Күнделікті өмірде әр түрлі деңгейдегі адамдармен араласуға тура келуі мүмкін. Сіз жұмыс сұхбатына барасыз ба, жаңа қарым -қатынас бастайсыз ба, әлде топ мүшесі ретінде қарым -қатынас жасайсыз ба, адамдар арасындағы қарым -қатынас дағдылары қажет. Мүмкін сіз өзіңіздің сәттілікке сіздің қарым -қатынас дағдыларыңыз әсер ететінін және қарым -қатынас жасаудың тиімдірек әдістері бар екенін түсінген шығарсыз. Вербальды емес қарым-қатынас дағдыларын дамыту, басқалармен қарым-қатынасты жақсарту және өзіңіздің имиджіңізді қалыптастыру арқылы жеке қарым-қатынас дағдыларын жақсарта аласыз.
Қадам
3 -тің 1 -бөлігі: Вербальды емес қатынасты жақсарту
Қадам 1. Вербальды емес қарым -қатынасты жақсартуды үйреніңіз
Вербальды емес қарым -қатынас - бұл мимика, жанасу және дауыс арқылы жүзеге асатын байланыс (сіз айтатын сөздер емес, тон). Көрнекі белгілер дыбыстық белгілерге қарағанда түсіндіруге және беруге маңызды. Көрнекі белгілерге келетін болсақ, адамдар әдетте дене тіліне қарағанда мимиканы жақсы түсіндіре алады.
Мысалы, егер сіз ләззат алғыңыз келсе, тез сөйлеудің немесе дене тілімен сөйлеудің орнына, мимиканы қолдану (мысалы, күлімсіреу) тиімдірек. Бұл сіз көрсеткіңіз келмейтін қорқыныш сияқты сезімдерді жасырғыңыз келгенде өте пайдалы болуы мүмкін
Қадам 2. Вербальды емес қарым -қатынастың маңыздылығын мойындаңыз
Тұлғааралық қарым -қатынастың мәнін анықтауда вербальды емес коммуникацияның рөлі 60%бағаланады. Вербальды емес қарым -қатынастың сәттілігіне эмоцияларды білдіру қабілеті әсер етеді, осылайша сіз жеткізгіңіз келетін нәрсені басқалар дұрыс қабылдай алады.
Байланыс кезінде жіберетін бейвербалды белгілерге назар аударыңыз. Басқа адамдардан алатын ауызша емес хабарламаларға да назар аударыңыз
Қадам 3. Ыңғайлы дене тілін қолдануды үйреніңіз
Батыс мәдениетінде басқа адамдармен қалай қарым -қатынас орнатуға болатынын әдетте әңгімелесушіге қараған беті мен денесі сәл алға қарай еңкею арқылы көрсетеді. Дене тілін қолданыңыз, дауыс ырғағын, сөйлеу жылдамдығы мен дауыс деңгейін реттеңіз. Анда -санда басын изеп, жымиып, сөзін бөлмей, белсенді түрде тыңдаңыз. Жай сөйлесіңіз, бірақ тым босаңсуға болмайды.
Басқаша айтқанда, бүгілмеңіз, бірақ бұлшық еттеріңізді тартпаңыз. Егер сіз дене тіліне тым көп назар аударып жатқаныңызды байқасаңыз, басқа адамның айтқанына назар аударыңыз
Қадам 4. Басымдық мәдени нормаларды біліңіз
Байланыс кезінде дене тілін қолданбайтын белгілі бір мәдениеттер бар. Жақсы вербальды емес қарым -қатынас дағдылары сіздің эмоцияларды білдірудің мәдени ережелерін білуіңізбен анықталады. Мысалы, Финляндияда көзге түсу достық деп есептелсе, Жапонияда көзбен қарау ашуды білдіреді.
Егер сіз белгілі бір мәдениетте өскен болсаңыз, сіз қолданатын бейвербалды белгілердің көпшілігі инстинктивті. Бейтаныс мәдениетте сөйлесу қажет болғанда, қолданылатын вербальды емес белгілерге мұқият назар аударыңыз
5 -қадам. Гендерлік айырмашылықтардың вербальды емес қарым -қатынасқа әсерін зерттеу
Гендерлік айырмашылықтардың рөлін түсіну арқылы вербальды емес хабарларды беруді және түсіндіруді үйрену жақсы идея. Ерлер мен әйелдер әр түрлі тәсілдермен өздерін ауызша түрде көрсетеді. Әйелдер, әдетте, ерлерге қарағанда, көзбен сөйлескенді, күлгенді және физикалық жанасуды қолданғанды жөн көреді.
Әйелдер еркектерге қарағанда сөйлесуді үзеді, тыңдауды жақсы біледі және мимиканы жақсы түсіндіреді
6 -қадам. Эмоционалды белгілеріңізді басқарыңыз
Бұл сәтті қарым -қатынастың маңызды факторы. Егер сіз эмоцияға бой алдырсаңыз, терең дем алып, өзіңізді тыныштандыруға тырысыңыз. Сіз жіберетін кернеу сигналдарына назар аударыңыз және саусақтарыңызды, төменгі жақ пен бұлшықеттеріңізді босаңсытып, босаңсуға тырысыңыз.
Fortune 500 менеджерлері бойынша жүргізілген зерттеулердің нәтижелері эмоцияларды дұрыс басқара алатын және білдіре алатын адамдарға (мысалы, сын кезінде ашуды ұстай алатын) адамдарға сенім арта алатынын көрсетеді
3 бөліктің 2 бөлігі: Өзара әрекеттесу дағдыларын жетілдіру
Қадам 1. Мақсаттарыңызды анықтаңыз
Сіз басқалармен қалағаныңызша сөйлесе аласыз ба? Жақында болған өзара әрекеттесуді бақылаңыз. Әңгімеден кейін сіз қалаған нәрсені алдыңыз ба (мысалы, жеткілікті түрде сендіре алдыңыз ба)? Сіз айтып отырған адам сіздің айтқаныңызды жақсы түсінеді ме? Егер жауап жоқ болса, қалаған нәтижеге жетудің басқа жолын ойлаңыз, мысалы:
- Сенімді болыңыз: оған логикалық аспект арқылы қараңыз. Мысалы, егер сіз бірге тұратын адамның қоқысты шығаруын қаласаңыз, тазалауға екеуіңіз де жауапты екеніңізді және қоқысты соңғы шығаратын сіз екеніңізді түсіндіріңіз. Ендеше қоқысты шығаратын кезек досыңа келді.
- Мейірімді дене тілін қолданыңыз: егер сізге мейірімділікпен жауап берілмесе, адаммен сөйлескен кезде еңкейіп, белсенді түрде тыңдай отырып, дене тілі арқылы жақындықты қалыптастыруға тырысыңыз.
- Тыңдау: әңгімені монополиялауға болмайды. Сіз қалай жауап беретініңізді біліңіз және басқа адамды тыңдаңыз. Досыңызға сөйлесуге рұқсат етіңіз және сіз тыңдайтындығыңызды білдірсін, мысалы, «онда», «о» және «не?»
- Сенімді болыңыз: «Мен қатты депрессияға ұшырадым» сияқты хабарларды жеткізуде «мен» немесе «мен» сөздерін қолданыңыз. «Сіз мені ренжітесіз» сияқты «сіз» немесе «сіз» деген сөздермен кінәламаңыз немесе агрессивті мәлімдеме жасамаңыз.
Қадам 2. Тиімді қарым -қатынас жасаңыз
Қажетті нәрсені алу үшін күрделі жанама хабарларды жеткізудің орнына тікелей, түсінікті сөйлемдерді қолданыңыз. Мүмкіндік болса, алдын ала дайындалыңыз және сөйлеуді жаттықтырыңыз, сонда сіз хабарды оңай және оңай жеткізе аласыз. Тиімді қарым -қатынас басқаларға сізді түсінуге көмектесіп қана қоймайды, сонымен қатар сізге сол уақытта көбірек хабарлама алуға көмектеседі.
Мысалы, сіз жұмыста үлкен жауапкершілік көрсеткіңіз келеді. «Мырза, егер сіз келіссеңіз, мен жұмыста көбірек жауапкершілік пен қосымша міндеттер алуға мүмкіндігім бар ма деп ойлаймын» дегеннің орнына сіз: «Мүмкін болса, мен көп жауапкершілік алсам деп едім», - деп айтуға болады
3 -қадам. Басқа адамға сөйлеуге рұқсат етіңіз
Адамдар әңгімеге бірдей үлес қосады деп күтеді. Басқа адамға сөйлеуге рұқсат беру - тыныштық қажет болған кезде өзіңізді жайлы ұстауды білдіреді, бірақ бірнеше секундтан артық емес. Егер әңгіме барысында басқа адамға назар аударғысы келсе, қарым -қатынас жасайтын адамдар сауатты болып көрінеді.
Мысалы, әңгімеде қанша сөйлейтіндігіңізді бақылаңыз. Сіз көп сөйлейтін адамсыз ба? Сіздің әңгімеңізден қорытынды жасаңыз және сіз аяқтағаныңыздың белгісі ретінде сөйлесуді тоқтатыңыз
4 -қадам. Жақсы қарым -қатынастың ерекшеліктерін білу
Жалпы алғанда, тиімді қарым -қатынастың бес принципі бар: ақпараттық, сәйкес, дұрыс, сыпайы және сыпайы. Сіз сөйлеген кезде, адамдар сіз келесі ақпаратты бере аласыз ба деп ойлайды:
- басқа ешкім білмейді
- тыңдайтындардың барлығына ұнады
- шын (егер сіз сарказмды немесе иронияны қолданбасаңыз)
- әлеуметтік күтулерді әдеп тұрғысынан қанағаттандыру, мысалы, «өтінемін» және «рахмет» айту арқылы
- мақтанбаңыз және өзімшіл болмаңыз
3 бөлімнің 3 бөлігі: Басқаларға әсер ету
Қадам 1. Ортақ мүдделерді табыңыз
Бұл екеуіңізге де мақсаттарыңызға бірге жетуге көмектеседі. Жалпы мүдделерді табыңыз және өзара түсіністікті дамытыңыз. Мысалы, егер сіз екеуіңіз қай мейрамханаға бару туралы келісе алмасаңыз, бірақ екеуіңіз де аш болсаңыз, шешім қабылдаңыз, себебі екеуіңіз де ашсыз.
Егер сіздің әңгімелесушіңіз екеуіңіздің ортақ мүдделеріңізді түсінбесе немесе қабылдай алмаса, алдымен бұл әңгімені тоқтатып, басқа уақытта жалғастырыңыз. Мысалы, сіз: «Біз қазір ашпыз. Мен мейрамхананы қалай таңдаймын, ал келесі жолы сіз шешесіз »
Қадам 2. Болжамдар мен жорамалдар жасамаңыз
Нақты және нақты сөйлеу - бұл басқа адамдармен сөйлесудің ең жақсы әдісі. Егер сіз алаяқтыққа немесе болжамдарға бейім болсаңыз, қарым -қатынаста түсінбеушілік пен шиеленіс болады. Мысалы, сіз қарт адамға ұқсайтын адаммен сөйлесіп жатқаныңызды елестетіп көріңізші, ол сіздің айтқаныңызды қайталауыңызды сұрайды. Ол өте жақсы естімейді деп ойламаңыз, себебі ол қартайған, содан кейін сіз оны есту үшін бірден қатты сөйлейсіз.
Егер сіз түсінбейтін нәрсе болса, әңгімені жалғастырмас бұрын оның не сұрайтынын білуге тырысыңыз. Сіз: «Кешіріңіз, менің дауысым жеткіліксіз бе?»
3 -қадам. Әңгімені мәжбүрлемеңіз
Әркім басқа амал жоқ деп ойлайтын жағдайлардан аулақ болады. Егер сіз әңгімені басқарсаңыз немесе басқа адамды қалағаныңызды жасауға мәжбүрлесеңіз, оны қалай қолдану керектігі туралы ойланыңыз. Сендіру және тікелей байланыс арқылы мақсатқа жетуге ұмтылу. Бұл сіздің ұзақ мерзімді қарым-қатынасыңыз жақсы жұмыс істеп, одан да табысты болуын қамтамасыз ете алады.
Мысалы, сіз досыңызбен қыдырғыңыз келетінін елестетіп көріңіз, бірақ сіздің досыңыздың үй жануарында белгілі бір күні төтенше жағдай болады және ол бара алмайды. Кете алмағаны үшін оны кінәлі сезінудің орнына, көңіліңізді қалдырып, көмек көрсетіңіз. Оның мәселесін түсінуге болатынын түсіндіріңіз
Кеңестер
- Әңгімелесуші міндетті түрде «мен» немесе «мен» сөздерін қолдана отырып мәлімдемелерді дұрыс қабылдай алмауы мүмкін. Зерттеулер көрсеткендей, егер бұл сөз ашулану үшін қолданылса, оны дұшпандық деп санауға болады.
- Ашуды білдірудің орнына, сіз «мен» немесе «мен» деп қайғыларыңызды білдіре аласыз, мысалы, «мен ренжідім» немесе «менің көңілім қалды», өйткені бұл мәлімдемені басқа адамдар қабылдауы оңай.
