Дипломатиялық болу қабілеті күнделікті өмірде маңызды рөл атқарады, мысалы, жұмыс атмосферасын жақсартқысы келетін менеджерлер үшін немесе қақтығыстарды шешу дағдыларын жетілдіргісі келетін адамдар үшін. Дипломатиялық болу - ең дұрыс шешім қабылдау үшін сөйлеу немесе әрекет ету алдында мұқият ойлануды білдіреді. Алайда, белгілі бір жағдайларда бұл оңай емес. Дипломатиялық болу үшін тактикалық әрекет етуге, мәселелерді шешуге және басқалармен жақсы қарым -қатынас орнатуға қабілетті сабырлы адам болыңыз.
Қадам
3 -ші әдіс 1: тиімді қарым -қатынас
Қадам 1. Сөздерді ақылмен таңдаңыз
Жақсы айтқыңыз келсе де, сіздің айтқаныңыз басқа адамдардың көңіліне зиян келтіретінін ұмытпаңыз. Сезімтал тақырыпты талқыламас бұрын, өзіңізден шын, пайдалы және мейірімді нәрсе айтқыңыз келетінін сұраңыз. Басқа адамның не ойлайтынын немесе не сезінетінін болжаудың орнына «мен» немесе «мен» сөздерін қолданыңыз.
- Мысалы: сіз «қате шешім қабылдағаныңызға өкінесіз» деп айтудың орнына, «мен бүгінгі отырыста қабылданған шешіммен келіспеймін» деуіңіз мүмкін.
- Өз көзқарасыңыз бен көзқарасыңыз бойынша мәлімдеме жасаңыз.
- Басқаларға шабуыл жасамаңыз немесе айыптамаңыз.
- Егер сіз біреумен маңызды нәрсе туралы сөйлескіңіз келсе, не айтқыңыз келетінін алдын ала дайындаңыз.
Қадам 2. Сөйлеу мәнерін қолда бар жағдайға қарай реттеңіз
Хабарлама жібермес бұрын, сіздің хабарламаңызды мүмкіндігінше қабылдауы және түсінуі үшін сіздің сөзіңізді кім тыңдайтынын біліңіз. Электрондық поштаны жіберу керек пе, ауызша сөйлесу керек пе, топта талқылау керек пе немесе жеке сөйлесу керек пе, соны қарастырыңыз.
- Мысалы: Сіз қызметкерлерге үнемдеу жоспарын айтқыңыз келеді. Сіз құпия ақпаратты жеткізу үшін электрондық поштаны қолдандыңыз, бірақ бұл түсініксіз. Сондықтан қызметкерлермен кездесу өткізіп, нақты жағдайды түсіндіріп, сұрақтар қоюға мүмкіндік беріңіз.
- Қажет болса немесе қызметкерлер сұраса қызметкерлермен жеке сөйлесу үшін кездесулерді жоспарлаңыз.
3 -қадам. Жаңа идеяларға ашық болыңыз
Өзіңіздің жеке пікіріңізге негізделген шешімдер қабылдаудың орнына, алдымен басқалардың пікірін тыңдаңыз. Оларға өздерін жайлы сезіну үшін не істеу керектігін айтқандары үшін рахмет және осылай жалғастыра беріңіз. Басқа адамдардың пікірін ескеруге уақыт бөліңіз, бірақ сіз ең жақсы шешім қабылдаған кезде берік болыңыз.
Мысалы: «Хансенге алаңдаушылығыңыз үшін рахмет. Мен сіздің денсаулығыңызды сақтау туралы кеңестеріңізді қарастырамын және бұл туралы қосымша ақпарат іздеймін.»
4 -қадам. Өзіңізге сенімді болыңыз және қарым -қатынас кезінде дене тілін қолданыңыз
Басқа адамдармен сөйлескенде, агрессивті болудың орнына сенімділік танытыңыз. Көзге тиген кезде байсалды және сыпайы сөйлеңіз. Әңгімелесу кезінде қолдарыңыз бен аяқтарыңызды айқастырмаңыз.
Егер сіз түсінбейтін нәрсе болса, оны шынымен мойындаңыз, мысалы: «Мен мұны түсінбеймін және жауабын әлі білмеймін, бірақ мен бұл туралы толығырақ білемін»
Қадам 5. Жанама сөйлеуді қолданыңыз
Өз ойларыңыз бен сезімдеріңізді білдірудің орнына неғұрлым нәзік әдісті қолданыңыз. Біреуге бірдеңе істеуді айтудан кеңес беру жақсы. Дипломатиялық қайраткерлер бұйрық бермейді, бірақ басқаларды ынталандыру үшін шабыт беруге тырысады. Сіздің мақсатыңыз - командалық жұмысты қалыптастыру және оларды ең жақсы жетістіктерге жетуге ынталандыру.
- Мысалы: егер сіз төбелесіп жатқан балаларды татуластырғыңыз келсе, оларға: «Бір нәрсені бірге ұстау үшін жатын бөлмелерін бөлісудің жолын ойластырған жөн», - деп айтыңыз.
- Егер сіз жиі кешігіп жүрген бағынышты қызметкерді ынталандырғыңыз келсе, оған: «Қайта кешікпеу үшін жұмысқа ертерек кірісуге тырысыңыз», - деп айтыңыз. Неліктен сіз дұрыс кеңес бере алатындығыңызды біліңіз.
6 -қадам. Сіздің мінез -құлқыңызды бақылаңыз
Дипломатиялық болудың маңызды аспектілерінің бірі - өзін жақсы ұстау. Біреумен сөйлескенде, сөз кезегін күтіңіз және сөзіңізді үзбеңіз. Мотивациялық сөздермен сөйлеңіз және ешқашан басқаларды қорламаңыз. Дауыстың интонациясын табиғи және бейтарап сақтаңыз. Басқаларға ренжімеңіз және айқайламаңыз.
7 -қадам. Эмоцияларыңызды басқарыңыз
Есіңізде болсын, сіз кез келген адаммен қарым -қатынас жасағанда дипломатиялық қарым -қатынаста болуыңыз керек, оның ішінде жағымсыз және өзін қорлайтын адамдармен қарым -қатынас жасау керек. Егер сіз біреумен қарым -қатынас кезінде стрессті сезінсеңіз, терең тыныс алу арқылы өзіңізді тыныштандыруға тырысыңыз. Жалғыз болу үшін дәретханаға барыңыз, егер сіз жыласаңыз немесе ашулансаңыз.
- Интернетте ақысыз жүктеуге болатын нұсқаулықтарды қолдана отырып, эмоцияларыңызды бақылау үшін медитация жасаңыз.
- Бұған қоса, назарыңызды шоғырландыру арқылы, мысалы, аяғыңыз еденге немесе бөксеңіз орындыққа тиген кезде өзіңізді қалай сезінетіндігіңізді байқау арқылы өзіңізді бір сәтке тыныштандыра аласыз.
3 -ші әдіс 2: қиын жағдайларды жеңу
Қадам 1. Әңгімелесу үшін қолайлы уақытты анықтаңыз
Егер сіз біреумен байыпты сөйлескіңіз келсе, екеуіңіз де сабырлы болған кезде сөйлесіңіз, осылайша әңгіме ойдағыдай өтуі мүмкін.
Қадам 2. Жағымсыз жаңалықтар алдында оң пікірлер қалдырыңыз
Егер сізге жағымсыз ақпарат беру қажет болса, атмосфераны жайлы ету үшін жағымды ақпарат немесе кері байланыс беру арқылы әңгімені ашыңыз. Бұл басқа адамға өзін еркін сезінеді және сізге сенеді.
- Егер сіз досыңыздың үйлену тойына қатыса алмасаңыз, жай ғана «жоқ» деп айтудың орнына картаны жіберіңіз: «Келесі аптадағы үйлену жоспарларыңызбен құттықтаймын! Тойды керемет өткізген болуыңыз керек! Кешіріңіз, мен келе алмадым», бірақ мен саған әрқашан жақсылық тілеймін, мен саған сыйлық дайындадым ».
- Конструктивті сын айтпас бұрын сол кеңестерді қолданыңыз.
Қадам 3. Мәселелерді талқылау кезінде фактілерге назар аударыңыз
Маңызды мәселелерді талқыламас бұрын фактілерді жинаңыз. Эмоцияларға немесе пікірлерге сүйенудің орнына, фактілерге негізделген логиканы қолдана отырып, әңгіме құрыңыз. Әңгіме барысында басқа адамды кінәламаңыз, оңай ренжімеңіз және қорғаныс жасамаңыз.
Мысалы: егер жұмыста корпоративті қайта құрылымдау болса, бастыққа «Мен бұл өзгерісті қабылдамаймын» деп айтпаңыз. Оның орнына бастығыңызға хабарласыңыз: «Соңғы тоқсанда біздің бөлім сатылымды 100%-ға арттыра алды. Жұмысшылардың қысқаруы компанияның пайда алу мүмкіндігіне өте нашар әсер етеді»
4 -қадам. Басқа адаммен ымыраға келу жолдарын ойлаңыз
Нені қалайтыныңызды анықтаңыз және одан не қалайтынын сұраңыз, содан кейін оны жүзеге асырудың ең қолайлы әдісін анықтаңыз.
Мысалы: сіздің жұбайыңыз балалардың жақсы білім алуы үшін үйді ауыстырғысы келеді. Сіз келіспейсіз, себебі үйдің қазіргі орналасқан жері кеңсеге жақын. Шешім ретінде балаларға сабақтан кейін курстан өтуге немесе жұмыстан алыс емес үйді табуға мүмкіндік беріңіз
Қадам 5. Келісімге келу үшін сізге ұнайтынын және ұнамайтынын түсіндіріңіз
Екі жақ өздерінің тілектерін түсіндіргеннен кейін келіссөздер жүргізіңіз. Дипломатиялық болу кейде қалаған нәрсеңнен бас тартуды білдіреді. Екеуіңіз де ымыраға келу үшін және алға жылжу үшін осылай жасаңыз.
Мысалы: Тапсырманы бөлмедегімен бөліскіңіз келеді. Сіз ыдыс -аяқ жууға дайынсыз, бірақ үйдің жұмысын жасау ұнамайды. Сіздің досыңыз керісінше болуы мүмкін. Сондықтан ыдыс жуып, оны ауланы сыпыруға шақырыңыз
Қадам 6. Жағымсыз хабарды алған кезде сабырлы болыңыз
Сіз жұмыстан босатылғанын немесе жұбайыңыздың ажырасуды сұрайтынын естігенде, дипломатиялық адам ашуланбайды, қорламайды және жыламайды. Ол сабырлы және жетілген болады. Егер сіз жағымсыз хабар алсаңыз, бірнеше терең тыныс алыңыз. Позитивті реакция беріңіз, содан кейін өзіңіздің эмоцияларыңызды басқара алатын жалғыз орын табыңыз.
- Мысалы: бастығыңызға айт: «Мен бұл шешімді естігенде қатты ренжідім. Мұның себебі неде екенін білгім келеді және бұл шешім соңғы ма?»
- Есірткі мен алкогольді қабылдау арқылы эмоцияларды елемеңіз немесе қашып кетуді іздеңіз. Оның орнына досыңызбен проблемаңызды бөлісіңіз, қызықты әрекет жасаңыз немесе жаттығулар жасаңыз. Егер сіз күйзеліске ұшырасаңыз, терапевтпен немесе кеңесшімен кеңесіңіз.
Қадам 7. Басқа адамдар туралы жақсы сөздер айт
Басқа адамдар өсек таратқанда, бензинді отқа салмаңыз, сонда өсек таралады. Өсекке толы жағымсыз ортадан аулақ болыңыз. Өсек айтпау арқылы жақсы мінез бен адалдықты көрсетіңіз.
Қадам 8. Адал болыңыз және өзіңіз болыңыз
Дипломатиялық болудың маңызды аспектілерінің бірі - өзіңіз болу. Әңгімелесу кезінде сіз басқа адамға шындықты айтуға батыл болуыңыз керек. Әйтпесе, сіз өз тілектеріңізді орындай алмайсыз және шынайы қарым -қатынаста бола алмайсыз.
Мысалы: егер сіз жұмыс тобына теріс әсер ететін қателік жасасаңыз, басқа біреуді кінәламаңыз. «Мен өз есебімде қате деректерді енгіздім, сондықтан бүгін көптеген қоңыраулар келді. Кешіріңіз, мен оны тез арада жөндеймін. Мен сұрақтарға жауап беруге және қажет болған жағдайда көмектесуге дайынмын» деп өз қателігіңізді мойындаңыз
Қадам 9. Әңгіме барысында сабыр сақтаңыз
Проблемаларды тудыратын шешімдер қабылдамаңыз. Ақыр соңында өкінетін шешім қабылдамау үшін біраз уақыт жалғыз болу жақсы.
Мысалы: жұмыстағы қызметкер сізден аптасына бір күні үйден жұмыс істеуге рұқсат беруіңізді сұрайды. Одан бас тартпас бұрын, алдымен оған не қажет екенін және неге қажет екенін қарастырыңыз. Ең жақсы мәміле жасауға тырысыңыз және қалған қызметкерлерге тең мүмкіндіктер ұсыныңыз
3 -ші әдіс 3: Басқалармен қарым -қатынас орнату
Қадам 1. Атмосфера жайлы сезінуі үшін басқа адамдармен амандасуды үйреніңіз
Дипломатиялық болудың маңызды аспектілерінің бірі - сізбен кездескенде өзіңізді жайлы сезінуге көмектесу. Бірден маңызды нәрселер туралы сөйлесудің орнына, бір -бірімен танысудан бастаңыз, мысалы, демалыс күндері, серіктестер, балалар немесе хобби туралы бір -біріңізге айтып беріңіз. Соңғы жаңалықтарды немесе сүйікті телешоуларды талқылаңыз. Сізбен сөйлесуге ыңғайлы болу үшін оның айтқанына қызығушылық танытыңыз.
Мүмкіндігінше күлкілі әңгімелер айтыңыз
Қадам 2. Бір дене тілін қолданыңыз
Дене тілі мен қалыпына еліктеу арқылы эмпатия көрсетіңіз. Егер ол иегін арқасына қойып отырса, дәл солай жасаңыз. Бұл сіздің әңгімеге қатысқыңыз келетінін көрсетеді.
Алғаш кездескенде күлуді ұмытпаңыз
Қадам 3. Сөйлесу кезінде атын айтыңыз
Адамдар, әдетте, оның аты аталған кезде оң жауап береді. Сондықтан, сіз сөйлеген кезде оның атын анда -санда айтыңыз.
Мысалы: әдеттегіден: «Қай жерде түскі ас ішкіңіз келеді, Кайла?» немесе одан да маңызды нәрсе туралы сөйлесіңіз, мысалы: «Андри, сіздің анаңыздың қайтыс болғаны үшін кешірім сұраймын»
Қадам 4. Зейінді тыңдаушы болыңыз
Біреумен ауызша сөйлескенде, телефонмен айналысып, қиялмен айналыспаңыз. Оның орнына, оның көзқарасын түсіну үшін оның айтқандарын мұқият тыңдаңыз. Ол сөйлеген кезде тыңдайтындығыңызды дәлелдеу үшін оның сөзін қайталаңыз.
Мысалы: «Ана мен балаға күтім жасау сіз үшін әлдеқайда сау болып көрінеді»
5 -қадам. Сұрақтар қойыңыз
Оның айтқанын түсінуге тырысып, тыңдап отырғаныңызды көрсетіңіз. «Иә/жоқ» деп жауап бермей, ойлануды қажет ететін ашық сұрақтар қойыңыз.
