Кейде біз әрекетке немесе сөзге өкінетін жағдайға тап боламыз. Осыдан кейін біз ұяламыз және бұл болмайды деп үміттенеміз. Өкінішке орай, біз сағатты кері бұрып, екінші мүмкіндікті ала алмаймыз. Біз ренжіткен немесе зиян келтірген адамдармен қарым -қатынасты қалпына келтіре аламыз.
Қадам
3 бөлімнің 1 бөлігі: қателіктеріңізді жеңу
Қадам 1. Сіздің қате қандай екеніне көз жеткізіңіз
Қателік (немесе адалдық) әр түрлі формада болуы мүмкін. Әдетте бұл сіз біреумен уәде бергеніңізді білдіреді (ресми немесе бейресми).
Мүмкін болатын қателіктердің кейбір мысалдары: Сіз өзіңіздің серіктесіңізге қарым -қатынастың арқасында опасыздық жасадыңыз, өтірік айту арқылы басқа адамның сенімін бұздыңыз немесе бірдеңені ұрлау арқылы нормалар мен этиканы бұздыңыз
Қадам 2. Өз қателіктеріңізді басқалар ашпай тұрып мойындаңыз
Сіз біреуге опасыздық жасағаныңызды білесіз, сондықтан бұл адам басқа біреуден білгенше күтпеңіз. Бұл адам басқа адамнан білгенше күту жағдайды едәуір нашарлатады және татуласуды қиындатады.
Қадам 3. Болашақта өзгеруге міндеттеме
Кез келген қатені шешу қиын. Сіз ренжіткен адамға сізге қайтадан сенуге көп уақыт кетуі мүмкін. Болашақта өзгеруге дайын болу арқылы оларға қайтадан сенуге көмектесу керек. Міндетті қабылдағаннан кейін, сіз шынымен өмір сүріп, өзгеруіңіз керек.
4 -қадам. Қиын сұрақтарға жауап беріңіз
Сіз ренжіткен адам сізге не істегеніңіз туралы көп сұрақ қоюы мүмкін. Бұл адам барлық егжей -тегжейлерді білгісі келуі мүмкін, соның ішінде не үшін бұлай істегеніңізді және сіздің ойыңызда не болғанын. Басқаларды кінәламай, осы сұрақтарға адал жауап беріңіз.
Мысалы, егер сіздің қарым -қатынасыңыз болса, олар не үшін бұлай жасадыңыз деп сұрауы мүмкін. Егер сіз өзіңіздің опасыздығыңызбен байыпты түрде күрескіңіз келсе және қарым -қатынасыңызды жақсартқыңыз келсе, серіктесіңізді бұл іс үшін кінәлау дұрыс емес. Сіз неліктен қарым -қатынас жасайтыныңыз туралы шыншыл болуыңыз керек, мысалы, сіз өзіңіздің қажеттіліктеріңіз туралы серіктесіңізбен сөйлесуге сенімді болмағаныңыз үшін және оның орнына басқа біреуден қанағат алуды іздейсіз
5 -қадам. Бұл адамның өз сезімдері туралы айтқандарының барлығын тыңдаңыз
Сіз ренжіткен адам әдетте эмоционалды болады, және бұл адам да өз сезімін сізбен бөліскісі келуі мүмкін. Сіз тыңдауыңыз керек; ақыры сен себепкерсің. Оның сіз туралы айтқанын талдаудан, бағалаудан және соттаудан аулақ болыңыз.
Бұл әңгімеде (немесе басқа әңгімелер сериясында) бұл адам ұтымды ма, жоқ па, тек өз сезімдерін білдіреді. Тыңдаушы болу үшін келісудің қажеті жоқ. Бірақ сонымен бірге сіз бұл сезімдердің көрінісі екенін түсінуіңіз керек және сезім әрқашан мағыналы болмауы керек
6 -қадам. Ұзақ мерзімді перспективада өңдеуге дайын болыңыз
Қалпына келтіру процесі қатенің көлеміне байланысты біраз уақыт алуы мүмкін. Сіз сатқан адамға сізге қайтадан сенуге уақыт беруіңіз керек және оның сенімін қалпына келтіргіңіз келетінін белсенді түрде көрсетуіңіз керек.
Қадам 7. Жасағаныңыз үшін жауапкершілікті алыңыз
Ақталуға, рационализациялауға немесе ақтауға тырыспаңыз, не және не үшін болғанын түсіндіруден аулақ болыңыз.
Мысалы, егер сіз дүкенде ұрлық жасасаңыз, мұны жасадым деп айтпаңыз, өйткені сіздің барлық достарыңыз да осылай жасайды. Бұл сіздің істегендеріңізден бас тартудың ақталуы. Мұндай сылтау сіз сатқан адамның сенімін қалпына келтіре алмайды
3 бөліктің 2 бөлігі: Кешірім сұрау
Қадам 1. Кешірім сұрауда 3P бар екеніне көз жеткізіңіз
Кешірімде 3Р бар: өкіну, есеп беру және өтеу. Өкіну - бұл сіздің әрекеттеріңіз басқаларға зиян тигізетінін түсіну және түсіну. Жауапкершілік - бұл қате жібергеніңізді мойындау және оны түзету үшін жауап беру. Қалпына келтіру дегеніміз - сіз жасаған нәрсені түзету керектігін түсіну.
2 -қадам. Адал болыңыз
Кешірім сұраудың маңызды аспектілерінің бірі - шынайылық. Адалдық сіз жасаған ісіңізге шын өкініп, басқа біреуді ренжіткеніңізді түсінген кезде пайда болады. Егер сіз өкінбесеңіз немесе қабылдамасаңыз немесе жасаған ісіңізбен біреуді ренжітуге мән бермесеңіз, кешірім сұрау шынайы емес.
- Өкіну - қасақана ренжіткеніңізді мойындау дегенді білдірмейді. Өкініш - бұл сіздің жасаған ісіңіз басқа адамға зиян келтіргенін түсінуіңізді және сол адамға ренжіткеніңізге өкінуіңізді білдіреді.
-
Төменде шынайылығыңыз бен өкінішіңізді білдіру үшін кешірім сұраудың бірнеше әдістері келтірілген.
- Мен жасаған ісім үшін кешірім сұраймын. Сізді ренжіткенім үшін шынымен кешірім сұраймын.
- Кешіріңіз. Мен сіздің сезімдеріңізді ренжіткенімді түсінемін және бұл үшін өте жаман сезінемін.
3 -қадам. Әрекеттеріңізге жауапкершілікті алыңыз
Өкінішке орай, жауапкершілік басқа адамды қасақана ренжітуді білдірмейді. Жауапкершілік сізді ренжіткен адамға болған оқиғаға кінәлі екеніңізді көрсетеді.
-
Жауапкершілікті көрсету үшін кешірім сұраудың бірнеше әдістері төменде келтірілген:
- Мен шынымен де өкінемін. Мен сізге басқа адамдарға сену қиын екенін білемін және өтірік айту арқылы жағдайды нашарлаттым. Мен саған өтірік айтпауым керек еді.
- Кешіріңіз. Мен істегенім үшін өзімді қорғамаймын. Мен сізді ренжіткенімді білемін және жауапкершілікті өз мойныма аламын.
Қадам 4. Күйді қалпына келтіру
Сіз айтқаныңызды қайтара алмайсыз немесе екінші мүмкіндікті ала алмайсыз, бірақ сіз оны кем дегенде түзете аласыз. Сіз ренжіткен адамды қалпына келтіру дегеніміз, сіз оны қайталамауға немесе бірдеңе жасау арқылы жағдайды жақсартуға уәде бересіз.
-
Төменде жағдайды түзеткіңіз келетінін көрсету үшін кешірім сұраудың бірнеше әдістері келтірілген:
- Бізді киноға кешіктіргенім үшін кешірім сұраймын, сондықтан біз фильмнің басын жіберіп алдық. Келесіде киноға баратын болсақ, мен емдеймін!
- Кеше саған өтірік айтқаным үшін кешір. Мен шынымен қателік жасадым және енді қайталамаймын.
- Кездесуде сізге жаман қарағаным үшін кешірім сұраймын, неге мен бақылаудан шығып кеткенімді білмеймін. Мен мұны енді қайталамау үшін бар күшімді саламын.
Қадам 5. Қалаған нәрсені алу үшін кешірім сұрамаңыз
Кез келген кешірім шынайы болуы керек. Егер сіз кешірім сұрауды шешкен болсаңыз немесе біреу сізден сұрағандықтан немесе сіз кешірім сұраудың орнына бірдеңе алуға болатынын түсінсеңіз, сіз қате шешім қабылдадыңыз. Мұндай кешірім шынайы емес болып көрінеді және жағдайды нашарлатады.
6 -қадам. Кешірімді алдын ала жоспарлаңыз
Қателік жасағанымызды түсінген кезде, біз кінәсіз екенімізді ақтау үшін ақтауды оңай таба аламыз. Біз ренжіткен адамнан кешірім сұрамас бұрын, алдымен қатені түсініп, өзімізді кешіруіміз керек.
- Қателік жасағаныңызды түсінуден бастаңыз және ақтау үшін сылтау іздемеңіз.
- Өзіңіздің не істегеніңізді және басқаларға қандай салдары болғанын ойлаңыз. Сізге осылай қараған кезде өзіңізді қалай сезінетіндігіңізді ойлаңыз.
- Адамдар қателесуі мүмкін екенін және сіз тек адам екеніңізді мойындаңыз. Өзіңізді кешіріңіз және кез келген кінәлі сезімдерден арылуға тырысыңыз.
- Қажет болса, басқаларды кешіруге тырысыңыз. Егер сіз басқа біреуге дұшпандықпен қателік жасаған болсаңыз, кешірім сұрамас бұрын кешіруіңіз қажет болуы мүмкін. Мұндай жағдайда, егер адам кешірім сұрағысы келмесе де, өз қателігіңізді мойындап, жауапкершілікті алуыңыз керек.
- Қалай кешірім сұрау керектігін, оның ішінде не айтатындығыңызды, қарым -қатынасты қалай жақсартуға болатынын және қай жерде кешірім сұрайтындығыңызды жоспарлаңыз. Ешқандай дайындықсыз кешірім сұрауға тырыспаңыз, әйтпесе сіз абдырап қалған кезде сөзден айырылып қаласыз.
Қадам 7. Ренжіткен адамға уақыт беріңіз
Асығудың қажеті жоқ. Сіз ренжіткен адамға не болып жатқанын ойлауға және шешім қабылдауға уақыт қажет болуы мүмкін.
- Сіз ренжіткен адаммен сөйлескенде, күте алатындығыңызды айтыңыз. Оған қашан жауап беретінін немесе қалай жауап бергісі келетінін шешуге мүмкіндік беріңіз.
- Әр түрлі жағдайлар әр түрлі уақытты қажет етеді. Егер сіз әйеліңіздің туған күнін ұмытып кетсеңіз, оған суықтап, жауап беру үшін 24 сағат қажет болуы мүмкін. Егер сіз көршінің итін немесе басқа біреудің көлігін ұрсаңыз, ол сізге қатені түзетудің ең жақсы әдісін анықтағанша оған бірнеше күн немесе апта қажет болуы мүмкін.
Қадам 8. Олардың кешірім сұрауына берген жауабын мұқият тыңдаңыз
Сіз кешірім сұрайтын адам анық ойлана бастағанда, оның жауабын тыңдаңыз. Сіз олардың айтқандарын тыңдап қана қоймай, оның мағынасын түсінуге тырысыңыз.
- Ешқандай алаңдамайтын атмосферада мұқият тыңдаңыз. Егер сіз кафеде немесе теледидар ойнайтын жерде болсаңыз, алаңдамайтын басқа жерге көшуге тырысыңыз.
- Ол айтып жатқан назарды жоғалтпаңыз. Сіз қатты шаршап немесе бір нәрсеге шоғырлану үшін ойлануыңыз мүмкін, бірақ бұл туралы сөйлесудің ең жақсы уақыты болуы мүмкін.
- Егер ол ашулана бастаса, қорғануға тырысудан аулақ болыңыз. Ол сізге ренжіткеннен кейін өз сезімімен бөлісуі керек шығар. Сіздің қазіргі жұмысыңыз тек тыңдау.
- Дене тіліне назар аударыңыз. Оған тікелей қараңыз. Бет әлпеті оның айтқанына сәйкес келетініне көз жеткізіңіз. Оның алдында қолыңызды айқастырмаңыз. Әңгімесін жалғастыруға ынталандыру үшін бас иіңіз немесе «иә» деп айтыңыз.
- Түсінгеніңізге және оған шынымен қамқор екеніңізді көрсету үшін оның айтқанын қайталаңыз.
3 бөлімнің 3 бөлігі: Қателеріңізден сабақ алыңыз
Қадам 1. Өзіңізді жаңа көзқарастарға ашыңыз
Егер сіз бір нәрсені жақсы білсеңіз немесе пікіріңізді ұзақ ұстасаңыз, сізге басқа көзқарастар мен пікірлерді қарастыру әдетте қиын болады. Бұл мінез -құлық сізді әрқашан дұрыс деп ойлауға немесе тыңдауға тым қатал екеніңізге әкелуі мүмкін. Басқа көзқарастарды немесе нұсқаларды қарастыруға тырысыңыз және сіз әрқашан дұрыс деп ойламаңыз.
Бұл әсіресе біреуді ренжіткеннен кейін маңызды. Бәлкім, сіз бастапқыда сіздің көзқарасыңыз оларды ренжіткенде «дұрыс» деп ойлаған боларсыз немесе дәлелді себептермен жасадыңыз. Енді оған қарап, бұрын ешқашан байқамаған көріністі бір сәтке қарастырыңыз
2 -қадам. Өзіңізді жақсы көріңіз
Бір сәтке өзіңіздің құнды екеніңізді біліңіз. Сізге қамқорлық пен сүйіспеншілікке лайық екеніңізді түсініңіз. Қателік жасағаныңыз үшін үнемі өзіңізді сынға алмауға тырысыңыз. Өзгелерді жақсы көргендей өзіңді де жақсы көр.
- Өзіңізге хат жазу арқылы жанашырлық танытыңыз. Сіз басқа адам екеніңізді елестетіп көріңіз және кеңес беру және жанашырлық көрсету үшін өзіңізге хат жазыңыз.
- Өзіңізге айтқан немесе ойлаған теріс пікірлерді немесе сындарды жазыңыз. Оны қайтадан оқып шығыңыз және досыңызға дәл осылай айтасыз ба деп ойланыңыз.
3 -қадам. Өз қорқынышыңызды қоспаңыз
Біз жас кезімізде нәтижеден қорқып, бірдеңе жасаудан аулақ болдық. Өкінішке орай, мұндай әдеттер біз ересек боламыз және пайдалы нәрсе жасауға кедергі келтіреміз. Жаңа нәрсе жасауды қарастырған кезде, нәтижеден қорқу сізді тырысуға кедергі жасамаңыз.
- Басқа мысал ретінде, сізде бұрын жаман тәжірибе болған болуы мүмкін және оны қайталап көруге қорқатын едіңіз. Мысалы, сіз көлік жүргізуді үйрену кезінде апатқа ұшырауыңыз мүмкін, сондықтан сіз енді жүргізуші куәлігін алуға тырысқыңыз келмейді. Өткендегі бір қателіктің болашақта азап шегуіне жол бермеңіз.
- Егер сіз басқа біреуді ренжіткен болсаңыз, дәл сол қателікті қайталамауға қорқып, болашақта өзіңізді осындай жағдайға қоюға тартынуыңыз мүмкін. Енді сіз жасаған қателіктеріңізді білетіндігіңізді және енді оларды қайталамауға назар аудара алатындығыңызды түсініңіз - жағдайдан аулақ болудың қажеті жоқ.
4 -қадам. Өзіңіз болыңыз
Кінә көптеген көздерден, соның ішінде бала кезімізден және мектепте немесе үйде үйретілген нәрселерден болуы мүмкін. Бізді кінәлі сезінуге мәжбүр ететін нәрселердің көпшілігі бейсаналық түрде үйреніледі және біз бұл кінәні ересектер ретінде сақтай береміз, өйткені біз өзімізді қажет деп мойындай алмадық.
- Сіздің түпнұсқаңыз - бұл сіз қалағандай қалыпқа келген мен. Сіз ата -анаңыз бен мұғалімдеріңіз қалаған адам емессіз.
- Өзіңіздің шынайы болмысыңызды басқаларға көрсету - бұл босату ғана емес, сонымен бірге басқалармен терең қарым -қатынас орнатуы мүмкін. Сіз басқа адамдармен бірге болған кезде көбірек еркіндікке ие боласыз, себебі сіз оларға сене алатындығыңызды білесіз және оларды соттамайды.
- Сіз бала кезіңізде білген алаяқтыққа байланысты біреуді ренжіткен боларсыз. Енді сіз өзіңізді кінәлі сезінесіз, себебі бір жағдайда жасаған ісіңіз шынымен сенген нәрсеге қайшы келді.
Қадам 5. Өміріңіздегі шындықпен бетпе -бет келіңіз
Өмір шындығы мазалайтын, қиын және ауыр болуы мүмкін. Барлық осы алаңдаушылықтар, қиындықтар мен ауырсынулардың арқасында біз шындықты елемегендей кейіп таныта аламыз. Бірақ бұл шындықты елемеу қауіпті болуы мүмкін. Өзіңізді шындыққа ашуға тырысыңыз, сонда сіз өзіңізді еркін, жаңарған және жігерлі сезінесіз.
Шындығында, сіз біреуді ренжіттіңіз. Бұл шындықпен бетпе -бет келу және мойындау қиын, бірақ бұл жараны емдеп, одан өту үшін сіз мұны істегеніңізді мойындауыңыз керек
6 -қадам. Ойланыңыз … бірақ алысқа бармаңыз
Егер сізде аналитикалық ақыл болса, онда сіздің өміріңізде барлығын егжей -тегжейлі ойластыру мүмкіндігі бар. Бұл ойлау тәсілі бір жағдайда пайдалы болуы мүмкін, бірақ басқа жағдайда деструктивті болуы мүмкін. Сіздің көзқарасыңызды өзгерту қиын болуы мүмкін, бірақ, ең болмағанда, сіз оның түп -тамырын анықтай алу үшін бір нәрсеге жабысып қалғаныңызды мойындай бастаңыз.
- Егер сіз бір нәрсемен күресіп жүрсеңіз, көңіліңізді басқа нәрсеге аударыңыз. Өзіңіздің сүйікті фильміңізді көріңіз, қызықты кітап оқыңыз, оны бояңыз немесе сыртта серуендеңіз немесе кез келген әрекетті табыңыз.
- Біреуді ренжіткеніңізді білгеннен кейін, сіз шынымен не істегеніңіз туралы ойлануыңыз керек, сонымен қатар оны қалай түзетуге болатыны туралы ойлануыңыз керек. Бірақ бұл әрқашан бір жағдайда қалу керек дегенді білдірмейді. Бір жағдайда қалуды жалғастыру күйзеліс пен мазасыздықты тудыруы мүмкін.
