Біреу қатты эмоционалды ауырған кезде, оларды қалай жұбату керектігін білу қиын. Дегенмен, сабыр сақтап, позитивті болу маңызды. Егер адам апатқа ұшыраса, жағымсыз жаңалықтар алса немесе өмірдің күйзелісінен эмоциясын басқара алмаса, олардың көңілін көтергіңіз келсе, кейбір негізгі, тиімді қадамдар бар.
Қадам
3 -ші әдіс: біреу ренжігенде немесе ашуланғанда дұрыс сөз айту
Қадам 1. Оған сіздің қамқорлығыңызды білдіріңіз
Біреу ренжігенде айтатын «дұрыс» ештеңе жоқ, әсіресе олардың қайғы -қасіретінің нақты себебі немесе себебі болса. Сізге қамқорлық көрсететін сөздер, дауыс ырғағы мен көзқарастар туралы шешім қабылдаңыз. Ең қарапайым деңгейде мүмкіндігінше қалыпты әрекет ету керек. Сонымен қатар, шыдамдылық пен қабылдаушылықты білдіретін, жанашырлық танытатын, пікір айтпайтын нәрселерді ғана айтыңыз. Әдетте бұл сөздер басқаларды ашылуға шақыратын ашық мәлімдемелер.
- Сіз айта алатын тағы бір нәрсе - «_ үшін кешірім сұраймын». Зиянды нәрселерді айтудан қорықпаңыз. Егер ол көңілін қалдырса, ашуланса немесе мұңайса, ол бұл туралы ойлаған болуы керек.
- Сіз сондай -ақ: «Егер сіз жылағыңыз келсе, бәрі жақсы» деп айта аласыз.
Қадам 2. Жалған бақыт пен көңілділіктен аулақ болыңыз
Әрине, жеңіл -желпі әзілдер мен үмітті мәлімдемелер үшін сәттер болады. Егер адам қатты күйзелген немесе қайғылы сезінсе, берілген қуаныш немесе үміт бос болады. Ең жаманы, егер сіз шын көңілмен айтпасаңыз, ол сіздің проблемаларыңызды/сезімдеріңізді төмендетіп жатқаныңызды сезінеді. Оның эмоцияларын бағаламауға мұқият болу арқылы оның сезімдерін құрметтеңіз.
- «Жарқын жаққа қараңыз» сияқты мәлімдеме жасамаңыз немесе біреудің эмоционалды ауыртпалығын тудырған оқиғаның немесе оқиғаның жағымды жақтарын көрсетуге тырыспаңыз.
- Қорытындылай келе, «біреуді жұбату» үшін ештеңе айтпаңыз. Эмоционалды күйзеліске ұшыраған адамға ашулануды немесе ашулануды ұстаудың орнына шығаруға рұқсат етіңіз.
- «Сіз жалғыз емессіз. Мен сен үшін осындамын ».
Қадам 3. Жағдайға сезімталдықты көрсетіңіз
Біреудің ашулануына немесе қайғысына байланысты сезімсіз деп айтуға болатын нәрселерді айтпау керек. Мысалы, ешқашан «Бұл Алланың қалауы» сияқты нәрселерді айтпаңыз. Мұндай мәлімдеме оның сезімін қалпына келтіру үшін ештеңе жасамады.
- Егер сіз сенімді болмасаңыз, сіздің айтқаныңыз басқа адамдардың басынан өткерген азапты міндетті түрде төмендетпейтініне немесе бас тартпайтынына көз жеткізіңіз.
- Кейде тіпті «шынайы» мәлімдемелерден аулақ болу керек. Мысалы, жаңа ғана түсік тастаған анаға басқа бала туатынын айтпаңыз. Рас болса да, бұл мәлімдемелер оның түсік тастауына байланысты оның азабын елемейді немесе біржақты қояды.
Қадам 4. Оған сөйлесу үшін есікті ашыңыз
Бір кездері ол өзінің сезімдері туралы айтқысы келуі мүмкін. Сіз оған ертегі айтып беруге де бағыт бере аласыз. Мысалы, сіз: «Мен сізге сөйлесу қиын екенін білемін, бірақ маған _ туралы қазір және сіз дайын болған кезде айта аласыз», - деп айта аласыз. Мұны ол тынышталғаннан кейін (немесе жарақат алғаннан кейін жеткілікті ұзақ уақыт) айтуға болады.
- Өз тәжірибеңізді оның басынан өткергенімен салыстырмаңыз. Мысалы, сіз өзіңізді қалай сезінетіндігіңізді білмеймін деп айтпаңыз, тіпті егер сіз осындай жағдайға тап болсаңыз да. Оның орнына сіз «_ сіз үшін қаншалықты маңызды екенін білемін» деп айта аласыз.
- Сөздеріңізден айырылғанда, оған шыншыл болыңыз, мысалы: «Мен сенің сезіміңді білмеймін, бірақ мен саған қамқормын және саған көмектескім келеді».
- Сіз сондай -ақ айтуға болады, мысалы: «Мен не айтарымды білмеймін, бірақ мен сіз үшін осындамын және сіздің әңгімеңізді тыңдауға әрқашан дайынмын».
5 -қадам. Қосымша қолдау көрсету
Көбінесе адамдар жарақат алғаннан кейін бірден эмоционалды қолдау алады. Өкінішке орай, мұндай қолдау кейде нашарлайды. Сіз оны әрқашан қолдайтындығыңызды көрсетіңіз, мысалы: «Сәлем! Бірнеше аптадан кейін саған хабарласып, жағдайыңды білуге бола ма? »
Қорықпаңыз, себебі сіз ол туралы айтқысы келмейтін нәрселерді көтересіз. Егер ол қаламаса, ол осылай деуші еді. Дегенмен, оған өзінің сезімін айту қажет болуы мүмкін. Қандай жағдай болмасын, сіз оны әлі де қолдайтындығыңыз оған сенімділік береді
3 -ші әдіс 2: Эмоционалды қиындықтарға тап болған адамға қолдау көрсету
Қадам 1. Келесі қадамға асықпаңыз
Эмоционалды күйзеліске ұшыраған адамға таңдау жасау қиынға соғады немесе қандай көзқарас пен қадамдар жасау керектігін білмейді. Бұл осалдықты көрсетеді және стресске немесе қайғыға өте табиғи реакция болып табылады. Ол сізге не болғанын айтқысы келмеуі мүмкін, және егер біреудің қауіпсіздігі немесе қауіпсіздігі оқиғаға байланысты болмаса, оны сөйлеуге мәжбүрлемеуіңіз керек.
Егер ол жалғыз болуды талап етсе, оған қажет кеңістік пен уақытты беріңіз. Бірнеше күннен кейін оған қайта оралғаныңызды айтыңыз. Сондай -ақ, ол сізге кез келген уақытта қоңырау шала алатынын және егер ол сізбен біраз уақыт өткізгісі келсе, сіз оның жанында болғыңыз келетінін айтыңыз
Қадам 2. Онымен байланыста болыңыз
Онымен байланыста болмаңыз, бірақ сіз әлі де ол туралы ойлайтындығыңызды көрсететін көзқарасыңыз бар екеніне көз жеткізіңіз және оның жағдайы сіз үшін көп нәрсені білдіреді. Егер сіз бір апта бойы хабар алмасаңыз, қоңырау шалыңыз немесе картаны жіберіңіз. Көңіл айту үшін хабарлама, электрондық пошта немесе әлеуметтік желілердегі хабарламаларды жібермеңіз, себебі бұл байланыс формалары бейресми және жеке емес.
Біреуді айналып өтпеу немесе олармен қалай сөйлесуді білмеуіңіз мүмкін деп ойламаңыз. Егер сіз не істеу керектігін білмесеңіз, көңіл айтыңыз және ол үшін не істей алатыныңызды сұраңыз
3 -қадам. Үнсіздікті қабылдаңыз
Егер ол сізбен бірге болғысы келсе, бірақ көп сөйлемесе, оның үнсіздігі сізді алаңдатпасын. Сондай -ақ, жүйке сізді тоқтаусыз сөйлеуге кедергі келтірмесін. Есіңізде болсын, ол сіздің қатысқаныңызды қалайды. Оның сезімдері немесе ойлары туралы сұрақтар қоюдан тартынбаңыз. Егер ол әлі де болған жайт туралы ойланып жатса, оған эмоционалды эмоцияларды босату үшін бұл туралы айтуға мүмкіндік бар.
Егер сіз оны үлкен жиналыста кездестірсеңіз, оның көңіл -күйін сұрамаңыз. Егер сіз оны өз сезімдері туралы айтуға ынталандыру қажет болса да, оны өзіңіздің жеке өміріңіз сақталатын ортада жасаңыз, осылайша сіз оған толық көңіл бөле аласыз
Қадам 4. Негізгі қажеттіліктерді қанағаттандыруға көмектесу
Қайғылы оқиғадан кейін кейде адам шаршайды немесе депрессияға түседі. Ол әдеттегіден жиі ұйықтап, күнделікті тапсырмаларды орындауда қиналуы мүмкін. Оған кір жуу немесе кір ыдыстарды тазалау арқылы көмектесіңіз. Дегенмен, барлық тапсырмаларды бірден орындамауға тырысыңыз, себебі бұл оның қалпына келу процесіне кедергі келтіруі мүмкін және оған өкінішті сезінуі мүмкін (теріс). Кез келген адам көмекке мұқтаж болса да, өзіне қамқорлық жасай алатынын сезінуі керек.
Қадам 5. Оған тұруға жоспар құруға көмектесіңіз
Ол дайын болып көрінгенде, оның жоспарлары қандай екенін сұраңыз. Егер ол жоспарды білмесе немесе оны талқылауға ыңғайсыз болса, таң қалмаңыз. Оған көмек ұсына отырып, ол ұстанатын нұсқауларды беріңіз. Ұсыныстар жасаған кезде сөйлеуден гөрі көп тыңдауға тырысыңыз, тек орындалуы немесе орындалуы мүмкін ұсыныстар беріңіз.
- Сіз берген кеңес оның айтқандарына негізделуі керек.
- Бірінші қадам ретінде сіз кімге не көмектесе алатынын сұрай аласыз.
- Эмоционалды күйзелістің нашарлауының белгілерінен сақ болыңыз.
- Егер сіз оған кәсіби көмек қажет деп ойласаңыз, оны іздеуге шақырыңыз. Тиісті тараптар мен ұйымдардың байланыс ақпаратын дайындау арқылы оған көмектесуге дайын болыңыз.
3 -ші әдіс 3: Қайғылы немесе көңілсіз бейтаныс адамды тыныштандыру
Қадам 1. Біреуге жақындаған жағдайды қарастырыңыз
Егер сіз біреуді ашуландыратын, ренжітетін немесе қайғыға салатын нәрсені білмесеңіз, алдымен ешкімге қауіп төнбейтініне көз жеткізіңіз, содан кейін оларды тыныштандыруға тырысыңыз. Қажетті ақпаратты алудың ең жақсы жолы - не болғанын сұрау. Бірақ қауіпсіз түрде жақындауға болатынына көз жеткізу үшін жағдайды алдын ала қарастырыңыз.
Алғашқы қадам ретінде айналаңыздағы ортаны бақылаңыз. Айналада не болып жатқанын білетін немесе көмектесетін адам бар ма? Айналада қауіп бар ма?
Қадам 2. Көмек көрсетуді ұсыныңыз
Оған жақындаңыз және оған көмектескіңіз келетінін айтыңыз. Егер сіз оны білмесеңіз, мысалы, «Сәлем. Мен _ және мен сізге көмектескім келеді ». Егер ол ештеңе айтпаса, онымен қалуға бола ма, жоқ па деп сұрауды жалғастырыңыз. Отырған кезде, мысалы, «Егер қарсы болмасаңыз, мен сізбен біраз уақыт болғым келеді» деп айтуға болады.
- Егер сіздің салаңыз/мансап туралы біліміңіз бейтаныс адамдарды сендіре алатын болса (мысалы, сіз мұғалім, дәрігер немесе өрт сөндіруші болсаңыз), сіз мұны да айта аласыз.
- Тым жалпы сенімділік бермеңіз. Тіпті, мысалы, «Бәрі жақсы болады» деп айтуға итермелесеңіз де, бұл мәлімдеме оның қазіргі сезімін жоққа шығарады. Мұндай сөздер оның жұбанышын қабылдауға да кедергі келтіруі мүмкін.
Қадам 3. Көмектесу үшін не істей алатыныңызды сұраңыз
Сізге не болғанын білу маңызды. Қарапайым, қарапайым сұрақтар қойып, не болып жатқанын білуге тырысыңыз. Білуге болатын нақты нәрселерге адамның эмоционалды күйзелістен басқа не қажет екенін білетін белгілері де жатады. Мәселені шеше алмайтыныңызды түсініңіз. Дегенмен, оны тыныштандыруға назар аударыңыз және қажет болған жағдайда ол одан әрі көмек ала алатынына көз жеткізіңіз.
- Ақырын, ақырын және байсалды сөйлеңіз. Сыбырламаңыз және айқайламаңыз.
- Егер ол сізді қауіп ретінде қараса немесе агрессивті болса, шегінуге дайын болыңыз. Егер осы жағдайлардың кез келгені орын алса, биліктің тез келгеніне көз жеткізіңіз, бірақ олардан қауіпсіз қашықтықта болыңыз.
Қадам 4. Әңгімені тыңдаңыз, тыңдаңыз және тыңдаңыз
Біреуді, әсіресе қайғылы немесе көңілсіз адамды мұқият тыңдай білу үшін шыдамдылық пен қамқорлық қажет. Көзді ұстау дұрыс әрекет болмауы мүмкін, себебі ол өзін осал немесе ұялшақ сезінуі мүмкін. Онымен тыныш отырыңыз (ең дұрысы, оның қасында). Денеңіздің тыныш сөйлеуін көрсетіңіз және тым көп қозғалмаңыз.
- Ол сөйлескенде, оған басын изеп, тыңдап тұрғаныңызды растайтын дыбыстар шығарып, ауызша емес жігер беріңіз.
- Оның айтқанына дау айтпаңыз. Ол ақылға сыймайтын немесе тіпті сезімсіз нәрселерді айтуы мүмкін.
- Сіздің мақсатыңыз оны талқылау емес, көңіл көтеру екенін есте сақтаңыз. Сонымен қатар, оның санасында түрлі эмоциялар болуы мүмкін екенін ұмытпаңыз.
5 -қадам. Сабырлы болыңыз
Ауыр эмоционалды күйзелісті/азапты сезінетін адам әдетте оның денесіндегі химиялық тепе -теңдіктің өзгеруіне ұшырайды, бұл оны күресуге немесе қашуға итермелейді. Қайғы -қасірет сезімінен басқа, ол мазасыз, ашуланшақ және абдырап қалуы мүмкін. Ол сондай -ақ тыңдау мен зейін қоюда қиындықтарға тап болады және сіздің айтқаныңызды орындай алмауы мүмкін. Қалай болғанда да, қауіпсіздік сезімін көрсетуге және оған тыныш орта құруға назар аударыңыз.
Егер ол қатал немесе табиғи емес әрекеттер жасауды талап етсе, онымен дауласпаңыз. Оның орнына балама қадамдар жасаңыз немесе оны қауіпті әрекеттерден алшақтатуға тырысыңыз
Қадам 6. Әзілді мұқият қолданыңыз
Олар адамға қолда бар жағдайды жеңуге көмектессе де, әзіл мен көңілділік біреудің қатты күйзеліске түскенін немесе қиналғанын көрсетуге болмайды. Ол шешімдерді немесе қадамдарды өзі қабылдасын. Егер ол өзімен болған оқиғаның тапқыр «жанама әсерлері» туралы әзілдер айтса, онымен бірге күліңіз.
Әзіл пайдалы, әсіресе ауыр жағдайларда, өйткені ауыр ойлардан «демалу» адамға тыныштықты сезінуге көмектеседі. Сіз көңіл -күйді жеңілдетуге тырыспас бұрын оның юморды бағалайтынына сенімді болыңыз
Қадам 7. Ол тынышталғанша онымен бірге болыңыз
Егер ол жарақаттанбаса немесе басқа қауіп төндірмесе, ол тынышталуы мүмкін. Мысалы, егер адам жан түршігерлік жаңалықты естісе немесе жан түршігерлік оқиғаның куәсі болса, ол қатты күйзелгенін сезінеді, бірақ медициналық қауіпті емес. Мұндай жағдайда жедел жәрдемнің көмегі қажет емес және ол оған қосымша қысым көрсетуі мүмкін. Оған эмоционалды қолдау көрсетуді жалғастырыңыз және ол сізге не басқа біреуге не істеу керектігі туралы сөйлескенше күтіңіз.
