Сізден «Зерттеу әдістемесі» сабағындағы тапсырманы орындау үшін сауалнама жүргізу сұралды ма? Немесе сіз қазір компанияда жұмыс жасайсыз ба және жаңа өнімнің сапасын бағалау үшін сауалнама жүргізуді сұрадыңыз ба? Шынында да, сауалнамалар өте маңызды артықшылықтарға ие, егер олар анық және ашық әдіснамамен жүргізілсе. Сапалы сауалнама жүргізу үшін алдымен сауалнаманың мақсатын және мақсатты респондент/аудиторияны анықтауға тырысыңыз. Осыдан кейін сауалнама жүргізіңіз, респонденттерге электрондық пошта, ұялы телефон, пошта арқылы хабарласу немесе тіпті олармен жеке кездесу. Ақырында, сіздің деректеріңізді талдаңыз және жиналған сауалнама нәтижелері бойынша соңғы есепті құрастырыңыз.
Қадам
3 -ші әдіс 1: сауалнама сұрақтарын құру
Қадам 1. Мақсаттарыңыз туралы ойланыңыз
Сауалнамаларды таратуды бастамас бұрын, алдымен сауалнаманың артында не тұрғанын түсініңіз. Сіздің тапсырмаларыңызды бағалау үшін сауалнамалар жүргізіле ме? Кейбір өнімдер туралы кері байланыс алу үшін сауалнамалар жүргізіле ме? Мұны білгеннен кейін, дұрыс мақсатты респондент немесе мақсатты аудитория туралы ойлауды бастаңыз және үлкен мақсатқа жету үшін қандай сұрақтар қоюға болады.
- Мысалы, сіздің зерттеу жұмысыңыздың мақсаты - сіздің сыныпта қанша оқушы мектеп биіне қатысатынын анықтау. Әдетте, мұндай сауалнамаларға тек қана иә немесе жоқ деп жауап беру керек, егер сіз мотивация, киінетін киім немесе басқа да факторлар сияқты қосымша ақпаратты білгіңіз келмесе.
- Сауалнама парағында көрсетілген әрбір сұрақ осы мақсатқа жетуге көмектесетініне көз жеткізіңіз. Қажет болса, сауалнаманы құрастыру кезінде мақсаттарыңызды қайта қарастырыңыз.
Қадам 2. Сауалнама параметрлерін анықтаңыз
Респонденттің жеке басы құпия сақтала ма, аудитория әр сауалнама нәтижесін көре ала ма, соны қарастырыңыз; сауалнама процесінің қашан басталатынын және аяқталатынын көрсетіңіз; сонымен қатар сұхбатқа немесе деректерді талдауға қанша адам қатысатынын анықтаңыз. Егер бұл жеке жоба болса, жауап оңай! Сондай -ақ, респонденттерді бағыттау үшін сауалнамаға қосатын түрлі нұсқауларды көрсетіңіз.
- Шын мәнінде, егер адамдар құпия сақталса, адамдар шынайы жауап бере алады. Алайда, егер бұлай болса, қажет болған жағдайда сіз қосымша сұрақтар қоя алмайсыз.
- Нұсқаулықта респонденттің респондентті толтыруға қанша уақыт кететінін және/немесе сауалнаманы толтыру үшін қажет құралдарды көрсетіңіз (мысалы, тек қарындаш). Сіз қосуға болатын басқа нұсқалар туралы ойланыңыз.
- Қаласаңыз, зерттеудің мақсаты туралы қысқаша мәлімдеме қосыңыз. Егер сауалнама жеке жүргізілмесе, бұл өте маңызды. Осылайша респонденттер сізге көбірек сенеді және сіздің сауалнамаңызға жауап беруге дайын болады.
3 -қадам. Сұрақты мақсатыңызға қарай реттеңіз
Бұл сұрақтар тізімін құрудың ең маңызды кезеңдерінің бірі. Сауалнаманы құрудың мақсатын анықтағаннан кейін, сауалнаманы жақсарту үшін қандай ақпарат жинау керек екенін ойлап көріңіз? Сізге қарапайым және қарапайым жауаптар жеткілікті болды ма? Немесе сізге толығырақ жауаптар қажет пе?
Егер сіз біреудің көңіл -күйін білгіңіз келсе, одан ашық баяндау жауабын беруді сұраған дұрыс. Алайда, егер сіз бұл эмоцияларды сандық түрде талдағыңыз келсе, біз рейтингтік сұрақтарды қолдануды ұсынамыз. Мысалы, «Сіз X -пен қаншалықты ашуланасыз? 1 -ден 10 -ға дейін таңдаңыз (10 ең ашулы дегенді білдіреді)
Қадам 4. Ашық және жабық сұрақтардың айырмашылығын түсіну
Ойланыңыз: респонденттер ұзақ жауап беруге құқылы ма? Немесе олар сіз берген таңдаулардан тек бір жауапты таңдауға рұқсат етілген бе? Сіз шешім қабылдағаннан кейін сауалнама сұрақтарын құруды бастаңыз және ең жақсы және ең маңызды сұрақтарды сұрыптауды бастаңыз.
Ашық сұрақтың мысалы: «Балалық шағыңыз туралы айтып беріңізші». Бұл арада жабық сұрақтың мысалы: «Сіздің балалық шағыңыз бақытты болды ма? Иә немесе жоқ деп жауап беріңіз. » Жабық сұрақтар респонденттердің сұрақтарына жауап беру үшін бөлінген орынды да шектейді
Қадам 5. Демографиялық сұрақтарды қосқаныңызға көз жеткізіңіз
Егер сіз демографиялық категорияны қарастыру кезінде респонденттің соңғы жауабын талдағыңыз келсе, респонденттің демографиялық жағдайына сәйкес келетін сұрақтар жасағаныңызға көз жеткізіңіз. Дегенмен, бұл сіздің сұрақтарыңызды әр санат бойынша құрылымдау керек дегенді білдірмейді; сіздің мақсаттарыңызға сәйкес келетін санатты таңдаңыз.
Мысалы, респонденттің табысы, отбасылық жағдайы, жынысы, ұлты, жасы немесе нәсіліне қатысты сұрақтар қойыңыз. Әдетте, мұндай демографиялық сұрақтар респондент шеңбер жасай алатын немесе белгілей алатын таңдаулар тізімі түрінде орналасады. Мысалы, «Сіздің отбасылық жағдайыңызды белгілеңіз: жалғыз немесе үйленген»
Қадам 6. Сұрақтардың ретіне назар аударыңыз
Респонденттерді жеңіл сұрақтардан күрделі сұрақтарға бағыттау жақсы. Респонденттерге жеке және жақын ақпарат беруді сұрамас бұрын олардың жайлылығын құрыңыз.
Біз демографиялық сұрақтарды сауалнаманың басында немесе соңында орналастыруды ұсынамыз. Бірақ нашар жағдайда, егер ол соңына қойылып, тікелей сұралмаса, респондент сұрақты өткізіп жіберуді таңдайды
7 -қадам. Егер сіз топпен жұмыс жасасаңыз, барлығын үлес қосуға шақырыңыз
Сұрақтар әділ болуы үшін тапсырмаларды бөлуге тырысыңыз. Мысалы, әр топ мүшесінен бірнеше сұрақтарды ойлауды, барлық жинақталған сұрақтарды біріктіруді сұраңыз және ең сұрақты таңдау үшін оларды сұрыптаңыз. Егер бәрі бір мақсатқа жетуге бағытталса, сауалнама сұрақтарының тізімі дәлірек болады.
Қадам 8. Сауалнамаңызды қысқа етіңіз
Ең дұрысы, сауалнама процесі 5-10 минутқа созылуы керек. Басқаша айтқанда, 5-10 минут-бұл респонденттің сауалнаманы толтыруға кететін уақыты. Егер процесс тым ұзаққа созылса, сіз респонденттердің жауап беру жылдамдығы күрт төмендейтінін байқайсыз. Алайда, егер сауалнама процесі 10 минуттан асатын болса, респонденттер сауалнаманы әлі де аяқтауға дайын болуы үшін сыйақы ұсына аласыз.
Қадам 9. Сауалнаманы қауіпсіз ұстаңыз
Білікті зерттеуші қауіпсіздіктің жақсы көрсеткіштеріне ие болуы керек. Сондықтан, қолданылатын әдістеме, жүргізілген сұхбат процесі және алынған соңғы нәтижелерге қатысты барлық мәліметтерді құжаттағаныңызға көз жеткізіңіз. Басқаша айтқанда, жазуға және/немесе жазуға болатын барлық нәрсе құжатталуы керек! Бұл процесс сауалнаманың мақсаты туралы ойланған кезде басталуы керек және сауалнаманың соңғы нәтижелері алынған кезде аяқталуы керек.
Егер сіз зерттеу тобымен жұмыс жасасаңыз, әр сұхбатқа кім жауап беретінін, сұхбат қай күні жүргізілетінін және басқа мәліметтерді білетіндігіңізге көз жеткізіңіз. Сондай -ақ, жойылған әрбір сұрақты және неге жойылғанын құжаттағаныңызға көз жеткізіңіз
3 әдіс 2: Стандартты сауалнама жүргізу
Қадам 1. Ынталандыру жүйесін жасаңыз
Маған сеніңіз, сауалнаманы толтыруға дайын респонденттерге сыйлықтар немесе ұқсас марапаттар берсеңіз, сапалы жауап алу оңай болады. Сондықтан бақытты ұтыс ойынын өткізуді, көпшіліктің алдында алғыс айтуды, жарнамалық өнімді немесе сыйлық купоны сияқты пайдалы нәрсені беруді қарастырыңыз.
Қадам 2. Пилоттық сауалнама жүргізу
Респонденттерге сауалнама парақтарын жібермес бұрын, кіші көлемде пилоттық сауалнама жүргізіп көріңіз. Достарыңыздың, туыстарыңыздың және сізге жақын адамдардың артықшылығын пайдаланып тестке жауап беріңіз. Олар сіздің сауалнама парағыңызды толтырып, сіз қойған сұрақтарға, сауалнаманы толтыру процесіне және т. Мүмкін болса, сауалнаманы нақты респонденттерге жібермес бұрын олардың жауаптарына негіздеп нақтылаңыз.
Сондай -ақ, алынған ақпаратты және жауаптарды бақылау мүмкіндігін пайдаланыңыз. Нәтиже сіз қалағандай болды ма? Олардың жауаптары сіздің сауалнамаңыздағы негізгі мәселеге немесе сұраққа жауап бере ме?
Қадам 3. Респондентті жеке кездесуге шақырыңыз
Бұл сауалнама жүргізудің ең жақсы әдістерінің бірі, әсіресе респонденттер әдетте жауап беретін және жауаптардың сапасы жақсы болғандықтан. Бетпе-бет сұхбат жүргізу үшін алдымен сұхбат алуға болатын контактілердің тізімін жасауға немесе көшеде кездесетін адамдардан кездейсоқ респондентті таңдауға болады. Қажетті респонденттер санына жеткенше өзіңіз таңдаған процесті жасаңыз.
- Егер сауалнаманы тек сабақта тез арада орындау қажет болса, қағазды алып сыныпты айналып өтуге тырысыңыз. Осыдан кейін респонденттерге сұрақтарыңызды қойыңыз және олардың жауаптарын есеп белгісімен жазыңыз.
- Жеке сұхбат жиі жеке болып көрінетінін түсініңіз. Нәтижесінде, сұхбат жағдайы жиі ыңғайсыз болады, әсіресе егер қойылған сұрақтар сезімтал болса. Бұл ыңғайсыздық респонденттердің жауаптарының дәлдігін төмендетуі мүмкін деп қорқады.
Қадам 4. Қаласаңыз, онлайн сауалнама бағдарламасын пайдаланыңыз
Интернеттегі сауалнама бағдарламасы сауалнама жүргізудің жаңа әдістерінің бірі болып табылады. Егер сіз бұл әдісті қолдансаңыз, респонденттер бірден Google Surveys, Survey Monkey, Dot Survey және Key Survey сияқты көптеген сауалнама сайттарының біріне кіреді. Сайтта оларды толтыру және толтыру қажет мәліметтер бар.
- Көптеген сайттар тегін пайдалануға болатын негізгі үлгілерді ұсынады. Алайда, егер сіз сол сауалнаманың үлгісін қайтадан қолданғыңыз келсе, сауалнаманың толық мәліметтерін жасағыңыз келсе немесе респонденттердің қатарын көбейтсеңіз, сізден төлем талап етілуі мүмкін. Дегенмен, бұл сіз үшін салыстырмалы түрде арзан нұсқа.
- Бұл сауалнама сайттары сізге жиналған деректерді талдауға көмектеседі.
5 -қадам. Нәтижені есептеңіз
Сауалнама нәтижелері аяқталғаннан кейін, сіз жинаған деректерді қарап шығыңыз және оны қалай хабарлау керектігін шешіңіз. Мысалы, егжей -тегжейлі статистиканы қамтитын диаграмма, кесте немесе диаграмма түрінде сауалнама деректері туралы хабарлауға болады. Егер сауалнама іскерлік мақсатта жүргізілсе, сізден бастығыңызға ресми есеп беру ұсынылады.
3 -ші әдіс 3: Ғылыми зерттеу жүргізу
Қадам 1. Қолданылатын үлгі өлшемін анықтаңыз
Басқаша айтқанда, сізге қажет респонденттердің санын және сауалнама нәтижелерін бұрмалауға жол бермеуді анықтаңыз. Әдетте, кездейсоқ қатысушылар немесе мақсатты аудиторияның демографиялық жағдайына негізделген респонденттерді таңдау оңайырақ болады.
- Мысалы, Pew Research халықаралық респонденттердің санын бір елге 1000 адамға дейін шектейді. Бұл аз естілгенімен, іс жүзінде бұл шектеу оларға басқа елдерге жетуге көмектеседі.
- Респонденттердің санын нақты түрде анықтаңыз. Сауалнама жүргізу үшін сізде бар ресурстар мен уақытты қарастырыңыз. Есіңізде болсын, деректер сапасы сауалнамалар санына сәйкес келмейді!
2 -қадам. Қажет болса, уәкілетті этика комитетінің келісімін алыңыз
Егер сіз университеттің немесе компанияның қолдауымен жұмыс жасайтын болсаңыз, сізге әдеп жөніндегі уәкілетті комитеттен зерттеу жүргізу үшін рұқсат алу қажет болады. Әдетте бұл қажет, өйткені зерттеу сауалнамалары адамдармен өзара әрекеттесуді қамтиды. Сіздің сұранысыңызды әдеп жөніндегі комитет қараған кезде, сауалнаманың мақсаты мен қолданылатын әдістеме туралы мүмкіндігінше көп ақпарат бергеніңізге көз жеткізіңіз.
3 -қадам. Демеушілерді алыңыз
Есіңізде болсын, сіздің мақсатты аудиторияңыз бір аудиториядан гөрі кеңірек болса, сіз назарға алуыңыз керек факторлардың бірі - сауалнама бағасы. Егер сауалнама ғылыми зерттеулерге арналған болса, үкіметтен, университеттен немесе басқа реттеуші органнан қаржыландыру сұрауын енгізіп көріңіз. Сіз тіпті сіздің зерттеу салаңызбен айналысатын мамандандырылған ұйымдарға жүгіне аласыз. Жалпы, телефон арқылы жүргізілген сауалнамаға әр респондентке 400 мың рупий қажет болады.
Қадам 4. Сауалнаманы жылдамырақ өткізу үшін респонденттерге электрондық пошта арқылы хабарласыңыз
Шындығында, бұл қазіргі кездегі ең қолайлы әдістердің бірі. Сондықтан көптеген адамдар оны сауалнама жүргізу үшін қолданады. Электрондық поштаны жіберу процесі оңай және арзан болудан басқа, өте жылдам, бірақ кейде сізге электрондық поштаның контактілер тізімін сатып алу қажет. Бұл әдісті қолдана отырып, сіз әдетте мақсатты аудиторияға қол жеткізе аласыз және оларды толтырылған сауалнаманы электрондық поштаға қайтаруға немесе арнайы сілтемеге байланыстыруға болады. Ең нашар жағдайда сіздің электрондық поштаңызды жауап беруден бас тартатын респондент жояды.
5 -қадам. Егер сіз дәстүрлі әдісті қолданғыңыз келсе, респондентке пошта арқылы хабарласыңыз
Бұл өте ескі болса да, сауалнаманы тікелей респонденттің мекен-жайына жіберуге болады. Кең географиялық аймаққа жетуді жеңілдетуден басқа, бұл әдіс электронды поштаны және ұқсас технологияларды қолдануға үйренбеген егде жастағы респонденттерге де мейірімді болады. Дегенмен, бұл әдістің кемшіліктері де бар, яғни жеткізілімге айтарлықтай шығындар қажет және жауаптарды жинау үшін ұзақ күту керек.
Қадам 6. Егер сізде телефон нөмірі болса, респондентке телефон арқылы хабарласыңыз
Егер сіз телефон арқылы сауалнама жүргізгіңіз келсе, респонденттерге ұялы телефон немесе стационарлық телефон арқылы хабарласқан дұрыс па деп ойланып көріңіз? Сонымен қатар респонденттің телефон нөмірін алу жолдарын іздеңіз (мысалы, респонденттің телефон тізімін сатып алуға болады). Телефон арқылы сауалнама жүргізу - бұл ең арзан әдістердің бірі, бірақ қабылдамаудың ең жоғары деңгейі бар, себебі адамдар телефон сияқты жеке арналар арқылы хабарласуда өздерін ыңғайсыз сезінеді.
Қадам 7. Егер сіздің қаражатыңыз жеткілікті болса, сауалнама жүргізу үшін зерттеу фирмасымен жұмыс жасаңыз
Сіздің қалаңыздағы ең жақын зерттеу фирмасын табу үшін Интернетті шолыңыз. Бұл сіздің бюджетіңізге байланысты болса да, респонденттермен сұхбаттасу үшін кәсіби топпен жұмыс жасау немесе тіпті бір уақытта сауалнама сұрақтарын жасау жақсы. Бұл опция сапалы сауалнама жасау және процесті оңтайландыру үшін сізге маманның көмегі қажет болса, тексеруге тұрарлық.
Сіз жұмыс істейтін компания қолданатын барлық саясатты оқыңыз. Құпиялылық туралы ақпарат саясатқа қосылғанын тексеріңіз. Сондай -ақ, бүкіл процесс пен соңғы зерттеу нәтижелерінің жақсы қорғалуын қамтамасыз ету үшін құпия келісімді ұйымдастырған жөн
Қадам 8. Тағайындалған сұхбат алушыларды бақылаңыз
Далада жұмыс істеу қиын. Сондықтан сіз тағайындаған адамдар жақсы нәтижеге жету үшін сауалнама жүргізуге кәсіби дайындықтан өткен адамдар болуы керек. Олардың жеке байланысын сұрағаныңызға көз жеткізіңіз, әсіресе жергілікті жердегі жағдайды бақылау үшін.
Абайлаңыз, кейбір зерттеушілерге респонденттерге жеке және эмоционалды сұрақтар қою қажет болса, кеңес беру бойынша қосымша дайындық қажет болуы мүмкін
9 -қадам. Сіздің елде қолданылатын ережелерді орындаңыз
Жарияламас бұрын сіздің зерттеулеріңіз қолданыстағы заңнамаға сәйкес жүргізілгеніне көз жеткізіңіз! Бұл, егер респондентке алдымен олардың келісімін сұрамай хабарласу қажет болса, міндетті болып табылады. Әдетте сауалнама жүргізер алдында түсіну қажет жас, уақыт және байланыс әдістері бар.
Мысалы, кейбір заңдар зерттеушілерге біреуге қоңырау шалу үшін автоматты теру мүмкіндігін пайдалануға тыйым салады
Қадам 10. Сауалнама нәтижелерін кәсіби қолдану үшін қолданыңыз
Мүмкін, сіздің сауалнамаңыздың соңғы нәтижелері ғылыми әзірлемелер үшін пайдаланылады. Әлеуметтану сияқты кейбір зерттеу салалары журналдық басылымдарға, конференциялар мен семинарларда презентацияларға негіз береді. Сіздің сауалнамаңыз қандай болса да, талдаудың нәтижелері мен нәтижелерін академиялық (тіпті жалпы) көлеммен бөлісудің жолдарын табуға тырысыңыз.
Кеңестер
- Респонденттер неғұрлым көп болса, сауалнама нәтижелері соғұрлым жақсы болады. Басқаша айтқанда, егер сіздің жауап берушілеріңіз 10 адамның орнына 100 адам болса, сіз алатын нәтижелер жақсы және жан -жақты болады.
- Сауалнаманы құрастыруда және толтыруда шыдамды болыңыз. Сауалнама нәтижелерін бағалау кезінде сіз толтырылмаған сауалнама парақтарына немесе ұқсас мәселелерге тап болуыңыз мүмкін.
Ескерту
- Сұрақтарды құрастырып, сұхбат алушыларды жаттықтыру кезінде тілге немесе аудармаға қатысты мәселелерге де назар аударғаныңызға көз жеткізіңіз.
- Сіз тағайындаған сұхбат алушы бір уақытта бірнеше сұрақ қоймайтынына көз жеткізіңіз. Сақ болыңыз, бір уақытта көптеген сұрақтарға жауап беру респонденттердің жауаптарының дәлдігін төмендетуі мүмкін.
- Әрқашан есте сақтаңыз, сіз сұраған кез келген ақпарат респондент үшін жеке болуы мүмкін. Сондықтан респонденттердің құпиялылығына қатысты нақты саясат орнатуға тырысыңыз және әрбір сұхбат берушіге тағайындаған әрбір сұхбат алушыға респонденттердің жеке басының қауіпсіздігі туралы алаңдаушылыққа қалай жауап беру керектігін үйретіңіз.
