Интернет арқылы сатып алынған тауарлар күткенімізге сәйкес келмесе, көңіліңіз қалады. Бақытымызға орай, Amazon сатып алған тауарларын қайтарғысы келетін клиенттеріне жеңілдік береді. Біріншіден, сізге ақшаны қайтару үшін ақшаны онлайн режимінде өңдеу қажет. Содан кейін, сіз қайтару үшін сатып алынған затты орауыңыз керек. Егер сіз Amazon -дан тікелей тапсырыс берсеңіз және ол жеткізілгеннен кейін 30 күн ішінде болса, сіз әдетте ақшаны толық қайтара аласыз немесе ауыстыра аласыз. Егер сіз затты сыйлық ретінде немесе Amazon үшінші жақтан алсаңыз, сіз оны қайтара аласыз, бірақ процесс сәл өзгеше.
Қадам
4 -ші әдіс 1: Сатып алынған заттар үшін ақшаны қайтару
Қадам 1. Затты сатып алу үшін пайдаланылған Amazon есептік жазбасына кіріңіз
Тауар сатып алу үшін пайдаланылатын есептік жазбаның кіру мәліметтерін дайындаңыз және https://www.amazon.com сайтына өтіңіз. Осы жерден экранның жоғарғы оң жақ бұрышындағы «Кіру» бөліміне өтіп, сары «Кіру» түймесін басыңыз. Содан кейін, берілген өрістерге пайдаланушы аты мен құпия сөзді енгізіңіз.
Егер сіз парольді ұмытып қалсаңыз, оны қалпына келтіру үшін «Құпия сөзді ұмытып қалдым» түймесін басыңыз
Қадам 2. Экранның жоғарғы оң жақ бұрышындағы «Тапсырыстар» түймесін басыңыз
Барлық соңғы сатып алуларды көру үшін басты беттің жоғарғы оң жағындағы «Тапсырыстар» түймесін басыңыз. Бұл бөлек экранды ашады, онда сіз сатып алу мәліметтерін тексере аласыз және ақшаны қайтару процесін бастай аласыз.
Қадам 3. Қайтарылатын элементтің жанындағы «Элементтерді қайтару немесе ауыстыру» түймесін басыңыз
«Заттарды қайтару немесе ауыстыру» түймесі қайтарғыңыз келетін сатып алудың оң жағында болуы керек. Келесі қайтару процесінің бетіне өту үшін осы түймені басыңыз.
Қадам 4. Неліктен элементті қайтарғыңыз келетінін түсіндіріңіз
Ашылмалы мәзірде элементті қайтару себебін таңдаңыз. Қол жетімді опцияларға ақаулы элемент, енді қажет емес, дұрыс емес өлшем және т.б. Сіздің жағдайыңызға сәйкес келетін опцияны таңдаңыз, содан кейін жіберу түймесін басыңыз (растаңыз).
Сондай-ақ, ашылмалы мәзірдің астындағы мәтін жолағына қайтару туралы мәліметтерді қосуға болады, бірақ бұл міндетті емес
Қадам 5. Затты қайтаруды немесе затты ауыстыруды сұраңыз
Егер сіз сатып алған ақшаңызды қайтарғыңыз келсе, қайтару түймесін басыңыз. Егер сатып алынған зат ақаулы болса және оны жаңасына ауыстырғыңыз келсе, ауыстыруды басыңыз.
- Егер сіз ақшаны қайтаруды таңдасаңыз, әдетте сіздің шотыңызға қайтарылғанға дейін 3-7 жұмыс күні кетеді.
- Қайтару тиісті тауарды сатып алу үшін пайдаланылатын картаға аударылады немесе егер сіздің сыйлығыңыз болса, сіздің Amazon шотыңыз балансты алады.
- Қайтару туралы өтініш бергеннен кейін, зат 30 күн ішінде қайтарылуы керек.
Қадам 6. Қайтару әдісін таңдаңыз
Көп жағдайда, егер қажет болса, элементті UPS, DHL, Pos Indonesia немесе JNE арқылы қайтаруға болады немесе мүмкін болса, біреуді алып кетуге болады. Сіз үшін ең тиімдісін таңдаңыз.
Затты қайтармас бұрын оны қайта орау керек
2 -ші әдіс 4: Алынған сыйлықтарды қайтару
Қадам 1. Amazon онлайн қайтару орталығы бетіне кіріп, ортасындағы түймені басыңыз
Amazon онлайн қайтару орталығына кіру үшін https://www.amazon.com/returns сайтына өтіңіз. Мұнда сіз Amazon -дан сатып алынған сыйлықтарды қайтара аласыз. Бет жүктеуді аяқтаған кезде, «Сыйлықты қайтару» деп жазылған ортаңғы түймені басыңыз.
Қадам 2. Amazon есептік жазбасын жасаңыз немесе оған кіріңіз
«Сыйлықты қайтару» батырмасын басқаннан кейін жаңа экран пайда болады, онда сіз өзіңіздің шотыңыз туралы мәліметтерді енгізесіз. Егер сізде есептік жазба болса, сұралған мәліметтерді енгізіп, «Жіберу» түймесін басыңыз. Егер сізде есептік жазба болмаса, алдымен оны жасаңыз.
Жаңа есептік жазба жасау үшін кіру экранының төменгі жағындағы «Amazon тіркелгісін жасау» түймесін басыңыз
Қадам 3. Қатысты зат сыйлық болса, 17 таңбалы тапсырыс нөмірін енгізіңіз
«Сыйлықты қайтару» түймесін басқаннан кейін сізден 17 таңбалы тапсырыс нөмірін енгізу сұралады. Бұл санды қаптаманың төменгі сол жағында көруге болады. Сәйкес нөмірді енгізіңіз және Enter түймесін басып, тапсырыс беру бетіне кіріңіз.
- Тапсырыс нөмірінің форматы әдетте 123-1234567-1234567 болады.
- Егер сіз тапсырыс нөміріңізді таба алмасаңыз, Amazon клиенттерге қызмет көрсету орталығына хабарласып, орау туралы мәліметтерді бере аласыз, осылайша Amazon қызметкерлері сіздің сатып алу нөміріңізді таба алады.
Қадам 4. «Элементтерді қайтару немесе ауыстыру» түймесін басыңыз
«Элементтерді қайтару немесе ауыстыру» түймесі сыйлық кескінінің оң жағында болуы керек. Келесі қайтару процесінің бетіне өту үшін осы түймені басыңыз.
Қадам 5. Ашылмалы мәзірден қайтару себебін таңдаңыз
Неліктен сыйлықты Amazon -ға қайтарғаныңызды айтыңыз. Қол жетімді опцияларға ақаулы, жарамсыз немесе сәйкес келмейтін заттар кіреді. Қайтару себебін егжей-тегжейлі ашылмалы мәзірдің астындағы мәтін жолағына енгізуге болады.
Қадам 6. Затты қайтаруды немесе затты ауыстыруды сұраңыз
Егер сіз қайтаруды қаласаңыз, Amazon сіздің шотыңыздың қалдықтарын сатып алу бағасына қосады. Егер алынған зат ақаулы болса және оны жаңасына ауыстырғыңыз келсе, «Ауыстыру» түймесін басыңыз.
Қайтару туралы сұрауды растағаннан кейін, тиісті зат 30 күн ішінде қайтарылуы керек
Қадам 7. Сыйлықты қалай қайтару керектігін таңдаңыз
Қайтару немесе затты ауыстыруды сұрағаннан кейін сіз тиісті затты қайтару үшін таңдаудың әр түрлі нұсқалары бар терезеге апарыласыз. Әдетте, сіз өз заттарыңызды UPS, DHL, Pos Indonesia немесе JNE -ге апара аласыз немесе мүмкін болса, біреуді алып кете аласыз. Ең практикалық әдісті таңдап, берілген нұсқауларды оқыңыз.
3 -ші әдіс 4: Үшінші тарап сатушыларынан заттарды қайтару
Қадам 1. Затты сатып алу үшін пайдаланылатын Amazon есептік жазбасына кіріңіз
Https://www.amazon.com сайтына өтіп, экранның жоғарғы оң жағындағы «Кіру» түймесін басыңыз. Қайтарғыңыз келетін затты сатып алу үшін пайдаланылатын логин мен парольді пайдаланып кіріңіз.
Егер сіз дұрыс емес тауарды сатып алған болсаңыз, тапсырыс бергеннен кейін 30 минут ішінде тапсырыстан бас тартыңыз
Қадам 2. Экранның оң жағындағы «Тапсырыстар» түймесін басыңыз
Ең соңғы жасалған тапсырыстарды көру үшін «Тапсырыстар» түймесін басыңыз. Бұл тізімнен үшінші тарап сатушыларынан сатып алынған заттарды табыңыз.
Қадам 3. «Қайтаруды сұрау» түймесін басыңыз
Қайтару туралы сұрау жібергеннен кейін сіз жаңа бетке өтесіз, ол сізге қайтару сұрауының себебін түсіндіруді сұрайды. Себебін таңдап, тиісті қайтару мәліметтерін енгізіңіз.
- Сіз сұранысты жібергеннен кейін, Amazon сізге бір аптаның ішінде электрондық поштаны жіберіп, сұраудың қабылданғанын хабарлайды.
- Электрондық поштада көрсетілген жеткізу нұсқауларын орындаңыз және тауарды сатушыға қайта жіберіңіз.
4 -ші әдіс 4: орау және жеткізу элементтері
Қадам 1. Қайтару жапсырмасын басып шығарыңыз
Ақшаңызды алғаннан кейін сізден қайтару жапсырмасын басып шығару сұралады. Егер сізде принтер немесе принтер болмаса, сіз оларды басып шығара алатын адамға белгілер жібере аласыз.
Егер сіз қайтару белгісін әлі басып шығармаған болсаңыз, «Тапсырыстар» бөліміне өтіңіз, содан кейін қайтарғыңыз келетін элементтің жанындағы «Қаптаманы басып шығару» түймесін басыңыз
Қадам 2. Тауарды қорапқа жақсы салыңыз
Қораптағы заттарды мұқият орап алыңыз және бұрын элементтерге қосылған барлық құжаттарды қосуды ұмытпаңыз. Саяхат кезінде қораптағы заттарды сақтап қалу үшін қораптың ішін тығынмен немесе газет орамымен үйіңіз.
Қадам 3. Жапсырманы қораптың алдыңғы жағына таспамен жабыстырыңыз
Бүкіл жапсырманы қозғалу кезінде зақымданудан және судан қорғау үшін мөлдір таспамен жабыңыз. Amazon -да жапсырмалардағы мөртабандар бар, сондықтан сіз қайтару үшін қосымша төлемейсіз.
Қадам 4. Пакетті пакетті жеткізу қызметіне апарыңыз немесе сіздің мекен -жайыңыз бойынша алуды сұраңыз
Тауарды қайтаруды таңдаған қызметке байланысты сіз енді пакетті жеткізілетін жерге апара аласыз немесе жеткізуші алып кетуі үшін оны белгіленген жерге орналастыра аласыз. Егер тауар жөнелтілген болса, сіздің қайтаруыңыз аяқталды.
