды» сияқты. Сөздер алады жараланған және терең және пышақталған алады көз жасы мен қайғы әкеледі.
- Өзіңізбен болуды жалғастырыңыз және өзіңізді мақтан тұтыңыз. Олардың айтқандарына сенбеңіз және сізді өзіңіз болуға кедергі жасамаңыз.
- Кек алмаңыз - бұл сіздің бақылауды жоғалтуға әкелуі мүмкін және сіз қорқытудың орнына кінәлі болып қалуыңыз мүмкін.
- Ешқашан бұзақының жеке айтқанын жүрегіңізге алмаңыз; бұл сіздің өзіңіздің бағалауыңызға нұқсан келтіреді.
- Бұзақылар жәбірленушіні «полициямен сұхбат» немесе «репетиция стилі» бойынша көптеген сұрақтармен жауап алуы мүмкін. Танысу жәбірленушілерді ашылудан қорқытуы мүмкін және оларды қорқыту/қорлау үшін кінәлі сезінуі мүмкін, бұл оларды алаңдаушылық, қорғаныс және жалғыздықты сезінуі мүмкін.
- Сізге айтылатын зиянды пікірлер үшін - сіз жасай алатын ең жақсы нәрсе - бұл ештеңе айтпау және кетіп қалу немесе бұзақылардың бұлайлыққа қызығушылық танытпайтыныңызды көрсету үшін бір сөзді пайдалану.
- Әзіл немесе әзіл ретінде ұсынылған зиянды өсектер мен жағымсыз пікірлерден сақ болыңыз. Егер ол сіздің сезіміңізді ауыртса, сіздің сезіміңізге зиян тигізеді.
- Реакциялар туралы ойланыңыз. Егер ол өршіп бара жатса, келесі қадамдар үшін куәгеріңіз бар екеніне көз жеткізіңіз. Көптеген адамдар бұл адамды сізге қауіп төндірмейтінін және жағдайға қарамастан мұндай емді қабылдамайтыны туралы алғашқы хабарландыру ретінде пайдаланады.
- Барлық қорқыту оқиғаларын жазыңыз және сіздің мәлімдемеңізді қолдау үшін электрондық пошталар мен тапсырыстар сияқты дәлелдерді сақтаңыз.
- Жалғастыр. Есіңізде болсын, сіз жалғыз емессіз.
- Егер жағдай өте нашар болса, дәрігерге барудан, ауырып қалудан немесе демалудан қорықпаңыз.
- Есіңізде болсын, сіз қорқыту туралы хабарлаған кезде сіз әңгіме айтпайсыз - сіз және басқалар қауіпсіз болуға, әділетті қарым -қатынаста болуға және кез келген қорқытудан босатылуға құқығыңыз бар. Біреу сізді естіп, байыпты қабылдағанша, бұл туралы айта беріңіз.
- Компания процедуралары мен кадрлар бөлімінен шығуға дайын болыңыз және заң көмегіне жүгініңіз.
- Зорлық -зомбылыққа ұшыраған адамдар да өзін жалғыз сезінуі мүмкін, бұл әсерлер ұзақ уақытқа, тіпті өмір бойы жалғасады.
- Сіз бұзақыға егер оның әрекеті тоқтатылмаса, оны сіздің басшылыққа жеткізудің басқа жолы жоқ екенін, егер сіздің қудалау сіздің жұмысыңызды тоқтата алатынын айтсаңыз болады.
*Егер сіз қорқыту ортасының құрбаны болсаңыз, әсіресе егер сіз әрқашан мазақ ету шеңберінің басты сатысы болсаңыз, анда -санда өзіңізді бағалау жақсы. Өзіңізден сұраңыз, олар маған неге бұлай жасады, менің қателігім неде? Сізге айтатын барлық жаман сөздерді жинау сіздің ойыңызды ғана қинайды, сізді ренжітетін, сіздің жеке қасиеттеріңізді қорлайтын бір сөзді алыңыз, көптеген адамдар сізге лақтырады. Мүмкін, олар сені жалғызсырап, басқа адамдармен тіл табыса алмайтын адам ретінде сезінеді. Егер олар сіздің жеккөрушілігіңізді алшақтық деп түсінсе, онда сіз өзіңізді дамытатын кез келді, уақыт өте келе достық қарым -қатынаста болыңыз, олардың әңгімесіне араласуды үйреніңіз. Бірақ егер олармен бірге болу өте қиын болса, бір немесе екі адамды ұнатыңыз, қызығушылықтары бірдей, жұмыс достарында, ең болмағанда, біреудің болуы өте маңызды. Өйткені, әдетте, жалғыз болуды ұнататын адамдар және жалғыз адамдар әрқашан қысымның құрбаны болады. Тек өзіңізге сеніңіз және әрқашан өзіңізді жақсы көріңіз. Егер сіз адамдарға сіздің компанияңыздан ләззат алғыңыз келсе, алдымен сіздің компанияңызды жақсы көретін адам - бұл өзіңіз.
